Ashley Estilette와의 영업 및 마케팅 제휴

MK: [00:00:00] 안녕하세요.

근무 시간의 다른 에피소드로 이동합니다. 나는 매우 흥분된다. 오늘의 손님 Ashley에게서 배우기 위하여. 누가 우리에게 모든 것을 말해줄까요? 판매 및 마케팅 조정 작업, 마케팅 관련 모든 작업에 들어가기 전에. 내 말은, Ashley, 이 배경입니다. 놀라운 당신의 크리스마스 장식이 포인트에 있습니다.

Ashley: [00:00:47] 아시다시피, COVID에 갇혀 있습니다.

우리는 무언가를 해야 했습니다. 알다시피, 당신은 해야 합니다. 우리는 집에 갇혀 있습니다. 정말 예쁜 크리스마스 트리를 보는 것도 좋을 것 같아요.

MK: [00:00:57] 그렇습니다. 당신의 폭식 습관도 크리스마스와 휴일을 위한 당신의 육체적 미학과 일치합니까?

Ashley: [00:01:05] 완전히. 완전히. 네. 네.

홀마크 크리스마스 영화. 응. 괜찮아. 실제로 내가 좋아하는 영화 중 하나에서 크리스마스 테마의 영화를 좋아합니다.

MK: [00:01:16] 알겠습니다. 자, 당신은 크리스마스 영화인 '죽어가는' 캠프에 있습니까, 아니면 캠프에 있습니까? 크리스마스가 아니라는 것입니다.

Ashley: [00:01:23] 오, 좋은 질문입니다. 나는 크리스마스 영화, 내 말은, 그 시즌 동안 일어나는 모든 것이 확실하다고 생각합니다.

카운트.

MK: [00:01:30] 알겠습니다. 완료. 괜찮은. 알아 둘만 한. 나는 크리스마스에 그것을 기록할 것이다. 괜찮은. 완벽한. 완료.

애슐리: [00:01:35] 글쎄요.

MK: [00:01:36] 휴일 꾸미기를 좋아하는 것 외에 5~9가지 취미가 있습니까?

Ashley: [00:01:44] 5시 9분입니다. 우리는 볼 것이다. 1에서 8까지는 유아를 키우는 것과 그에 수반되는 모든 것을 말합니다.

테니스 치는 것을 좋아합니다. 운동하는 것을 좋아하고 밖에 있는 것을 좋아합니다. 그래서, 그래서 그들은 아마. 아마도 내 최고 수준에 머물렀을 것입니다. 하지만 내 일정은 세 살과 다섯 살짜리와 풀 타임으로 일하는 것과 그 모든 좋은 것들로 꽤 꽉 차 있습니다. 그래서 그것은, 확실히 집에 갇혀 있는 흥미로운 시간입니다.

MK: [00:02:10] 물론입니다. 우와. 그리고 꼬마들도 집에 있나요?

Ashley: [00:02:13] 그들은 이제 학교로 돌아왔습니다. 그래서 우리는 전체 시나리오가 어떻게 진행되는지 보고 있습니다. 여태까지는 그런대로 잘됐다. 나무에 노크. 모두들 행복하고 건강하세요.

MK: [00:02:21] 그럼요. 좋은. 나는 그것을 듣는 것을 좋아한다. 따라서 집이나 두 자녀 주위에서 크리스마스 장식으로 논쟁을 벌이고 있지 않다면 아홉 살에서 다섯 살 사이에 무엇을 하고 있는지 알 수 있습니까?

Ashley: [00:02:33] 그래서 저는 Enverus라는 에너지 분석 및 기술 회사의 마케팅을 이끌고 있습니다. 사실, 마케팅에 대한 나의 가장 큰 열정은 그것이 가져다주는 다양성에 있다고 생각합니다. 나는 에너지를 사랑한다. 마케팅에서 만나는 모든 사람들은 이런 종류의 경향이 있습니다. 그들이 외향적인 사람이든 내성적인 사람이든 간에 그들에 대해 매우 흥분되는 방식은 항상 그들을 진정으로 일시키고 열정적으로 만드는 무언가가 있습니다.

그래서 저는 그것을 사랑하고 마케팅이 만지는 모든 다양한 요소를 사랑합니다. 아시다시피 제 경력에서 더 나아가야 할 부분입니다. 조직에서 보이스 마케팅이 얼마나 큰 역할을 해야 하는지 깨달았습니다. 정말 교차 기능적으로 작동하고 그런 것들. 그것이 나의 큰 열정이었습니다.

MK: [00:03:14] 정말 멋지네요. 내 말은, 마케터들은 이전보다 훨씬 더 많은 고객 여정을 소유하고 있다는 사실을 점점 더 깨닫기 시작했습니다. 나는 마케터들이 단순히 새로운 획득 로고 전문가가 아니라 스스로에 대해 이야기하고 생각하는 것을 보고 있습니다. 그들은 실제로 전체론적 고객 여정 담당자에 가깝습니다.

그리고 알다시피, 마케터는 업타운에 있는 매우 흥분되는 사람들이라는 점에서 결코 스스로를 다스릴 수 없습니다.

Ashley: [00:03:40] 그것은 전적으로 사실입니다.

MK: [00:03:42] 고객 여정을 설계하고 고객 경험을 설계하면서 더 나은 판매 및 마케팅 조정을 얻는 데 도움이 되는 요령을 찾았습니다. 어디서, 어디에서 왔습니까?

이것은, 이것은 작은 일이 아닙니다. 판매 및 마케팅을 수행하는 데 착수합니다. 누가 고양이와 개처럼 행동했습니다. 역사적으로, 같은 페이지에서 영업과 마케팅을 하고 효율성을 높이려는 당신의 친화력에 대해 더 이야기해 주십시오.

애슐리: [00:04:06] 네. 그래서 제 생각에 많은 부분이 여러분이 알고 계시는 것으로 생각합니다. 제 과거에는 정말 훌륭한 회사에서 일할 수 있어서 운이 좋았습니다.

일부는 판매와 팔짱을 끼고 팔짱을 끼고 제품과 팔짱을 끼고 모든 사람들이 같은 전략을 향해 행진하는 일종의 연결에 정말 뛰어났고, 어떤 사람들은 이런 점에서 조금 뒤쳐졌습니다. 전통적으로 우리가 판매와 마케팅에 대해 생각하는 방식, 판매가 외부로 나가서 제 역할을 하는 곳입니다.

마케팅은 당신이 알고 있는 리드 젠(lead gen), 이벤트 등을 하는 것입니다. 그리고 실제로 응집력이 많지 않습니다. 나를 위해, 아주 빨리. 나는 내가 경기장의 어느 편에 서고 싶은지 깨달았다. 그리고 그것은 의심할 여지 없이 당신이 영업과 긴밀한 협력을 하고 있는 곳이었습니다. 저는 우리가 영업 팀과 협력하지 않는 한 마케팅이 좋은 일을 할 수 있다고 생각하지 않습니다.

MK: [00:04:57] 네, 운동을 할 때 저항 밴드를 사용하고 저항과 싸우는 것과 거의 비슷합니다. 그리고 그것을 벗는 순간 모든 것이 훨씬 쉬워집니다. 판매, 마케팅, 판매, 마케팅, 제품 간의 삼각분할 사이에 결속력이 있을 때의 느낌에 대한 올바른 표현 또는 은유입니다.

그리고 우리는 그것을 가지고 있지 않습니다. 그냥, 모든 것이 훨씬 더 어렵게 느껴집니다. 그리고 이니셔티브를 라인 전반에 걸쳐 시작하거나 다시 원점으로 돌아가 개선하려고 시도하기 위해 훨씬 더 많은 에너지를 소모하고 있습니다.

애슐리: [00:05:30] 맞습니다. 네. 네. 정말 힘들 수 있습니다. 하지만 쉽지 않은 일이죠? 당신의 요점에.

무조건 하기는 쉽지 않은데,

MK: [00:05:39] 전혀 그렇지 않습니다. 하지만 마찰을 줄이는 데 필요한 영업 및 마케팅 연계 구축을 위한 더 나은 시스템과 모범 사례를 개발하는 방법을 생각하는 방식이 마음에 듭니다. 조직에 있는 비효율성뿐 아니라 대규모로 운영하기도 합니다. 먼저 이 프레임워크를 생각해 낸 방법에 대한 컨텍스트와 통찰력을 제공할 수 있습니까? 그런 다음 실제로 운영하는 데 시간을 할애하여 조직에서 실제로 영향을 미친 곳은 어디입니까?

애슐리: [00:06:10] 네. 응. 그래서 여기에 몇 가지 비주얼만 초안을 작성했습니다. 당신이 내가 그들을 던지기를 원한다면 그리고 예,

MK: [00:06:18] 절대적으로.

우리는 여기에서 시각 AIDS에 관한 모든 것입니다

Ashley: [00:06:19] 비주얼에 대해. 그래서 이 프레임워크에 관해서 제가 가장 중요하게 생각하는 것 중 하나는 어떻게 자신에게 직감을 줄 수 있느냐는 것이었습니다. 그리고 일상생활에서 캠페인을 실행하고 전략을 실행하면서 어떻게 한 걸음 물러서서 내가 판매에 부합하는지 말할 수 있습니까?

나는 판매와 일치하지 않습니까? 우리가 볼 수 있는 것들에는 어떤 것들이 있습니까? 정말 자신에게 정직한 피드백을 제공하는 것입니다. 그래서 저는 이것을 일종의 적색 깃발과 녹색 깃발로 구분했습니다. 적색 깃발 쪽에는 제가 가진 몇 가지가 있습니다. 제가 발견한 바로는 매우 비판적이었습니다.

명명된 계정을 모른다면 아마도 약간의 위험 신호일 것입니다. 즉, 대부분의 조직에는 상위 5개, 10개 20개 계정이 있습니다. 즉, 그 판매는 모두 손을 잡고 있으며 이것이 올해 우리에게 큰 영향을 미칠 것이라고 말했습니다. 이들은 바늘 움직이는 사람이 될 것입니다. 그들은 SIG의 수익에 상당한 영향을 미칠 것입니다.

그래서 저는 마케팅이 그것에 대한 가시성이 없다고 생각합니다. 그것은 아마도 그들에게 조금 더 가까이 다가가고, 판매에 조금 더 가까이 다가가고, 그것을 이해할 수 있는 기회일 것입니다. 일종의 실행에 관해서도 마찬가지입니다. 그래서 제가 직감 확인 질문 중 하나라면 저는 항상 팀원들에게 물어봅니다. 우리는 우리가 단지 사형 집행 장치처럼 느껴지나요?

우리는 판매가 우리에게 와서 이렇게 말하는 것처럼 느끼고 있습니까? 웨비나가 필요합니다. 이봐, 난 이게 필요해. 이번 주를 지나 다음 주, 다음 분기까지 수행해야 하는 활동에 대한 가시성이 많지 않은 경우. 그리고 때로는 연말까지 다시 한 번 기회를 놓쳤을 때 판매와 맞지 않는 경우도 있습니다.

당신은, 당신은 그 사형 집행 팔의 일종입니다. 그래서 저는 항상 그것이 스스로에게 직감 확인을 할 수 있는 좋은 질문이라고 생각했습니다. 맞죠? 응. 그런 다음 이와 같은 일부 판매 메트릭은 최근에 우리 팀이 판매에서 보고 있는 또 다른 것입니다.

우리가 MQL, SQL, 예약 등을 추적할 수 있다는 것은 정말 대단한 일입니다. 알다시피, 그게 우리의 세계입니다. 하지만 때때로 마케터는 우리가 하고 있는 일에만 집중할 수 있습니다. 한 걸음 물러서서 내 영업 리더가 무엇을 보고 있는지 알고 있습니까? 그 대시보드가 ​​어떻게 생겼는지 압니까?

판매에 대한 중요한 측정항목이 무엇인지 알고 있습니까? 왜냐하면 내 세계와 내가 하고 있는 모든 활동은 확실히 그 모든 것과 일치해야 하기 때문입니다.

MK: [00:08:36] 네, 이것도 매우 통찰력 있는 것 같아요. 이게 바로 마케팅 원 오 페르소나를 알 수 있는 원이죠? 당신이 추구하는 청중을 알기 위해.

그리고 대부분의 마케터들은 수익 창출 영업 팀을 지원하거나 수익 창출 고객 성공 팀이 회계사를 담당하는 것처럼 지원하고 있습니다. 교차 판매 상향 판매를 언급했습니다. 그리고 저는 이것을 종합하는 방식과 비슷합니다. 마케터 여러분, 내부적으로 이해 관계자를 알아야 하고 외부적으로 이해 관계자를 알아야 하는 것과 마찬가지로 말입니다.

Ashley: [00:09:08] 정확히, 정확히. 제가 항상 제 팀에게 항상 말하고 아주 일찍 배운 것 중 하나는 우리가 마케팅 담당자라는 데는 이유가 있다는 것입니다. 그것이 우리가 잘하는 일이기 때문입니다. 왜 그 기술을 가지고 마케팅에 사용하지 않습니까? 판매에서 그 신뢰를 완전히 얻으십시오. 그리고 그래서 저는 그것이 그들에게 절대적으로 큰 것이라고 생각합니다.

MK: [00:09:26] 알겠습니다. 오, 그것은 의미가 있습니다. 괜찮아. 따라서 내부적으로 구매자 페르소나, 특히 동기 부여 요인, 도전 과제, 성공 척도를 잘 모르는 경우. 거기로 돌아가듯이. 더 깊이 파고들고 파고들기 위해 해야 할 일이 있습니다. 하지만. 일이 언제 실제로 작동하는지 어떻게 알 수 있습니까?

Ashley: [00:09:44] 네, 그래서 여기에 몇 가지를 나열했습니다. 판매가 적극적으로 옵니다. 그래서 이것은 일종의 새로운 것일 수 있습니다. 조금 뻔한 것 같지만, 항상 그런 것인지는 모르겠습니다. 다시 한 번, 스스로에게 물어볼 때, 우리는 바로 이 사형 집행 장치입니까? 아니면 실제로 판매가 우리 문을 두드리는 것을 보고 있습니까?

이 거래는 막혔습니다. 이 거래 거래가 중단되었습니다. 파이프라인을 통해 이동하거나 파이프라인을 가속화하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까? 실제로 최근에 저희 마케팅 담당자 중 한 명이 저에게 와서 매우 흥분했습니다. 그녀가 영업 팀과 함께 이러한 돌파구를 마련했기 때문입니다. 그녀는 이렇게 말했습니다. 이 거래는 거의 6개월 동안 지속됩니다.

갑자기 종류가 멈췄습니다. 오른쪽 앞으로 갈 수 없습니다. 사람은 아무나 잡을 수 없습니다. 그래서 판매는 실제로 능동적으로 그녀에게 다가와 말했습니다. 여러분의 도구 상자에는 어떤 것이 있습니까? 어떻게 하면 강철을 다시 집어들고 판매 주기를 통해 이동할 수 있다는 사실을 알고 있습니까?

그래서 그녀는 그저 황홀했습니다. 따라서 도덕적인 관점에서 보더라도 팀이 영업의 진정한 파트너라고 느끼는 것은 놀라운 일입니다.

MK: [00:10:54] 예, 우리는 역사적으로 책임이 있는 조립 라인과 같은 역할에 대해 생각합니다. 어떤 면에서는 조립 라인으로 생각했지만 실제로는 이제 팀 스포츠가 훨씬 더 많아져서 주어진 시간에 문제를 해결하는 데 도움이 될 필요가 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며 이러한 커뮤니케이션 라인을 여는 것을 좋아하게 된 팀 담당자에게 감사를 표합니다. 그리고 당신이 그 사실을 인정해 준 팀 전체에 경의를 표합니다.

조직의 요구 사항을 해결하기 위해 한 사람보다 많은 수장이 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

애슐리: [00:11:26] 네. 예. 그리고 모든 것은 신뢰로 귀결됩니다. 그렇죠? 영업 팀은 고객을 신뢰할 수 있다고 느껴야 합니다. 주간 판매 전화. 이것은 우리가 밀어붙인 또 다른 것이었습니다. 주간 영업 전화를 받고 있지 않다면 해야 합니다.

그리고 제 생각에 당신이 그 지점에 도달했을 때 영업팀은 "이봐, 마케팅에서 업데이트를 제공할 것"이라고 말하는 것 같아요. 무슨 일이야? 영업과 마케팅이 실제로 일치하는지 어떻게 확인합니까? 저에게 그것은 당신이 알고 있다는 것을, 그 녹색 깃발, 그 녹색 신호, 당신이 올바른 일을 하고 있다는 것, 당신이 영업과 관련된 올바른 유형의 대화에 참여하고 있다는 것을 알려줍니다. , 그리고 마지막은 숫자입니다.

내 말은, 우리는 항상 그것에 대해 이야기합니다. 오른쪽. 그러나 당신은 할 수 없습니다. 이 모든 활동을 수행하고 판매로부터 판매에 대한 신뢰를 얻으려고 이 모든 작업을 수행할 수는 없습니다. 당신은 그것을 지원할 숫자가 없습니다. 매우 중요합니다. 그것이 무엇이든, 여러분이 알고 있든 없든, 더 나은 품질의 리드로 인해 평균 거래 규모가 증가하게 됩니다.

해당 메시징 및 포지셔닝에 대해 영업팀과 보다 전략적으로 협력하고 고객과의 커뮤니케이션 방식을 강화했습니다. 그것은 우리가 우리 쪽에서 본 것입니다. 정말 흥미롭게 볼 수 있었습니다. 그래서 제 생각에 당신은 항상 이 모든 것의 배경에서 숫자를 추적하고 있는지 확인해야 합니다.

MK: [00:12:35] 그게 정말 중요한 것 같아요. 다시 말하지만, 여기에서 이탈률이 감소한 것을 보는 것이 좋습니다. 나는 당신의 비즈니스 내에서 수요 창출 또는 2차 수요 창출 엔진으로서 고객 마케팅의 전체 개념과 구성의 열렬한 팬입니다. 그리고 저는 이것을 알아차리거나 아주 일찍 깨닫는 기업들이 있다고 생각합니다.

영업 및 마케팅은 고객 이탈을 줄이고 고객 유지를 늘리며 ACV 또는 평균 계정 가치 또는 AAV도 높이는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 그리고 시작부터 끝까지 전체 고객 여정과 CAC와 LTV에 미치는 영향에 대해 생각해 보십시오.

애슐리: [00:13:11] 네. 그리고 제 생각에 많은 회사가 그렇지 않다고 생각하는 것이 웃깁니다. 리드 생성에 지나치게 집중합니다. 이는 분명히 매우 중요하지만 때때로 마케팅이 얼마나 많은 역할을 할 수 있는지 잊습니다. 그 고객 유지에서.

맙소사, 이탈률이 높으면 마케팅이 가장 먼저 의지할 수 있는 곳 중 하나가 될 수 있습니다.

MK: [00:13:30] 오, 좋아요. 아마 또 다른 에피소드가 있을 겁니다. 우리는 돌아와서 그 일을 보류해야합니다. 이 모든 위험 신호, 녹색 신호를 살펴보면서 판매 및 마케팅 팀을 조정하는 데 필요한 세 가지 핵심 요소로 요약했습니다.

의사소통 무엇보다도, 매우 긴밀하고 개방된 의사소통 라인을 가져야 하며, 언제 의사소통해야 하는지, 누구와 의사소통해야 하는지 알아야 합니다. 또한 메트릭과 관련하여 시너지 효과가 있어야 합니다. 각각의 KPI는 무엇입니까? 그런 다음 공동 소유 KPI는 무엇이며 이러한 데이터 포인트에 대한 가시성을 어떻게 높일 수 있습니까?

그리고 세 번째. 아마도 가장 밑바닥에 깔려 있을 것입니다. 그 둘은 신뢰입니다. 마케팅과 영업 사이에 양방향 신뢰가 필요하다고 말씀하셨습니다. 그리고 믿음은 계속 생겨나는 것 같아요. 판매 과정에서 나타납니다. 영업 팀과 마케팅 팀 간의 신뢰가 영업 및 마케팅 조정에 성공하는 데 가장 중요한 변수 중 하나인 것처럼 고객 유지 모델에서 나타납니다.

팀과의 신뢰를 구축하는 방법에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?

Ashley: [00:14:40] 네, 물론입니다. 그래서, 알다시피, 이것 중 하나는 제게는 이런 종류의 신뢰 요인은 일종의 마지막 것입니다. 창의적이고 하루가 끝날 때 중심점을 만드는 것에 대해 생각할 때 영업은 빠르게 진행되며 빠르게 진행되는 조직입니다.

그 속도에 대응할 수 없다면. 신뢰가 금방 깨지는 것 같아요. 그래서 제 생각에 여러분이 확실히 해야 한다고 생각하는 것 중 하나는 다음과 같습니다. 그들과 함께 상자 밖에서 창의적으로 생각하되 민첩해야 합니다. 그렇죠? 마케팅 담당자는 조직이 현재 신속하게 피벗하고 신속하게 실행하도록 설정되어 있지 않은 경우 판매에서 신뢰를 얻을 때 반드시 고려해야 할 사항입니다.

Jeff Bezos가 의사 결정에 대해 가지고 있는 매우 멋진 접근 방식과 철학이 있습니다. 그리고 그것은 일방통행 문과 양방향 문에 관한 것입니다. 그리고 당신이 그것을 확실히 찾아보지 않았다면, 그것도 매우 매력적이지만, 기본적으로 이 개념은 사람들이 결정을 내리고 결정에 대해 단방향 문 또는 양방향 문으로 생각하도록 권한을 부여하는 것입니다.

일방통행의 문은 일종의 결정을 내리는 것이므로 되돌릴 수 없는 최종적인 것입니다. 당신은 그 결정에서 쉽게 물러설 수 없을 것입니다. 예를 들어, 저는 직장을 그만뒀습니다. 맞죠. 다시 가져가기 힘들죠? 기다리는 것은 최종 결정이 아닙니다.

당신이 민첩할 때 문 결정을 내리십시오. 당신은 빠른 결정을 내립니다. 하지만 그것이 잘못된 결정일 수도 있고 조정을 해야 하는 경우 또는 당신이 할 수 있는 것입니다. 문을 나서 다시 시도하십시오. 오른쪽. 따라서 귀하의 팀, 마케팅 팀이 영업과 함께 이러한 결정을 빠르게 내릴 수 있도록 권한을 부여하는 것이 좋습니다.

방향을 잘못 잡았거나 다른 일을 해야 한다고 결정했다면 그렇게 하세요. 하지만 더 빨리 움직일 수 있다면 신뢰가 영업이었다고 생각합니다. 정말, 정말 도움이 됩니다. 이러한 빠른 결정을 함으로써 증가합니다.

MK: [00:16:38] 나는 당신이 권한 부여와 함께 사용하는 용어를 좋아합니다. 권한 부여는 더 나은 문제 해결로 이어지고 더 나은 문제 해결은 더 나은 혁신으로 이어지며 팀이 창의력을 발휘하는 데 필요한 민첩성을 갖게 한다고 생각합니다. 매일 직면하는 정말 복잡한 문제에 대한 추상적인 해결책을 찾으십시오.

그리고 우리가 근무 시간에 충분히 유명할 때. 호스트인 Jeff Bezos가 이에 대해 이야기할 것입니다. 응. 그리고 문에 익숙합니다.

Ashley: [00:17:04] 완전히. 정말 정말 흥미롭습니다. 그리고 알다시피, 아마존과 같은 회사는 엄청난 거대 기업이지만 빠르게 움직입니다. 제 생각에는 그들이 최근에야 그들이 사업의 제약 분야에 진출하고 있다고 발표한 것 같습니다.

즉, 빠르게 움직이는 혁신적인 회사에 대한 것입니다. 그리고 저는 철학이 운영 방식에 대해 많은 것을 말해준다고 생각합니다. 그는 한다.

MK: [00:17:27] 그리고 저는 권한 부여라는 단어를 좋아합니다. 권한 부여 아래에는 실제로 신뢰가 있습니다. 기본적으로, 당신은 사람들이 결정을 내릴 수 있는 권한을 갖고 있고, 일방통행 문과 양방향 문을 구별할 수 있는 능력이 있다는 것을 믿어야 합니다.

바로 여기에 민첩성이 필요합니다. 따라서 영업 및 마케팅 조정과 관련하여 그들은 자신의 도메인 전문 분야를 알 수 있을 뿐만 아니라 우리가 예라고 부르는 분야에서도 협력할 수 있다는 신뢰를 받아야 합니다. 그리고 서로. 연기하는 장면 중간에 절대 '아니오'라고 말하지 않는 것은 오래된 즉흥 기법이지만 항상 '예'해야 합니다.

그리고 그 장면은 상황이나 장면 자체의 더 나은 성장과 발전으로 이어집니다.

Ashley: [00:18:08] 좋아요. 나는 그것을 좋아한다. 그리고 그것은 우리가 처음에 말했던 것으로 돌아가서 신뢰를 얻는 부분은 쉽지 않으며 때로는 내부적으로 마케터가 되어야 합니다.

그래서, 알다시피, 저는 여기에서 일종의 제 중요한 것 중 하나로 여기고 있습니다. 제가 계속해서 지속적으로 Hammer home은 마케팅 기술을 가져갈 수 있고 왜 그렇게 하는 걸까요? 너무 좋아. 당신이 말했듯이, 당신의 페르소나를 설명합니다. 당신의 내부 페르소나는 어떤 모습인가요? 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지, 그들의 도전이 무엇인지 외부적으로 이해하는 것과 같은 방식으로 그들을 대하십시오.

그리고 어떻게 그들과 나란히 그 머리를 맡을 수 있습니까? 그리고 여기에서 영업 팀과 마케팅 팀 사이에 많은 신뢰가 형성되기 시작할 것이라고 생각합니다.

MK: [00:18:48] 물론입니다. 그리고 그것은 단지 새로운 예약으로 번역되지 않습니다. 이는 단순히 고객 유지로 이어지지 않습니다.

그것은 실제로 마케터로부터 멀리 떨어져 있지 않습니다. 따라서 더 열심히 일하지 말고 더 현명하게 일하세요. 영업 팀이 여러분을 신뢰하면 실제로도 여러분을 위한 작은 마케터가 되기 위해 적극적으로 나서게 될 것이기 때문입니다. 그들은 네트워크와 더 많은 콘텐츠를 공유할 것입니다. 그들은 사고 리더십을 공유하고 자신의 개인 브랜드 개발을 소유할 것입니다.

내부적으로 개발한 메커니즘을 사용하는 것만으로도 충분합니다.

Ashley: [00:19:14] 네, 물론입니다. 전적으로.

MK: [00:19:16] 제 생각에는 너무 통찰력이 있습니다. 괜찮아. 다시 한 번 TLDR을 요약하면 해당 영업 및 마케팅 조정에 필요한 핵심 요소는 커뮤니케이션에서 비롯되며 내부적으로 마케팅에서도 서로 효과적으로 커뮤니케이션하고 있는지 확인하는 것입니다.

여전히 외부에서 리마케팅하고 있습니다. 두 번째는 메트릭으로 내려가 두 조직에 대한 KPI가 무엇인지 이해한 다음 겹치는 메트릭을 찾는 것입니다. 당신의 성공에. 그리고 세 번째지만 아마도 이 모든 것의 가장 중요한 변화 중 하나는 신뢰를 사용하여 더 나은 관계를 구축하는 것입니다. 그러면 더 나은 혁신을 촉진하고 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

그리고 이러한 판매 주기를 줄이고 들어오는 ACB를 늘릴 수 있습니다. 그런 다음 이상적으로는 고객 이탈도 줄일 수 있습니다. 초기 판매에서 더 많은 자격을 갖춘 고객을 확보하고 있습니다.

Ashley: [00:20:10] 맞습니다. 정확히. 그리고 여러분이 모두 같은 방향으로 나아가고 있을 때 영업 팀과 함께 얼마나 혁신적이 되기 시작하는지 생각해 보십시오.

내 말은, 그것은 정말, 정말 흥미진진해졌습니다.

MK: [00:20:23] 보고 싶어요. Ashley, 이 프레임워크를 공유하고 오늘 통찰력을 공유하고 더 나은 판매 및 마케팅 조정을 얻는 방법을 공유해 주셔서 감사합니다. 사람들이 좀 더 많은 경험을 위해 당신의 두뇌를 선택하거나 내가 신뢰를 얻는 방법을 알고 싶어한다면?

신뢰를 구축하려면 어떻게 해야 합니까? 그들은 어떻게 당신에게 연락할 수 있습니까? 그들은 어떻게 연락할 수 있습니까?

애슐리: [00:20:41] 당신이요?

나는 확실히 말할 것이다. LinkedIn에서 메모를 해주세요. 저는, 항상 켜져 있습니다. 저는 여러분이 알고 있는 다른 많은 조직을 형성하는 데 도움을 주고 있는 일종의 이 광범위한 마케팅 네트워크에 대해 새로운 팁과 트릭을 지속적으로 수집하고 듣고 있습니다. 일종의 끌어당김을 돕고 있습니다.

그래서 절대적으로 사랑합니다. 그것은 누구와도 연결되기를 좋아할 것입니다.

MK: [00:20:58] 음, 영업 및 마케팅 조정을 통해 배운 전문가의 팁도 알려드리겠습니다. 정말 고맙습니다. 당신이 알고 있는 한 가지 마지막 요점은 오늘날 영업과 마케팅이 미친듯이 성공하기 위해 필요하다고 생각하는 한 가지가 누락되었다고 생각하는 것입니다.

Ashley: [00:21:18] 제 말은, 저는 테이블에 와서 함께 창의적이 된다고 말하고 싶습니다. 제 생각에는 우리가 코로나라는 미친 환경에서 고객이 무엇을 생각하고 어떻게 구매하는지, 그리고 모든 문제가 거의 매주 바뀔 수 있다고 생각합니다. 그래서 팀과 모두가 정말 함께 할 수 있다면 생각합니다.

상자 밖에서 협업하고 생각하십시오. 그 때 당신이 알게 될 것이라고 생각합니다. 많은 마술이 일어나고 고객들이 그것을 받아들일 것이라고 생각합니다. 모든 사람들은 이메일에 지쳤고 웹 세미나에 약간 지쳤습니다. 어떻게 그런 일을 함께 할 수 있을까요? 그런 종류가 지금 봉투를 밀었습니다.

나

MK: [00:21:54] 좋아요. 응. 창의적이어야 합니다. 더 창의적이고 혁신적이려면 함께해야 합니다. 응. 네, 명목상. 이런. 모든 전문 지식을 공유해 주셔서 감사합니다. 정말 감사. 물론이지. 곧 얘기해.

애슐리: [00:22:10] 좋아요. 감사. 안녕히 계세요. .