Współpraca w zakresie sprzedaży i marketingu z Ashley Estilette

MK: [00:00:00] Witam i witam

do kolejnego odcinka godzin pracy. Jestem bardzo podekscytowany. Aby uczyć się od dzisiejszego gościa Ashley. Kto nam wszystko opowie. Prace związane ze sprzedażą i marketingiem, związane z marketingiem, zanim przejdziemy do tych wszystkich rzeczy. Mam na myśli, Ashley, to tło jest. Niesamowite, że twoje ozdoby świąteczne są na miejscu,

Ashley: [00:00:47] Wiesz, zamknięta w COVID.

Musieliśmy coś zrobić, wiesz, po prostu musisz, utknęliśmy w domu. Równie dobrze mógłbym patrzeć na naprawdę ładną choinkę, jak sądzę.

MK: [00:00:57] Tak jest. Czy Twoje nawyki związane z uporczywym myciem są teraz zgodne z Twoją, także fizyczną estetyką na Boże Narodzenie i święta?

Ashley: [00:01:05] Całkowicie. Całkowicie. Tak. Tak.

Znak rozpoznawczy filmu Bożego Narodzenia. Tak. Dobra. Uwielbiam, właściwie jest to film o tematyce bożonarodzeniowej w jednym z moich ulubionych.

MK: [00:01:16] Rozumiem. A teraz jesteś, jesteś w obozie, który umiera ciężko, to świąteczny film, czy jesteś w obozie? Że to nie jest Boże Narodzenie.

Ashley: [00:01:23] Och, świetne pytanie. Myślę, że świąteczny film, mam na myśli wszystko, co dzieje się w tym sezonie na pewno.

Liczy.

MK: [00:01:30] OK. Gotowe. W porządku. Dobrze wiedzieć. Napiszę to w Boże Narodzenie. W porządku. Idealny. Gotowe.

Ashley: [00:01:35] Cóż.

MK: [00:01:36] Oprócz twojego zamiłowania do dekoracji świątecznych, jakie masz jeszcze pięć do dziewięciu hobby?

Ashley: [00:01:44] Pięć do dziewięciu. Zobaczymy. Powiem, że jeden do ośmiu to wychowywanie małych dzieci i wszystko, co się z tym wiąże.

Uwielbiam grać w tenisa. Uwielbiam ćwiczyć, uwielbiam przebywać na zewnątrz. Tak więc prawdopodobnie są. Prawdopodobnie zostałem na szczycie, ale mój grafik jest dosyć wypełniony z trzy- i pięciolatkiem, pracującym na pełny etat i wszystkimi dobrymi rzeczami. Więc to jest ciekawy czas, żeby utknąć w domu.

MK: [00:02:10] Absolutnie. Wow. Czy dzieciaki też są w domu?

Ashley: [00:02:13] Wrócili już do szkoły. Widzimy więc, jak rozgrywa się ten cały scenariusz. Na razie w porządku. Odpukać. Wszyscy są szczęśliwi i zdrowi.

MK: [00:02:21] Więc. Dobrze. Uwielbiam to słyszeć. Więc jeśli nie walczysz ze świątecznymi dekoracjami wokół domu lub dwójki dzieci, co możesz zrobić w wieku od dziewięciu do pięciu lat?

Ashley: [00:02:33] Więc kieruję marketingiem dla firmy zajmującej się analizą energii i technologią o nazwie Enverus. Naprawdę uważam, że moja największa pasja do marketingu wynika właśnie z różnorodności, jaką przynosi. Kocham energię. Każdy, kogo spotykasz w marketingu, ma tendencję do tego. Wiesz, bardzo podekscytowani, bez względu na to, czy są ekstrawertykami, czy introwertykami, zawsze jest coś, co naprawdę ich podnieca i pasjonuje.

Więc kocham to i kocham wszystkie różne elementy, które dotyka marketing i, wiesz, trochę dalej w mojej karierze. Zdałem sobie sprawę, jak duży powinien być marketing głosowy w organizacji. Naprawdę działa międzyfunkcyjnie i tym podobne. Więc to była moja wielka pasja.

MK: [00:03:14] To jest fajne. To znaczy, marketerzy zaczynają coraz bardziej zdawać sobie sprawę z tego, że są właścicielami większej ilości podróży klienta niż kiedykolwiek wcześniej. Zauważam, że marketerzy mówią i myślą o sobie, a nie tylko jako o specjalistach od nowych przejęć w sieci. Są naprawdę bardziej holistycznym przedstawicielem podróży klienta.

I wiesz, marketerzy nigdy nie mogą tak naprawdę zapanować nad sobą, są bardzo pobudliwymi ludźmi, z przedmieścia.

Ashley: [00:03:40] To całkowicie prawda.

MK: [00:03:42] W projektowaniu podróży klienta i projektowaniu doświadczenia klienta znalazłeś talent do pomocy w uzyskaniu lepszego dopasowania sprzedaży i marketingu. Skąd, skąd to się wzięło?

To jest, to nie jest błahostka. Zobowiązanie do uzyskania sprzedaży i marketingu. Który zachowywał się jak koty i psy. W przeszłości porozmawiaj ze mną o swoim zamiłowaniu do uzyskiwania sprzedaży i marketingu na tej samej stronie oraz zwiększania efektywności.

Ashley: [00:04:06] Tak. Więc myślę, że wiele z tego pochodzi właśnie od wiesz, miałem szczęście pracować dla kilku naprawdę świetnych firm w mojej przeszłości.

Niektórzy są naprawdę świetni w łączeniu ramię w ramię ze sprzedażą, łączenie ramię w ramię z produktem, w którym wszyscy podążają w kierunku tej samej strategii, a niektórzy byli trochę w tyle w tym względzie, gdzie mieliście tego więcej. Tradycyjne, jak myślimy o sprzedaży i marketingu, gdzie sprzedaż wychodzi i robi swoje.

Marketing zajmuje się głównymi rzeczami związanymi z genami, które znasz, wydarzeniami i takimi rzeczami. I tak naprawdę nie ma zbyt wiele spójności i. Dla mnie bardzo, bardzo szybko. Zdałem sobie sprawę, po której stronie boiska chcę być. I to był, wiesz, bez wątpienia ten, w którym jesteś po prostu w ścisłym kroku ze sprzedażą. Naprawdę nie sądzę, aby marketing mógł wykonać dobrą robotę, chyba że jesteśmy tylko Ty wiesz, uzbrojone w zespół sprzedaży.

MK: [00:04:57] Tak, to prawie tak, jak kiedy ćwiczysz i używasz tych taśm oporowych i walczysz z oporem, walczysz, walczysz. A potem, gdy tylko go zdejmiesz, wszystko wydaje się o wiele łatwiejsze. Jakby to była właściwa reprezentacja lub metafora tego, jak się czujesz, gdy masz tę spójność między sprzedażą, marketingiem, tę triangulację między sprzedażą, marketingiem i produktem.

A my tego nie mamy. Po prostu wszystko wydaje się o wiele trudniejsze. I spalasz o wiele więcej nadmiaru energii, aby spróbować wprowadzić inicjatywy w poprzek linii, uruchomić lub jak zawrócić i spróbować udoskonalić.

Ashley: [00:05:30] Dokładnie. Tak. Tak. Może, może być naprawdę trudne. Ale to nie jest łatwy wyczyn, prawda? Do twojego punktu.

To nie jest łatwe do zrobienia,

MK: [00:05:39] wcale, ale podoba mi się sposób, w jaki przemyślałeś opracowanie lepszych systemów i najlepszych praktyk budowania wyrównania sprzedaży i marketingu, które musisz mieć, aby zmniejszyć to tarcie, zmniejszyć ilość nieefektywności, które masz w swojej organizacji, ale także działaj na dużą skalę, czy możesz dać mi jakiś kontekst i wgląd w to, jak wymyśliłeś te ramy dla siebie? A potem, gdzie faktycznie wywarło to wpływ na organizacje, którym poświęciłeś czas na pomoc?

Ashley: [00:06:10] Tak. Tak. Więc naszkicowałem tutaj kilka tylko kilku wizualizacji. Jeśli chcesz, żebym je zwymiotował i tak,

MK: [00:06:18] absolutnie.

Wszyscy jesteśmy tutaj o wizualnym AIDS

Ashley: [00:06:19] o wizualizacjach. A więc, jeśli chodzi o te ramy, jedną z największych rzeczy dla mnie było to, w jaki sposób dajesz sobie tę instynktowną kontrolę? A skoro jesteś na co dzień, realizując kampanie, realizując strategie, w jaki sposób możesz cofnąć się o krok i powiedzieć, czy jestem zgrany ze sprzedażą?

Czy nie zgadzam się ze sprzedażą? Co to jest, jakie są niektóre rzeczy, na które możemy spojrzeć? Aby naprawdę dać sobie szczerą informację zwrotną. Więc oddzieliłem je, w rodzaju czerwonych flag i zielonych flag po stronie czerwonej flagi, jest kilka rzeczy, które uważam za bardzo krytyczne.

Jeśli nie znasz wymienionych kont, prawdopodobnie jest to lekka czerwona flaga, co oznacza, że ​​większość organizacji ma coś w rodzaju tych pięciu najlepszych, 10 20 kont. Że sprzedaż ma wszystkie ręce i mówi, że będą dla nas duże w tym roku. To będą popychacze igieł. Będą mieć znaczący wpływ na nasze przychody, wiesz, SIG.

Więc myślę, że marketing nie ma na to wglądu. Prawdopodobnie jest to dla nich okazja, by się trochę zbliżyć, zbliżyć trochę do sprzedaży i to zrozumieć. To samo, jeśli chodzi o rodzaj egzekucji. Więc jeśli jestem jednym z pytań sprawdzających instynkt, zawsze pytałem mój zespół, czy my, czy czujemy się, jakbyśmy byli tylko ramieniem egzekucyjnym?

Czy czujemy, że sprzedaż po prostu przychodzi do nas i mówi: Hej, potrzebuję webinaru. Hej, potrzebuję tego. Jeśli nie masz zbyt dużego wglądu w to, jaką aktywność musisz wykonywać od tego tygodnia do następnego tygodnia, do następnego kwartału. A czasami nawet do końca roku, prawdopodobnie po prostu stracona okazja, prawdopodobnie po prostu nie pasujesz do sprzedaży.

Jesteś trochę bardziej w rodzaju tego ramienia egzekucyjnego. Więc zawsze myślałem, że to świetne pytanie, żeby dać sobie taki test na instynkt, prawda? Tak. A niektóre z tych wskaźników sprzedaży, takie jak ta, były ostatnio dla mojego zespołu kolejnymi, ponieważ są to rzeczy, na które patrzy sprzedaż.

Tak super, że śledzimy MQL, SQLs, rezerwacje, wiesz, to jest nasz świat, ale myślę, że czasami marketerzy mogą się trochę owinąć wokół osi, po prostu skoncentrowani na tym, co robimy. Zrób krok w tył i powiedz, czy wiem, na co patrzą moi liderzy sprzedaży? Czy wiem, jak wyglądają te pulpity nawigacyjne?

Czy wiem, jakie są te krytyczne wskaźniki dla sprzedaży? Ponieważ mój świat i cała aktywność, którą wykonuję, z pewnością powinny się z tym wszystkim zgadzać.

MK: [00:08:36] Tak, myślę, że to też jest bardzo wnikliwe. Chodzi o to, że jest to marketing. O jeden, kto zna swoje osobowości, prawda? Aby poznać publiczność, za którą idziesz.

A w większości marketerów na świecie albo wspierają zespół sprzedaży generujący przychody, albo wspierają tak, jak zespół generujący dochody, odpowiedzialny za sukces klienta, jest odpowiedzialny za księgowych. Wspomniałeś o sprzedaży krzyżowej. I jestem jak sposób, w jaki syntetyzujecie to w sposób, który mówi, wiecie co, marketerzy, musicie znać swoich interesariuszy wewnętrznie, tak samo dobrze, jak musicie znać swoich interesariuszy z zewnątrz.

Ashley: [00:09:08] Dokładnie, dokładnie. Jedną z rzeczy, o których zawsze mówię mojemu zespołowi i której nauczyłem się bardzo wcześnie, jest to, że jesteśmy marketerami z jakiegoś powodu. Bo w tym jesteśmy dobrzy. Dlaczego by nie wykorzystać tej umiejętności i wykorzystać ją w marketingu. Całkowicie zdobądź to zaufanie dzięki sprzedaży. I tak, i tak myślę, że to dla nich absolutnie ogromne.

MK: [00:09:26] Rozumiem. Och, to ma sens. Dobra. Więc jeśli nie znasz wewnętrznie swoich nabywców, bardzo dobrze, a konkretnie ich motywatorów, wyzwań, mierników sukcesu. Jakbym tam wrócił. Masz jeszcze trochę pracy do wykonania, aby zanurkować głęboko i się w to zagłębić. Ale. Skąd wiesz, kiedy rzeczy są, faktycznie działają?

Ashley: [00:09:44] Tak, więc wymieniłem tutaj kilka rzeczy. Sprzedaż proaktywnie przychodzi do Ciebie. Więc to może być nowsza. Wydaje się to trochę oczywiste, ale ja, ale nie wiem, czy zawsze tak jest. Ponownie, kiedy zadajesz sobie pytanie, czy jesteśmy tylko tym ramieniem egzekucyjnym? A może rzeczywiście widzimy, jak sprzedaż puka do naszych drzwi.

Człowieku, ja wiesz, ta umowa utknęła. Ta umowa utknęła w martwym punkcie. Jak możecie mi pomóc przesunąć go przez potok lub przyspieszyć potok? Jeden z naszych, jeden z naszych marketerów, niedawno przyszedł do mnie i była bardzo, bardzo podekscytowana, ponieważ dokonała pewnego przełomu w swoim zespole sprzedaży i powiedziała, wiesz, oni pracowali nad ta umowa na prawie sześć miesięcy.

Nagle jakby utknął w martwym punkcie. Nie mogę dostać się przed prawą stronę. Ludzie nie mogą nikogo złapać. A więc sprzedaż, właściwie proaktywnie, przyszła do niej i powiedziała, patrz, nie wiemy, co robić. Co macie w swojej skrzynce z narzędziami? Jak możemy stać się naprawdę kreatywni wokół Ciebie, wybierając z powrotem stal i przeprowadzając ją przez cykl sprzedaży?

I tak była po prostu zachwycona. A więc nawet z moralnego punktu widzenia, to po prostu cuda, aby Twój zespół poczuł się jak prawdziwy partner w sprzedaży.

MK: [00:10:54] Tak, myślimy o naszej roli jak o linii montażowej tutaj, gdzie jesteśmy odpowiedzialni, jeśli są historycznie, myśleliśmy o tym jako o linii montażowej, ale to jest o wiele bardziej jest to sport zespołowy, w którym wszyscy musimy roić się wokół problemu, który mamy w dowolnym momencie, aby pomóc złagodzić ten punkt bólu i pochwały dla przedstawiciela w twoim zespole za to, że tak się podekscytował, że lubi otwierać te linie komunikacji i wyrazy uznania dla zespołu jako całości za uznanie tego, kiedy ty.

Więcej głów to lepsze rozwiązanie problemu na potrzeby organizacji.

Ashley: [00:11:26] Tak. Tak. A wszystko sprowadza się do zaufania, prawda? Zespół sprzedaży musi, musi czuć, że może Ci zaufać. Cotygodniowe rozmowy sprzedażowe. To był kolejny, który w pewnym sensie popchnęliśmy. Wiesz, jeśli nie jesteś na cotygodniowych rozmowach sprzedażowych, powinieneś.

I myślę, że kiedy dojdziesz do tego punktu i sprzedaż mówi, hej, marketing da ich aktualizację. O co nam chodzi? W jaki sposób upewniamy się, że sprzedaż i marketing są naprawdę wyrównane? To dla mnie oznacza, że ​​wiesz, ta zielona flaga, to zielone światło, że robisz właściwą rzecz, jesteś zaangażowany we właściwe rodzaje rozmów, które prowadzi sprzedaż, wiesz , a potem ostatnia tak naprawdę to liczby.

To znaczy, cały czas o tym rozmawiamy. Prawidłowy. Ale nie możesz, nie możesz wykonać całej tej czynności i wykonać całej tej pracy, aby zdobyć zaufanie do sprzedaży dzięki sprzedaży. Nie masz liczb na poparcie tego. Tak bardzo ważne, cokolwiek to może być, niezależnie od tego, czy wiesz, lepszej jakości leady, które wprowadzasz, zwiększając średnią wielkość transakcji, ponieważ w pewnym sensie jesteś.

Nawiązali bardziej strategiczną współpracę ze sprzedażą w tym przekazie i pozycjonowaniu oraz naprawdę zaostrzyli sposób komunikowania się z klientami. To coś, co widzieliśmy na naszym końcu. To było naprawdę ekscytujące. Więc myślę, że musisz, wiesz, zawsze, w tle tego wszystkiego, upewnić się, że śledzisz liczby.

MK: [00:12:35] Myślę, że to naprawdę ważne. Znowu uwielbiam widzieć, że zmniejsza się tutaj churn. Jestem wielkim fanem całej koncepcji i konstrukcji marketingu klienta jako generatora popytu lub wtórnego silnika generowania popytu w Twojej firmie. I myślę, że firmy, które to rozgryzają lub zdają sobie z tego sprawę bardzo wcześnie.

Sprzedaż i marketing mają do odegrania ogromną, ogromną rolę w zmniejszeniu churn, zwiększeniu retencji klientów i zwiększeniu ACV lub średniej wartości konta lub AAV. I pomyśl o tym, że cała podróż klienta od początku do końca i wpływ, jaki masz na CAC w porównaniu z LTV.

Ashley: [00:13:11] Tak. I ja, wiesz, to zabawne, że myślę, że wiele firm tego nie robi, tak bardzo koncentruje się na generowaniu leadów, co jest oczywiście niezwykle ważne, ale czasami zapominasz, jak dużą rolę może odegrać marketing w tym utrzymaniu klientów.

I wiesz, mój Boże, jeśli masz wysokie liczby churn, marketing może być jednym z pierwszych miejsc, do których możesz się zwrócić.

MK: [00:13:30] Och, kocham to. Prawdopodobnie jest kolejny odcinek. Powinniśmy wrócić i powstrzymać się od tego. Kiedy przeglądam wszystkie te czerwone flagi, zielone flagi, to, co określiłem jako trzy podstawowe składniki, których potrzebujesz, aby dopasować swój zespół sprzedaży i marketingu, to.

Komunikacja Przede wszystkim musisz mieć bardzo ciasne, otwarte linie komunikacji i musisz wiedzieć, kiedy i z kim się komunikować. Potrzebujesz również tej synergii wokół swoich danych. Jakie są Twoje odpowiednie KPI? A potem jakie są Twoje współwłasne KPI i jak możesz mieć lepszy wgląd w te punkty danych?

A potem trzeci. Prawdopodobnie najważniejsza pod spodem. Te dwa to zaufanie. Mówiłeś o potrzebie posiadania tego dwukierunkowego zaufania między marketingiem a sprzedażą. I myślę, że ciągle pojawia się zaufanie. Pojawia się w procesie sprzedaży. Pojawia się w modelach retencji klientów, takich jak zaufanie między zespołem sprzedaży i marketingu, który jest jedną z najważniejszych zmiennych prowadzących do sukcesu w osiągnięciu tego dostosowania sprzedaży i marketingu.

Czy możesz powiedzieć więcej o tym, jak budujesz zaufanie ze swoimi zespołami?

Ashley: [00:14:40] Tak, na pewno. A więc, wiesz, jedną z rzeczy, więc dla mnie ten rodzaj czynnika zaufania jest tym ostatnim. Kiedy myślisz o byciu kreatywnym i tworzeniu zwrotów na koniec dnia, sprzedaż porusza się szybko, to organizacja o szybkim tempie.

Jeśli nie możesz reagować na to tempo. Myślę, że zaufanie dość szybko się rozpadnie. A więc jedną z rzeczy, o których myślę, że musisz się upewnić, jest to. Myśl nieszablonowo obok nich, bądź kreatywny, ale bądź zwinny, prawda? Marketerzy muszą, no wiesz, jeśli, jeśli Twoja, jeśli Twoja organizacja nie jest dziś skonfigurowana do szybkiego obrotu i szybkiego wykonania, jest to z pewnością coś do przemyślenia, jeśli chodzi o zdobywanie zaufania ze strony sprzedaży.

Jest super fajne podejście i filozofia, którą Jeff Bezos ma wokół podejmowania decyzji. I chodzi o drzwi jednokierunkowe i dwukierunkowe. I jeśli nie sprawdziłeś tego na pewno, to jest super fascynujące, ale zasadniczo koncepcja umożliwia ludziom podejmowanie decyzji i myślenie o decyzjach jako drzwiach jednokierunkowych lub dwukierunkowych.

Drzwi jednokierunkowe to rodzaj decyzji, która jest nieodwracalna i ostateczna. Nie będziesz, nie będziesz w stanie łatwo wycofać się z tej decyzji. Przykładem może być rzucenie pracy, prawda. Trudno to cofnąć, prawda? To nie jest ostateczna decyzja, na którą trzeba czekać.

Czy droga decyzja drzwi byłaby tam, gdzie jesteś, jesteś zwinny. Podejmujesz szybką decyzję, ale czy może to być niewłaściwa decyzja, czy musisz dokonać korekty lub coś, co możesz zrobić. Wyjdź za drzwi i spróbuj ponownie. Prawidłowy. Myślę więc, że umożliwienie zespołom, zespołom marketingowym podejmowania tych decyzji wraz ze sprzedażą, przebiega szybko.

Wiesz, jeśli skręcisz w złą stronę lub zdecydujesz, że musisz zrobić coś innego, zrób to. Ale wiesz, jeśli jesteś w stanie poruszać się szybciej, myślę, że zaufanie było sprzedażą, naprawdę bardzo pomaga. Wiesz, po prostu zwiększa się dzięki szybkim decyzjom.

MK: [00:16:38] Podoba mi się określenie, którego używasz również w odniesieniu do wzmocnienia. Myślę, że wzmacnianie prowadzi do lepszego rozwiązywania problemów, a lepsze rozwiązywanie problemów prowadzi do lepszych innowacji i pozwala Twojemu zespołowi na zwinność, której potrzebuje do kreatywności i znajdowania abstrakcyjnych rozwiązań naprawdę złożonych problemów, z którymi borykamy się na co dzień.

A kiedy jesteśmy wystarczająco sławni w godzinach pracy. Więc twój gospodarz, Jeff Bezos, opowie o tym. Tak. I przyzwyczajony do drzwi.

Ashley: [00:17:04] Całkowicie. To naprawdę bardzo interesujące. I wiesz, myślisz o firmie takiej jak Amazon, oni są totalnym molochem, ale poruszają się szybko. Wydaje mi się, że właśnie niedawno ogłosili, że wkraczają w część farmaceutycznej strony biznesu.

Więc mam na myśli tylko szybko rozwijającą się innowacyjną firmę. I myślę, że filozofia naprawdę wiele mówi o sposobie, w jaki działają. On to robi.

MK: [00:17:27] I lubię to słowo inicjacja. Jednak tak naprawdę pod wzmocnieniem jest zaufanie. Zasadniczo musisz ufać, że ludzie podejmują decyzje, że są upoważnieni do podejmowania tych decyzji, że mają zdolność rozróżniania między drzwiami jednokierunkowymi a drzwiami dwukierunkowymi.

I tu właśnie wkracza zwinność. Tak więc, jeśli chodzi o dostosowanie sprzedaży i marketingu, należy im zaufać, że mogą poznać swoje obszary wiedzy specjalistycznej w dziedzinie domeny, ale także współpracować w tym, co nazywamy tak. I siebie nawzajem. To stara technika improwizacji, która nigdy nie mówi nie w środku sceny, którą odgrywasz, ale zawsze powinieneś tak.

I tę scenę, aby prowadziła do lepszego wzrostu i rozwoju sytuacji lub samej sceny.

Ashley: [00:18:08] Uwielbiam to. Uwielbiam to. I wiesz, cofa się do tego, o czym mówiliśmy na początku, gdzie zdobycie zaufania nie jest łatwe i czasami trzeba być wewnętrznie marketerem.

Więc wiesz, mam, mam to tutaj jako jedną z moich, jedną z moich głównych rzeczy, które po prostu stale, nieustannie, do domu Hammera jest po prostu możliwość wykorzystania twoich umiejętności marketingowych i dlaczego jesteś tak dobrze. Jak powiedziałeś, przedstawiając swoje osobowości. Jak wyglądają Twoje osobowości wewnętrzne? Wiesz, traktuj ich w taki sam sposób, jak ty, że na rynku zewnętrznym rozumiesz, jakie są ich potrzeby, jakie są ich wyzwania?

A potem, jak możesz wziąć tę głowę tuż obok nich? I myślę, że myślę, że właśnie wtedy zaczniesz dostrzegać duże formy zaufania między zespołami sprzedaży i marketingu.

MK: [00:18:48] Absolutnie. A to nie tylko przekłada się na nowe rezerwacje. Nie przekłada się to tylko na utrzymanie klienta.

W rzeczywistości nie jest z dala od marketerów. Więc pracuj mądrzej, a nie ciężej, ponieważ kiedy Twój zespół sprzedaży Ci zaufa, w rzeczywistości będzie aktywnie robił wszystko, aby być również dla Ciebie małym marketerem. Będą udostępniać więcej treści w swoich sieciach. Podzielą się swoim przywództwem myślowym i będą właścicielami rozwoju własnej marki osobistej.

Po prostu używając mechanizmów, które wypracowałeś również wewnętrznie.

Ashley: [00:19:14] Tak, absolutnie. Absolutnie.

MK: [00:19:16] Myślę, że to takie wnikliwe. Dobra. Więc znowu, podsumowując to TLDR, kluczowe składniki, które musisz mieć, aby dostosować sprzedaż i marketing, wynikają z komunikacji i upewnienia się, że skutecznie komunikujesz się ze sobą wewnętrznie.

Nadal prowadzisz remarketing zewnętrzny. Drugą rzeczą jest sprowadzenie do metryk, zrozumienie, jakie KPI istnieją dla obu organizacji, a następnie znalezienie tych nakładających się metryk. Do Twojego sukcesu. A potem po trzecie, ale prawdopodobnie jednym z najważniejszych gradientów tego wszystkiego będzie zaufanie, które wykorzystuje to zaufanie do budowania lepszych relacji, co z kolei pozwala na promowanie lepszych innowacji i lepsze podejmowanie decyzji.

I możesz je zwiększyć, zmniejszyć te cykle sprzedaży i zwiększyć ACB, do którego przychodzisz. A potem najlepiej również zmniejszyć churn jako klienci. Przy początkowej sprzedaży pojawia się więcej kwalifikujących się klientów.

Ashley: [00:20:10] Dokładnie. Dokładnie. I pomyśl, jak, pomyśl, jak innowacyjny zaczynasz stawać się u boku swojego zespołu sprzedaży, kiedy wszyscy zmierzacie w tym samym kierunku.

To po prostu staje się naprawdę ekscytujące.

MK: [00:20:23] Uwielbiam to oglądać. Ashley, bardzo dziękuję za udostępnienie tych ram, podzielenie się swoimi spostrzeżeniami dzisiaj i jak uzyskać lepsze dopasowanie sprzedaży i marketingu. Jeśli ludzie chcą wybrać twój mózg, aby uzyskać trochę więcej doświadczenia, lub jeśli chcą dowiedzieć się, jak zdobyć zaufanie?

Jak budować zaufanie? Jak mogą się z Tobą skontaktować? Jak mogą się z nimi skontaktować

Ashley: [00:20:41] ty?

Powiedziałbym na pewno. Zrób mi notatkę na LinkedIn. Jestem, zawsze jestem włączony, ciągle wyłapuję, no wiesz, nowe wskazówki i sztuczki i słucham, w rodzaju tej szerokiej sieci marketingowej, którą pomagacie tworzyć, którą znacie, wiele innych organizacji pomagają się zjednoczyć.

Więc absolutnie miłość. Chciałoby się połączyć z kimkolwiek.

MK: [00:20:58] No cóż, na pewno też do Ciebie trafimy, korzystając z naszych profesjonalnych wskazówek, których nauczyliśmy się dzięki dostosowaniu sprzedaży i marketingu. Bardzo dziękuję. Ostatnia wynos, co wiesz, jaka jest jedyna rzecz, której Twoim zdaniem brakuje dziś sprzedaży i marketingu, że muszą być szaleni, szalenie odnoszący sukcesy.

Ashley: [00:21:18] To znaczy, powiedziałabym, powiedziałabym, że przychodzi do stołu i jest razem kreatywna. Myślę, że jednym z tych, wiesz, jesteśmy w COVID, jesteśmy w tym szalonym środowisku, co myśli klient i jak kupuje, i wszystkie jego wyzwania prawdopodobnie zmieniają się, prawdopodobnie co tydzień. I tak myślę, jeśli zespoły mogą się spotkać i wszyscy naprawdę.

Współpracuj i myśl nieszablonowo. Te, które wtedy myślę, że zobaczysz, wiesz, dzieje się dużo magii i myślę, że klienci będą na to otwarci. Każdy ma dość e-maili, trochę webinarów, wiesz, jak robimy te rzeczy razem? To, tego rodzaju pchnięcie koperty w tej chwili.

I

MK: [00:21:54] uwielbiam to. Tak. Musisz być kreatywny. Musisz być razem, aby być bardziej kreatywnym i innowacyjnym. Tak. Tak, nominalny. O mój Boże. Dziękuję za podzielenie się całą swoją wiedzą. Bardzo to doceniam. Obstawiasz. Porozmawiamy wkrótce.

Ashley: [00:22:10] W porządku. Dziękuję. Do widzenia. .