Allineamento vendite e marketing con Ashley Estilette

MK: [00:00:00] Ciao e benvenuto

ad un altro episodio di orario d'ufficio. Sono super eccitato. Per imparare dall'ospite di oggi Ashley. Chi ci racconterà tutto sulle cose. L'allineamento delle vendite e del marketing funziona, in relazione al marketing prima di entrare in tutte queste cose. Voglio dire, Ashley, questo background è. Incredibile, le tue decorazioni natalizie sono perfette,

Ashley: [00:00:47] Sai, rinchiusa nel COVID.

Dovevamo fare qualcosa, sai, devi solo, siamo bloccati a casa. Potrei anche guardare un albero di Natale davvero carino, immagino.

MK: [00:00:57] Così è. Le tue abitudini di lavaggio abbuffate corrispondono anche alla tua estetica anche fisica per Natale e le vacanze in questo momento?

Ashley: [00:01:05] Assolutamente. Totalmente. Sì. Sì.

Film di Natale tipico. Sì. Bene. Adoro, in realtà è il tipo di film a tema natalizio in uno dei miei preferiti.

MK: [00:01:16] Ho capito. Ora, sei nel campo che dura a morire è un film di Natale o sei nel campo? Che non è Natale.

Ashley: [00:01:23] Oh, bella domanda. Penso al film di Natale, voglio dire, a tutto ciò che ha luogo durante quella stagione di sicuro.

Conta.

MK: [00:01:30] Va bene. Fatto. Tutto bene. Buono a sapersi. Lo scriverò a Natale. Tutto bene. Perfetto. Fatto.

Ashley: [00:01:35] Bene.

MK: [00:01:36] Oltre alla tua passione per la decorazione delle feste, quali altri cinque o nove hobby hai?

Ashley: [00:01:44] Cinque meno nove. Vedremo. Dirò da uno a otto sta crescendo bambini e tutto ciò che ne consegue.

Amo giocare a tennis. Amo allenarmi, amo stare all'aria aperta. Quindi, quindi quelli sono probabilmente. Probabilmente sono rimasto al top, ma il mio programma è abbastanza pieno con un bambino di tre e cinque anni che lavora a tempo pieno e tutte quelle cose buone. Quindi è un, è un momento interessante per rimanere bloccati a casa di sicuro.

MK: [00:02:10] Assolutamente. Oh. E anche i bambini sono a casa?

Ashley: [00:02:13] Sono tornati a scuola ora. Quindi stiamo vedendo come si svolge l'intero scenario. Fin qui tutto bene. Toccando ferro. Tutti sono felici e in salute.

MK: [00:02:21] Allora. Bene. Mi piace sentirlo. Quindi, se non stai litigando con le decorazioni natalizie in giro per casa tua o per due bambini, cosa potresti trovare a fare tra i nove e i cinque anni?

Ashley: [00:02:33] Quindi sono a capo del marketing per una società di analisi e tecnologia energetica chiamata Enverus. Davvero, penso che la mia più grande passione per il marketing risieda proprio nella varietà che porta. Amo l'energia. Tutti quelli che incontri nel marketing tendono ad avere solo questo tipo di. Sai, in modo super eccitato per loro, che siano estroversi o introversi, c'è sempre qualcosa che li fa davvero innervosire e appassionare.

Quindi mi piace questo e amo tutti i diversi elementi che tocca il marketing e, sai, un po' più avanti nella mia carriera. Mi sono reso conto di quanto un marketing vocale dovrebbe davvero avere in un'organizzazione. Funziona davvero in modo interfunzionale e cose del genere. Quindi è stata una mia grande passione.

MK: [00:03:14] È fantastico. Voglio dire, gli esperti di marketing stanno iniziando a rendersi conto sempre di più che possiedono più del percorso del cliente di quanto non abbiano mai fatto prima. Sto notando mentre i marketer parlano e pensano a se stessi, non solo come specialisti di loghi di nuova acquisizione. Sono davvero più dei rappresentanti olistici del percorso del cliente.

E sai, i marketer non possono mai regnare su se stessi in quanto sono persone molto eccitabili, nei quartieri alti.

Ashley: [00:03:40] È assolutamente vero.

MK: [00:03:42] Nell'architettare quel percorso del cliente e nell'architettare quell'esperienza del cliente hai trovato un talento per aiutare a ottenere un migliore allineamento di vendita e marketing. Da dove, da dove viene questo?

Questa è una, questa non è una cosa da poco. Impegno per ottenere vendite e marketing. Che si sono comportati come cani e gatti. Storicamente, parlami di più della tua affinità per ottenere vendite e marketing sulla stessa pagina e aumentare l'efficienza.

Ashley: [00:04:06] Sì. Quindi penso che molto sia venuto da me, ho avuto la fortuna di lavorare per alcune grandi aziende nel mio, nel mio passato.

Alcuni sono davvero bravi a collegare a braccetto con le vendite, a braccetto con il prodotto in un certo senso tutti che marciano verso la stessa strategia e alcuni sono rimasti un po' indietro rispetto a questo aspetto in cui in qualche modo avevi questo di più. Tradizionale, il modo in cui pensiamo alle vendite e al marketing, dove le vendite escono e fanno le loro cose.

Il marketing fa le cose di lead gen che conosci, eventi e cose del genere. E non c'è davvero molta coesione e. Per me molto, molto rapidamente. Ho capito da che parte del campo di gioco volevo stare. Ed è stato, senza dubbio, quello in cui sei solo al passo con le vendite. Non credo davvero che il marketing possa fare un buon lavoro a meno che non siamo solo tu sai, a braccetto con il team di vendita.

MK: [00:04:57] Sì, è quasi come quando tu, quando usi l'allenamento e usi quelle fasce di resistenza e sei come combattere la resistenza, stai combattendo, stai combattendo. E poi non appena lo togli, tutto sembra molto più semplice. Come se fosse la rappresentazione o metafora giusta di come ci si sente quando si ha quella coesione tra vendite, marketing, quella triangolazione tra vendite, marketing e prodotto.

E non lo abbiamo. È solo che tutto sembra molto più difficile. E stai bruciando molta più energia in eccesso per cercare di ottenere iniziative oltre il limite o lanciate o come tornare indietro e provare a perfezionare.

Ashley: [00:05:30] Esattamente. Sì. Sì. Può, può essere davvero difficile. Ma non è un'impresa facile, giusto? Al tuo punto.

Non è una cosa facile da fare necessariamente,

MK: [00:05:39] per niente, ma adoro il modo in cui hai pensato attraverso lo sviluppo di sistemi migliori e le migliori pratiche per costruire l'allineamento di vendita e marketing di cui hai bisogno per ridurre quell'attrito ridurre la quantità di inefficienze che hai nella tua organizzazione, ma anche gestirla su larga scala, puoi, puoi darmi un po' di contesto e un'idea di come ti sei inventato questo framework per te stesso? E poi dove ha effettivamente avuto un impatto nelle organizzazioni che hai speso tempo ad aiutare a gestire?

Ashley: [00:06:10] Sì. Sì. Quindi ho disegnato un paio di immagini qui. Se vuoi che li vomiti e sì,

MK: [00:06:18] assolutamente.

Siamo tutti sull'AIDS visivo qui

Ashley: [00:06:19] riguardo alle immagini. E quindi, quando si trattava di sapere, questa struttura, una delle cose più importanti per me era come fai a darti quel controllo istintivo? E dato che sei più o meno nella vita di tutti i giorni, sai, eseguendo campagne, eseguendo strategie, come fai a fare quel passo indietro e dire, sono allineato con le vendite?

Non sono allineato con le vendite? Cos'è, quali sono alcune delle cose che possiamo guardare? Per darti davvero quel feedback onesto. Quindi li ho separati in una sorta di bandiere rosse e bandiere verdi sul lato della bandiera rossa, ci sono alcune cose che ho, che ho scoperto che sono state super critiche.

Se non conosci gli account nominati probabilmente è un po' una bandiera rossa, il che significa che la maggior parte delle organizzazioni ha una sorta di quei primi cinque, 10 20 account. Quello, che le vendite hanno tutte le mani in mano e hanno detto che saranno grandi per noi quest'anno. Questi saranno i motori per aghi. Avranno un impatto significativo sulle nostre entrate, sai, SIG.

E quindi penso che il marketing non abbia visibilità su questo. Probabilmente è un'opportunità per loro di avvicinarsi un po', avvicinarsi un po' alle vendite e capirlo. Stessa cosa quando si tratta di tipo di esecuzione. Quindi, se sono una delle domande di controllo dell'intestino, ho sempre chiesto alla mia squadra se ci sentiamo come se fossimo solo un braccio di esecuzione?

Ci sentiamo come se le vendite venissero da noi e dicessero: Ehi, ho bisogno di un webinar. Ehi, ho bisogno di questo. Se non hai molta visibilità su quale attività devi svolgere da questa settimana a quella successiva, nel prossimo trimestre. E, e a volte anche fino alla fine dell'anno, probabilmente solo un'opportunità persa, probabilmente sei solo disallineato con le vendite.

Sei, sei un po' più una specie di braccio dell'esecuzione. Quindi ho sempre pensato che fosse un'ottima domanda per darti un controllo dell'intestino, giusto? Sì. E poi alcune delle metriche di vendita come questa sono state un'altra per il mio team più recentemente è ciò che stanno guardando le vendite.

È fantastico tenere traccia di MQL, SQL, prenotazioni, sai, è una specie del nostro mondo, ma penso che a volte i marketer possano rimanere un po' intrappolati, concentrandosi solo sulle cose che stiamo facendo. Fai un passo indietro e dì: so cosa stanno guardando i miei leader di vendita? So che aspetto hanno quei dashboard?

So quali sono queste metriche critiche per le vendite? Perché il mio mondo e tutte le attività che svolgo dovrebbero sicuramente essere in linea con tutto questo.

MK: [00:08:36] Sì, penso che anche questo sia super perspicace. È questo, è marketing uno Oh uno per conoscere i tuoi personaggi, giusto? Per conoscere il pubblico che stai cercando.

E nella maggior parte del mondo dei marketer, stanno supportando un team di vendita che genera entrate o stanno supportando come un team di successo dei clienti che genera entrate è responsabile dei contabili. Hai menzionato il cross sell upsell. E mi piace il modo in cui lo sintetizza in un modo che dice, sai cosa, esperti di marketing, devi conoscere i tuoi stakeholder internamente, così come devi conoscere i tuoi stakeholder esternamente.

Ashley: [00:09:08] Esatto, esatto. Una delle cose che dico sempre al mio team e che ho imparato molto presto è, sai, siamo marketer per un motivo. Perché è quello in cui siamo bravi. Perché non prendere quell'abilità e usarla nel marketing. Ottieni totalmente quella fiducia dalle vendite. E così, e quindi penso che sia assolutamente enorme per loro.

MK: [00:09:26] Ho capito. Oh, questo ha un sacco di senso. Bene. Quindi, se non conosci i tuoi acquirenti internamente, molto bene, in particolare i loro motivatori, le loro sfide, le loro misurazioni del successo. Come tornare là dentro. Hai ancora un po' di lavoro da fare per approfondire e approfondire. Ma. Come fai a sapere quando le cose stanno, stanno effettivamente funzionando?

Ashley: [00:09:44] Sì, quindi ho elencato un paio di cose qui. Le vendite vengono proattivamente da te. Quindi questo è una specie di può essere uno più nuovo. Sembra un po' ovvio, ma io, ma non so che lo sia sempre. Ancora una volta, quando ti chiedi, siamo, siamo solo questo braccio dell'esecuzione? O vediamo davvero le vendite che bussano alla nostra porta dicendo.

Amico, lo sai, questo accordo è bloccato. Questo affare è in stallo. Come potete in qualche modo aiutarmi a spostarlo attraverso la pipeline o ad accelerare la pipeline? In realtà ho avuto uno dei nostri, uno dei nostri esperti di marketing di recente è venuto da me ed era super, super eccitata perché ha avuto questa svolta con il suo team di vendita e ha detto, sai, hanno lavorato su questo accordo per quasi sei mesi.

All'improvviso si è bloccato. Non riesco ad arrivare davanti a destra. Le persone non possono entrare in contatto con nessuno. E così le vendite in realtà sono andate da lei in modo proattivo e le hanno detto, guarda, non sappiamo cosa fare. Cosa avete nella vostra cassetta degli attrezzi? Come possiamo diventare davvero creativi intorno a te, raccogliendo l'acciaio e spostandolo attraverso il ciclo di vendita?

E quindi era semplicemente estasiata. E quindi anche da un punto di vista morale, come sai, fa semplicemente meraviglia che il tuo team si senta un vero partner con le vendite.

MK: [00:10:54] Sì, noi pensiamo al nostro ruolo come a una catena di montaggio qui dove siamo responsabili se storicamente lo sono, l'abbiamo pensato come una catena di montaggio in un certo senso, ma è molto più di uno sport di squadra ora in cui tutti abbiamo bisogno di sciamare attorno al problema che abbiamo in un dato momento per aiutare ad alleviare quel punto doloroso e complimenti al rappresentante della tua squadra per essere così eccitato all'idea di aprire quelle linee di comunicazione e complimenti alla squadra nel suo insieme per averlo riconosciuto quando tu.

Più teste sono meglio di una per risolvere i problemi per le esigenze dell'organizzazione.

Ashley: [00:11:26] Sì. Sì. E tutto si riduce alla fiducia, giusto? Il team di vendita deve, deve sentirsi come se potesse fidarsi di te. Chiamate di vendita settimanali. Questo è stato un altro che abbiamo spinto. Sai, se non sei in chiamate di vendita settimanali, dovresti esserlo.

E penso che quando arrivi a quel punto e le vendite dicono: Ehi, il marketing darà il suo aggiornamento. Che cosa abbiamo da fare? Come possiamo assicurarci che le vendite e il marketing siano davvero allineati? Questo per me in qualche modo ti dà che sai, quella bandiera verde, quella luce verde, che stai facendo la cosa giusta, sei coinvolto nei giusti tipi di conversazioni che le vendite stanno avendo, sai , e poi l'ultimo sono i numeri.

Voglio dire, ne parliamo sempre. Destra. Ma non puoi, non puoi fare tutta questa attività e fare tutto questo lavoro per cercare di guadagnare fiducia in vendita dalle vendite. Non hai i numeri per supportarlo. Estremamente importante, qualunque cosa possa essere, sia che tu lo sappia, lead di migliore qualità che stai portando a una dimensione media dell'affare crescente, perché sei una specie di.

Collaborazione più strategica con le vendite su quel messaggio e posizionamento e rafforzando davvero il modo in cui comunicano con i clienti. Questo è qualcosa che abbiamo visto dalla nostra parte. È stato davvero emozionante da vedere. Quindi penso che devi, devi sempre, sai, sullo sfondo di tutto questo, assicurarti di tenere traccia dei numeri.

MK: [00:12:35] Penso che sia davvero importante. Ancora una volta, mi piace vedere che c'è una diminuzione dell'abbandono qui. Sono un grande fan dell'intero concetto e struttura del marketing dei clienti come motore di generazione della domanda o di generazione della domanda secondaria all'interno della tua azienda. E penso che le aziende che lo stanno scoprendo o se ne stanno rendendo conto molto presto.

Le vendite e il marketing hanno un ruolo enorme, enorme da svolgere nel ridurre l'abbandono, aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare anche l'ACV o il valore medio dell'account o AAV. E pensa all'intero percorso del cliente dall'inizio alla fine e all'impatto che hai su CAC rispetto a LTV.

Ashley: [00:13:11] Sì. E io, sai, è divertente che penso che molte aziende non lo facciano, sono così iper-concentrate sulla generazione di lead, il che è ovviamente estremamente importante, ma a volte dimentichi quanto ruolo può svolgere il marketing in quella fidelizzazione del cliente.

E sai, mio ​​dio, se hai numeri elevati di abbandono, il marketing può essere uno dei primi posti a cui puoi rivolgerti.

MK: [00:13:30] Oh, lo adoro. Probabilmente c'è un altro episodio. Dovremmo tornare indietro e tenere a bada quello. Mentre sto esaminando tutte queste bandiere rosse, bandiere verdi, ciò che ho distillato per essere i tre ingredienti fondamentali di cui hai bisogno per allineare il tuo team di vendita e marketing è.

Comunicazione prima di tutto, devi avere linee di comunicazione molto strette e aperte e devi sapere quando comunicare e con chi devi comunicare. Devi anche avere quella sinergia attorno alle tue metriche. Quali sono i rispettivi KPI? E poi quali sono i tuoi KPI di proprietà congiunta e come puoi avere una migliore visibilità in quei punti dati?

E poi terzo. Probabilmente la base sottostante più importante. Quei due è fiducia. Hai parlato della necessità di avere quella fiducia bidirezionale tra marketing e vendite. E penso che la fiducia emerga continuamente. Viene fuori nel processo di vendita. Viene fuori nei modelli di fidelizzazione dei clienti come la fiducia tra il tuo team di vendita e marketing è una delle variabili più importanti per il tuo successo nell'ottenere quell'allineamento di vendita e marketing.

Puoi parlare di più su come costruisci quella fiducia con i tuoi team?

Ashley: [00:14:40] Sì, certo. E quindi, sai, una delle cose, quindi questo, per me, questo tipo di fattore di fiducia è un po' quest'ultimo. Quando pensi di essere creativo e fare perni alla fine della giornata, le vendite si muovono velocemente, è un'organizzazione dal ritmo veloce.

Se non puoi essere reattivo a quel ritmo. Penso che la fiducia crollerà abbastanza rapidamente. E quindi una delle cose che penso tu debba assicurarti di fare è. Pensa fuori dagli schemi insieme a loro, sii creativo, ma sii agile, giusto? I marketer devono, sai, se, se il tuo, se la tua organizzazione non è configurata oggi per ruotare rapidamente ed eseguire rapidamente, questo è sicuramente qualcosa a cui pensare quando si tratta di guadagnare fiducia dalle vendite.

C'è un approccio e una filosofia fantastici che Jeff Bezos ha riguardo al processo decisionale. E si tratta di una porta a senso unico e di una porta a doppio senso. E se non l'hai cercato con certezza, anche questo è super affascinante, ma in pratica il concetto sta autorizzando le persone a prendere decisioni e pensare alle decisioni come a una porta a senso unico o a due vie.

La porta a senso unico è come prendere una decisione ed è piuttosto irreversibile, piuttosto definitiva. Non sarai, non sarai in grado di tirarti indietro facilmente da quella decisione. Quindi un esempio potrebbe essere, ho lasciato il mio lavoro, giusto. Difficile riprenderlo indietro, giusto? Non è una decisione definitiva da aspettare.

La decisione della porta di modo sarebbe dove tu, sei agile. Prendi una decisione rapida, ma dovrebbe essere forse la chiamata sbagliata o hai bisogno di fare un aggiustamento o qualcosa che puoi in qualche modo. Torna fuori dalla porta e riprova. Destra. E quindi penso che autorizzare i tuoi team, i tuoi team di marketing, a prendere quelle decisioni insieme alle vendite si muova rapidamente.

Sai, se in qualche modo prendi una svolta sbagliata o decidi che devi fare qualcosa di diverso, allora fallo. Ma sai, se sei in grado di muoverti più velocemente, penso che la fiducia fosse vendite davvero, davvero aiuta. Sai, è solo aumentato prendendo quelle decisioni rapide.

MK: [00:16:38] Mi piace il termine che usi anche tu per responsabilizzazione, penso che la responsabilizzazione porti a una migliore risoluzione dei problemi e una migliore risoluzione dei problemi porti a una migliore innovazione e consenta al tuo team di avere l'agilità di cui ha bisogno per essere creativo e trovare soluzioni astratte ai problemi davvero complessi che si affrontano giorno per giorno.

E quando siamo abbastanza famosi negli orari d'ufficio. Quindi il tuo ospite, Jeff Bezos, ne parlerà. Sì. E abituato alle porte.

Ashley: [00:17:04] Assolutamente. È davvero molto interessante. E, sai, pensi a un'azienda come Amazon, sono un vero colosso, ma si muovono rapidamente. Come se pensassi che hanno appena annunciato di recente che stanno entrando in parte del lato farmaceutico del business.

Quindi, voglio dire, solo per un'azienda innovativa in rapido movimento. E penso che la filosofia dica davvero molto per il modo in cui operano. Lui fa.

MK: [00:17:27] E mi piace quella parola potenziamento. Tuttavia, è davvero al di sotto dell'empowerment, c'è la fiducia. Fondamentalmente, devi fidarti che le persone stanno prendendo le decisioni che hanno il potere di prendere quelle decisioni, che hanno la capacità di discernere tra una porta a senso unico e una porta a doppio senso.

Ed è qui che entra in gioco l'agilità. Quindi, quando si tratta di allineamento di vendita e marketing, devono essere considerati affidabili per poter conoscere le loro aree di competenza nel dominio, ma anche collaborare in ciò che chiamiamo sì. E l'un l'altro. È una vecchia tecnica di improvvisazione per non dire mai di no nel mezzo di una scena che stai recitando, ma dovresti sempre sì.

E quella scena in modo che porti a una migliore crescita e sviluppo della situazione o della scena stessa.

Ashley: [00:18:08] Lo adoro. Lo amo. E sai, torna più o meno a quello che dicevamo all'inizio in cui parte dell'acquisizione di quella fiducia, non è facile ea volte devi essere un marketer internamente.

Quindi, sai, ce l'ho qui come una delle mie, una delle mie cose principali che ho costantemente, costantemente martello a casa è solo essere in grado di portare le tue capacità di marketing e perché sei così buono. Come hai detto, delineando i tuoi personaggi. Come sono i tuoi personaggi interni? Sai, trattali allo stesso modo in cui tu, sul mercato esterno, capisci quali sono i loro bisogni, quali sono le loro sfide?

E poi come fai a portare quella testa proprio accanto a loro? E penso che sia lì che inizierai a vedere davvero molta forma di fiducia tra i team di vendita e marketing.

MK: [00:18:48] Assolutamente. E questo non si traduce solo in nuove prenotazioni. Non si traduce solo nella fidelizzazione dei clienti.

In realtà non è lontano dai marketer. Quindi lavora in modo più intelligente, non più difficile perché quando il tuo team di vendita si fida di te, in realtà farà di tutto per essere un piccolo marketer anche per te. Condivideranno più contenuti con le loro reti. Condivideranno la loro leadership di pensiero e possederanno lo sviluppo del proprio marchio personale.

Semplicemente usando anche i meccanismi che hai sviluppato internamente.

Ashley: [00:19:14] Sì, assolutamente. Assolutamente.

MK: [00:19:16] Penso che sia così, così perspicace. Bene. Quindi, ancora una volta, riassumendo TLDR, gli ingredienti chiave che devi avere per quell'allineamento di vendita e marketing derivano dalla comunicazione e assicurandoti di comunicare efficacemente tra loro anche internamente al marketing, altrettanto bene.

Stai ancora effettuando il remarketing esternamente. La seconda cosa è scendere alle metriche, capire quali KPI esistono per entrambe le organizzazioni e quindi trovare quelle metriche sovrapposte. Al tuo successo. E poi terzo, ma probabilmente uno dei gradienti più importanti di tutto questo sarà quella fiducia che usa quella fiducia per costruire relazioni migliori, che poi ti permetteranno di promuovere una migliore innovazione e far sì che il processo decisionale avvenga meglio.

E puoi aumentare quelli che diminuiscono quei cicli di vendita e aumentano l'ACB che hai in arrivo. E quindi idealmente anche riducendo l'abbandono come clienti. Stai avendo clienti più qualificati che entrano alla vendita iniziale.

Ashley: [00:20:10] Esattamente. Esattamente. E pensa a come, pensa, a quanto innovativo inizi a diventare insieme al tuo team di vendita quando voi ragazzi state marciando tutti nella stessa direzione.

Voglio dire, è solo che è diventato davvero, davvero eccitante.

MK: [00:20:23] Mi piace vederlo. Ashley, grazie mille per aver condiviso questo framework, condividere le tue intuizioni oggi e come ottenere un migliore allineamento di vendita e marketing. Se le persone vogliono scegliere il tuo cervello per un po' più di esperienza, o se vogliono capire come posso ottenere fiducia?

Come posso creare fiducia? Come possono contattarti? Come possono entrare in contatto con

Ashley: [00:20:41] tu?

Direi di sicuro. Sparami una nota su LinkedIn. Sono, sono sempre attivo, raccolgo costantemente, sai, nuovi suggerimenti e trucchi e ascolto, per una specie di questa vasta rete di marketing che voi ragazzi state aiutando a formare che conoscete, molte altre organizzazioni stanno aiutando un po' a stare insieme.

Quindi assolutamente amore. Mi piacerebbe entrare in contatto con chiunque.

MK: [00:20:58] Quindi, beh, ti contatteremo di sicuro anche con i nostri suggerimenti professionali che abbiamo imparato dall'allineamento di vendita e marketing. Grazie molte. Un'ultima cosa da sapere, qual è l'unica cosa che pensi che manchi oggi alle vendite e al marketing che devono avere per avere un successo pazzesco, pazzesco.

Ashley: [00:21:18] Voglio dire, direi, direi di venire al tavolo ed essere creativi insieme. Penso che uno dei, sai, ci troviamo, COVID, siamo in questo ambiente pazzo su cosa pensano i clienti e su come stanno acquistando e tutte le loro sfide probabilmente cambiano, probabilmente su base settimanale. E quindi penso che se le squadre potessero unirsi e davvero tutti.

Collabora e pensa fuori dagli schemi. Quelli in cui penso che vedrai, lo sai, succede un sacco di magia e penso che i clienti saranno ricettivi. Sono tutti un po' stanchi delle e-mail, un po' stanchi dei webinar, come facciamo a fare queste cose insieme? Quella, quella specie di ha spinto la busta in questo momento.

io

MK: [00:21:54] lo adoro. Sì. Devi essere creativo. Devi stare insieme per essere più creativo e innovativo. Sì. Sì, il nominale. Oh mio Dio. Grazie per aver condiviso tutta la tua esperienza. Lo apprezzo molto. Scommetti. Ci sentiamo presto.

Ashley: [00:22:10] Va bene. Grazie. Addio. .