コロナウイルスへの対処パート4：コンテンツをきめ細かくする

「コロナウイルスへの対処」シリーズのパート4では、マーケティングの専門家が、大きなコンテンツのアイデアを取り入れ、それを洗練して業種や職務にアピールする力を明らかにします。

業界のイベントが夏までキャンセルされ続ける中、マーテックとアドテックの企業はウェビナーとコンテンツマーケティングに目を向け、リードをセールスファネルのトップに押し上げています。

これは、デジタルドーナツから連絡を受けたマーケターが私たちに言ったことです。 しかし、それは2つの大きな問題を提起します。

他のすべてのマーケティング担当者がコンテンツマーケティングを倍増しているときに、どのように十分に目立つのですか？ また、最初の関心を持ってリードを開発し、それらを見込み客に変えることを超えて、どのように進んでいますか？

SASのグローバルディレクターであるWilsonRaj氏によると、最善の戦略は、大きなアイデアから始めて、潜在的なタイプの顧客が直面する可能性のある問題に焦点を当てた、より小さく、きめ細かいコンテンツに分割することです。

たとえば、彼は2020年のSASでの大きなアイデアは、主要な研究が行われた「マーケティングの未来」であったと説明しています。 これはトップレベルの思考リーダーシップとして機能し、より焦点を絞ったトピックに関する一連の電子書籍やウェビナーを提供します。

「私たちは、基本的に私たちのアンカーテキストである大きなアイデアから始めます」と彼は説明します。 「次に、それを、忠誠心、プライバシー、顧客体験など、マーケターが直面しているビジネス上の問題に分解します。 その後、コンテンツとウェビナーをさらに改良して、これらの問題を小売や個人金融などのさまざまな業界に適用できます。」

Rajにとって、これは、ブランドがセールスファネルの上部に主要なソートリーダーシップを投入できることを意味します。 次に、人々が目標到達プロセスの真ん中に移動することを奨励するために、コンテンツは、各業界が直面する問題に答える専門家の声を提供することに焦点を当てています。 目標は、会話が1対1で行われる目標到達プロセスの終わりに向かって見込み客を移動することです。

データ主導のコンテンツの選択

目標到達プロセスをリードするために、SAPは直感と経験だけに依存していません。 ご想像のとおり、CRMデータベースはすべての決定の中心に位置し、コンテンツマーケティング機能が、仕事の内容、懸念事項、および懸念事項に応じて、適切なコンテンツ資産を適切な人の前に適切なタイミングで配置できるようにします。彼らがセールスファネルのどこにいるか。

「私たちは多くの傾向モデリングを使用して、リードに到達するためにどのコンテンツが最も効果的かを理解しています」と彼は説明します。

「既存の顧客がたどった道のりに関する多くのデータがあるので、そっくりの顧客のモデルを構築して、過去に何がうまくいったかを見ることができます。 この傾向モデリングを使用してリードをスコアリングし、次に表示する必要のあるコンテンツをランク付けします。通常は電子メールで行います。 そのコンテンツが関与していない場合は、次に並んでいる他のコンテンツがわかっているので、それを試してみます。」

職務と業種をターゲットにする

さまざまなタイプのリーダーに合わせてコンテンツを調整する必要性を強調しすぎることはできません、とCRMプラットフォームのCMOであるワークブックのChristelleFraysse氏は同意します。 彼女にとって、きめ細かくすることは、マーケターがクライアントにアドバイスするのと同じように、説教することを実践し、オーディエンスをセグメント化することのほんの一例です。

彼女は、コンテンツマーケティング戦略が常に垂直に蒸留される重要なメッセージを使用することを保証します。 ただし、一部の企業が失望していると彼女が考えるのは、各業界内の職務にコンテンツをさらに洗練させることではありません。

「セールスファネルを移動するときは、コンテンツをより小さなセグメントにパーソナライズする必要があります」と彼女は言います。 「解決する問題点について話している電子書籍やブログを使って、目標到達プロセスの最上位に人々を呼び込むことができます。 ただし、その後、セグメント化して、さまざまなカテゴリの顧客の皮を剥ぐ必要があります。

「これを行うには、さまざまな業界とその業種にとって重要なことについてホワイトペーパーを作成します。 次に、役職と、業界の誰かがその役割に応じてどのような問題を抱えているかによって、コンテンツをさらに絞り込みます。 これは、マーケティング、販売、財務、または顧客サービスの担当者間で変わる可能性があります。 あなたは彼らの懸念を本当にきめ細かくすることができます。」

シンジケートするために提携し、親切にする

Pure360のCEOであるMarkAshは、Eメールマーケティングプラットフォームがそのコンテンツをきめ細かくしているだけではないことを明らかにしました。 可能であれば、それはさらに一歩進んでいます。 マーケティング担当者が自分のテクノロジーが使用されている業種を特定したら、メッセージを増幅するためのコンテンツのシンジケートを支援する業界関連のパートナーを雇う時が来たとアドバイスします。

「現在、明らかに旅行会社が​​大きな懸念を抱いているため、私たちはABTAといくつかの仕事をしてきました」と彼は言います。 「私たちは、業界が直面している日々の課題を見てきました。 また、DMAを使用して取り組んでいる毎年恒例の電子メール追跡調査を実施しました。これにより、マーケターにヒットするコンテンツでさらに多くのリーチを得ることができます。」

ただし、Ashが指摘しておきたいのは、それが自分の電子メールリストであるか、パートナー組織を通じて詳細なコンテンツをシンジケートしている場合でも、声のトーンを考慮する必要があるということです。 現在、人々は市場で購入する可能性が低くなっています。 彼らは彼らの会社の将来とその中での彼らの役割について非常に心配する可能性がはるかに高いです。 これは、コンテンツが各業界と職務が直面している問題点に到達する必要があることを意味しますが、それは思いやりのある方法で行う必要があります。

「今こそ、売り上げよりも役立つ時期です」と彼は言います。 「さまざまな業界や企業内のさまざまな立場を見て、各視聴者が本当に有益だと思うヒントを提供する絶好の機会です。 人々は生き残るために何を考えなければならないかを知りたがっています。 彼らは、セールスメッセージ以上のプラットフォームのサポートを必要としています。

「私たちは、セールスメッセージよりもヘルプを優先するというこのアプローチと、関心のある顧客や見込み客へのフォローアップ、および戦略とキャンペーンに関する無料の1対1のアドバイスを組み合わせています。」

したがって、専門家は同意します。 この非常に珍しい時期に、きめ細かいコンテンツは、人々を目標到達プロセスに導き、販売の終わりに向けて彼らを楽にするための優れた方法です。 ただし、現在市場に出回っている人が非常に少ないため、関心を維持する1つの方法は、通常の状態に戻って人々がプラットフォームへの投資を開始したときにブランドが愛情を込めて記憶されるように、単にヘルプとアドバイスを提供することです。再び決定。

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