5 วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ลูกค้าหลงรักธุรกิจบริการของคุณ

คุณดำเนินธุรกิจบริการหรือไม่? คุณเป็นนักออกแบบกราฟิก นักเขียนอิสระ เจ้าของร้านตัดผม นักออกแบบแฟชั่น หรือที่ปรึกษาหรือไม่? การขยายธุรกิจบริการของคุณอาจทำได้ง่ายกว่าที่คุณคิด ต่อเมื่อคุณรู้วิธีทำให้ลูกค้าหลงรักบริการของคุณ ลูกค้าจะอุปถัมภ์ธุรกิจของคุณก็ต่อเมื่อคุณทำให้พวกเขาตกหลุมรักมัน ไม่ใช่ครั้งเดียวแต่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในธุรกิจบริการใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพยายามให้บริการที่ดีโดยไม่มีข้อบกพร่องและไม่สนใจสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือลูกค้า

ลูกค้าจะเป็นกษัตริย์ของทุกธุรกิจเสมอ ไม่มีลูกค้าก็ไม่มีขาย การทำให้ลูกค้าของคุณตกหลุมรักกับสิ่งที่คุณทำนั้นสำคัญกว่าตัวบริการเอง เจ้าของธุรกิจบริการจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีที่พวกเขาสามารถนำสิ่งนี้มาใช้กับธุรกิจของพวกเขาและเห็นผลกระทบอันยิ่งใหญ่ที่จะต้องจ่ายในธุรกิจของพวกเขา

ในฐานะผู้ประกอบการที่ใช้เวลาหลายปีในธุรกิจการบริการ ฉันต้องการแบ่งปันความลับทางธุรกิจของฉันกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่ฉันรักษาลูกค้าให้หลงรักในสิ่งที่ฉันทำโดยที่พวกเขาไม่สามารถหยุดทำธุรกิจกับฉันได้

ไม่มีเดือนใดที่เรา (ฉันและทีมของฉัน) ทำอะไรน้อยกว่า 100 บทความทุกเดือน และฉันกำลังพยายามสร้าง 200 บทความให้เป็นเกณฑ์มาตรฐาน

แล้วฉัน (ฉันและทีมของฉัน) สามารถนำเสนอบทความจำนวนมหาศาลได้อย่างไร ในเมื่อมีนักเขียนอิสระหลายพันคนที่ไม่สามารถทำบทความได้แม้แต่บทความเดียวในหนึ่งเดือน

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ซึ่งสามารถกระตุ้นยอดขายได้ภายในหนึ่งเดือนหลังจากนำสิ่งเหล่านี้มาใช้กับธุรกิจบริการของคุณ

วิธีที่จะทำให้ลูกค้าหลงรักธุรกิจบริการของคุณ

1. ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า

เพื่อความจริงกับคุณ ลูกค้าของคุณไม่เพียงแต่ทำธุรกิจกับคุณเพราะพวกเขารักบริการของคุณหรือเพราะคุณเก่งในสิ่งที่คุณทำ โดยทั่วไปแล้ว คู่แข่งของคุณกำลังทำสิ่งเดียวกัน ดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งคุณก็รู้

ทำไมพวกเขาถึงทำธุรกิจกับคุณ?

เพราะจากประสบการณ์

ใช้สถานการณ์สมมตินี้มีร้านค้าสำรองสองแห่งใกล้บ้านของคุณซึ่งคุณอุปถัมภ์ เจ้าของร้าน A เพียงแค่ขายสิ่งที่คุณขอและนั่นคือมัน เจ้าของร้าน ข ขายสิ่งที่คุณต้องการ เล่นตลกกับคุณ และยังคงขอสวัสดิการของคุณ

บอกฉันทีว่าคุณต้องการอุปถัมภ์อะไรมากกว่านี้

ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะพูดว่าเจ้าของร้าน B และเห็นได้ชัดว่าทำไมคุณถึงต้องการอุปถัมภ์เขาหรือเธอมากกว่านี้

นี่เป็นความรู้สึกเดียวกับที่ทำให้ลูกค้ายึดติดกับทุกธุรกิจ ไม่ว่าบริการของคุณจะดีแค่ไหน คุณต้องเรียนรู้วิธีทำให้ลูกค้ายิ้มไปพร้อมกับคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก

คุณสามารถขยายธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ว่าคู่แข่งของคุณจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

บางครั้งราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการตัดสินใจสำหรับลูกค้า การจัดซื้อเป็นการตัดสินใจทางอารมณ์ คุณต้องเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับธุรกิจบริการของคุณ

2. มอบความคุ้มค่าสูงสุด

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำงานได้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณให้ความคุ้มค่าแก่ลูกค้าของคุณ หากลูกค้าของคุณไม่พบคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่มีทางที่จะทำให้พวกเขาตกหลุมรักบริการของคุณได้

ดังนั้น เพื่อเป็นการเติมเต็มประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังมอบคุณค่าที่ดีให้กับลูกค้าของคุณผ่านบริการที่คุณนำเสนอ ทำมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังและดูว่าพวกเขาจะหลงรักงานของคุณได้อย่างไร

3. ให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ภักดี

อีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณหลงรักบริการของคุณคือการให้รางวัลพวกเขาเป็นประจำ เช่น ส่วนลด โบนัส และของแจก นี้ทำงานเหมือนมายากล

ทุกคนรักของขวัญ และคนที่ดีที่สุดที่จะมอบให้คือลูกค้าประจำของคุณ

โดยส่วนตัวแล้วฉันทำสิ่งนี้ในธุรกิจของฉัน ฉันให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำด้วยโพสต์บล็อกฟรีเมื่อสั่งซื้อจำนวนมาก ฉันยังใช้ส่วนลดเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำของฉัน คุณควรลองใช้ในธุรกิจบริการของคุณ

ลูกค้ามักมองว่าส่วนลดเป็นโอกาสที่ดีในการประหยัดเงินและเพลิดเพลินกับบริการโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลง อันที่จริงแล้ว สิ่งนี้มักจะโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อบริการมากกว่าที่พวกเขาวางแผนไว้ตอนแรก

คุณรู้หรือไม่ว่าการทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีลูกค้าใหม่ มันเกิดขึ้นกับฉัน มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ฉันให้ข้อเสนอส่วนลดแก่ลูกค้ารายหนึ่งของฉัน เขามีความสุขมากกับมันที่เขาสัญญาว่าจะแนะนำฉันให้เป็นเพื่อน

ฉันเกือบลืมคำมั่นสัญญาไปจนเมื่อได้รับอีเมลแจ้งชื่อลูกค้าของฉันว่าเป็นคนที่ส่งเขามาหาฉัน ฉันยังคงทำงานกับลูกค้าที่อ้างอิงจนถึงวันที่

4. ส่งเสริมคำติชมและเรียนรู้จากมัน

ไม่เคยล้มเหลวในการทำเช่นนี้ในธุรกิจของคุณ ฉันไม่รู้ว่าทำไมเจ้าของธุรกิจบริการส่วนใหญ่ถึงกลัวที่จะทำสิ่งนี้ เท่าที่คุณรู้ว่าคุณกำลังทำงานได้ดี มอบคุณค่าที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ ทำไมไม่ลองถามความคิดเห็นดูล่ะ?

คำติชมคือวิธีที่เราเติบโตในฐานะผู้ประกอบการ

เมื่อฉันเริ่มทำสิ่งนี้ ฉันสงสัยมากเพราะฉันไม่แน่ใจว่าลูกค้าจะให้ผลตอบรับเชิงบวกกับฉัน แต่เมื่อฉันเริ่มได้รับการตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับงานของฉัน มันช่วยเพิ่มความมั่นใจว่าฉันได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมและลูกค้าของฉันชอบมัน

จนถึงวันที่ฉันยังคงขอความคิดเห็น ด้วยคำติชม ฉันสามารถประเมินบริการของฉันและทำให้แน่ใจว่าฉันกำลังส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้กับลูกค้า ส่งเสริมการตอบรับไม่ว่าจะในเชิงบวกหรือเชิงลบ และใช้เป็นโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

5. สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้า

พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ มันช่วยได้ฉันต้องบอกคุณ ให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณเป็นบุคคล ไม่ใช่แค่คนที่พวกเขากำลังทำธุรกิจด้วย

ฉันหัวเราะและตลกกับลูกค้าทุกคน ฉันหมายถึงทั้งหมด

ถ้าฉันเลือกที่จะไม่ไปหาลูกค้าใหม่ ธุรกิจของฉันก็จะยังดำเนินต่อไปได้สำเร็จ เพราะฉันได้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าทั้งหมดของฉัน ซึ่งดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ต้องกังวลกับการลองใช้นักเขียนรายอื่น

ดังนั้นฉันจึงได้แบ่งปันความลับบางอย่างของฉันเกี่ยวกับวิธีที่ฉันรักษาลูกค้าให้หลงรักธุรกิจบริการของฉัน และวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ ถ้าฉันเป็นคุณ ฉันจะบุ๊กมาร์กโพสต์นี้และกลับมาที่โพสต์นี้เสมอเพื่อให้คุณติดตามกลยุทธ์ต่อไป

ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณผ่านทางช่องแสดงความคิดเห็น