5 beste Möglichkeiten, um Kunden in Ihr Servicegeschäft zu verlieben

Sie betreiben ein Dienstleistungsunternehmen? Sind Sie Grafikdesigner, freiberuflicher Autor, Inhaber eines Friseursalons, Modedesigner oder Berater? Das Wachstum Ihres Servicegeschäfts könnte einfacher sein, als Sie denken, nur wenn Sie wissen, wie Sie Kunden in Ihre Dienstleistungen verlieben können. Kunden werden Ihr Unternehmen nur bevormunden, wenn Sie sie dazu bringen können, sich nicht nur einmal, sondern immer wieder in Ihr Unternehmen zu verlieben.

Ich sehe, dass so viele Kleinunternehmer in der Dienstleistungsbranche die meiste Zeit damit verbringen, ihre Dienstleistungen so gut und fehlerfrei zu machen, und das Wichtigste ignorieren – die Kunden.

Kunden werden immer König für jedes Unternehmen sein. Ohne Kunden kein Verkauf. Es ist wichtiger als der Service selbst, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich in das zu verlieben, was Sie tun. Eigentümer von Dienstleistungsunternehmen müssen lernen, wie sie dies in ihr Unternehmen integrieren können, und die großen Auswirkungen sehen, die es in ihrem Unternehmen kosten wird.

Als Unternehmer, der jahrelang im Dienstleistungsgeschäft tätig war, möchte ich Ihnen einige meiner Geschäftsgeheimnisse darüber mitteilen, wie ich Kunden für das, was ich tue, begeistern kann, damit sie nicht aufhören können, mit mir Geschäfte zu machen.

Es gab keinen Monat, in dem wir (ich und mein Team) jeden Monat nicht weniger als 100 Artikel veröffentlichten, und ich arbeite daran, 200 Artikel zum Maßstab zu machen.

Also, wie kann ich (ich und mein Team) eine solche Menge an Artikeln liefern, wenn es da draußen Tausende von freiberuflichen Autoren gibt, die nicht einmal einen Artikel in einem Monat schreiben können?

Hier sind einige Dinge, die Sie wissen müssen, die Ihren Umsatz innerhalb eines Monats nach der Einführung in Ihr Servicegeschäft steigern können.

Wie Sie Kunden in Ihr Servicegeschäft verlieben

1. Machen Sie Kundenservice zu einer Priorität

Um ehrlich zu sein, Ihre Kunden machen nicht nur Geschäfte mit Ihnen, weil sie Ihre Dienstleistungen lieben oder weil Sie gut in dem sind, was Sie tun. Häufig machen Ihre Konkurrenten das Gleiche, sogar noch besser, was Sie wissen.

Also, warum machen sie Geschäfte mit Ihnen?

Wegen der Erfahrung.

Nehmen Sie dieses Szenario an, es gibt zwei Lebensmittelgeschäfte in der Nähe Ihres Hauses, die Sie besuchen. Ladenbesitzer A verkauft Ihnen nur das, wonach Sie fragen, und das war's. Ladenbesitzer B verkauft dir, was du willst, scherzt mit dir und fragt trotzdem nach deinem Wohlergehen.

Sagen Sie mir, was möchten Sie mehr bevormunden?

Ich wette, Sie werden Ladenbesitzer B sagen. Und es ist offensichtlich, warum Sie ihn oder sie mehr bevormunden wollen.

Dies ist das gleiche Gefühl, das Kunden an jedes Unternehmen bindet. Egal wie großartig Ihre Dienstleistungen sind, Sie müssen lernen, wie Sie Ihre Kunden mit Ihnen zum Lächeln bringen. Dies ist sehr wichtig.

Sie können ein erfolgreiches Unternehmen mit großartigem Kundenservice aufbauen, egal wie groß oder klein Ihre Konkurrenten sind.

Manchmal ist der Preis nicht der einzige entscheidende Faktor für Kunden. Kaufen ist eine emotionale Entscheidung. Sie müssen lernen, wie Sie das mit Ihrem Servicegeschäft verbinden können.

2. Bieten Sie einen großartigen Mehrwert

Ein gutes Kundenerlebnis allein reicht nicht aus. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Wenn Ihre Kunden keinen Wert in dem finden, was Sie liefern, können Sie sie nicht dazu bringen, sich in Ihren Service zu verlieben.

Um Ihr Kundenservice-Erlebnis zu vervollständigen, müssen Sie also sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden durch den von Ihnen erbrachten Service einen großen Mehrwert bieten. Machen Sie mehr als die Kunden erwarten und sehen Sie, wie sie sich in Ihre Arbeit verlieben werden.

3. Treue Kunden belohnen

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden in Ihre Dienstleistungen zu verlieben, besteht darin, sie regelmäßig mit Rabatten, Boni und Werbegeschenken zu belohnen. Das funktioniert wie Magie.

Jeder liebt Geschenke. Und die besten Leute, denen Sie es geben können, sind Ihre treuen Kunden.

Ich persönlich tue dies in meinem Geschäft. Ich belohne treue Kunden immer mit kostenlosen Blog-Posts, wenn sie in großen Mengen bestellen. Ich nutze Rabatte auch als eine weitere Möglichkeit, meine treuen Kunden zu belohnen. Sie sollten es in Ihrem Dienstleistungsgeschäft versuchen.

Kunden sehen Rabatte immer als große Chance, Geld zu sparen und den Service für viel weniger zu genießen. Tatsächlich führt dies normalerweise dazu, dass Kunden mehr Dienstleistungen kaufen, als sie ursprünglich geplant hatten.

Wussten Sie, dass Sie dadurch neue Kunden gewinnen können? Es ist mir passiert. Es gab eine Zeit, in der ich einem meiner Kunden ein vergünstigtes Angebot gemacht habe. Er war so glücklich darüber, dass er versprach, mich an einen Freund zu verweisen.

Ich hatte das Versprechen fast vergessen, bis ich eine E-Mail erhielt, in der mein Kundenname als die Person erwähnt wurde, die ihn an mich verwiesen hatte. Ich arbeite bis heute mit den geworbenen Kunden.

4. Fördern Sie Feedback und lernen Sie daraus

Versäumen Sie dies niemals in Ihrem Unternehmen. Ich weiß nicht, warum die meisten Inhaber von Dienstleistungsunternehmen davor zurückschrecken. Soweit Sie wissen, machen Sie einen großartigen Job; Wenn Sie Ihren Kunden einen großen Mehrwert bieten, warum fragen Sie nicht nach Feedback?

Durch Feedback wachsen wir als Unternehmer.

Ich war sehr skeptisch, als ich damit anfing, weil ich nicht sicher war, ob Kunden mir positives Feedback geben würden. Aber als ich anfing, positives Feedback zu meiner Arbeit zu bekommen, stärkte es mein Selbstvertrauen, dass ich einen großartigen Job mache und meine Kunden es lieben.

Bis heute bitte ich noch um Feedback. Mit Feedback kann ich meinen Service beurteilen und sicherstellen, dass ich dem Kunden das liefere, was er oder sie will. Ermutigen Sie zu Feedback, egal ob positiv oder negativ, und nutzen Sie es als Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu verbessern.

5. Bauen Sie eine enge Beziehung zu Kunden auf

Streben Sie immer danach, tiefere Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden aufzubauen. Es hilft, muss ich Ihnen sagen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie eine persönliche Person sind und nicht nur jemand, mit dem sie Geschäfte machen.

Ich lache und scherze mit all meinen Kunden. Ich meine ALLE.

Wenn ich mich gegen neue Kunden entscheide, wird mein Geschäft trotzdem erfolgreich weiterlaufen, weil ich eine tiefere Beziehung zu all meinen Kunden aufgebaut habe, sodass sie sich anscheinend nicht die Mühe machen können, einen anderen Schriftsteller auszuprobieren.

Deshalb habe ich Ihnen gerade einige meiner Geheimnisse darüber geteilt, wie ich die Liebe der Kunden zu meinem Servicegeschäft halte und wie Sie es auch in Ihrem Unternehmen anwenden können. Wenn ich Sie wäre, würde ich diesen Beitrag mit einem Lesezeichen versehen und immer wieder darauf zurückkommen, um Sie bei der nächsten Strategie auf dem Laufenden zu halten.

Ich würde gerne Ihre Meinung über das Kommentarfeld hören