Keselarasan Penjualan dan Pemasaran dengan Ashley Estilette

MK: [00:00:00] Halo dan selamat datang

ke episode lain dari jam kantor. Saya sangat bersemangat. Untuk belajar dari tamu hari ini Ashley. Siapa yang akan memberitahu kita semua tentang hal-hal. Penyelarasan penjualan dan pemasaran bekerja, pemasaran terkait sebelum kita masuk ke semua hal itu. Maksudku, Ashley, latar belakang ini. Luar biasa dekorasi Natal Anda tepat sasaran,

Ashley: [00:00:47] Kamu tahu, dikurung di COVID.

Kami harus melakukan sesuatu, Anda tahu, Anda hanya perlu, kami terjebak di rumah. Saya mungkin juga sedang melihat pohon Natal yang sangat cantik, saya kira.

MK: [00:00:57] Jadi begitu. Apakah kebiasaan mencuci pakaian pesta Anda juga sesuai dengan estetika fisik Anda untuk Natal dan liburan saat ini?

Ashley: [00:01:05] Benar-benar. Sama sekali. Ya. Ya.

Film Natal khas. Ya. Oke. Cinta sebenarnya itu jenis film bertema Natal di salah satu favorit saya.

MK: [00:01:16] Mengerti. Sekarang, apakah Anda, apakah Anda di kamp yang mati keras adalah film Natal atau Anda di kamp? Bahwa ini bukan Natal.

Ashley: [00:01:23] Oh, pertanyaan bagus. Saya pikir film Natal, maksud saya, apa pun yang terjadi selama musim itu pasti.

Hitungan.

MK: [00:01:30] Oke. Selesai. Baiklah. Senang mendengarnya. Aku akan menuliskannya di hari Natal. Baiklah. Sempurna. Selesai.

Ashley: [00:01:35] Yah.

MK: [00:01:36] Selain hobi mendekorasi hari raya, lima sampai sembilan hobi apa lagi yang kamu punya?

Ashley: [00:01:44] Lima sampai sembilan. Kita lihat saja nanti. Saya akan mengatakan satu sampai delapan membesarkan balita dan segala sesuatu yang menyertainya.

Suka bermain tenis. Suka berolahraga, suka berada di luar. Jadi, jadi itu mungkin. Mungkin tetap di puncak saya, tetapi jadwal saya cukup penuh dengan anak berusia tiga dan lima tahun dan bekerja penuh waktu dan semua hal bagus itu. Jadi, ini adalah waktu yang menarik untuk berdiam diri di rumah tentunya.

MK: [00:02:10] Tentu saja. Wow. Dan apakah anak-anak juga di rumah?

Ashley: [00:02:13] Mereka sudah kembali ke sekolah sekarang. Jadi kita melihat bagaimana keseluruhan skenario itu berjalan. Sejauh ini bagus. Amit-amit. Semua orang bahagia dan sehat.

MK: [00:02:21] Jadi. Bagus. Saya senang mendengarnya. Jadi, jika Anda tidak sedang memperdebatkan dekorasi liburan di sekitar rumah atau dua anak Anda, apa yang dapat Anda lakukan di usia sembilan hingga lima tahun?

Ashley: [00:02:33] Jadi saya mengepalai pemasaran untuk perusahaan analitik energi dan teknologi bernama Enverus. Sungguh, saya pikir hasrat terbesar saya untuk pemasaran datang hanya dalam variasi yang dibawanya. Saya suka energinya. Semua orang yang Anda temui dalam pemasaran cenderung hanya memiliki jenis ini. Anda tahu, cara super bersemangat tentang mereka, apakah mereka ekstrovert atau introvert, selalu ada sesuatu yang benar-benar membuat mereka bersemangat dan bersemangat.

Jadi saya suka itu dan saya suka semua elemen berbeda yang disentuh pemasaran dan, Anda tahu, lebih jauh dalam karier saya. Saya telah menyadari betapa besar pemasaran suara yang seharusnya dimiliki dalam sebuah organisasi. Benar-benar bekerja lintas fungsi dan hal-hal seperti itu. Jadi itu sudah menjadi gairah besar saya.

MK: [00:03:14] Itu keren sekali. Maksud saya, pemasar mulai menyadari sekarang semakin banyak bahwa mereka memiliki lebih banyak perjalanan pelanggan daripada sebelumnya. Saya perhatikan sebagai pemasar berbicara dan berpikir tentang diri mereka sendiri, bukan hanya sebagai spesialis logo akuisisi baru bersih. Mereka benar-benar lebih dari perwakilan perjalanan pelanggan holistik.

Dan Anda tahu, pemasar tidak pernah bisa benar-benar menguasai diri mereka sendiri karena mereka adalah orang-orang yang sangat bersemangat, di pusat kota.

Ashley: [00:03:40] Itu benar sekali.

MK: [00:03:42] Anda dalam merancang perjalanan pelanggan dan merancang pengalaman pelanggan telah menemukan kemampuan untuk membantu mendapatkan keselarasan penjualan dan pemasaran yang lebih baik. Dari mana, dari mana ini?

Ini adalah, ini bukan hal kecil. Usaha untuk mendapatkan penjualan dan pemasaran. Yang telah bertindak seperti kucing dan anjing. Secara historis, bicarakan lebih banyak dengan saya tentang ketertarikan Anda untuk mendapatkan penjualan dan pemasaran di halaman yang sama dan mendorong efisiensi.

Ashley: [00:04:06] Ya. Jadi saya pikir banyak dari itu hanya datang dari Anda tahu, saya beruntung bekerja untuk beberapa perusahaan yang sangat hebat di masa lalu saya.

Beberapa benar-benar hebat dalam menghubungkan bahu-membahu dengan penjualan, menghubungkan bahu-membahu dengan jenis produk, semua orang berbaris menuju strategi yang sama dan beberapa tertinggal sedikit dalam hal di mana Anda memiliki lebih banyak hal. Tradisional, bagaimana kita memikirkan penjualan dan pemasaran, di mana jenis penjualan keluar dan melakukan hal mereka.

Jenis pemasaran melakukan hal-hal gen utama yang Anda tahu, acara dan hal-hal seperti itu. Dan benar-benar tidak ada banyak kohesi dan. Bagi saya sangat, sangat cepat. Saya menyadari sisi lapangan permainan mana yang saya inginkan. Dan itu, Anda tahu, tanpa pertanyaan di mana Anda berada dalam langkah kunci dengan penjualan Saya benar-benar tidak berpikir bahwa pemasaran dapat melakukan pekerjaan dengan baik kecuali kami hanya Anda tahu, bergandengan tangan dengan tim penjualan.

MK: [00:04:57] Ya, hampir seperti ketika Anda, ketika Anda menggunakan latihan dan Anda menggunakan band resistensi itu dan Anda seperti melawan resistensi, Anda berjuang, Anda berjuang. Dan segera setelah Anda melepasnya, semuanya terasa jauh lebih mudah. Seperti itulah representasi atau metafora yang tepat untuk bagaimana rasanya ketika Anda memiliki kohesi antara penjualan, pemasaran, triangulasi antara penjualan, pemasaran, dan produk.

Dan kami tidak memiliki itu. Hanya saja, semuanya terasa jauh lebih sulit. Dan Anda membakar lebih banyak energi berlebih untuk mencoba mendapatkan inisiatif melintasi garis atau diluncurkan atau seperti lingkaran kembali dan mencoba untuk menyempurnakan.

Ashley: [00:05:30] Tepat sekali. Ya. Ya. Bisa, bisa sangat sulit. Tapi itu bukan prestasi yang mudah, bukan? Untuk poin Anda.

Bukan hal yang mudah untuk selalu dilakukan,

MK: [00:05:39] sama sekali tidak, tetapi saya menyukai cara Anda memikirkan cara mengembangkan sistem yang lebih baik dan praktik terbaik untuk membangun keselarasan penjualan dan pemasaran yang Anda perlukan untuk mengurangi gesekan itu mengurangi jumlah inefisiensi yang Anda miliki di organisasi Anda, tetapi juga mengoperasikannya dalam skala besar, dapatkah Anda, dapatkah Anda memberi saya beberapa konteks dan wawasan tentang bagaimana Anda membuat kerangka kerja ini untuk diri Anda sendiri? Dan kemudian di mana itu benar-benar berdampak pada organisasi yang telah Anda habiskan waktu untuk benar-benar membantu menjalankannya?

Ashley: [00:06:10] Ya. Ya. Jadi saya menyusun beberapa hanya beberapa visual di sini. Jika Anda ingin saya membuangnya dan ya,

MK: [00:06:18] tentu saja.

Kita semua tentang AIDS visual di sini

Ashley: [00:06:19] tentang visualnya. Dan ketika sampai pada jenis Anda tahu, kerangka kerja ini, salah satu hal terbesar bagi saya adalah bagaimana Anda memberi diri Anda pemeriksaan itu? Dan seperti yang Anda tahu, menjalankan kampanye, menjalankan strategi, bagaimana Anda mengambil langkah mundur itu dan berkata, apakah saya selaras dengan penjualan?

Apakah saya tidak selaras dengan penjualan? Apa, apa sajakah hal-hal yang bisa kita lihat? Untuk benar-benar memberi diri Anda umpan balik yang jujur. Jadi saya memisahkan ini, dalam semacam bendera merah dan bendera hijau di sisi bendera merah, ada beberapa hal yang saya, yang saya temukan sangat kritis.

Jika Anda tidak tahu akun bernama mungkin sedikit bendera merah, artinya sebagian besar organisasi memiliki semacam lima besar, 10 20 akun. Itu, penjualan itu semua menumpuk dan berkata, ini akan menjadi besar bagi kami tahun ini. Ini akan menjadi penggerak jarum. Mereka akan mempengaruhi pendapatan kami, Anda tahu, SIG secara signifikan.

Jadi saya pikir pemasaran tidak memiliki visibilitas ke dalamnya. Ini mungkin kesempatan bagi mereka untuk sedikit lebih dekat, mendorong sedikit lebih dekat ke penjualan dan memahami itu. Hal yang sama ketika datang ke jenis eksekusi. Jadi jika saya salah satu pertanyaan cek usus, saya selalu bertanya kepada tim saya apakah kita, apakah kita merasa seperti kita hanya tangan eksekusi?

Apakah kami merasa seperti penjualan hanya datang kepada kami dan berkata, Hei, saya butuh webinar. Hei, aku butuh ini. Jika Anda tidak memiliki banyak visibilitas ke dalam aktivitas apa yang perlu Anda lakukan melewati minggu ini ke minggu depan, ke kuartal berikutnya. Dan, dan kadang-kadang bahkan sampai akhir tahun lagi, mungkin hanya sebuah kesempatan yang terlewatkan, Anda mungkin hanya tidak selaras dengan penjualan.

Anda, Anda sedikit lebih seperti lengan eksekusi itu. Jadi saya selalu berpikir itu adalah pertanyaan yang bagus untuk memberi diri Anda pemeriksaan usus itu, bukan? Ya. Dan kemudian beberapa metrik penjualan seperti ini adalah metrik lain untuk tim saya baru-baru ini adalah hal-hal yang dilihat penjualan.

Sangat hebat sehingga kami melacak MQL, SQL, pemesanan, Anda tahu, itu semacam dunia kami, tapi saya pikir terkadang pemasar bisa sedikit bingung, hanya fokus pada hal-hal yang kami lakukan. Ambil langkah mundur dan katakan, apakah saya tahu apa yang dilihat oleh para pemimpin penjualan saya? Apakah saya tahu seperti apa tampilan dasbor itu?

Apakah saya tahu apa metrik penting itu untuk penjualan? Karena dunia saya dan semua aktivitas yang saya lakukan tentu harus sejalan dengan semua itu.

MK: [00:08:36] Ya, menurut saya ini juga sangat berwawasan. Ini dia pemasaran satu Oh satu untuk mengetahui kepribadian Anda, kan? Untuk mengetahui audiens yang Anda kejar.

Dan di sebagian besar dunia pemasar, mereka mendukung tim penjualan yang menghasilkan pendapatan atau mereka mendukung seperti tim sukses pelanggan yang menghasilkan pendapatan yang bertanggung jawab atas akuntan. Anda menyebutkan cross sell upsell. Dan saya menyukai cara Anda mensintesis ini dengan cara yang mengatakan, Anda tahu, pemasar, Anda perlu mengetahui pemangku kepentingan Anda secara internal, sama seperti Anda perlu mengetahui pemangku kepentingan Anda secara eksternal.

Ashley: [00:09:08] Tepat sekali. Salah satu hal yang selalu saya katakan kepada tim saya dan yang saya pelajari sejak awal adalah, Anda tahu, kami pemasar karena suatu alasan. Karena itulah yang kita kuasai. Mengapa tidak mengambil keterampilan itu dan menggunakannya dalam pemasaran. Benar-benar mendapatkan kepercayaan itu dari penjualan. Jadi, dan jadi saya pikir itu benar-benar besar bagi mereka.

MK: [00:09:26] Mengerti. Oh, itu masuk akal. Oke. Jadi, jika Anda tidak mengenal persona pembeli Anda secara internal, sangat baik, khususnya motivator mereka, tantangan mereka, ukuran kesuksesan mereka. Seperti kembali ke sana. Anda memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan untuk menyelam lebih dalam dan menggali ke dalamnya. Tetapi. Bagaimana Anda tahu kapan segala sesuatunya, benar-benar berfungsi?

Ashley: [00:09:44] Ya, jadi, saya membuat daftar beberapa hal di sini. Penjualan secara proaktif mendatangi Anda. Jadi ini adalah semacam bisa menjadi yang lebih baru. Tampaknya agak jelas, tetapi saya, tetapi saya tidak tahu apakah itu selalu. Sekali lagi, ketika Anda bertanya pada diri sendiri, apakah kita hanya tangan eksekusi ini? Atau apakah kita benar-benar melihat penjualan semacam mengetuk pintu kita berkata.

Man, saya, Anda tahu, kesepakatan ini macet. Kesepakatan kesepakatan ini terhenti. Bagaimana kalian bisa membantu saya memindahkannya melalui pipa atau mempercepat pipa? Saya benar-benar memiliki salah satu dari kami, salah satu pemasar kami baru-baru ini datang kepada saya dan dia sangat, sangat bersemangat karena dia memiliki terobosan ini dengan tim penjualannya dan dia berkata, Anda tahu, mereka telah, mereka sedang mengerjakan kesepakatan ini selama hampir enam bulan.

Tiba-tiba semacam terhenti. Tidak bisa di depan kanan. Orang tidak bisa menangkap siapa pun. Jadi penjualan sebenarnya secara proaktif datang kepadanya dan berkata, lihat, kami tidak tahu harus berbuat apa. Apa yang kalian miliki dalam jenis kotak alat Anda? Bagaimana kami bisa benar-benar kreatif di sekitar Anda, mengambil baja kembali dan memindahkannya melalui siklus penjualan?

Jadi dia sangat gembira. Dan bahkan dari sudut pandang moral seperti yang Anda tahu, sungguh menakjubkan bagi tim Anda untuk merasa seperti mitra sejati dalam penjualan.

MK: [00:10:54] Ya, kami, kami menganggap peran kami sebagai jalur perakitan di sini di mana kami bertanggung jawab jika mereka secara historis, kami telah memikirkannya sebagai jalur perakitan, tapi itu lebih dari olahraga tim sekarang di mana kita semua perlu mengerumuni masalah yang kita miliki pada waktu tertentu untuk membantu meringankan titik rasa sakit itu dan pujian kepada perwakilan di tim Anda karena sangat bersemangat untuk membuka jalur komunikasi itu dan pujian untuk tim secara keseluruhan karena mengenalinya saat Anda.

Lebih banyak kepala lebih baik daripada satu untuk memecahkan masalah untuk kebutuhan organisasi.

Ashley: [00:11:26] Ya. Ya. Dan itu semua bermuara pada kepercayaan, bukan? Tim penjualan harus, harus merasa bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Panggilan penjualan mingguan. Ini adalah salah satu yang kami dorong. Anda tahu, jika Anda tidak melakukan panggilan penjualan mingguan, Anda seharusnya melakukannya.

Dan saya pikir ketika Anda sampai pada titik itu dan penjualan berkata, Hei, pemasaran akan memberikan pembaruan mereka. Apa yang telah kita lakukan? Bagaimana kita memastikan bahwa penjualan dan pemasaran benar-benar selaras? Itu bagi saya memberi Anda bahwa Anda tahu, bendera hijau itu, lampu hijau itu, bahwa Anda, bahwa Anda melakukan hal yang benar, Anda terlibat dalam jenis percakapan yang tepat yang dilakukan penjualan, Anda tahu , dan yang terakhir benar-benar angka.

Maksudku, kita membicarakannya sepanjang waktu. Benar. Tapi Anda tidak bisa, Anda tidak bisa melakukan semua aktivitas ini dan melakukan semua pekerjaan ini untuk mencoba dan mendapatkan kepercayaan untuk penjualan dari penjualan. Anda tidak memiliki angka untuk mendukungnya. Sangat penting, apa pun itu, apakah Anda tahu, prospek berkualitas lebih baik yang Anda hasilkan dalam peningkatan ukuran kesepakatan rata-rata, karena Anda semacam itu.

Bermitra secara lebih strategis dengan penjualan pada pesan dan pemosisian itu dan benar-benar memperketat cara mereka berkomunikasi dengan klien. Itu adalah sesuatu yang kami lihat di pihak kami. Itu sudah sangat menarik untuk dilihat. Jadi saya pikir Anda harus, Anda harus selalu, Anda tahu, di latar belakang semua ini, pastikan Anda melacak angka-angkanya.

MK: [00:12:35] Menurut saya itu sangat penting. Sekali lagi, saya senang melihat bahwa ada penurunan churn di sini. Saya penggemar berat, seluruh konsep dan konstruksi pemasaran pelanggan sebagai gen permintaan atau mesin gen permintaan sekunder dalam bisnis Anda. Dan saya pikir perusahaan yang mencari tahu atau menyadari hal ini sejak dini.

Penjualan dan pemasaran memiliki peran yang sangat besar untuk dimainkan dalam mengurangi churn, meningkatkan retensi pelanggan, dan juga meningkatkan ACV atau nilai akun rata-rata atau AAV. Dan pikirkan tentang keseluruhan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir dan dampak yang Anda miliki terhadap CAC versus LTV.

Ashley: [00:13:11] Ya. Dan saya, Anda tahu, lucu bahwa saya pikir banyak perusahaan tidak, mereka menjadi, sangat fokus pada generasi pemimpin, yang jelas sangat penting, tetapi Anda terkadang lupa seberapa besar peran yang dapat dimainkan oleh pemasaran. dalam retensi pelanggan itu.

Dan Anda tahu, astaga, jika Anda memiliki angka churn yang tinggi, pemasaran dapat menjadi salah satu tempat pertama yang dapat Anda tuju.

MK: [00:13:30] Oh, aku suka itu. Mungkin ada episode lain. Kita harus kembali dan menahan yang satu itu. Saat saya melihat semua bendera merah ini, bendera hijau, apa yang telah saya saring menjadi tiga bahan inti yang Anda perlukan untuk menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda.

Komunikasi pertama dan terpenting, Anda harus memiliki jalur komunikasi yang sangat ketat dan terbuka, dan Anda perlu tahu kapan harus berkomunikasi dan dengan siapa Anda perlu berkomunikasi. Anda juga harus memiliki sinergi di sekitar metrik Anda. Apa KPI Anda masing-masing? Lalu apa KPI milik bersama Anda dan bagaimana Anda bisa memiliki visibilitas yang lebih baik di sekitar titik-titik data tersebut?

Dan kemudian ketiga. Mungkin yang paling penting di bawah fondasi. Keduanya adalah kepercayaan. Anda berbicara tentang perlunya memiliki kepercayaan dua arah antara pemasaran dan penjualan. Dan saya pikir kepercayaan terus muncul. Itu muncul dalam proses penjualan. Itu muncul dalam model retensi pelanggan seperti kepercayaan antara tim penjualan dan pemasaran Anda adalah salah satu variabel terpenting bagi kesuksesan Anda untuk mendapatkan keselarasan penjualan dan pemasaran itu.

Bisakah Anda berbicara lebih banyak tentang bagaimana Anda membangun kepercayaan itu dengan tim Anda?

Ashley: [00:14:40] Ya, pasti. Dan, Anda tahu, salah satu hal, jadi ini, bagi saya, faktor kepercayaan semacam ini adalah yang terakhir ini. Ketika Anda berpikir tentang menjadi kreatif dan membuat pivot di penghujung hari, penjualan bergerak cepat, mereka adalah organisasi yang bergerak cepat.

Jika Anda tidak bisa responsif terhadap kecepatan itu. Saya pikir kepercayaan akan rusak cukup cepat. Dan salah satu hal yang saya pikir Anda harus memastikan Anda lakukan adalah. Berpikir di luar kotak bersama mereka menjadi kreatif, tetapi, tetapi gesit, bukan? Pemasar harus, Anda tahu, jika, jika Anda, jika organisasi Anda tidak disiapkan hari ini untuk berputar cepat dan mengeksekusi dengan cepat, itu pasti sesuatu untuk dipikirkan ketika datang untuk mendapatkan kepercayaan dari penjualan.

Ada pendekatan dan filosofi super keren yang dimiliki Jeff Bezos seputar pengambilan keputusan. Dan ini tentang pintu satu arah dan pintu dua arah. Dan jika Anda belum melihatnya dengan pasti, itu juga sangat menarik, tetapi pada dasarnya konsep ini memberdayakan orang untuk membuat keputusan dan memikirkan keputusan sebagai pintu satu arah atau pintu dua arah.

Pintu satu arah adalah semacam Anda membuat keputusan dan itu cukup ireversibel cukup final. Anda tidak akan, Anda tidak akan dengan mudah bisa mundur dari keputusan itu. Jadi contohnya mungkin, saya berhenti dari pekerjaan saya, benar. Sulit untuk mengambil yang itu kembali, bukan? Ini bukan keputusan yang cukup final untuk ditunggu.

Apakah cara pintu keputusan akan di mana Anda, Anda gesit. Anda membuat keputusan cepat, tetapi apakah itu mungkin panggilan yang salah atau Anda perlu melakukan penyesuaian atau sesuatu yang dapat Anda lakukan. Kembali keluar pintu dan coba lagi. Benar. Jadi saya pikir memberdayakan tim Anda, tim pemasaran Anda, untuk membuat keputusan tersebut di samping penjualan bergerak dengan cepat.

Anda tahu, jika Anda mengambil belokan yang salah atau memutuskan Anda perlu melakukan sesuatu yang berbeda maka lakukanlah. Tapi tahukah Anda, jika Anda dapat bergerak lebih cepat, saya pikir kepercayaan adalah penjualan sangat, sangat membantu. Anda tahu, hanya meningkat dengan membuat keputusan cepat itu.

MK: [00:16:38] Saya suka istilah yang Anda gunakan juga dengan pemberdayaan, saya pikir pemberdayaan mengarah pada pemecahan masalah yang lebih baik dan pemecahan masalah yang lebih baik mengarah pada inovasi yang lebih baik dan memungkinkan tim Anda untuk memiliki kelincahan yang mereka butuhkan untuk menjadi kreatif dan menemukan solusi abstrak untuk masalah yang sangat kompleks yang dihadapi sehari-hari.

Dan ketika kita cukup terkenal di jam kantor. Jadi tuan rumah Anda, Jeff Bezos akan membicarakannya. Ya. Dan digunakan untuk pintu.

Ashley: [00:17:04] Benar-benar. Ini benar-benar sangat menarik. Dan, Anda tahu, Anda memikirkan perusahaan seperti Amazon, mereka benar-benar raksasa, tetapi mereka bergerak cepat. Seperti saya pikir mereka baru saja mengumumkan bahwa mereka masuk ke beberapa sisi farmasi bisnis.

Jadi, maksud saya, hanya untuk perusahaan inovatif yang bergerak cepat. Dan saya pikir filosofi itu benar-benar menjelaskan banyak tentang cara mereka beroperasi. Dia melakukannya.

MK: [00:17:27] Dan saya suka kata pemberdayaan itu. Itu benar-benar di bawah pemberdayaan, adalah kepercayaan. Pada dasarnya, Anda harus percaya bahwa orang membuat keputusan bahwa mereka diberdayakan untuk membuat keputusan itu, bahwa mereka memiliki kemampuan untuk membedakan antara pintu satu arah versus pintu dua arah.

Dan di situlah kelincahan berperan. Jadi dalam hal penyelarasan penjualan dan pemasaran, mereka perlu dipercaya bahwa mereka dapat mengetahui bidang keahlian domain mereka, tetapi juga berkolaborasi dalam apa yang kami sebut ya. Dan satu sama lain. Ini adalah teknik improvisasi lama untuk tidak pernah mengatakan tidak di tengah adegan yang Anda perankan, tetapi Anda harus selalu ya.

Dan adegan itu sehingga mengarah pada pertumbuhan dan perkembangan yang lebih baik dari situasi atau adegan itu sendiri.

Ashley: [00:18:08] Aku suka itu. Saya suka itu. Dan Anda tahu, itu kembali ke apa yang kami katakan di awal di mana bagian dari mendapatkan kepercayaan itu, tidak mudah dan kadang-kadang Anda harus menjadi pemasar internal.

Jadi, Anda tahu, saya telah, saya memilikinya di sini sebagai salah satu dari saya, salah satu hal utama saya bahwa saya terus-menerus, terus-menerus Hammer home hanya dapat mengambil keterampilan pemasaran Anda dan mengapa Anda sangat baik. Seperti yang Anda katakan, menguraikan kepribadian Anda. Seperti apa kepribadian internal Anda? Anda tahu, perlakukan mereka dengan cara yang sama seperti Anda, bahwa Anda memahami pasar secara eksternal apa kebutuhan mereka, apa tantangan mereka?

Dan kemudian bagaimana Anda mengambil kepala itu tepat di samping mereka? Dan saya pikir saya pikir di situlah Anda akan mulai benar-benar melihat banyak bentuk kepercayaan antara tim penjualan dan pemasaran.

MK: [00:18:48] Tentu saja. Dan itu, tidak hanya diterjemahkan ke dalam pemesanan baru. Itu tidak diterjemahkan menjadi hanya retensi pelanggan.

Ini sebenarnya tidak jauh dari pemasar. Jadi bekerjalah lebih cerdas, bukan lebih keras karena ketika tim penjualan Anda memercayai Anda, mereka sebenarnya akan secara proaktif berusaha keras untuk menjadi pemasar kecil juga untuk Anda. Mereka akan berbagi lebih banyak konten dengan jaringan mereka. Mereka akan berbagi kepemimpinan pemikiran mereka dan memiliki pengembangan merek pribadi mereka sendiri.

Hanya menggunakan mekanisme yang telah Anda kembangkan secara internal juga.

Ashley: [00:19:14] Ya, tentu saja. Sangat.

MK: [00:19:16] Saya kira begitu, sangat berwawasan. Oke. Jadi sekali lagi, TLDR meringkasnya, bahan utama yang perlu Anda miliki untuk keselarasan penjualan dan pemasaran itu berasal dari komunikasi dan memastikan Anda berkomunikasi secara efektif satu sama lain secara internal, sama baiknya.

Anda masih melakukan pemasaran ulang secara eksternal. Hal kedua adalah sampai pada metrik, memahami apa KPI yang ada untuk kedua organisasi dan kemudian menemukan metrik yang tumpang tindih tersebut. Untuk kesuksesan Anda. Dan kemudian ketiga, tapi mungkin salah satu gradien terpenting dari semua ini adalah kepercayaan yang menggunakan kepercayaan itu untuk membangun hubungan yang lebih baik, yang kemudian memungkinkan Anda untuk mendorong inovasi yang lebih baik dan terjadi pengambilan keputusan yang lebih baik.

Dan Anda dapat meningkatkan penurunan siklus penjualan tersebut dan meningkatkan ACB yang telah Anda masuki. Dan idealnya juga mengurangi churn sebagai pelanggan. Anda memiliki lebih banyak pelanggan yang memenuhi syarat yang datang pada penjualan awal.

Ashley: [00:20:10] Tepat sekali. Tepat. Dan pikirkan bagaimana, pikirkan, seberapa inovatif Anda mulai bersama tim penjualan Anda ketika Anda semua berbaris ke arah yang sama.

Maksudku, hanya saja itu menjadi sangat, sangat menarik.

MK: [00:20:23] Senang melihatnya. Ashley, terima kasih banyak telah berbagi kerangka kerja ini, berbagi wawasan Anda hari ini, dan cara mendapatkan keselarasan penjualan dan pemasaran yang lebih baik. Jika orang ingin memilih otak Anda untuk sedikit lebih banyak pengalaman, atau jika mereka ingin mencari tahu bagaimana cara mendapatkan kepercayaan?

Bagaimana cara membangun kepercayaan? Bagaimana mereka bisa menjangkau Anda? Bagaimana mereka bisa berhubungan dengan

Ashley: [00:20:41] kamu?

Saya akan mengatakan dengan pasti. Beri saya catatan di LinkedIn. Saya, saya selalu aktif, saya terus-menerus mengambil, Anda tahu, tips dan trik baru dan mendengarkan, untuk semacam jaringan pemasaran yang luas ini yang kalian bantu bentuk yang Anda tahu, banyak organisasi lain membantu jenis menarik bersama-sama.

Jadi benar-benar cinta. Itu akan senang untuk terhubung dengan siapa pun.

MK: [00:20:58] Jadi, kami pasti akan memukul Anda juga, dengan tips pro kami yang kami pelajari dari keselarasan penjualan dan pemasaran. Terima kasih banyak. Satu takeaway terakhir apa yang Anda tahu, apa satu hal yang Anda pikir penjualan dan pemasaran hilang hari ini bahwa mereka harus menjadi gila, sukses gila.

Ashley: [00:21:18] Maksud saya, saya akan mengatakan, saya akan mengatakan datang ke meja dan menjadi kreatif bersama. Saya pikir salah satu, Anda tahu, kita berada di, COVID, kita berada di lingkungan yang gila ini apa yang dipikirkan pelanggan dan bagaimana mereka membeli dan semua tantangan mereka bisa dibilang berubah, mungkin setiap minggu. Jadi saya pikir jika tim bisa bersatu dan semua orang benar-benar.

Berkolaborasi dan berpikir di luar kotak. Saat itulah saya pikir Anda akan melihat Anda tahu, banyak keajaiban terjadi dan saya pikir klien akan menerimanya. Semua orang bosan dengan email, sedikit bosan dengan webinar, Anda tahu, bagaimana kita melakukannya bersama? Itu, semacam itu mendorong amplop sekarang.

Saya

MK: [00:21:54] suka. Ya. Harus kreatif. Anda harus bersama-sama untuk menjadi lebih kreatif dan inovatif. Ya. Ya, nominalnya. Ya ampun. Terima kasih telah berbagi semua keahlian Anda. Saya sangat menghargainya. Anda bertaruh. Berbicara dengan Anda segera.

Ashley: [00:22:10] Baiklah. Terima kasih. Selamat tinggal. .