Suggerimenti per il marketing dei servizi professionali: 16 statistiche che devi conoscere nel 2022

Il marketing dei servizi professionali non è facile. Devi fare i conti con conversioni offline, lunghi viaggi dei clienti e lacune di dati nella generazione di lead. Abbiamo analizzato i dati tra i nostri clienti di servizi professionali per trovare le tendenze e le statistiche di conversione chiave per il 2022.

I servizi professionali possono abbracciare contabilità, consulenti finanziari e consulenze. Sebbene queste attività possano essere diverse in termini di cliente, proposta e messaggistica, hanno alcuni fili comuni.

I servizi professionali devono guidare nuovi contatti che un team di vendita o servizio clienti converte in clienti. Con ciò arriva la concorrenza nella tua nicchia, il che significa che le aziende stanno lottando per ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo dal loro marketing.

Questo è il motivo per cui sapere come ti stai comportando attualmente è così importante. Comprendendo cosa funziona per te e per la tua attività, puoi raddoppiarlo e massimizzare la tua produzione. Misurare il tasso di conversione dal traffico web ai lead è una metrica comune per i servizi professionali.

Ti consente di confrontare la tua attività con i tuoi concorrenti e con te stesso. Puoi misurare con precisione i tuoi canali di marketing e le tue campagne e ottimizzarli in base a dati reali.

Statistiche chiave di marketing per il settore dei servizi professionali

Lavori nel marketing di servizi professionali? Sebbene il marketing si concentri spesso sulla creazione di nuovi contatti, la posta in gioco è di più. Devi guidare nuovi contatti che si convertiranno in clienti. Ciò può comportare conversioni offline, un budget pubblicitario elevato e difficoltà nel tracciare i lead in entrata.

1. Secondo Salesforce, il 69% dei clienti si aspetta che un'azienda offra nuovi modi per ottenere prodotti e servizi esistenti, ad esempio offrendo versioni digitali di esperienze tradizionalmente di persona.
2. Ho scoperto con piacere che l'84% dei clienti afferma che acquisterebbe di più da un'azienda che offre un servizio eccellente.
3. Nel frattempo, il 70% delle imprese nel settore dei servizi ha visto un aumento della concorrenza negli ultimi 12 mesi.
4. Dato che la maggior parte delle aziende di servizi professionali ha bisogno di generare lead, devono anche tenere traccia dei loro lead in entrata. Tuttavia, abbiamo scoperto che il 62% degli esperti di marketing che utilizzano le telefonate non sa come rintracciarli e il 53% degli esperti di marketing che utilizzano la chat dal vivo fatica a rintracciarlo.

Combinando questo con la consapevolezza che gli acquisti tendono ad avvenire offline, ad esempio tramite telefonata, in negozio o tramite e-mail, i professionisti del marketing dei servizi si trovano con un dilemma sul tracciamento dei dati.

Abbiamo voluto indagare su queste statistiche. Dato che serviamo migliaia di esperti di marketing in più settori e paesi, abbiamo raccolto milioni di punti dati per trovare le medie dei tassi di conversione per settore.

Ecco alcuni dei nostri principali risultati per il settore dei servizi professionali.

La ricerca guida la maggior parte del traffico del sito web

Sia la ricerca organica che quella a pagamento sono ottime fonti di traffico per i servizi professionali. Abbiamo scoperto che questi due canali hanno generato il 75% di tutto il traffico in entrata.

E questa statistica non è davvero sorprendente.

Pensaci dal punto di vista del consumatore. Potresti non sapere quale problema devi risolvere. Quindi, se stai cercando consigli su come gestire al meglio i tuoi beni, potresti finire per capire che hai bisogno di un contabile o di un altro consulente per la gestione del denaro.

Oppure potresti sapere di cosa hai bisogno. E invece, la tua ricerca potrebbe essere quella di trovare un'azienda locale rispettabile che puoi contattare per ulteriori informazioni.

Per questo motivo, la ricerca locale è fondamentale per i servizi professionali.

Inoltre, essere competitivi nella ricerca è fondamentale per essere trovati dai tuoi potenziali clienti.

La ricerca diretta risulta essere la migliore per aumentare le conversioni

Fai fatica ad attribuire i tuoi clienti al tuo marketing? Il problema con settori come i servizi professionali è che richiede la generazione di lead. E come parte di ciò, i visitatori web possono convertire tramite canali come telefonate, e-mail o in negozio. Tenere traccia di queste conversioni durante l'intero percorso del cliente non è facile (sebbene sia possibile!).

Inoltre, i servizi professionali tenderanno a registrare viaggi dei clienti più lunghi a causa dell'elevata concorrenza.

Abbiamo riscontrato che le trasmissioni dirette hanno un tasso di conversione medio del 16,8%.

Ma cosa significa veramente diretto? Per un marketer, molto poco.

Significa semplicemente che un utente ha inserito direttamente il tuo URL nella barra di ricerca. Ma come hanno saputo inizialmente della tua azienda?

Era il passaparola? O forse biologico? Senza uno strumento di attribuzione in atto, farai fatica a saperlo. Vedrai anche direttamente prendere una quota molto più alta delle cifre senza attribuzione poiché non sarai in grado di ottenere dati accurati.

L'e-mail esce in fondo per aumentare le conversioni

Al contrario, abbiamo scoperto che l'email marketing genera un tasso di conversione medio di appena il 5,2%.

Abbiamo anche scoperto che l'email marketing ha generato solo l'1,7% del traffico, quindi questa statistica è davvero sorprendente?

Il problema con i servizi professionali è che dipendi molto dal raggiungere la persona giusta al momento giusto. Realisticamente, la maggior parte dei potenziali clienti non sarà interessata a una newsletter via e-mail.

Quindi la soluzione migliore per il marketing dei servizi professionali è guidare il maggior numero di lead di alta qualità il più rapidamente possibile attraverso il tuo sito web.

L'email marketing rallenta questo processo e il settore dei servizi professionali non si presta bene a guidare il nutrimento.

La ricerca organica aiuta a generare nuovi contatti

La nostra analisi ha rilevato che per il settore dei servizi professionali, la ricerca organica supportava la generazione di lead.

Se hai una buona SEO, beh, ce l'hai praticamente fatta. Nel settore dei servizi professionali, la ricerca organica ha avuto un tasso di conversione superiore al 12,3%. È significativamente superiore al tasso di conversione medio del 9,1% riscontrato in tutti e sei i tipi di canale analizzati.

Quindi, sappiamo che la ricerca organica aiuta a guidare il traffico e le conversioni. Questo lo rende un canale di grande valore per gli esperti di marketing nei servizi professionali.

Qual è un buon tasso di conversione per il settore dei servizi professionali?

Il settore dei servizi professionali è altamente competitivo, quindi gli esperti di marketing hanno difficoltà a farsi breccia online.

A causa del mercato sovrasaturato, molti servizi professionali stanno investendo tempo e budget per ottenere traffico verso i loro siti web. Ma, per ottenere un taglio nella generazione di lead, gli esperti di marketing devono iniziare a concentrarsi su quali canali stanno guidando le vendite, non solo sui lead.

Ma, per quanto riguarda i tassi di conversione per la generazione di lead, come riesci a raggiungere la media del settore? In media, su tutti i canali analizzati, il settore dei servizi professionali ha un tasso di conversione dell'1,7% per le chiamate in entrata e gli invii di moduli.

Tuttavia, abbiamo riscontrato che i migliori risultati del settore stavano raggiungendo tassi di conversione del 21,7%.

Quali canali hanno il miglior tasso di conversione per i servizi professionali?

Ogni azienda è unica e quindi anche le loro tattiche di lead generation e il tasso di conversione saranno unici.

Ma è sempre bene confrontarsi.

Vuoi sapere quali canali funzionano particolarmente bene per il marketing dei servizi professionali?

Abbiamo arrotondato per eccesso il tasso di conversione medio per ogni canale di marketing nel settore dei servizi professionali.

Il primo è diretto con un tasso di conversione del 16,8% seguito da vicino dalla ricerca organica al 12,3%.

Il prossimo è il social organico con un tasso di conversione dell'8% e la ricerca a pagamento del 7%.

Dopo di che è referral con un tasso di conversione del 5,5%. Infine c'è l'email marketing con un tasso di conversione del 5,2%.

Ma ricorda, queste sono solo medie del settore. Ciò che potrebbe funzionare bene per altri team di marketing di servizi professionali potrebbe non funzionare al meglio per te.

Avvolgendo

Il monitoraggio dei tassi di conversione nel tuo settore è essenziale per comprendere meglio come funzionano i tuoi sforzi di marketing rispetto al confronto.

Confrontarti con i tuoi concorrenti, e anche con te stesso, ti consente di trovare nuove opportunità nel marketing per guidare ulteriormente i lead.

Ma ricorda, i lead non garantiscono le vendite. Potrebbero non convertirsi mai in un nuovo cliente.

Quindi, mentre il tasso di conversione è il punto di partenza perfetto, non è il punto finale.

Il modo migliore per segnalare i tuoi sforzi di marketing è legare le entrate. L'utilizzo delle entrate ti consente di essere misurabile e perseguibile. Ed è tutto possibile con Ruler Analytics.

Supportiamo le aziende di servizi professionali in tutto il mondo per misurare e monitorare i lead e i loro punti di contatto. Inseriamo i dati sui lead e sul marketing nel tuo CRM in modo che tu possa capire meglio da dove provengono i tuoi lead. E ancora meglio, quando il tuo lead si chiude in un cliente (che ciò richieda mesi o anni), Ruler raccoglierà le entrate di quell'utente nel tuo CRM e invierà i dati alle tue app di marketing. Ciò ti consentirà di riferire in modo definitivo sul successo del tuo marketing e di dimostrare il ROI e il ROAS.

Guarda i dati in azione o scarica il nostro eBook sul marketing a circuito chiuso per vedere come funziona.

Nel frattempo, scopri di più sulla concorrenza scaricando il rapporto completo sui benchmark di conversione dei servizi professionali. Sarai in grado di vedere i dati completi su come i tuoi concorrenti stanno utilizzando i loro canali e su come i loro visitatori web stanno coinvolgendo e convertendo.

Con questo rapporto sarai in grado di rispondere a domande come:

1. In che modo il marketing aiuta a generare conversioni?
2. Cosa stanno facendo i miei concorrenti per generare conversioni?
3. Qual è il rendimento dei miei concorrenti e di altre attività del settore?
4. Quali sono i canali più efficaci, o meno efficaci, nel generare conversioni?
5. Quali canali online fanno squillare il telefono?

Ancora più importante, il benchmarking della tua attività ti consente di capire quanto bene stai effettivamente andando rispetto ad altre attività nel tuo settore e ottimizzare il tuo marketing per risultati migliori.