Youtility: la strategia di marketing per l'era del sovraccarico di informazioni

Di cosa si tratta Youtility?

Youtility non riguarda i social media, ma il marketing.

I consumatori di oggi stanno fissando una valanga di inviti, con ogni azienda che chiede Mi piace, follower, clic e attenzione. Questo è in cima a tutta la pubblicità legacy che ci avvolge come una camicia di forza. Ci sono solo due modi in cui le aziende possono sfondare in un ambiente che non ha precedenti per competitività e cacofonia. Possono essere "sorprendenti" o possono essere utili. Invece di scommettere tutti i tuoi soldi sull'"incredibile", e se invece ti affidassi a un metodo semplice e universale di marketing e successo aziendale, uno che non è mai stato così importante o facile da realizzare?

E se invece di cercare di essere sorprendente ti concentrassi solo sull'essere utile? E se decidessi di informare, piuttosto che promuovere? Conoscete quell'espressione: “Se dai un pesce a un uomo, gli dai da mangiare per un giorno; se insegni a pescare a un uomo, gli dai da mangiare per tutta la vita”? Bene, lo stesso vale per il marketing.

Jay Baer, ​​fondatore di Convince and Convert e autore di Youtility, ha coniato questo approccio capovolto al marketing. Invece del marketing che è necessario alle aziende, Youtility è il marketing desiderato dai clienti. Youtility è un'informazione estremamente utile, fornita gratuitamente, che crea fiducia e parentela a lungo termine tra la tua azienda e i tuoi clienti.

La differenza tra aiutare e vendere sono solo due lettere. Ma queste sono le lettere più importanti negli affari moderni. Youtility ti mostra perché e come.

Il libro Youtility è stato pubblicato nel 20213 da Penguin/Portfolio, lo stesso team dietro The Icarus Deception di Seth Godin, The Referral Engine di John Jantsch e The Impact Equation di Chris Brogan/Julien Smith. L'incredibile e stimolante Marcus Sheridan ha scritto una prefazione stellare per il libro, e include commenti di Ann Handley, CC Chapman, Lee Odden, Avinash Kaushik e molti altri, oltre a dozzine di casi di studio di Google, Hubspot, Hilton, Clorox, Columbia Sportswear, ExactTarget e molti altri, comprese le piccole aziende che fanno correttamente Youtility.

L'ultimo terzo del libro include un processo in 6 fasi per la creazione di Youtility e Jay inserisce anche una guida di riferimento rapido per aiutare i lettori che desiderano fare riferimento ai temi e ai principi chiave nel tempo.

Dai un'occhiata anche ai libri specializzati su Youtility di Jay Bear:

Youtility per il Real Estate

Youtility per Ragionieri

Ora, otteniamo ulteriori informazioni attraverso l'obiettivo del 2021 con Jay:

Perché Youtility è ancora così importante oggi come lo era nel 2013?

Direi che non è altrettanto critico, è PIÙ critico. Perché uno dei grandi cambiamenti da allora è che ora tutti sono circondati da ancora più messaggi di marketing. In effetti, la ricerca di Forrester prevedeva che i messaggi di marketing sarebbero aumentati del 40% nel 2021 rispetto al 2020, un aumento del 40% dei messaggi di marketing in un anno. Non importa quanti anni hai o dove vivi. Tutti hanno la sensazione che i marketer li stiano spremendo per comprare qualcosa. Il libro Youtility è destinato a sconfiggere alla fine l'hype. Oggi, più che mai, il modo giusto per entrare nel radar del consumatore è dare loro qualcosa di valore e creare fiducia che alla fine convertirà una certa percentuale di quei potenziali clienti ad acquistare da te lungo la strada.

Come ti è venuto in mente il concetto di giovinezza?

Si è parlato molto in quei giorni in cui il marketing inbound è diventato una cosa per la prima volta. Ho pensato che fosse fantastico e ci ho creduto e l'ho capito. Il problema era che la maggior parte delle persone diceva che stavano già facendo inbound marketing. In realtà, stavano solo realizzando opuscoli in formati diversi che erano contenuti scritti sulla loro azienda.

Elencare le caratteristiche e i vantaggi di ciò che vendi non è utile per i clienti, a meno che non siano nel mezzo della canalizzazione di considerazione dell'acquisto. Quello che ho osservato dopo aver parlato con i clienti di Convince and Convert e altre persone nel campo è che il problema non era tanto l'esecuzione tattica dell'inbound marketing, quanto la proposta di valore del contenuto stesso.

Ho iniziato a pensare: qual è la cosa che deve essere vera? Devi essere utile per avere successo. Un giorno ero in piedi sotto la doccia e l'idea di utilità con un YOU mi è venuta in mente. È stato allora che ho coniato il termine "Youtility" ed eccoci qui.

Cosa stanno ancora sbagliando i marketer quando si tratta di Youtility?

Penso che parte di esso sia questa idea che in qualche modo il volume del marketing equivale a un marketing di successo. Tornando alla statistica di Forrester: un aumento del 40% dei messaggi di marketing. Ciò non accade se meno persone credono che l'invio di più messaggi equivalga a più dollari. Lo vedi ogni anno nel quarto trimestre, giusto? Abbiamo iniziato a ricevere e-mail ogni 10 secondi da società di e-commerce che cercavano di farci acquistare qualcosa durante il Black Monday o il Cyber ​​Friday o qualsiasi altra cosa. È fuori controllo.

L'attività non è una metrica di successo ed è probabile che il volume dei messaggi non abbia un impatto materiale sulla tua efficacia se non forse un impatto negativo sulla tua efficacia. Penso che i marketer non siano abbastanza a proprio agio per dire di meno.

Inoltre, i marketer non hanno abbastanza pazienza. Questo in parte non è colpa loro. È colpa dei loro capi o del capo del loro capo che chiedono: "Ehi, quanti soldi abbiamo fatto questa settimana?" e "Quanti clic abbiamo generato negli ultimi 10 secondi?" e così via.

Che consiglio hai per loro su come migliorare e creare una migliore elasticità?

La realtà è che la maggior parte delle relazioni tra aziende e clienti avviene quasi istantaneamente. Vedi un annuncio Instagram per alcuni gadget interessanti che non sapevi esistessero, quindi fai clic su "acquista". Non c'è nessun imbuto a quel punto, giusto? Diventa una forma di marketing "gomma alla cassa". È passato dalla consapevolezza alla conversione in una divisione lesbica. Questa è la prima opzione, ma non succede molto spesso e deve essere un particolare mix di prodotti. Il targeting deve essere buono, ecc.

Il secondo modo in cui le persone acquistano è nel tempo. Diventano consapevoli, quindi considerano le loro opzioni e confrontano le due alternative. Ci pensano un po' e poi acquistano lungo la strada. Stanno consumando contenuti, si impegnano nel passaparola e esaminano i consigli e le recensioni degli altri. Ci vuole molto tempo per creare un cliente e la maggior parte dei marketer non gli dedica abbastanza tempo.

Quando i marketer non gli dedicano abbastanza tempo, non si sentono abbastanza a loro agio da regalare contenuti o cose di valore senza avere una sorta di legame commerciale con esso. Non vogliono fornire valore a meno che non ottengano valore in cambio. Questo si trasforma in un lungo modulo che richiede dati per accedere a contenuti di valore. È recintato. Devi compilare questo modulo per ricevere l'eBook o partecipare al webinar.

L'approccio della giovinezza è l'opposto. Dice: “Non devi darci niente. Vogliamo solo che tu ti diverta con questa ricerca. Goditi questo webinar. E comunque, dopo il fatto, se c'è qualcos'altro che vuoi da noi con cui possiamo aiutarti, faccelo sapere e te lo invieremo poi. Andare dietro al fatto, invece che davanti, sarebbe l'approccio più favorevole alla giovinezza.

Qual è il tuo pezzo preferito in assoluto della tua utilità?

Non conosco il mio preferito in assoluto, ma quello davvero recente che amo è quello di pasta Barilla. Io sono il pubblico di destinazione per questo. In realtà so cucinare un po', ma sono sempre un po' confuso dalla pasta e da quanto tempo devo tenerla nell'acqua in base al diverso tipo di formato della pasta e tutto il resto. Non vuoi rovinare la tua pasta, giusto?

Barilla ha messo insieme le playlist di Spotify e c'è una playlist chiamata Best Song Penne, Top Hits Spaghetti, ecc. Mentre fai bollire l'acqua per la tua pasta, ascolti i brani di quella particolare playlist e non appena l'ultima canzone è finita la prendi fuori dall'acqua e la vostra pasta è perfetta. Per me questo è un genio della giovinezza con tutti i timer!