Youtility – Die Marketingstrategie für das Zeitalter der Informationsflut

Worum geht es bei Youtility?

Bei Youtility geht es nicht um Social Media, es geht um Marketing.

Die Verbraucher von heute starren auf eine Einladungslawine, bei der jedes Unternehmen nach Likes, Follows, Klicks und Aufmerksamkeit fragt. Dies kommt zu all der alten Werbung hinzu, die uns wie eine Zwangsjacke umgibt. Es gibt nur zwei Möglichkeiten für Unternehmen, sich in einem Umfeld durchzusetzen, das in seiner Wettbewerbsfähigkeit und Kakophonie beispiellos ist. Sie können „erstaunlich“ oder nützlich sein. Anstatt Ihr ganzes Geld auf „Erstaunliches“ zu setzen, was wäre, wenn Sie sich stattdessen auf eine einfache, universelle Methode für Marketing und Geschäftserfolg verlassen würden – eine, die noch nie so wichtig oder einfacher zu erreichen war?

Was wäre, wenn Sie sich nicht darauf konzentrieren würden, nützlich zu sein, anstatt zu versuchen, großartig zu sein? Was wäre, wenn Sie sich entscheiden würden, eher zu informieren als zu werben? Sie kennen diesen Ausdruck: „Wenn du einem Mann einen Fisch gibst, ernährst du ihn für einen Tag; Wenn du einem Mann das Fischen beibringst, ernährst du ihn ein Leben lang“? Nun, das gleiche gilt für das Marketing.

Jay Baer, ​​Gründer von Convince and Convert und Autor von Youtility, prägte diesen auf den Kopf gestellten Marketingansatz. Statt Marketing, das von Unternehmen benötigt wird, ist Youtility Marketing, das von Kunden gewünscht wird. Youtility ist eine äußerst nützliche Information, die kostenlos zur Verfügung gestellt wird und langfristiges Vertrauen und Verbundenheit zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden schafft.

Der Unterschied zwischen Helfen und Verkaufen sind nur zwei Buchstaben. Aber das sind die wichtigsten Buchstaben in der modernen Geschäftswelt. Youtility zeigt Ihnen warum und wie.

Das Youtility-Buch wurde 20213 von Penguin/Portfolio veröffentlicht, demselben Team hinter Seth Godins The Icarus Deception , John Jantschs The Referral Engine und Chris Brogan/Julien Smiths The Impact Equation . Der erstaunliche und inspirierende Marcus Sheridan hat ein hervorragendes Vorwort für das Buch geschrieben, und es enthält Kommentare von Ann Handley, CC Chapman, Lee Odden, Avinash Kaushik und vielen mehr sowie Dutzende von Fallstudien von Google, Hubspot, Hilton, Clorox, Columbia Sportswear, ExactTarget und viele andere, einschließlich kleiner Unternehmen, die Youtility richtig machen.

Das letzte Drittel des Buches enthält einen 6-Schritte-Prozess zum Erstellen von Youtility, und Jay fügt auch eine Kurzanleitung hinzu, um Lesern zu helfen, die im Laufe der Zeit auf die wichtigsten Themen und Prinzipien zurückgreifen möchten.

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Lassen Sie uns nun mit Jay weitere Einblicke durch die Linse von 2021 gewinnen:

Warum ist Youtility heute noch genauso wichtig wie 2013?

Ich würde argumentieren, dass es nicht nur so kritisch ist, es ist noch kritischer. Denn eine der großen Veränderungen seit damals ist, dass jeder jetzt von noch mehr Marketingbotschaften umgeben ist. Tatsächlich prognostizierte Forrester Research, dass Marketingbotschaften im Jahr 2021 gegenüber 2020 um 40 % zunehmen würden, was einer Zunahme von Marketingbotschaften um 40 % in einem Jahr entspricht. Dabei spielt es keine Rolle, wie alt Sie sind oder wo Sie wohnen. Jeder hat das Gefühl, dass Vermarkter sie dazu drängen, etwas zu kaufen. Das Youtility-Buch soll den Hype endgültig besiegen. Heute, mehr als je zuvor, ist der richtige Weg, um auf das Radar der Verbraucher zu gelangen, ihnen etwas Wertvolles zu geben und Vertrauen aufzubauen, das schließlich einen gewissen Prozentsatz dieser potenziellen Kunden dazu bringt, später bei Ihnen zu kaufen.

Wie sind Sie auf das Konzept der Jugendlichkeit gekommen?

Es wurde viel geredet in jenen Tagen, als Inbound-Marketing zum ersten Mal so etwas wie eine Sache wurde. Ich fand es großartig und ich glaubte es und verstand es. Das Problem war, dass die meisten Leute sagten, dass sie bereits Inbound-Marketing betreiben. In Wirklichkeit erstellten sie nur Broschüren in verschiedenen Formaten, die Inhalte über ihr Unternehmen enthielten.

Das Auflisten von Funktionen und Vorteilen dessen, was Sie verkaufen, ist für Kunden nicht hilfreich, es sei denn, sie befinden sich mitten im Trichter der Kaufentscheidung. Was ich bei Gesprächen mit Kunden von Convince and Convert und anderen Fachleuten beobachtet habe, ist, dass nicht so sehr die taktische Ausführung des Inbound-Marketings das Problem war, sondern das Wertversprechen des Inhalts selbst.

Ich fing an zu denken: Was muss wahr sein? Man muss nützlich sein, um erfolgreich zu sein. Eines Tages stand ich unter der Dusche und die Idee der Nützlichkeit mit einem DU kam mir einfach in den Sinn. Das war, als ich gewissermaßen den Begriff „Youtility“ prägte, und hier sind wir.

Was machen Vermarkter in Sachen Youtility immer noch nicht richtig?

Ich denke, ein Teil davon ist diese Idee, dass Marketingvolumen irgendwie erfolgreiches Marketing bedeutet. Zurück zu den Statistiken von Forrester: eine 40-prozentige Steigerung der Marketingbotschaften. Das passiert nicht, wenn weniger Menschen glauben, dass das Senden von mehr Nachrichten mehr Geld bedeutet. Sie sehen es jedes Jahr im vierten Quartal, richtig? Wir fingen an, alle 10 Sekunden E-Mails von E-Commerce-Unternehmen zu bekommen, die uns dazu bringen wollten, am Black Monday oder Cyber ​​Friday oder was auch immer etwas zu kaufen. Es ist außer Kontrolle.

Aktivität ist keine Erfolgsmetrik, und die Menge an Nachrichten hat wahrscheinlich keinen wesentlichen Einfluss auf Ihre Effektivität, außer vielleicht einen negativen Einfluss auf Ihre Effektivität. Ich denke, Marketer fühlen sich nicht wohl genug, um weniger zu sagen.

Darüber hinaus haben Vermarkter nicht genug Geduld. Dies ist teilweise nicht ihre Schuld. Es ist die Schuld ihres Chefs oder des Chefs ihres Chefs, der fragt: „Hey, wie viel Geld haben wir diese Woche verdient?“ und „Wie viele Klicks haben wir in den letzten 10 Sekunden generiert?“ und so weiter.

Welchen Rat haben Sie für sie, wie sie besser werden und eine bessere Jugendlichkeit schaffen können?

Die Realität ist, dass die meisten Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden entweder fast augenblicklich stattfinden. Sie sehen eine Instagram-Werbung für ein cooles Gadget, von dem Sie nicht wussten, dass es existiert, und klicken dann auf „Kaufen“. An diesem Punkt gibt es keinen Trichter, richtig? Es wird zu einer Form des Marketings „Kaugummi an der Kasse“. Es ging von der Bekanntheit bis zur Bekehrung im Handumdrehen. Das ist die erste Option, aber es kommt nicht sehr oft vor und muss ein bestimmter Produktmix sein. Targeting muss gut sein usw.

Die zweite Art, wie Menschen kaufen, ist im Laufe der Zeit. Sie werden sich bewusst, dann überlegen sie ihre Optionen und vergleichen die beiden Alternativen. Sie denken ein wenig darüber nach und kaufen dann nebenbei ein. Sie konsumieren Inhalte, betreiben Mundpropaganda und sehen sich Empfehlungen und Rezensionen von anderen an. Es dauert lange, einen Kunden zu gewinnen, und die meisten Vermarkter geben ihm nicht genug Zeit.

Wenn Vermarkter dem nicht genug Zeit geben, fühlen sie sich nicht wohl genug, um Inhalte oder Dinge von Wert zu verschenken, ohne dass eine Art kommerzieller Bezug dazu besteht. Sie wollen keinen Wert bieten, es sei denn, sie erhalten einen Gegenwert. Dies wird zu einer langen Form, die Daten erfordert, um auf den wertvollen Inhalt zuzugreifen. Es ist eingezäunt. Sie müssen dieses Formular ausfüllen, um das eBook zu erhalten oder am Webinar teilzunehmen.

Der Youthility-Ansatz ist das Gegenteil. Es sagt: „Du musst uns nichts geben. Wir möchten nur, dass Sie diese Forschung genießen. Genießen Sie dieses Webinar. Übrigens, wenn Sie noch etwas von uns wollen, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen und wir werden es Ihnen dann zusenden.“ Das Gating im Nachhinein statt im Vordergrund wäre der jugendfreundlichere Ansatz.

Was ist dein Lieblingsstück von youtility?

Ich kenne meinen absoluten Favoriten nicht, aber der wirklich neue, den ich liebe, ist die Barilla Pasta. Ich bin die Zielgruppe dafür. Ich kann eigentlich ein bisschen kochen, aber ich bin immer ein bisschen verwirrt von Nudeln und wie lange man die Nudeln im Wasser halten muss, basierend auf der unterschiedlichen Nudelform und all dem. Du willst deine Pasta doch nicht verderben, oder?

Barilla hat Spotify-Playlists zusammengestellt und es gibt eine Playlist namens Best Song Penne, Top Hits Spaghetti usw. Während Sie das Wasser für Ihre Pasta kochen, hören Sie sich die Songs auf dieser bestimmten Playlist an und sobald der letzte Song zu Ende ist, nehmen Sie ihn aus dem Wasser und Ihre Pasta ist perfekt. Für mich ist das eine geniale All-Timer-Youtility!