5 modi migliori per mantenere i clienti innamorati della tua attività di servizi

Gestisci un'attività di servizi? Sei un grafico, uno scrittore freelance, possiedi un barbiere, uno stilista o un consulente? Far crescere la tua attività di servizi potrebbe essere più facile di quanto pensi, solo se sai come mantenere i clienti innamorati dei tuoi servizi. I clienti patrocineranno la tua attività solo se riesci a farli innamorare di essa, non una volta, ma ancora e ancora.

Vedo così tanti piccoli imprenditori nel settore dei servizi che trascorrono la maggior parte del loro tempo cercando di rendere i loro servizi così buoni senza difetti e ignorando ciò che è più importante: i clienti.

I clienti saranno sempre il re di qualsiasi attività commerciale. Senza clienti non c'è vendita. Far innamorare i tuoi clienti di ciò che fai è così importante del servizio stesso. I proprietari di attività di servizi devono imparare come possono adottare questo nella loro attività e vedere il grande effetto che costerà nella loro attività.

In qualità di imprenditore che ha trascorso anni nel settore dei servizi, voglio condividere con te alcuni dei miei segreti aziendali su come mantenere i clienti innamorati di quello che faccio in modo che non possano smettere di fare affari con me.

Non c'è mai stato mese in cui (io e il mio team) non facciamo niente di meno di 100 articoli al mese e sto lavorando per rendere 200 articoli il punto di riferimento.

Quindi, come sono io (io e il mio team) in grado di fornire una tale quantità di articoli quando ci sono migliaia di scrittori freelance là fuori che non riescono nemmeno a scrivere un articolo in un mese?

Ecco alcune cose che devi sapere che possono aumentare le tue vendite entro un mese dall'adozione nella tua attività di servizi.

Come mantenere i clienti innamorati della tua attività di servizi

1. Fai del servizio clienti una priorità

Ad essere sinceri, i tuoi clienti non fanno affari con te solo perché amano i tuoi servizi o perché sei bravo in quello che fai. Comune, i tuoi concorrenti stanno facendo la stessa cosa, anche meglio, che sai.

Allora, perché fanno affari con te?

A causa dell'esperienza.

Prendi questo scenario, ci sono due negozi di forniture vicino a casa tua che paghi. Il proprietario del negozio ti vendi semplicemente quello che chiedi e basta. Il proprietario del negozio B ti vende quello che vuoi, scherza con te e continua a chiedere il tuo benessere.

Ora, dimmi, quale vorresti proteggere di più?

Scommetto che dirai proprietario del negozio B. Ed è ovvio perché vorrai proteggerlo di più.

Questa è la stessa sensazione che convince i clienti a rimanere incollati a qualsiasi attività commerciale. Non importa quanto siano eccezionali i tuoi servizi, devi imparare a far sorridere i tuoi clienti con te. Questo è molto importante.

Puoi far crescere un'attività di successo con un ottimo servizio clienti, non importa quanto grandi o piccoli siano i tuoi concorrenti.

A volte, il prezzo non è l'unico fattore decisivo per i clienti. L'acquisto è una decisione emotiva. Devi imparare come collegarlo alla tua attività di servizi.

2. Offri un grande valore

Una buona esperienza del cliente da sola non può fare il lavoro. Devi assicurarti di offrire ai tuoi clienti un valore per i loro soldi. Se i tuoi clienti non trovano valore in ciò che offri, non puoi farli innamorare del tuo servizio.

Quindi, per completare l'esperienza del servizio clienti, devi assicurarti di offrire un grande valore ai tuoi clienti attraverso il servizio che stai offrendo. Fai più di quanto i clienti si aspettano e scopri come si innamoreranno del tuo lavoro.

3. Premiare i clienti fedeli

Un altro modo per mantenere i tuoi clienti innamorati dei tuoi servizi è premiarli regolarmente con qualcosa come sconti, bonus e omaggi. Funziona come per magia.

Tutti amano il regalo. E le persone migliori a cui regalarlo sono i tuoi clienti fedeli.

Personalmente, lo faccio nella mia attività. Premio sempre i clienti fedeli con post gratuiti sul blog quando ordinano all'ingrosso. Uso anche lo sconto come un altro modo per premiare i miei clienti fedeli. Dovresti provarlo nella tua attività di servizi.

I clienti vedono sempre gli sconti come un'enorme opportunità per risparmiare denaro e godersi il servizio a un prezzo molto inferiore. In effetti, questo di solito influenza i clienti ad acquistare più servizi di quelli inizialmente pianificati.

Sai che così facendo puoi ottenere nuovi clienti? È successo a me. C'è stato un tempo in cui ho fatto un'offerta scontata a uno dei miei clienti. Ne fu così contento che promise di indirizzarmi a un amico.

Mi ero quasi dimenticato della promessa fino a quando ho ricevuto un'e-mail che menzionava il nome del mio cliente come la persona che lo aveva indirizzato a me. Sto ancora lavorando con i clienti segnalati fino ad oggi.

4. Incoraggia il feedback e impara da esso

Non mancare mai di farlo nella tua azienda. Non so perché la maggior parte degli imprenditori di servizi abbia paura di farlo. Per quanto ne sai, stai facendo un ottimo lavoro; offrendo un grande valore ai tuoi clienti, perché non chiedere un feedback?

Il feedback è il modo in cui cresciamo come imprenditori.

Ero molto scettico quando ho iniziato a farlo perché non ero sicuro che i clienti mi avrebbero dato un feedback positivo. Ma, quando ho iniziato a ricevere feedback positivi sul mio lavoro, ho rafforzato la mia fiducia nel fatto che stavo facendo un ottimo lavoro e che i miei clienti lo adorano.

Fino ad oggi, chiedo ancora un feedback. Con il feedback, posso valutare il mio servizio e assicurarmi di fornire ai clienti ciò che lui o lei desidera. Incoraggia il feedback, positivo o negativo che sia, e sfruttalo come un'opportunità per migliorare la tua attività.

5. Costruisci una stretta relazione con i clienti

Cerca sempre di costruire relazioni più profonde con i tuoi potenziali clienti e clienti. Aiuta, devo dirtelo. Consenti ai tuoi clienti di vederti come una persona personale e non solo come qualcuno con cui stanno facendo affari.

Rido e scherzo con tutti i miei clienti. Intendo TUTTI.

Se scelgo di non cercare nuovi clienti, la mia attività continuerà comunque a funzionare con successo perché ho costruito un rapporto più profondo con tutti i miei clienti che non sembrano preoccuparsi di provare un altro scrittore.

Quindi, ho appena condiviso con te alcuni dei miei segreti su come mantenere i clienti innamorati della mia attività di servizi e su come puoi applicarli anche alla tua attività. Se fossi in te, inserirò questo post tra i preferiti e tornerò sempre su di esso per tenerti aggiornato sulla prossima strategia.

Mi piacerebbe sentire il tuo pensiero tramite la casella dei commenti