コンバージョンを促進するための27の優れたeコマースパーソナライズの例
公開: 2019-07-11パーソナライズはeコマースの未来です。 とても簡単です。
大量の統計をあなたに投げかけるのは簡単でしょう。 顧客の91％が、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するオンラインストアから購入する可能性が高いという事実のように。 または、カスタマイズされた推奨事項やオファーと引き換えに個人情報を共有するユーザー間の意欲の高まり。
しかし、基本的に、パーソナライズは非常に重要です。パーソナライズにより、小売業者は顧客のニーズや要望を直接かつ正確に満たす方法で顧客に売り込むことができるからです。
では、どのようにして店舗をパーソナライズして売上と収益を増やすことができるでしょうか。
この投稿では、eコマースのパーソナライズの実際の27の例を見ていきます。 これらの例は単純で効果的であり、重要なリソースを割り当てることなくすべてを複製できます。
この記事であなたは見つけることができます：
eコマースのパーソナライズとは何ですか？
パーソナライズされたソーシャルメディア通知とは何ですか？
パーソナライズされた製品の推奨事項は何ですか？
パーソナライズされたトリガーメールとは何ですか？
ストアのコンバージョンを増やすために使用できるeコマース最適化の27の例
結論
いいですね？ に飛び込みましょう。
eコマースのパーソナライズとは何ですか？
eコマースのパーソナライズは、単一の幅広いオーディエンスではなく、個々の顧客に特化したショッピング体験を作成するプロセスです。
小売業者は、eコマースに万能のアプローチを取るのではなく、オンサイトブラウジング、電子メール、ソーシャルメディアアクティビティ、さらには有料広告など、カスタマージャーニーの重要な要素がニーズと過去に基づいて変化することを保証します顧客の行動。
「それはすべてうまくいっていますが、パーソナライズのポイントは何ですか？」と質問するかもしれません。
パーソナライズは、あなたの店から購入することをいとわないより幸せな顧客をもたらします。
それは公正な質問です。 個々の顧客に適応するオンサイトとオフサイトの両方の要素を作成することは、単一の一般的なソリューションを選択するよりも多くのリソースを消費します。
しかし、答えは簡単です。 パーソナライズはより多くの売上を促進します。 より多くの売上高。 小売業者は、パーソナライズされた機能を実装した後、売上が20％増加したと報告しています。
したがって、この話の教訓は、パーソナライズを見落とすことで、競合他社が急上昇できるようにかなりの収益をテーブルに残しているということです。
パーソナライズされた製品の推奨事項は何ですか？
パーソナライズされたショッピングの推奨事項は、買い物客のプロファイルに基づく推奨事項です。 これらは通常、過去の訪問者のアクティビティと、顧客がサイトで選択した好みの2つによって決定されます。
推奨事項は、ほとんどの場合、製品ページまたは販売メールに表示されます。
商品ページには、関連商品、最近閲覧した商品、過去の活動に基づく商品広告などを表示するセクションが表示される場合があります。
パーソナライズされた電子メールの推奨事項は多数あります。 顧客は、たとえば、在庫切れの製品に関する更新の通知を受け取るか、カテゴリ固有のメーリングリストにオプトインするかを選択できます。 同様に、顧客データを使用して、関連するプロモーション、チェックアウトを完了する前に放棄した製品、または過去の購入に基づく提案に関する情報を顧客に送信できます。
パーソナライズされた推奨事項は、有料広告を通じて配信することもできます。 たとえば、Facebookのリマーケティングでは、小売業者は、購入せずに以前に表示した、またはカートに追加した製品の広告で過去の訪問者をターゲットにすることができます。
パーソナライズされたソーシャルメディア通知とは何ですか？
パーソナライズされたソーシャルメディア通知を使用して、ソーシャルメディアを介して顧客と直接対話できます。
これは、AIが実行するチャットボットによって可能になります。チャットボットを使用すると、まるで直接話しているかのように、何千もの顧客と通信できます。 たとえば、ユーザーはFacebookメッセンジャーアプリを開いて、最近表示した新製品を注文できます。 または、カスタマーサービスに相談して払い戻しを処理したり、地元の店舗で商品が入手可能かどうかを確認したりすることもできます。
エンゲージメントを構築するためにユーザーにダイレクトメッセージを送信することも可能です。 購入に感謝したり、レビューを依頼したり、興味があるかもしれない新製品を通知したり、お誕生日おめでとうと言ったりすることができます。
パーソナライズされたトリガーメールとは何ですか？
トリガーされた電子メールは、顧客が特定のアクションを実行したときに送信されるパーソナライズされた電子メールです。
#Emaiの販売は、オンライン小売業者にとって依然として最も効果的なプロモーション方法の1つであり、平均35％のオープン率を誇っています。 電子メールをパーソナライズすると、その効果がさらに高まります。 クリックしてツイート最も一般的な「トリガーされた電子メール」の4つは次のとおりです。
- 顧客が最初に購入したとき、またはサイトにアカウントを登録したときに送信されるウェルカムメール。
- 顧客に購入を完了するように促す放棄されたカートの電子メール。 このタイプの電子メールは、顧客がカートに商品を追加したが、チェックアウトプロセスを完了しなかった後に送信されます。
- 非アクティブな期間の後に送信される再アクティブ化メール。プロモーションまたは割引を提供することにより、顧客に購入を促します。
- 商品の配送と配送のステータスを顧客に通知するフォローアップメールを注文します。
トリガーされた電子メールの利点は、売り上げを伸ばすのに効果的ですが、膨大な量の顧客データを必要としないことです。 ほとんどのEメールマーケティングプラットフォームはサイト追跡ソフトウェアと統合されているため、トリガーされたEメールを簡単に自動化できます。
ストアのコンバージョンを増やすために使用できるeコマース最適化の27の例
さまざまなタイプのパーソナライズ戦略の概要がわかったので、例自体に移りましょう。
1.ジオロケーションアラートを実行します
さまざまな国からの訪問者用に別々の店舗がある場合は、間違ったサイトに到着したときにリダイレクトすることを提案します。 ほとんどの小売業者は、海外の顧客向けに国固有のドメイン（.com、.co.uk、.frなど）を持っています。
あなたが愛する製品を見つけることほど悪いことはありません、それがあなたの場所に届けられないこと、またはあなたの国でそのアイテムが利用できないことを知ることだけです。 #heartbreakクリックしてツイート
Boohooは、訪問者に自分の場所に最も適したストアに行くように促します。
ただし、この戦術には注意が必要です。 国別のサイトで商品を表示するように顧客に強制しないでください。 多くの場合、訪問者は実際には適切な場所にいるためにストアを離れますが、ジオロケーションスクリプトはそれらをリダイレクトしようとし続けます。
2.季節のコンテンツを提供する
季節性は、一部のeコマースセクター、特にファッションで重要な役割を果たします。 顧客は、サイトにアクセスする時期に応じてさまざまな製品を探します。
春、夏、秋、冬などの特定の季節、またはハロウィーンやクリスマスなどの休日に関連付けられた通知やオファーを含めることで、この関心を先取りすることができます。
この戦略を実装する最も簡単な方法の1つは、ホームページやサイドバーやヘッダーなどのサイト全体の領域に季節固有の要素を含めることです。 また、新しいラインや季節限定のプロモーションについてメールで顧客に警告する必要があります。
ルルは季節のラインを宣伝しています。
言うまでもなく、季節のコンテンツは市場のすべてのセグメントに適用されるわけではありません。さまざまな国や半球での季節の変動や休日を考慮する必要があります。
115ポイントのeコマース最適化チェックリスト
3.パーソナライズされた電子メールで基本をカバーする
パーソナライズには、Eメールマーケティングキャンペーンの効果を劇的に高める力があり、顧客にEメールを開いて読んでクリックするように促します。
さまざまな種類のパーソナライズされた電子メールを活用できますが、顧客ベースのさまざまな状況やセグメントに対して、すべての顧客に送信する必要のあるものがいくつかあります。
パーソナライズ戦略に含める必要のある重要なメールは次のとおりです。
- 注文の更新–注文が処理、発送、配達されたときなどに顧客に知らせます。
Chewyは、注文のステータスについて顧客に通知を送信します。 （ソース）
- フィードバックメール–購入についてどう思ったか、問題がなかったかどうかを顧客に尋ねます。 これらの電子メールは、顧客のレビューを生成するのにも最適です。
- サブスクリプションアラート–消費可能な家庭用品など、顧客が製品を複数回使用することが予想される場合は、通常の使用期間の後に電子メールを送信します。
それらは非常に一般的であるため、多くの顧客は、特に配送と配達の更新に関して、上記で概説したパーソナライズされた電子メールを期待しています。 それらを送信しないと、多くの場合、顧客体験に悪影響を及ぼします。
4.ホームページをパーソナライズする
ホームページは、最も人気のあるページではないにしても、ストア全体で最も人気のあるページの1つになる可能性があります。 これは、製品、プロモーション、およびオファーを宣伝するための主要なスペースです。
顧客がホームページにアクセスするたびに、好みのカテゴリ、最近表示した製品、提案されたアイテムなど、多数のパーソナライズされたリンクが表示されます。
Amazonのホームページに含まれているパーソナライズされた要素の数を見てください。
アマゾンのホームページは、パーソナライズされた提案でいっぱいです。
圧倒的な顧客を心配するかもしれませんが、訪問者が最も適切なオプションを選択できるように、多数のホームページ要素を見やすい方法で整理することは完全に可能です。
5.集荷時間と閉店時間について最寄りの店舗を表示する
オンラインショッピングの欠点の1つは、すぐに満足できないことです。 顧客が実店舗を訪れると、郵便配達員が到着するのを待たずに、すぐに商品を検査して購入できます。
小売業者はこの問題を克服する方法が2つあります。 まず、当日または翌日配達を提供することによって。 そして第二に、顧客が店内で商品を受け取ることができるようにすることです。
Best Buyは、画面の右上隅にピックアップする最寄りの店舗の場所を表示します。
店舗での集荷は、特に都市（店舗の近く）に住む人々や配送料を節約したい人々の間でますます人気が高まっています。
商品ページで最寄りの店舗を知っていることを顧客に示すことで、チェックアウト時に店舗での集荷を選択できることを顧客に安心させます。 閉店時間を含めると、同じ日に商品を受け取りたいというお客様にとって緊急性が高まります。
6.場所固有の配達情報を表示する
顧客の疑問を和らげるために、常に製品ページに局留め情報を表示する必要があります。 価格と配達の速度についての不確実性は、顧客が彼らのバスケットに製品を追加せずにあなたのサイトを去る原因になります。
場所固有の配送情報を含めることで、この戦略を別のレベルに引き上げ、顧客が自分の場所への配達の性質に疑いの余地がないようにします。 たとえば、「オレゴン州ポートランドへの送料無料」のような文は、単なる「送料無料」よりも強力です。
Amazonは、商品ページに場所固有の配送情報を表示します。
このレベルの詳細を含めると、配送が利用できない顧客の満足度も高まります。 チェックアウト時に特定の商品を購入できないことを知るのではなく、事前に知ることができます。 その後、ブラウジングを続けて他の同様の製品を見つけることができます。
ウーフー！ サインアップしました。 受信トレイをチェックして、サブスクリプションを確認してください。
7.顧客ベースの特定のセグメントに合わせてEメールオファーとプロモーションを調整する
カスタマイズされたプロモーションの送信がこれまでになく簡単になりました。 ほとんどの分析プラットフォームはEメールマーケティングツールと統合されており、その逆も同様です。
性別、場所、興味、年齢など、さまざまな方法で顧客ベースをセグメント化できます。 このデータを利用して、サブスクライバーの小グループのニーズに直接対応する、ターゲットを絞ったプロモーションを作成できます。
このメールを書くとき、ホームデポはターゲット市場を明確に念頭に置いていました。
一般的な販売のみを行っている場合でも、顧客が最も関心を持っている可能性が高い製品に注目を集め、特定のグループにアピールするようにマーケティングコピーとビジュアルを調整することができます。
8.関連製品と補完製品を表示する
オンラインストアへの多くの訪問者は、特定のアイテムを探すよりもブラウジングに興味を持っています。 特定の製品を念頭に置いている人でさえ、それについてもっと学んだ後、考えを変えるかもしれません。
そのため、商品ページに関連する補足的なアイテムを表示することが非常に重要です。 あるアイテムに対する訪問者の関心に関する知識を使用して他のアイテムを推奨するため、そうすることはパーソナライズされたエクスペリエンスを構成します。
Zapposは、製品画像の下に「似たようなスタイル」を表示します。
おすすめできる関連アイテムには、類似商品、同じ商品の新しい（または古い）バージョン、補完的なアイテムの3つのカテゴリがあります。
9.チェックアウト後のページを最適化する
推奨事項は、製品ページだけのものではありません。 顧客がチェックアウトを終えた後、あなたはあなたの「ありがとう」ページで彼らと関わる絶好の機会があります。
購入した顧客は喜んで購入し、閲覧を続けたいと思うことがよくあります。 このアクティビティを促進するには、バウチャーを提供することと、購入やチェックアウト時に提供された情報に基づいて関連する商品の提案を行うことの2つを行います。
「ありがとう」ページに製品の提案を表示すると、セッションを終了する前にブラウジングを続けるように顧客に促します。 （ソース）
多くのオンライン小売業者は、チェックアウト後のページを利用できません。 ただし、要素をいくつか追加するだけで、購入頻度を高めることができます。
10.最近表示した製品を表示する
カスタマージャーニーのパーソナライズに関して小売業者が抱える大きな問題の1つは、データの不足です。 顧客が購入したり、前回の訪問後にストアに戻ったり、アカウントを開設したり、メーリングリストに登録したりすると、顧客はショッピング体験を調整するために使用できる情報を提供します。
しかし、まったく新しい顧客はどうでしょうか？
関連アイテムとともに、最近表示したアイテムも製品ページに表示する必要があります。
これは、パーソナライズされた提案で新しい潜在的な顧客をターゲットにする最良の方法の1つです。 訪問者は通常、1回のセッションで複数の製品ページを表示し、以前に表示したアイテムを思い出させることができます。
Farfetchには最近閲覧したアイテムが含まれています
訪問者が興味を持っているアイテムを最前線に置くことで、訪問者が購入する可能性を高めることができます。
11.顧客が「デジタルパーソナルショッパー」と対話できるようにする
ほとんどの店舗には、数万とは言わないまでも数千のユニークなアイテムがあります。 これは、小売業者とサイト訪問者の両方に問題をもたらします。 バリーシュワルツが「選択のパラドックス」と呼んだことにより、顧客が理想的な製品を見つけるのが難しくなるだけでなく、購入の不確実性と躊躇も生じます。
そこで、デジタルの「パーソナルショッパー」が登場します。 アイデアはシンプルで、特にファッションスペースに当てはまります。
訪問者は、要件について一連の質問を受けます。 衣料品やアパレルのサイトでは、これらにはサイズや寸法などの技術的なポイントと、スタイルの好みが含まれます。 次に、この情報に基づいて、パーソナライズされた製品の提案が行われます。
Topshopは、顧客が自分のスタイルに関する質問に回答した後、パーソナライズされたショッピング体験を提供します。
この戦略は、選択肢が多すぎるという圧倒的な感覚を取り除くだけでなく、データがない訪問者にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することもできます。
12.広告で顧客をリターゲットする
「リマーケティング」とは、以前に操作したことのある商品の広告で人々をターゲットにするプロセスです。
Facebook Pixelなどのツールを使用すると、広告プラットフォームでユーザーがアクセスした製品ページを追跡できるため、関連するアイテムを紹介する広告を作成できます。
パーソナライズされた広告には多くの可能性があります。 たとえば、閲覧した商品、カートに追加した商品、チェックアウト時に放棄した商品などをターゲットに設定できます。 また、ブラウジングアクティビティに基づいて関連商品を表示することもできます。
Ebayは、以前に閲覧した製品で訪問者を再ターゲットします。
パーソナライズされた広告は一般的な広告よりもはるかに優れているため、投資する価値があります。持続可能な#remarketingキャンペーンは、すべての#personalization戦略の一部を形成する必要があります。 クリックしてツイート13.複数の配送オプションを提供する
顧客にさまざまな配送オプションを提供することで、顧客が好みに応じて注文をパーソナライズできるようにします。 一部の顧客は、迅速な輸送に追加料金を支払いたいと思うでしょうが、他の顧客は、お金を節約するために迅速な輸送をやめることを好むでしょう。
あなたが提供する輸送オプションが多ければ多いほど、より良いです。 アマゾンは都市に「ピックアップロッカー」を導入し、顧客は自分に合ったアイテムを集めることができます。
Zalandoは、製品ページに2つの配信オプションを明確に表示しています。
顧客が利用可能な選択肢を完全に認識できるように、すべての配信オプションを製品ページの主要な召喚状の近くに表示します。
14.顧客に製品をパーソナライズさせる
顧客に製品をパーソナライズさせることが可能な場合があります。 パーソナライズは、色の変更やギフト包装の追加などの小さなものから、アイテムのデザイン全体の変更などの大きなものまであります。
いずれにせよ、パーソナライズオプションを提供できる場合は、そうしてください。
ほとんどの小売業者は、このオプションにいくつかの中核製品を提供しており、衣料品やアパレルの分野で特に効果的です。
Vansを使用すると、顧客は完全にカスタマイズされた靴やバックパックを作成できます。
ほんの一握りの商品のパーソナライズを提供している場合でも、他の購入を行う訪問者をストアに引き付けることがよくあります。
15.顧客にマーケティングの好みを設定させる
サインアップ時に顧客が一般的なマーケティング設定を選択できるようにし、後でアカウント領域でこれらの選択肢を絞り込む必要があります。
Zalandoを使用すると、サブスクライバーはアラートを受信するファッションのタイプを選択できます。
これらのオプションを顧客に提供することで、2つのことが達成されます。 まず、受信する通知とその受信方法を決定できる顧客は、マーケティングコンテンツにより満足する可能性があります。 第二に、彼らが受け取る機会、プロモーション、アップデートは彼らの興味に固有のものであるため、彼らはコンバージョンする可能性が高くなります。
HollandとBarretは、顧客の好みに関する情報を電子メールで要求します。
また、好みを設定する機会について顧客に知らせ、好みや興味についての追加情報を提供することもお勧めします。
16.チャットボットを使用してソーシャルメディアで顧客とつながる
チャットボットを使用すると、メッセンジャーアプリを介してソーシャルメディアで顧客とやり取りできます。 AI駆動のチャットボットの美しさは、実際の人と話す体験を再現することです。
また、eコマースの観点からは、顧客に購入の機会を提供したり、注文のステータスを確認したり、お誕生日おめでとうと言ったりするなど、さまざまな可能性があります。
H＆Mは、顧客がメッセンジャーアプリを介して注文できるようにします。
さらに、この戦略の実装がこれまでになく簡単になりました。 ストアに合わせてソーシャルメディアアカウントと統合できる革新的なチャットボット企業はたくさんあります。
17.関連する新しいリリースについて顧客に伝える
特定の顧客が興味を持つ可能性のある新製品を販売している場合は、電子メールで通知する必要があります。
行動プロファイルと好みを使用して、関連する製品を決定します。 購入した製品の新モデル、音楽や本のリリース、需要の高いアイテムの取引やプロモーションはすべて、優れた可能性です。 たとえば、Amazonでは、ユーザーが作成者をフォローし、新しいリリースがあれば警告します。
Amazonは、お気に入りの作家、ミュージシャン、ブランドなどからの新しいリリースについて顧客に知らせます。
この戦略の鍵は、関連性の高い通知のみを送信することです。 送信するアラートが多すぎると、顧客は圧倒されてメーリングリストから退会する可能性が高くなります。
18.過去の検索、購入、場所に基づく事前入力検索オプション
リピーターが検索機能を使用する場合は、適切な用語とカテゴリの自動提案のドロップダウンを含めます。 この方法は、閲覧している顧客と、特定の繰り返し購入を念頭に置いてサイトにアクセスした顧客の両方に適しています。
ブラウジング訪問者は関連するさまざまなカテゴリから選択でき、リピーターは必要なオプションをすばやく選択できます。
Ryanairは、顧客向けにパーソナライズされた検索候補を表示します。
19.顧客にアイテムのリストを保存させる
あなたの店を訪れる多くの顧客はアイテムに興味を持っていますが、それらを購入する準備ができていません。 同様に、一部の訪問者は、特に食料品や日用品に関しては、繰り返し購入したいと思うでしょう。
これらの顧客に対応するには、アイテムのリストを保存したり、後日購入したり、新しいアイテムの準備ができたときに再購入したりできるようにします。
Tescoを使用すると、顧客はお気に入りのアイテムを保存できます。
顧客がカートにすぐに追加できる完全なショッピングリストを保存するオプションや、訪問者がログイン時にアクセスできる「ウィッシュリスト」にアイテムを追加できるようにするオプションを提供できます。
20.ログイン時に顧客の名前を表示する
これは単純ですが重要なヒントです。
顧客がログインしたら、サイトヘッダーに顧客の名前を表示します。 これにより、すべての詳細を入力したり、再度ログインしたりしなくても購入できるという安心感が得られます。 また、アカウント機能に簡単にアクセスできることもわかります。
eBayは、顧客が画面の左上隅に小さなテキストバーでログインしていることを示しています。
21.重要な日に顧客にメッセージを送る
季節や祝日だけが顧客に連絡できる時間ではありません。 他の特別な日も、パーソナライズされた電子メールを送信する絶好の機会です。
特に誕生日は、顧客に連絡するのに最適な時期です。 一部の小売業者は、家族の誕生日、記念日、結婚式など、他の時間にメールを送信することもあります。
重要な日に特別オファーを送信すると、顧客との忠誠心が高まります。 （ソース）
特別な日にパーソナライズされたオファーや割引が記載された電子メールは、顧客に購入を促します。 しかし、それはまた、より長期的な関与も構築します。
22.過去の加入者との再エンゲージメント
非アクティブな顧客にパーソナライズされた電子メールを送信することは、顧客を再エンゲージするための最良の方法の1つです。
甘味料、特に割引コードを提供して、活動していない顧客を引き戻すことを検討してください。 少なくとも、しばらく一緒に買い物をしていない人には、フレンドリーなリマインダーを送信する必要があります。
バス＆ボディワークスからのこのシンプルなメールはシンプルで的確です。
非アクティブな顧客に関する個人データがある場合は、これを電子メールで使用してください。 過去に購入した商品を紹介しますが、自分の興味に合った新しい商品を忘れたり、刺激的だったりする可能性があります。
23.サイト全体のパーソナライズオプションに簡単にアクセスできるようにする
間違った通貨でeコマースストアをナビゲートしようとしたことがありますか？ 悪夢ですよね？ あなたはおそらく間違った言語でサイトにとどまることさえ気にしないでしょう。
通貨、言語、配達場所、およびその他の重要な変数を変更するためのシンプルで目に見えるオプションが含まれていることを確認してください。
スカイスキャナーを使用すると、訪問者は国、地域、通貨の設定を簡単に変更して保存できます。
24.インスタントライブチャットを提供する
特に高価な商品を購入している場合、顧客は実際の人とチャットしたいだけの場合があります。
よくある質問のページを調べてから、メールへの返信を受け取るまで3日間待つ必要はありません。 画面上のボタンを介してライブチャットを提供することは、顧客が製品について抱く可能性のある疑問を和らげ、質問に答えながら、優れた顧客体験を提供するための最良の方法です。
Crutchfieldを使用すると、実際の人と簡単にチャットできます。
インスタントライブチャットを提供するためのリソースがない場合は、少なくとも訪問者がカスタマーサービスの電子メールアドレスと電話番号を簡単に見つけられるようにしてください。
25.顧客に中断したところから再開させる
訪問者がサイトに戻ったときに、中断したところから買い物を再開できますか？
訪問者がプロセスを放棄した場合にチェックアウトを完了するために、訪問者が最近表示した製品ページまたはヘッダーのタブへのリンクをホームページに提供します。
Netflixは、ユーザーが中断したところから再開することを推奨しています。
26.顧客にお気に入りリスト（または「ウィッシュリスト」）を保持させる
顧客がウィッシュリストに商品を追加するのは簡単なはずです。
あなたの店を閲覧するとき、訪問者は彼らが好きであるが購入する準備ができていない製品に出くわすでしょう。 後で購入する可能性を高めるために、すべての製品ページに表示される「お気に入りに追加」ボタンを含めます。
メインの[カートに追加]ボタンよりも優れている必要はありませんが、見やすく、クリックしやすいものにする必要があります。
Zapposの右側には、顧客がお気に入りリストに製品を追加するためのオプションがあります。
もう1つのヒントは、ウィッシュリスト製品が割引された場合、または価格が上昇した場合は、顧客にメールで通知することです。 これは緊急性を生み出し、販売の可能性を高めます。
27.パーソナライズされたカテゴリの提案を提供する
パーソナライズされた製品の提案に加えて、製品ページにパーソナライズされたカテゴリの提案を表示することも検討する必要があります。
カテゴリの提案を含めることで、ネットを可能な限り広くキャストし、訪問者がさらに探索したいオプションを見る可能性を高めます。
Flipkartの製品ページには、同様の製品とともにカテゴリの提案が含まれています。
また、パーソナライズされた提案を行うときは、カテゴリ関連の割引やプロモーションを表示してください。
結論
顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、ストア全体を再設計する必要はありません。 実際、最善のアプローチは完全に反対です。 小さいながらも強力な要素をたくさん追加することがすべてです。
これらは合計して、新規および既存の顧客がストアおよびマーケティングコンテンツと対話する方法を変革します。 エンゲージメントが深まり、売上が伸び、収益が増加します。
さらに、オムニチャネルアプローチを採用することが重要です。 パーソナライズはあなたのウェブサイトだけではありません。 ソーシャルメディアチャネル、メールマーケティング、カスタマーサービスなど、すべてを考慮に入れる必要があります。
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パーソナライズは非常に重要です。 しかし、それはeコマース最適化のほんの一部にすぎません。 最適化に関してすべての基盤を確実にカバーするには、無料の115ポイントのeコマースチェックリストをダウンロードしてください。 ホームページから会社概要ページまで、サイトのあらゆる種類のページについて知っておく必要のあるすべてを網羅しています。 