Alignement des ventes et du marketing avec Ashley Estilette

MK : [00:00:00] Bonjour et bienvenue

à un autre épisode des heures de bureau. Je suis super excité. Pour apprendre de l'invité d'aujourd'hui Ashley. Qui va nous dire tout sur les choses. L'alignement des ventes et du marketing fonctionne, lié au marketing avant d'entrer dans tout cela. Je veux dire, Ashley, ce fond est. Incroyable vos décorations de Noël sont au rendez-vous,

Ashley : [00:00:47] Vous savez, enfermé dans COVID.

Nous devions faire quelque chose, vous savez, vous n'avez qu'à le faire, nous sommes coincés à la maison. Je pourrais aussi bien regarder un très joli sapin de Noël, je suppose.

MK : [00:00:57] C'est le cas. Est-ce que vos habitudes de lavage excessif correspondent également à votre, votre esthétique physique pour Noël et les vacances en ce moment ?

Ashley : [00:01:05] Totalement. Totalement. Ouais. Ouais.

Film de Noël phare. Ouais. D'accord. J'adore en fait c'est un genre de film sur le thème de Noël dans l'un de mes favoris.

MK : [00:01:16] Compris. Maintenant, es-tu, es-tu dans le camp qui meurt dur est un film de Noël ou es-tu dans le camp ? Que ce n'est pas Noël.

Ashley : [00:01:23] Oh, excellente question. Je pense au film de Noël, je veux dire, à tout ce qui se passe pendant cette saison, c'est sûr.

Comptes.

MK : [00:01:30] D'accord. Fait. D'accord. Bon à savoir. Je vais écrire ça Noël. D'accord. Parfait. Fait.

Ashley : [00:01:35] Eh bien.

MK : [00:01:36] En plus de votre affinité pour la décoration des Fêtes, quels autres passe-temps avez-vous ?

Ashley : [00:01:44] Cinq à neuf. Nous verrons. Je dirai qu'un à huit élève des tout-petits et tout ce qui va avec.

Aime jouer au tennis. Aime travailler, aime être à l'extérieur. Donc, ce sont probablement. Probablement resté à mon sommet, mais mon emploi du temps est assez chargé avec un enfant de trois et cinq ans qui travaille à plein temps et toutes ces bonnes choses. C'est donc un, c'est un moment intéressant pour être coincé à la maison à coup sûr.

MK : [00:02:10] Absolument. Ouah. Et les enfants sont-ils aussi à la maison ?

Ashley : [00:02:13] Ils sont de retour à l'école maintenant. Nous voyons donc comment tout ce scénario se déroule. Jusqu'ici tout va bien. Touchons du bois. Tout le monde est heureux et en bonne santé.

MK : [00:02:21] Alors. Bien. J'aime entendre ça. Donc, si vous ne vous disputez pas les décorations des fêtes autour de votre maison ou de vos deux enfants, que pourriez-vous être trouvé en train de faire dans votre neuf à cinq ?

Ashley : [00:02:33] Je dirige donc le marketing pour une société d'analyse et de technologie énergétique appelée Enverus. Vraiment, je pense que ma plus grande passion pour le marketing vient simplement de la variété qu'il apporte. J'aime l'énergie. Tout le monde que vous rencontrez dans le marketing a tendance à avoir ce genre de. Vous savez, ils sont super excités, qu'ils soient extravertis ou introvertis, il y a toujours quelque chose qui les énerve et les passionne.

Donc j'aime ça et j'aime tous les différents éléments que le marketing touche et, vous savez, un peu plus loin dans ma carrière. J'ai réalisé à quel point le marketing vocal devrait être important dans une organisation. Travailler vraiment de manière interfonctionnelle et des choses comme ça. Donc ça a été une grande passion pour moi.

MK : [00:03:14] C'est tellement cool. Je veux dire, les spécialistes du marketing commencent à réaliser de plus en plus qu'ils possèdent plus du parcours client qu'ils ne l'ont jamais fait auparavant. Je remarque que les spécialistes du marketing parlent et pensent à eux-mêmes, pas seulement en tant que spécialistes des logos de nouvelles acquisitions nettes. Ils sont vraiment plus représentatifs du parcours client holistique.

Et vous savez, les spécialistes du marketing ne peuvent jamais vraiment se contrôler, ce sont des gens très excitants, dans les quartiers chics.

Ashley : [00:03:40] C'est tout à fait vrai.

MK : [00:03:42] En concevant ce parcours client et en concevant cette expérience client, vous avez trouvé un talent pour aider à obtenir un meilleur alignement des ventes et du marketing. D'où, d'où cela vient-il ?

C'est, ce n'est pas rien. Engagement à obtenir des ventes et du marketing. Qui ont agi comme chiens et chats. Historiquement, parlez-moi davantage de votre affinité pour mettre les ventes et le marketing sur la même longueur d'onde et accroître l'efficacité.

Ashley : [00:04:06] Ouais. Je pense donc que cela vient en grande partie de vous savez, j'ai eu la chance de travailler pour de très bonnes entreprises dans mon, dans mon passé.

Certains sont vraiment doués pour lier bras dessus bras dessous les ventes, lier bras dessus bras dessous avec le produit, tout le monde marchant vers la même stratégie et certains ont pris un peu de retard à cet égard où vous aviez en quelque sorte cela plus. Traditionnel, comment nous pensons aux ventes et au marketing, où les ventes sortent et font leur truc.

Le marketing fait en quelque sorte les trucs de génération de leads que vous connaissez, les événements et des choses comme ça. Et il n'y a vraiment pas beaucoup de cohésion et. Pour moi très, très rapidement. J'ai réalisé de quel côté du terrain de jeu je voulais être. Et c'était, vous savez, sans aucun doute celui où vous êtes juste en phase avec les ventes. Je ne pense vraiment pas que le marketing puisse faire du bon travail à moins que nous ne soyons juste, vous savez, bras dessus bras dessous avec l'équipe de vente.

MK : [00:04:57] Ouais, c'est presque comme quand vous, quand vous faites de l'exercice et que vous utilisez ces bandes de résistance et que vous combattez la résistance, vous vous battez, vous vous battez. Et puis dès que vous l'enlevez, tout semble tellement plus facile. Comme si c'était la bonne représentation ou métaphore de ce que l'on ressent quand on a cette cohésion entre les ventes, le marketing, cette triangulation entre les ventes, le marketing et le produit.

Et nous n'avons pas cela. C'est juste que tout semble beaucoup plus difficile. Et vous brûlez beaucoup plus d'énergie excédentaire pour essayer de faire passer des initiatives ou de les lancer ou de revenir en arrière et d'essayer d'affiner.

Ashley : [00:05:30] Exactement. Ouais. Ouais. Ça peut, ça peut être vraiment dur. Mais ce n'est pas une mince affaire, n'est-ce pas ? À votre avis.

Ce n'est pas nécessairement une chose facile à faire,

MK : [00:05:39] pas du tout, mais j'aime la façon dont vous avez pensé à développer de meilleurs systèmes et meilleures pratiques pour construire l'alignement des ventes et du marketing dont vous avez besoin pour réduire cette friction, réduire la quantité de les inefficacités que vous avez dans votre organisation, mais aussi l'exploitez à grande échelle, pouvez-vous, pouvez-vous me donner un contexte et un aperçu de la façon dont vous avez créé ce cadre pour vous-même ? Et ensuite, où cela a-t-il réellement eu un impact sur les organisations que vous avez passé du temps à aider à gérer ?

Ashley : [00:06:10] Ouais. Ouais. J'ai donc rédigé quelques visuels ici. Si tu veux que je les jette et ouais,

MK : [00:06:18] absolument.

Nous sommes tous sur les aides visuelles ici

Ashley : [00:06:19] à propos des visuels. Et donc, en ce qui concerne ce type de cadre, l'une des choses les plus importantes pour moi était de savoir comment vous donnez-vous ce contrôle intestinal? Et comme vous êtes en quelque sorte juste au jour le jour, vous savez, en exécutant des campagnes, en exécutant des stratégies, comment prenez-vous en quelque sorte du recul et dites-vous, suis-je aligné sur les ventes ?

Ne suis-je pas aligné sur les ventes ? Quelles sont, quelles sont certaines des choses que nous pouvons en quelque sorte examiner ? Pour vraiment vous donner cette rétroaction honnête. Donc je les ai en quelque sorte séparés, en sortes de drapeaux rouges et de drapeaux verts du côté du drapeau rouge, il y a quelques choses que j'ai, que j'ai en quelque sorte trouvées ont été super critiques.

Si vous ne connaissez pas les comptes nommés, c'est probablement un peu un drapeau rouge, ce qui signifie que la plupart des organisations ont en quelque sorte ces cinq premiers, 10 20 comptes. Que, que les ventes ont toutes les mains empilées et ont dit, elles vont être importantes pour nous cette année. Ce seront des déménageurs d'aiguilles. Ils vont avoir un impact significatif sur nos revenus, vous savez, SIG.

Et donc je pense que le marketing n'a pas de visibilité là-dessus. C'est probablement une opportunité pour eux de se rapprocher un peu, de se rapprocher un peu plus des ventes et de comprendre cela. Même chose en ce qui concerne le type d'exécution. Donc, si je suis l'une des questions de vérification de l'intestin, j'ai toujours demandé à mon équipe est-ce que nous, avons-nous l'impression d'être juste un bras d'exécution ?

Avons-nous l'impression que les ventes viennent à nous et nous disent, Hé, j'ai besoin d'un webinaire. Hé, j'ai besoin de ça. Si vous n'avez pas beaucoup de visibilité sur l'activité que vous devez faire au-delà de cette semaine jusqu'à la semaine prochaine, jusqu'au prochain trimestre. Et, et parfois même jusqu'à la fin de l'année, probablement juste une occasion manquée, vous êtes probablement mal aligné avec les ventes.

Vous êtes, vous êtes un peu plus une sorte de bras d'exécution. J'ai donc toujours pensé que c'était une excellente question pour vous donner cette vérification, n'est-ce pas ? Ouais. Et puis certaines des mesures de vente comme celle-ci en ont été une autre pour mon équipe plus récemment, ce sont les choses que les ventes regardent.

C'est tellement génial que nous suivions le MQL, les SQL, les réservations, vous savez, c'est un peu notre monde, mais je pense que parfois les spécialistes du marketing peuvent être un peu enroulés autour de l'axe, juste concentrés sur les choses que nous faisons. Prenez du recul et dites-vous, est-ce que je sais ce que mes responsables commerciaux regardent ? Est-ce que je sais à quoi ressemblent ces tableaux de bord ?

Est-ce que je sais quelles sont ces mesures critiques pour les ventes ? Parce que mon monde et toutes les activités que je fais devraient certainement s'aligner sur tout cela.

MK : [00:08:36] Oui, je pense que c'est aussi très perspicace. C'est ça, c'est du marketing un Oh un pour connaître vos personnalités, n'est-ce pas ? Connaître le public que vous visez.

Et dans le monde de la plupart des spécialistes du marketing, soit ils soutiennent une équipe de vente génératrice de revenus, soit ils soutiennent comme une équipe de réussite client génératrice de revenus est responsable des comptables. Vous avez mentionné la vente incitative de vente croisée. Et je suis comme la façon dont vous synthétisez cela d'une manière qui dit, vous savez quoi, les spécialistes du marketing, vous devez connaître vos parties prenantes en interne, tout comme vous devez connaître vos parties prenantes en externe.

Ashley : [00:09:08] Exactement, exactement. L'une des choses que je dis toujours à mon équipe et que j'ai apprise très tôt, c'est que nous sommes des spécialistes du marketing pour une raison. Parce que c'est ce à quoi nous sommes bons. Pourquoi ne pas prendre cette compétence et l'utiliser dans le marketing. Obtenez totalement cette confiance des ventes. Et donc, et donc je pense que c'est absolument énorme pour eux.

MK : [00:09:26] Compris. Oh, ça a beaucoup de sens. D'accord. Donc si vous ne connaissez pas très bien vos buyer personas en interne, notamment leurs motivations, leurs challenges, leurs mesures de réussite. Comme rentrer là-dedans. Vous avez encore du travail à faire pour approfondir et creuser cela. Mais. Comment savez-vous quand les choses fonctionnent réellement ?

Ashley : [00:09:44] Ouais, alors, j'ai énuméré quelques choses ici. Les ventes viennent à vous de manière proactive. Donc, c'est en quelque sorte un peut être un plus récent. Cela semble un peu évident, mais je, mais je ne sais pas si ça l'est toujours. Encore une fois, quand vous vous demandez en quelque sorte, sommes-nous, sommes-nous juste ce bras d'exécution? Ou voyons-nous réellement des ventes frapper à notre porte en disant.

Mec, je, tu sais, cet accord est bloqué. Cet accord est au point mort. Comment pouvez-vous m'aider à le déplacer dans le pipeline ou à accélérer le pipeline ? En fait, l'un de nos, un de nos spécialistes du marketing est récemment venu me voir et elle était super, super excitée parce qu'elle a en quelque sorte eu cette percée avec son équipe de vente et elle a dit, vous savez, ils ont, ils ont travaillé sur cet accord pendant près de six mois.

Tout d'un coup, une sorte de décrochage. Impossible de passer devant la droite. Les gens ne peuvent joindre personne. Et donc les ventes sont venues la voir de manière proactive et lui ont dit, écoutez, nous ne savons pas quoi faire. Qu'est-ce que vous avez en nature dans votre boîte à outils ? Comment pouvons-nous devenir vraiment créatifs, vous savez, en récupérant l'acier et en le déplaçant tout au long du cycle de vente ?

Et donc elle était juste extatique. Et donc, même d'un point de vue moral, vous savez, cela fait des merveilles pour votre équipe de se sentir comme un véritable partenaire des ventes.

MK : [00:10:54] Oui, nous, nous pensons à notre rôle comme une chaîne de montage ici où nous sommes responsables s'ils le sont historiquement, nous y avons pensé comme une chaîne de montage d'une certaine manière, mais c'est beaucoup plus d'un sport d'équipe maintenant où nous avons tous besoin de contourner le problème que nous avons à un moment donné pour aider à atténuer ce point douloureux et félicitations au représentant de votre équipe pour être si excité d'aimer ouvrir ces lignes de communication et félicitations à toute l'équipe pour avoir reconnu cela lorsque vous.

Plus de têtes valent mieux qu'une pour résoudre les problèmes pour les besoins de l'organisation.

Ashley : [00:11:26] Oui. Ouais. Et tout se résume à la confiance, n'est-ce pas ? L'équipe de vente doit, doit sentir qu'elle peut vous faire confiance. Appels commerciaux hebdomadaires. C'était un autre que nous avons en quelque sorte poussé. Vous savez, si vous n'êtes pas sur les appels de vente hebdomadaires, vous devriez l'être.

Et je pense que lorsque vous arrivez à ce point et que les ventes disent, Hé, le marketing va donner leur mise à jour. Qu'est-ce qu'il se passe ? Comment s'assure-t-on que les ventes et le marketing sont vraiment alignés ? Pour moi, cela vous donne en quelque sorte le fait que vous savez, ce drapeau vert, ce feu vert, que vous, que vous faites la bonne chose, que vous êtes impliqué dans les bons types de conversations que les ventes ont, vous savez , et puis le dernier c'est vraiment des chiffres.

Je veux dire, on en parle tout le temps. Droit. Mais vous ne pouvez pas, vous ne pouvez pas faire toute cette activité et faire tout ce travail pour essayer de gagner la confiance des vendeurs. Vous n'avez pas les chiffres pour le soutenir. Donc extrêmement important, quoi que ce soit, que ce soit vous savez, des prospects de meilleure qualité que vous apportez en augmentant la taille moyenne des transactions, parce que vous êtes en quelque sorte.

En partenariat plus stratégique avec les ventes sur cette messagerie et ce positionnement et en resserrant vraiment la façon dont ils communiquent avec les clients. C'est quelque chose que nous avons constaté de notre côté. C'est vraiment excitant à voir. Donc je pense que tu dois, tu dois toujours, tu sais, en arrière-plan de tout ça, t'assurer de suivre les chiffres.

MK : [00:12:35] Je pense que c'est vraiment important. Encore une fois, j'aime voir qu'il y a une diminution du taux de désabonnement ici. Je suis un grand fan de tout le concept et de la construction du marketing client en tant que moteur de génération de demande ou de génération de demande secondaire au sein de votre entreprise. Et je pense que les entreprises qui le découvrent ou s'en rendent compte très tôt.

Les ventes et le marketing ont un rôle énorme à jouer dans la réduction du taux de désabonnement, l'augmentation de la fidélisation des clients et l'augmentation de l'ACV ou de la valeur moyenne du compte ou de l'AAV également. Et pensez à tout ce parcours client du début à la fin et à l'impact que vous avez sur le CAC par rapport à la LTV.

Ashley : [00:13:11] Ouais. Et je, vous savez, c'est drôle que je pense que beaucoup d'entreprises ne le font pas, elles se concentrent tellement sur la génération de leads, ce qui est évidemment extrêmement important, mais vous oubliez parfois à quel point le marketing peut jouer un rôle dans cette fidélisation de la clientèle.

Et vous savez, mon Dieu, si vous avez un taux de désabonnement élevé, le marketing peut être l'un des premiers endroits vers lesquels vous pouvez vous tourner.

MK : [00:13:30] Oh, j'adore ça. Il y a probablement un autre épisode. Nous devrions revenir et attendre celui-là. Alors que je regarde à travers tous ces drapeaux rouges, drapeaux verts, ce que j'ai distillé pour être les trois ingrédients de base dont vous avez besoin pour aligner votre équipe de vente et de marketing est.

La communication d'abord et avant tout, vous devez avoir des lignes de communication très étroites et ouvertes, et vous devez savoir quand communiquer et avec qui vous devez communiquer. Vous devez également avoir cette synergie autour de vos métriques. Quels sont vos KPI respectifs ? Et ensuite, quels sont vos KPI détenus conjointement et comment pouvez-vous avoir une meilleure visibilité sur ceux-ci, ces points de données ?

Et puis troisième. Probablement le plus important sous-jacent. Ces deux-là, c'est la confiance. Vous avez parlé de la nécessité d'avoir cette confiance bidirectionnelle entre le marketing et les ventes. Et je pense que la confiance revient continuellement. Il apparaît dans le processus de vente. Cela apparaît dans les modèles de fidélisation de la clientèle, comme la confiance entre votre équipe de vente et de marketing est l'une des variables les plus importantes de votre succès pour obtenir cet alignement des ventes et du marketing.

Pouvez-vous nous en dire plus sur la façon dont vous construisez cette confiance avec vos équipes ?

Ashley : [00:14:40] Oui, bien sûr. Et donc, vous savez, l'une des choses, donc ce, pour moi, ce genre de facteur de confiance est en quelque sorte ce dernier. Lorsque vous pensez à être créatif et à faire des pivots à la fin de la journée, les ventes évoluent rapidement, c'est une organisation au rythme rapide.

Si vous ne pouvez pas être réactif à ce rythme. Je pense que la confiance va se briser assez rapidement. Et donc l'une des choses que je pense que vous devez vous assurer de faire est. Sortez des sentiers battus à leurs côtés, soyez créatif, mais, mais soyez agile, n'est-ce pas ? Les spécialistes du marketing doivent, vous savez, si, si votre, si votre organisation n'est pas configurée aujourd'hui pour pivoter rapidement et exécuter rapidement, c'est certainement quelque chose à penser lorsqu'il s'agit de gagner la confiance des ventes.

Il y a une approche et une philosophie super cool que Jeff Bezos a autour de la prise de décision. Et il s'agit d'une porte à sens unique et d'une porte à double sens. Et si vous ne l'avez pas cherché à coup sûr, c'est aussi super fascinant, mais fondamentalement, le concept permet aux gens de prendre des décisions et de penser aux décisions comme une porte à sens unique ou à double sens.

La porte à sens unique est en quelque sorte que vous prenez une décision et c'est assez irréversible, assez définitif. Vous n'allez pas, vous n'allez pas être en mesure de revenir facilement sur cette décision. Donc, un exemple pourrait être, j'ai quitté mon emploi, à droite. Difficile de reprendre celui-là, non ? Ce n'est pas une décision assez définitive à attendre.

La décision de la porte serait là où vous, vous êtes agile. Vous prenez une décision rapide, mais devrait-il s'agir d'un mauvais appel ou vous devez faire un ajustement ou quelque chose que vous pouvez en quelque sorte. Revenez par la porte et réessayez. Droit. Et donc je pense que donner à vos équipes, vos équipes marketing, les moyens de prendre ces décisions parallèlement aux ventes va rapidement.

Vous savez, si vous prenez un mauvais virage ou décidez que vous devez faire quelque chose de différent, faites-le. Mais vous savez, si vous êtes capable de bouger plus vite, je pense que la confiance dans les ventes aide vraiment, vraiment. Vous savez, est juste augmenté en prenant ces décisions rapides.

MK : [00:16:38] J'aime aussi le terme que vous utilisez avec l'autonomisation, je pense que l'autonomisation conduit à une meilleure résolution des problèmes et une meilleure résolution des problèmes conduit à une meilleure innovation et permet à votre équipe d'avoir l'agilité dont elle a besoin pour être créative et trouver des solutions abstraites aux problèmes vraiment complexes auxquels nous sommes confrontés au jour le jour.

Et quand on est assez célèbre aux heures de bureau. Alors votre hôte, Jeff Bezos en parlera. Ouais. Et habitué aux portes.

Ashley : [00:17:04] Totalement. C'est vraiment très intéressant. Et, vous savez, vous pensez à une entreprise comme Amazon, ils sont ce monstre total, mais ils bougent rapidement. Comme je pense qu'ils viennent d'annoncer récemment qu'ils se lancent dans une partie du côté pharmaceutique de l'entreprise.

Donc, je veux dire, juste pour une entreprise innovante qui évolue rapidement. Et je pense que la philosophie en dit long sur la façon dont ils fonctionnent. Il fait.

MK : [00:17:27] Et j'aime ce mot autonomisation. C'est vraiment sous l'autonomisation cependant, c'est la confiance. Fondamentalement, vous devez avoir confiance que les gens prennent les décisions, qu'ils sont habilités à prendre ces décisions, qu'ils ont la capacité de discerner entre une porte à sens unique et une porte à double sens.

Et c'est là qu'intervient l'agilité. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'aligner les ventes et le marketing, ils doivent être sûrs qu'ils peuvent connaître leurs domaines d'expertise, mais aussi collaborer dans ce que nous appelons oui. Et les uns les autres. C'est une vieille technique d'improvisation de ne jamais dire non au milieu d'une scène que vous jouez, mais vous devriez toujours oui.

Et cette scène pour qu'elle mène à une meilleure croissance et à un meilleur développement de la situation ou de la scène elle-même.

Ashley : [00:18:08] J'adore ça. J'aime ça. Et vous savez, cela revient un peu à ce que nous disions au début où gagner cette confiance n'est pas facile et parfois vous devez être un spécialiste du marketing en interne.

Donc, vous savez, j'ai, je l'ai ici comme une sorte de mon, l'une de mes principales choses que je viens constamment, constamment Hammer home est juste capable de prendre vos compétences en marketing et pourquoi vous êtes si bon. Comme vous l'avez dit, décrivant vos personnalités. À quoi ressemblent vos personnalités internes ? Vous savez, traitez-les un peu de la même manière que vous, que vous commercialisez en externe, comprenez quels sont leurs besoins, quels sont leurs défis ?

Et puis, comment faites-vous pour prendre cette tête juste à côté d'eux? Et je pense que c'est là que vous commencerez à vraiment voir une forme de confiance entre les équipes de vente et de marketing.

MK : [00:18:48] Absolument. Et ça, ça ne se traduit pas seulement par de nouvelles réservations. Cela ne se traduit pas uniquement par la fidélisation de la clientèle.

Ce n'est pas loin des commerçants. Alors travaillez plus intelligemment, pas plus dur, car lorsque votre équipe de vente vous fait confiance, elle fera tout son possible de manière proactive pour être également un petit commercial pour vous. Ils partageront plus de contenu avec leurs réseaux. Ils partageront leur leadership éclairé et développeront leur propre marque personnelle.

En utilisant simplement les mécanismes que vous avez développés en interne également.

Ashley : [00:19:14] Oui, absolument. Absolument.

MK : [00:19:16] Je pense que c'est tellement, tellement perspicace. D'accord. Donc, encore une fois, TLDR le résumant, les ingrédients clés dont vous avez besoin pour cet alignement des ventes et du marketing découlent de la communication et de la garantie que vous communiquez efficacement les uns avec les autres en interne, tout aussi bien.

Vous faites toujours du remarketing en externe. La deuxième chose se résume aux métriques, comprendre quels KPI existent pour les deux organisations, puis trouver ces métriques qui se chevauchent. A votre réussite. Et puis troisièmement, mais probablement l'un des gradients les plus importants de tout cela, ce sera cette confiance qui utilise cette confiance pour établir de meilleures relations, ce qui vous permet ensuite de favoriser une meilleure innovation et d'avoir une meilleure prise de décision.

Et vous pouvez les augmenter, réduire ces cycles de vente et augmenter le PBR que vous avez. Et puis, idéalement, réduire également le taux de désabonnement en tant que clients. Vous avez plus de clients qualifiés lors de la vente initiale.

Ashley : [00:20:10] Exactement. Exactement. Et pensez à quel point vous commencez à devenir innovant aux côtés de votre équipe de vente lorsque vous marchez tous dans la même direction.

Je veux dire, c'est juste que ça devient vraiment, vraiment excitant.

MK : [00:20:23] J'adore le voir. Ashley, merci beaucoup d'avoir partagé ce cadre, partagé vos idées aujourd'hui et comment obtenir un meilleur alignement des ventes et du marketing. Si les gens veulent choisir votre cerveau pour un peu plus d'expérience, ou s'ils veulent comprendre comment puis-je gagner la confiance ?

Comment établir la confiance ? Comment peuvent-ils vous joindre ? Comment peuvent-ils entrer en contact avec

Ashley : [00:20:41] toi ?

Je dirais à coup sûr. Tirez-moi une note sur LinkedIn. Je suis, je suis toujours sur, je prends constamment, vous savez, de nouveaux trucs et astuces et j'écoute, une sorte de ce vaste réseau de marketing que vous aidez à former que vous savez, beaucoup d'autres organisations aident en quelque sorte à se ressaisir.

Donc absolument aimer. Il aimerait se connecter avec n'importe qui.

MK : [00:20:58] Alors, eh bien, nous allons vous toucher à coup sûr aussi, avec nos conseils de pro que nous avons appris grâce à l'alignement des ventes et du marketing. Merci beaucoup. Un dernier point à retenir, qu'est-ce que vous savez, quelle est la seule chose que vous pensez que les ventes et le marketing manquent aujourd'hui et dont ils ont besoin pour être fous, fous de succès.

Ashley : [00:21:18] Je veux dire, je dirais, je dirais venir à la table et être créatifs ensemble. Je pense que l'un des, vous savez, dans lequel nous sommes, COVID, nous sommes dans cet environnement fou ce que pense le client et comment il achète et tous ses défis changent sans doute, probablement sur une base hebdomadaire. Et donc je pense que si les équipes peuvent se rassembler et tout le monde vraiment.

Collaborez et sortez des sentiers battus. C'est là que je pense que vous verrez, vous savez, beaucoup de magie se produit et je pense que les clients vont y être réceptifs. Tout le monde est un peu fatigué des e-mails, un peu fatigué des webinaires, vous savez, comment pouvons-nous faire ces choses ensemble ? Ça, ça a en quelque sorte poussé l'enveloppe en ce moment.

je

MK : [00:21:54] j'adore. Ouais. Faut être créatif. Vous devez être ensemble pour être plus créatif et innovant. Ouais. Ouais, le nominal. Oh mon Dieu. Merci de partager toute votre expertise. J'apprécie vraiment cela. Tu paries. A bientôt.

Ashley : [00:22:10] D'accord. Merci. Au revoir. .