Youtility - إستراتيجية التسويق لعصر الحمل الزائد للمعلومات

ما هو Youtility حول؟

اليوتيوب لا يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، إنه يتعلق بالتسويق.

يحدق المستهلكون اليوم في دعوة جليدية ، حيث تطلب كل شركة الإعجابات والمتابعات والنقرات والاهتمام. هذا على رأس كل الإعلانات القديمة التي تغلفنا مثل سترة. هناك طريقتان فقط للشركات لاختراق بيئة غير مسبوقة في قدرتها التنافسية ونشازها. يمكن أن تكون "مذهلة" أو يمكن أن تكون مفيدة. بدلاً من المراهنة بكل أموالك على "مذهلة" ، ماذا لو اعتمدت بدلاً من ذلك على طريقة بسيطة وعالمية للتسويق ونجاح الأعمال - أسلوب لم يكن أكثر أهمية أو أسهل في تحقيقه من قبل؟

ماذا لو ركزت فقط على أن تكون مفيدًا بدلاً من محاولة أن تكون مذهلاً؟ ماذا لو قررت الإعلام بدلاً من الترويج؟ أنت تعرف هذا التعبير "إذا أعطيت رجلاً سمكة ، تطعمه ليوم واحد ؛ إذا علمت رجلاً أن يصطاد تطعمه مدى الحياة "؟ حسنًا ، الأمر نفسه ينطبق على التسويق.

صاغ جاي باير ، مؤسس شركة Convince and Convert ومؤلف Youtility ، هذا النهج المقلوب للتسويق. بدلاً من التسويق الذي تحتاجه الشركات ، فإن Youtility هي تسويق يريده العملاء. Youtility هي معلومات مفيدة للغاية ، يتم توفيرها مجانًا ، والتي تخلق ثقة طويلة الأمد وقرابة بين شركتك وعملائك.

الفرق بين المساعدة والبيع هو مجرد حرفين. لكن هذه هي أهم الرسائل في الأعمال التجارية الحديثة. يوضح لك Youtility لماذا وكيف.

تم نشر كتاب Youtility في 20213 من قبل Penguin / Portfolio ، وهو نفس الفريق وراء Seth Godin's The Icarus Deception ، و John Jantsch's Referral Engine و Chris Brogan / Julien Smith's The Impact Equation . كتب ماركوس شيريدان المذهل والملهم مقدمة ممتازة للكتاب ، ويتضمن تعليقًا من آن هاندلي ، وسي سي تشابمان ، ولي أودين ، وأفيناش كوشيك وغيرهم ، بالإضافة إلى العشرات من دراسات الحالة من Google ، و Hubspot ، و Hilton ، و Clorox ، Columbia Sportswear و ExactTarget والكثير من الشركات الأخرى ، بما في ذلك الشركات الصغيرة التي تعمل Youtility بشكل صحيح.

يتضمن الثلث الأخير من الكتاب عملية من 6 خطوات لإنشاء Youtility ، ويضع Jay أيضًا دليلًا مرجعيًا سريعًا لمساعدة القراء الذين يرغبون في الرجوع إلى الموضوعات والمبادئ الرئيسية بمرور الوقت.

تحقق من كتب Youtility المتخصصة من Jay Bear أيضًا:

يوتيليتي للعقارات

اليوتيليتي للمحاسبين

الآن ، دعنا نكتسب المزيد من الأفكار من خلال عدسة 2021 مع جاي:

لماذا لا تزال Youtility اليوم بنفس الأهمية التي كانت عليها في 2013؟

أود أن أزعم أنها ليست حرجة فحسب ، بل إنها أكثر أهمية. لأن أحد التغييرات الكبيرة منذ ذلك الحين هو أن الجميع محاطون الآن بمزيد من الرسائل التسويقية. في الواقع ، توقعت أبحاث Forrester زيادة الرسائل التسويقية بنسبة 40٪ في عام 2021 مقارنة بعام 2020 ، وزيادة بنسبة 40٪ في الرسائل التسويقية في عام واحد. لا يهم كم عمرك أو المكان الذي تعيش فيه. يشعر الجميع وكأن المسوقين يضغطون عليهم لشراء شيء ما. تم تعيين كتاب Youtility للتغلب في نهاية المطاف على الضجيج. اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، الطريقة الصحيحة للتغلب على رادار المستهلك هي منحهم شيئًا ذا قيمة وبناء الثقة التي ستحول في النهاية نسبة مئوية من هؤلاء العملاء المحتملين إلى الشراء منك على الطريق.

كيف أتيت إلى مفهوم youtility؟

كان هناك الكثير من الحديث في تلك الأيام عندما أصبح نوع التسويق الداخلي شيئًا ما. اعتقدت أنه كان رائعًا وصدقته وفهمته. كانت المشكلة أن معظم الناس كانوا يقولون إنهم يقومون بالفعل بالتسويق الداخلي. في الواقع ، كانوا يصنعون كتيبات بأشكال مختلفة كانت عبارة عن أجزاء من المحتوى مكتوبة بالكامل عن شركتهم.

إن إدراج ميزات وفوائد ما تبيعه ليس مفيدًا للعملاء ، إلا إذا كانوا في منتصف مسار الشراء. ما لاحظته بعد أن تحدثت إلى إقناع وتحويل العملاء والأشخاص الآخرين في هذا المجال هو أنه لم يكن التنفيذ التكتيكي للتسويق الداخلي هو المشكلة ، بل ما هو عرض القيمة للمحتوى نفسه.

بدأت أفكر: ما الشيء الذي يجب أن يكون صحيحًا؟ يجب أن تكون مفيدًا لتكون ناجحًا. ذات يوم كنت أقف في الحمام وفكرة المنفعة مع نوع ما كنت قد ظهرت في رأسي. هذا عندما صاغت مصطلح "Youtility" وها نحن ذا.

ما الذي لم يحصل عليه المسوقون بشكل صحيح عندما يتعلق الأمر بقدرتك على العمل؟

أعتقد أن جزءًا من هذه الفكرة هو أن حجم التسويق بطريقة ما يساوي التسويق الناجح. العودة إلى الإحصائيات من شركة Forrester: زيادة بنسبة 40٪ في الرسائل التسويقية. لا يحدث هذا إذا كان عدد أقل من الناس يعتقدون أن إرسال المزيد من الرسائل يعني المزيد من الدولارات. تراها كل عام في الربع الرابع ، أليس كذلك؟ بدأنا في تلقي رسائل بريد إلكتروني كل 10 ثوانٍ من شركات التجارة الإلكترونية التي تحاول حملنا على شراء شيء ما في يوم الإثنين الأسود أو يوم الجمعة الإلكتروني أو أي شيء آخر. إنه خارج عن السيطرة.

النشاط ليس مقياسًا للنجاح ومن غير المحتمل أن يكون لحجم الرسائل تأثير مادي على فعاليتك بخلاف التأثير السلبي المحتمل على فعاليتك. أعتقد أن المسوقين ليسوا مرتاحين بما يكفي ليقولوا أقل.

علاوة على ذلك ، ليس لدى المسوقين صبر كافٍ. هذا ليس خطأهم جزئيا. إنه خطأ رؤسائهم أو رئيسهم في العمل الذين يسألون ، "مرحبًا ، كم كسبنا من المال هذا الأسبوع؟" و "كم عدد النقرات التي تم إنشاؤها في آخر 10 ثوانٍ؟" وهلم جرا.

ما هي النصيحة التي تقدمها لهم حول كيفية التحسن وخلق قدرة أفضل على الاستخدام؟

الحقيقة هي أن معظم العلاقات بين الشركات والعملاء إما تحدث على الفور تقريبًا. ترى إعلان Instagram لبعض الأدوات الرائعة التي لم تكن تعلم بوجودها ، ثم انقر فوق "شراء". لا يوجد قمع في تلك المرحلة ، أليس كذلك؟ يصبح أحد أشكال التسويق "اللثة عند خط الخروج". لقد انتقلت من الوعي إلى التحول في الانقسام العقدي. هذا هو الخيار الأول ، لكنه لا يحدث كثيرًا ويجب أن يكون مزيجًا معينًا من المنتجات. يجب أن يكون الاستهداف جيدًا ، وما إلى ذلك.

الطريقة الثانية التي يشتري بها الناس هي بمرور الوقت. يصبحون مدركين ثم يفكرون في خياراتهم ويقارنون الخيارين. يفكرون في الأمر قليلاً ثم يشترون على طول الطريق. إنهم يستهلكون المحتوى ، وينخرطون في الحديث الشفهي ، وينظرون إلى التوصيات والمراجعات من الآخرين. يستغرق إنشاء عميل وقتًا طويلاً ولا يمنحه معظم المسوقين وقتًا كافيًا.

عندما لا يمنحها المسوقون الوقت الكافي ، فإنهم لا يشعرون بالراحة الكافية للتخلي عن محتوى أو أشياء ذات قيمة دون أن يكون لديهم نوع من الارتباط التجاري بها. إنهم لا يريدون تقديم قيمة ما لم يحصلوا على قيمة في المقابل. يتحول هذا إلى نموذج طويل يتطلب بيانات للوصول إلى المحتوى القيم. إنه مسور. يجب عليك ملء هذا النموذج للحصول على الكتاب الإلكتروني أو حضور الندوة عبر الإنترنت.

نهج youtility هو عكس ذلك. تقول ، "ليس عليك أن تعطينا أي شيء. نريدك فقط أن تستمتع بهذا البحث. استمتع بهذا البرنامج التعليمي على الويب. وبالمناسبة ، بعد الحقيقة ، إذا كان هناك شيء آخر تريده منا يمكننا المساعدة فيه ، فأخبرنا وسنرسله إليك بعد ذلك ". سيكون الاقتراب من الحقيقة ، بدلاً من الأمام ، هو النهج الأكثر ملاءمة لك.

ما هي القطعة المفضلة لديك طوال الوقت؟

لا أعرف ما هو المفضل لدي طوال الوقت ، لكن الأحدث الذي أحبه حقًا هو معكرونة باريلا. أنا الجمهور المستهدف لذلك. يمكنني في الواقع طهي القليل ، لكنني دائمًا أشعر بالحيرة قليلاً من المعكرونة وكم من الوقت أبقي المعكرونة في الماء بناءً على النوع المختلف من شكل المعكرونة وكل ذلك. أنت لا تريد أن تفسد المعكرونة الخاصة بك ، أليس كذلك؟

وضع Barilla قوائم تشغيل Spotify معًا وهناك قائمة تشغيل تسمى Best Song Penne و Top Hits Spaghetti وما إلى ذلك. عندما تغلي الماء من أجل المعكرونة الخاصة بك ، فإنك تستمع إلى الأغاني الموجودة في قائمة التشغيل المحددة هذه وبمجرد انتهاء الأغنية الأخيرة يمكنك الحصول عليها خارج الماء والمعكرونة الخاصة بك مثالية. بالنسبة لي هذا هو عبقري كل الوقت يوتيليتي!