ブラックフライデー以降のノイズをカットする方法

公開: 2021-11-05

新しいブログシリーズの最初の記事では、このブラックフライデーであなたのブランドをどのように際立たせることができるかを探ります。

英国の消費者はブラックフライデーからクリスマスまで約2,000億ポンドを費やしているので、小売業で最も忙しい時期にあなたのブランドをどのように際立たせることができますか？

では、何が変わったのでしょうか。

過去18か月間、私たちはこれまで以上にオンラインで多くの時間を費やしてきました。現在、デジタルチャネルは、私たちの仕事、学習、社交、買い物の方法に統合されています。特に買い物の仕方。

しかし、パンデミックは、数年前から構築されているeコマースの上昇傾向を加速させただけです。そして、あなたがここで見ることができるように、それは減速の兆候を示していません。

しかし、楽観的になりすぎないようにしましょう–少なくとも今のところは。 Sitecoreの2021年ホリデートレンドレポートによると、ブランドの92％は、インフレと継続的な公衆衛生危機による継続的な経済の不確実性を依然として懸念しています。

明るい面

そこに買いたいという本当の欲求が残っています。これは、過去18か月の課題からまだ回復しているブランドにとって朗報に他なりません。

パンデミックの予期せぬ結果の1つは、世界の消費者の81％がオンラインで新しいブランドを発見したことです。主に、これはサプライチェーンの混乱、人々がより地元で買い物をすること、口コミの推奨が増えることによるものです。

新しい製品やサービスを試すことへのこの開放性は、特にホリデーシーズン中は引き続き強力です。普段は自分で買わないギフトを探している時期です。そして、彼らはしばしば他の誰も持っていない何かを望んでいます。小売動向に関するGoogleの最近のレポートによると、「（誰にでも）ユニークなギフト」の世界的な検索は、前年比で100％以上増加しています。

ブラックフライデーは飛び乗る価値のある時流に乗る価値がありますか？

そうでないかもしれない。ブラックフライデーは売り上げを伸ばすチャンスです、それは確かです。そのブーストが短期的なものであっても。ただし、割引が多すぎると、ブランドの整合性が損なわれ、既存の顧客が疎外されるリスクがあります。

高級カテゴリーで運営している場合、割引は実際にブランドイメージを損なう可能性があります。そのため、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの大量割引イベントを完全に回避するブランドが増えています。

ブラックフライデーは、認知度を高め、ブランドの地位を明確にし、新しい顧客を獲得し、短期間の売上を伸ばす貴重な機会であるという事実は変わりません。

割引だけではありません

顧客は、第4四半期のプロモーション、販売、割引の聖なる三位一体をよく探しています。そして、第4四半期の購入者は気まぐれで、最良の取引と最良の小売業者を探すだけです。生涯価値とは何か、および提供された割引の結果として第4四半期に通常低下が見られるかどうかを理解する必要があります。

ディスカウントに飢えた消費者に対抗するための最良の方法は、製品の知覚価値を高めながら、ディスカウントに基づかないプロモーションを行うことです。これらは、メンバーシップの「ポイント」ベースのオファー（AirMilesまたはNectarポイントを考えてください）から年間配達割引（これはファッション小売業者にとって非常にうまく機能し、多くの場合スタンドアロン製品です）にまで及ぶ可能性があります。

賢くなりましょう。 Q4以降に固執する可能性が高い人々に非顧客獲得を促進できますか？支出と節約は、より多くの支出を望んでいる顧客により多くを提供しながら、利益率を高めるための良い方法です。友達紹介のオファーはありますか？現在の顧客のリピート購入に報いる付加価値を統合することは非常に簡単であると同時に、中古の前向きな経験をした新しく獲得した顧客を駆り立てます。

割引だけに頼りたくない場合は、ここにいくつかのアイデアがあります。

限定在庫取引

さまざまな明白な理由により、現在、ほとんどのサプライチェーンは苦戦しています。

在庫が少なく、大量割引ができない場合は、限定オファーを開始してみてはいかがでしょうか。または、潜在的な購入者にサインアップして詳細を送信してもらい、限られた在庫を手に入れてみませんか。適切に管理すれば、将来のキャンペーンで使用するために貴重な顧客データを収集することもできます。

エクストラとバンドル

無料配達は、ブラックフライデーに投入するための明らかなボーナスです。しかし、これを一年中提供してみませんか？送料無料は、顧客が平均注文額を増やす動機を与える可能性があり、オンライン買い物客の23％が、資格を得るためにチェックアウト時にさらにアイテムを追加します。

大幅な割引を避けたい場合は、人気のあるラインと一緒に、動きの遅い株でクロスセリングの顧客にバンドル取引を提供することもできます。

顧客および加入者限定

加入者専用のオファーは、既存の顧客向けに選択された割引への早期アクセスとともに、消費者に「特別な」ものだと感じさせることでブランドロイヤルティを高めることができます。もちろん、それはそうです。

休暇期間外では、選択的な割引と利用可能な在庫量の制限により、この「サンプルセール」効果を年間を通じて再現することができます。

同様に重要なこととして、これらのゲートオファーは、将来のマーケティング活動で使用するために重要なファーストパーティの顧客データを収集する機会です。

ギフトカード

世界のギフトカード検索は、クリスマスの週にピークに達します。不思議なことに、これにはクリスマスの日も含まれます。そのため、土壇場で買い物をするすべての人にギフトカードオプションを提供することを検討することをお勧めします。

来週は、このブラックフライデーであなたのブランドに忠実であり続けることを目指しています。来週まで待ちたくないですか？ブラックフライデーの戦略を磨くために必要なすべてのデータ、洞察、専門家の解説については、以下の完全な電子書籍をダウンロードしてください。