专业服务营销技巧：2022 年您需要了解的 16 个统计数据

专业服务营销并不容易。 您必须应对线下转化、漫长的客户旅程和潜在客户生成数据缺口。 我们对专业服务客户的数据进行了剖析，以找到 2022 年的关键转化趋势和统计数据。

专业服务可以涵盖会计、财务顾问和咨询公司。 尽管这些业务在客户、提议和消息传递方面可能有所不同，但它们有一些共同点。

专业服务必须推动销售或客户服务团队转化为客户的新线索。 随之而来的是你的利基市场的竞争，这意味着企业正在努力从他们的营销中获得最大的价值线索。

这就是为什么了解您当前的表现如此重要的原因。 通过了解什么对您和您的业务有效，您可以加倍努力并最大化您的产出。 衡量从网络流量到潜在客户的转化率是专业服务的常用指标。

它允许您将您的业务与竞争对手和您自己进行比较。 您可以准确衡量您的营销渠道和活动，并根据真实数据进行优化。

专业服务部门的主要营销统计数据

您从事专业服务营销工作吗？ 虽然营销通常侧重于推动新的潜在客户，但还有更多风险。 您需要推动将转化为客户的新潜在客户。 这可能会导致线下转化、大量广告预算以及难以跟踪入站线索。

1. 据 Salesforce 称，69% 的客户希望公司提供新的方式来获取现有产品和服务，例如提供传统面对面体验的数字版本。
2. 高兴地发现，84% 的客户表示他们会从提供优质服务的公司购买更多产品。
3. 与此同时，服务业 70% 的企业在过去 12 个月内竞争加剧。
4. 鉴于大多数专业服务企业需要产生潜在客户，他们还需要跟踪他们的入站潜在客户。 但是，我们发现使用电话的营销人员中有 62% 不知道如何跟踪他们，使用实时聊天的营销人员中有 53% 难以跟踪。

将这一点与购买往往离线（例如通过电话、店内或通过电子邮件）进行的知识相结合，专业服务营销人员面临数据跟踪困境。

我们想调查这些统计数据。 鉴于我们为多个行业和国家/地区的数千名营销人员提供服务，我们整理了数百万个数据点以查找各行业的平均转化率。

以下是我们对专业服务行业的一些主要发现。

搜索驱动了大部分网站流量

付费搜索和自然搜索都是专业服务的重要流量来源。 我们发现这两个渠道推动了所有入站流量的 75%。

这个统计数据并不令人惊讶。

从消费者的角度考虑。 你可能不知道你需要解决什么问题。 因此，如果您正在寻找如何最好地管理您的资产的建议，您可能最终会意识到您需要一位会计师或其他资金管理顾问。

或者，您可能知道您需要什么。 相反，您可能会寻找一家信誉良好的本地公司，您可以联系该公司以获取更多信息。

因此，本地搜索是专业服务的关键。

而且，在搜索方面具有竞争力对于被潜在客户找到至关重要。

直接搜索在推动转化方面名列前茅

您是否难以将客户归因于您的营销？ 专业服务等行业的问题在于它需要产生潜在客户。 作为其中的一部分，网络访问者可以通过电话、电子邮件或店内等渠道进行转化。 在整个客户旅程中跟踪这些转化并不容易（尽管有可能！）。

此外，由于竞争激烈，专业服务往往会看到更长的客户旅程。

我们发现直接驱动的转化率平均为 16.8%。

但直接的真正含义是什么？ 对于营销人员来说，很少。

这只是意味着用户已将您的 URL 直接输入到他们的搜索栏中。 但他们最初是如何听说您的公司的？

是口耳相传吗？ 或者也许是有机的？ 如果没有适当的归因工具，您将很难知道。 您还将看到直接在没有归属的情况下占据更高比例的数据，因为您将无法获得准确的数据。

电子邮件在推动转化方面排名垫底

相反，我们发现电子邮件营销的平均转化率仅为 5.2%。

我们还发现电子邮件营销只带来了 1.7% 的流量，那么这个统计数据真的令人惊讶吗？

专业服务的问题在于，您高度依赖于在正确的时间接触到正确的人。 实际上，大多数潜在客户不会对电子邮件通讯感兴趣。

因此，专业服务营销的最佳选择是通过您的网站尽快吸引尽可能多的高质量潜在客户。

电子邮件营销减缓了这一过程，专业服务行业不适合领导培育。

有机搜索有助于推动新的潜在客户

我们的分析发现，对于专业服务行业，自然搜索支持潜在客户的产生。

如果你有很好的搜索引擎优化，那么好吧，你已经成功了。 在专业服务领域，自然搜索的转化率超过 12.3%。 这明显高于所分析的所有六种渠道类型的平均转化率 9.1%。

因此，我们知道自然搜索有助于推动流量和转化。 这使其成为专业服务营销人员非常有价值的渠道。

专业服务行业的良好转化率是多少？

专业服务行业竞争激烈，因此营销人员很难在网上取得成功。

由于市场过度饱和，许多专业服务正在投入时间和预算来获取网站流量。 但是，为了在潜在客户生成方面取得突破，营销人员需要开始关注哪些渠道正在推动销售，而不仅仅是潜在客户。

但是，就潜在客户的转化率而言，您如何达到行业平均水平？ 平均而言，在分析的所有渠道中，专业服务部门的呼入电话和表单提交的转化率为 1.7%。

然而，我们发现行业中表现最好的企业实现了 21.7% 的转化率。

哪些渠道的专业服务转化率最高？

每个企业都是独一无二的，因此他们的潜在客户生成策略和转化率也将是独一无二的。

但是，对自己进行基准测试总是好的。

想了解哪些渠道对专业服务营销特别有效？

我们汇总了整个专业服务行业每个营销渠道的平均转化率。

首先是直接的，转化率为 16.8%，紧随其后的是自然搜索，为 12.3%。

其次是有机社交，转化率为 8%，付费搜索为 7%。

之后是转化率为 5.5% 的推荐。 最后是电子邮件营销，转化率为 5.2%。

但请记住，这些只是行业平均水平。 对其他专业服务营销团队可能有效的方法可能对您无效。

包起来

监控您所在行业的转化率对于更好地了解您的营销工作如何进行比较至关重要。

将自己与竞争对手以及您自己进行基准比较，可以让您在营销中找到新的机会，以进一步推动潜在客户。

但请记住，潜在客户并不能保证销售。 他们可能永远不会转变为新客户。

因此，虽然转化率是完美的起点，但它不是终点。

报告营销工作的最佳方式是绑定收入。 使用收入可以让您可衡量和可操作。 使用 Ruler Analytics 一切皆有可能。

我们支持全球的专业服务企业衡量和跟踪潜在客户及其接触点。 我们将潜在客户和营销数据输入您的 CRM，以便您更好地了解潜在客户的来源。 甚至更好的是，当您的潜在客户接近客户时（无论是几个月还是几年），Ruler 将在您的 CRM 中从该用户那里获取收入，并将数据发送到您的营销应用程序。 这将使您能够明确报告您的营销成功并证明 ROI 和 ROAS。

查看实际数据，或下载我们关于闭环营销的电子书，了解它是如何运作的。

同时，通过下载完整的专业服务转换基准报告了解更多关于您的竞争对手的信息。 您将能够看到有关竞争对手如何使用他们的渠道以及他们的网络访问者如何参与和转换的完整数据。

通过这份报告，您将能够回答以下问题：

1. 营销如何帮助带来转化？
2. 我的竞争对手在做什么来产生转化？
3. 我的竞争对手和业内其他企业的表现如何？
4. 哪些渠道在推动转化方面最有效或最不有效？
5. 哪些在线渠道正在拨打电话？

更重要的是，对您的活动进行基准测试可以让您了解与您所在行业的其他企业相比，您的实际表现如何，并优化您的营销以获得更好的结果。