12 migliori esempi di gamification nelle sfere aziendali

Pubblicato: 2022-11-30

Reinventare l'esperienza del cliente con i giochi.

L'amore per i giochi è universale.

Sia che giochiamo a Candy Crush su cellulare o FIFA con gli amici, la sensazione di trionfo è comune. Per raggiungere questo obiettivo, non ci dispiace giocare diversi round della stessa partita in una serie. Una volta che vinciamo, il sangue ricomincia a scorrere nelle nostre vene e ci rende felici.

Se riformulo, la paura di perdere è una grande motivazione per le persone a raggiungere il traguardo.

Questa filosofia di gioco, o ludicizzazione, è stata l'attuale epicentro dell'innovazione e della visualizzazione creativa per i marchi.

I marchi stanno creando mascotte personalizzate, animazioni in stop-motion o scarabocchi attraverso software di ludicizzazione per suonare campanelli di empatia e diversità tra le masse.

Quali sono esempi comuni di ludicizzazione?

Alcuni esempi comuni di ludicizzazione includono sondaggi, giochi a quiz, puzzle, giochi di allenamento, simulazione laser 3D e marketing di realtà aumentata, tra molti altri. I marchi integrano la ludicizzazione nelle campagne di marketing o nei sistemi di feedback per migliorare l'esperienza del prodotto, migliorare la visibilità del marchio e ispirare l'azione.

Molti domini non di gioco come istruzione, e-commerce, banche, vendita al dettaglio, cibo, bevande e così via stanno creando strategie di ludicizzazione per personalizzare i propri siti Web e distinguersi dal resto dei giocatori.

Diamo un'occhiata ad alcuni famosi esempi di ludicizzazione in diverse aziende:

1. Fitbit

Fitbit è un marchio di elettronica di consumo che commercializza i suoi dispositivi indossabili wireless e altri gadget attraverso la ludicizzazione. Puoi facilmente tenere sotto controllo la tua salute generale scaricando l'app per il fitness Fitbit e sincronizzandola con il tuo dispositivo Fitbit, ad esempio uno smartwatch tramite BlueTooth. Il dispositivo è dotato di un display visivo che tiene traccia dei tuoi passi, dei livelli di spO2, delle calorie bruciate e di molte altre funzioni corporee.

ludicizzazione fitbit Fonte: UX per le masse

Anche l'applicazione mobile di Fitbit è stata progettata in un layout influenzato dal gioco, che semplifica la navigazione e l'esecuzione di un'azione specifica. Mantiene un'attività di allenamento basata sul calendario e tiene traccia dei tuoi progressi quotidiani tramite analisi in tempo reale. L'app contiene anche premi per gli utenti per coloro che rimangono coerenti con le loro routine di allenamento.

In poche parole, Fitbit fornisce una motivazione intrinseca alle persone per camminare regolarmente, perdere chili in più e rimanere in salute.

2. Club di corsa Nike

Il run club Nike utilizza gli elementi del gioco per visualizzare la distanza percorsa o percorsa, personalizzare i suggerimenti di allenamento e suggerire buoni articoli. Con Nike Run Club, non ti sentiresti mai come se stessi correndo da solo. Durante il blocco, il numero di download di Nike Run Club ha raggiunto i 15,4 milioni con il picco del coinvolgimento degli utenti.

Club di corsa Nike Fonte: 9to5Mac

 
Il run club di Nike ha lavorato secondo il libro della psicologia per rendere una persona consapevole dei propri desideri. Cattura i dati degli utenti come livelli di attività, peso e interessi personali per creare promemoria di allenamento creativi. Allo stesso modo, Nike utilizza questa piattaforma anche per promuovere la pubblicità, che fa da sfondo alla sua crescita delle vendite.

Oltre a lavorare sui propri obiettivi di fitness, gli utenti possono anche condividere i propri risultati tramite i social media per convalidare i propri sforzi.

3. Duolingo

Tenendo il passo con le barriere comunicative che dobbiamo affrontare, Duolingo ha sviluppato un'app unica per l'apprendimento delle lingue che funziona sulla ludicizzazione. Gli sviluppatori di Duolingo hanno lanciato 98 corsi educativi che insegnavano 39 nuove lingue, in rappresentanza di tutti i principali paesi del mondo. L'interfaccia principale di Duolingo comprende personaggi animati e pop colorati per catturare la massima attenzione.

Duolingo Fonte: grezzo. studio
Basato sul framework di gamification Octalysis, l'app   analizza i sentimenti umani e i modelli di apprendimento negli esseri umani per creare pacchetti di ricompense attraenti. Per ogni corso che segui, c'è una ricompensa nascosta sotto forma di badge o monete. Attiva anche notifiche divertenti che ti ricordano di completare il corso e diventare un esperto di lingue.

quadro di ottalisi duolingo
L'approccio di ludicizzazione di Duolingo potrebbe sembrare un ostacolo per alcuni, ma ha fatto sentire gli altri apprezzati e desiderati. La strategia di Duolingo per mantenere un potenziale cliente al centro dell'attenzione ha fruttato loro una fortuna di entrate.

4. KFC

Un punto vendita giapponese Kentucky Fried Chicken o KFC ha promosso la loro nuova linea di prodotti alimentari a base di gamberi tramite ludicizzazione. In collaborazione con Nintendo, i game designer, KFC hanno creato "Shrimp Attack". Per vincere questo gioco, gli utenti dovevano difendere un castello KFC affettando più gamberi che potevano, proprio come un ninja della frutta.

Chiunque abbia visitato il sito Web di KFC potrebbe giocarci gratuitamente e guadagnare monete premio per combinazioni di pasti scontati presso il punto vendita KFC più vicino. Inizialmente lottando per attirare i clienti, il marchio ha registrato improvvisamente un aumento del 22% nelle registrazioni dei giochi. Alla fine, KFC ha registrato un picco del 106% nella crescita complessiva delle vendite.
Attacco di gamberetti KFC Fonte: Upshot.ai

5.M&M

M&M's eye spy pretzel game è uno degli esempi più famosi di ludicizzazione e di come si dovrebbe usarlo. Quando M&M ha rilasciato un nuovo cioccolato al gusto di pretzel, ha deciso di pubblicizzarlo utilizzando la ludicizzazione. Hanno lanciato un gioco di spionaggio per i consumatori. Come Candy Crush, dovevano trovare un pretzel nascosto tra migliaia di M&M collocati all'interno di una scatola rettangolare.

Questo gioco semplice ma curioso ha apportato benefici tangibili alla campagna, insieme a un aumento delle vendite e alla crescita dell'ARR per M&M. La pagina Facebook del brand ha ricevuto 25.000 nuovi Mi piace, 6.000 condivisioni e 10.000 commenti. L'iniziativa di M&M per interagire con gli utenti dei social media e diffondere il buzz del lancio ha ottenuto l'elogio di tutti i marketer.

pretzel Fonte: Pinterest

6. Ciambella Papi

Donut Papi è un piccolo marchio australiano di ciambelle con sede nel New South Wales che ha migliorato l'esperienza dell'utente attraverso la ludicizzazione . Hanno collaborato con "Ga mify" per lanciare un gioco mobile , noto come "Match-game" che gli utenti possono scaricare attraverso il sito web.
 
Il montepremi per i vincitori del gioco consisteva in un omaggio settimanale; una scatola di ciambelle (6 ciambelle). La persona che ha mantenuto un punteggio costantemente alto ha vinto.
 
I risultati? Il traffico è andato al livello successivo! In circa due settimane, Donut Papi ha raddoppiato il numero di acquisizioni di clienti precedenti.

7. Coca-Cola e Nescaf e

Sia Coca-Cola che Nescaf e hanno sfruttato la ludicizzazione per migliorare l'esperienza del prodotto in negozio. In collaborazione con Ksubaka (un motore di personalizzazione), hanno creato coinvolgenti "momenti di gioia" per i loro consumatori. Se i consumatori si trovavano a pochi passi dallo scaffale del prodotto, i loro smartphone catturavano i segnali MoJo.
 
Quando l'utente fa clic sulla notifica, il marchio gli chiede di completare un invito all'azione prima di richiedere il premio. Il passaggio potrebbe essere qualsiasi cosa, come compilare un modulo di sondaggio o mettere mi piace a un post sui social media. In questo modo, entrambi i marchi hanno ottenuto numerosi Mi piace e condivisioni, il che ha contribuito a conversioni più elevate.

Coca-Cola, in particolare, ha anche avuto l'idea di un distributore automatico gamificato in cui, se abbracci una macchina, gratti una carta o dici una frase diversa, ti ricompenserebbe con una lattina gratuita della bibita.

Coca Cola Fonte: EnGaming

8. Pepsi Massimo

Pepsi Max ha dispiegato la prossima generazione di ludicizzazione attraverso le sue campagne di marketing BTL. Hanno creato una simulazione 3D di un drago virtuale che spara laser o di una tigre che carica i passeggeri in attesa a una fermata dell'autobus di Londra utilizzando la tecnologia della realtà aumentata. Questa esperienza è stata orribile ma divertente allo stesso tempo. Ha anche stabilito Pepsi Max come trendsetter in Martech.

Fonte: Youtube

9. Starbucks

Quando si tratta di essere al passo con le tendenze tecnologiche, nessuno lo fa meglio della catena di caffè Starbucks. Con il programma "My Rewards" dell'applicazione Starbucks, i clienti guadagnano alcune stelle o punti ogni volta che effettuano un ordine. Al completamento di un determinato numero di stelle, i consumatori usufruiscono di buoni sconto presso il punto vendita più vicino. La maggior parte delle visite a Starbucks viene ulteriormente migliorata con un caffè o un panino gratuiti.
 
L'applicazione di Starbucks ha anche un'interfaccia digitale senza soluzione di continuità con funzionalità integrate come l'ordinazione online, il pagamento in un secondo momento e playlist musicali personalizzate tramite Spotify. Che si tratti di creare il miglior caffè del mondo o di fornire la migliore esperienza utente, Starbucks è un maestro del gioco.


Fonte: BootCamp


10. Spazio di testa

Oggi, ognuno di noi corre una corsa al successo per soldi, ma dimentica ciò che perde. Headspace è un'app per la salute mentale e il benessere che riporta il fascino perduto di una mentalità positiva.
 
L'app offre meditazione guidata, giochi e altre attività ricreative per consentire agli utenti di rilassarsi alla fine di una giornata frenetica. L'uso di illustrazioni e grafica in stile gioco sciocca il sistema dell'utente e gli ricorda ciò che è essenziale per condurre una vita felice. Le persone di ogni fascia d'età possono esplorare diversi modi per calmarsi, ridurre l'ansia e interagire con altri appassionati.
 
Headspace premia gli utenti per aver partecipato costantemente alle loro sessioni di meditazione e li motiva a continuare a farlo. I premi vengono successivamente richiesti in cashback, abbonamento esteso, playlist consapevoli e altri vantaggi.

Fonte: UXplanet

11. Super

L'app Uber utilizza la ludicizzazione dal punto di vista aziendale. Alla fine del conducente viene attivato un sistema di ricompensa o ciclo ludico, che tiene traccia dell'efficienza e dei progressi del conducente durante la giornata.
 
Il programma di premi Uber, lanciato nel 2018, include anche un sistema di livelli che sblocca diversi premi e incentivi per i conducenti. Ad esempio, se un potenziale passeggero cancella deliberatamente il conducente, al conducente non verrà addebitata alcuna penale di cancellazione. Inoltre, anche la penale di annullamento applicata al conducente successivo sarà trasferita al conducente senza tagliare le parti in commissione.
 
Questo programma strategico di Uber è finalizzato al mantenimento della base di autisti e alla stabilizzazione della forza lavoro dipendente.


Uber ludicizzazione Fonte: palleggio

12. Linkedin

LinkedIn è un'applicazione per il reclutamento di talenti che sfrutta le tecniche di ludicizzazione all'interno dell'account di un utente per calcolare i propri progressi. Fornisce badge premio, barre di avanzamento, contenuti multimediali, articoli e molto altro ancora per una maggiore attenzione. Gli utenti che acquistano l'abbonamento premium a LinkedIn ottengono l'accesso a una varietà di funzionalità. Alcuni di essi includono quanto segue:

  • Video personalizzati per l'apprendimento interattivo.
  • 30 crediti Inmail per connettersi personalmente a un potenziale reclutatore.
  • Gamification dei contenuti per curare articoli, newsletter e pubblicità personalizzati.
  • Accedi a LinkedIn Campaign Manager per tenere traccia dei tuoi tassi di coinvolgimento.

90%

dei dipendenti ha affermato che la ludicizzazione li rende più produttivi sul lavoro

Fonte: Zippia

App di gamification utilizzate oggi dalle industrie

Mantenere acceso il fuoco dell'interesse potrebbe sembrare facile, ma non lo è. L'avvento della ludicizzazione ha rilassato i nervi di operatori di marketing e inserzionisti in termini di perpetuazione dell'interesse. I marchi ora capiscono cosa vogliono i consumatori: essere ascoltati e avere la priorità tra i grandi numeri.

In che modo la ludicizzazione ha superato le tradizionali barriere del marketing per attirare l'attenzione di tutto il mondo? Vediamo di capire come attraverso alcune applicazioni:

Gestione della fidelizzazione

Rivenditori, agenzie di viaggio e ristoranti utilizzano la ludicizzazione nella gestione della fidelizzazione per salvaguardare i consumatori. I programmi di fidelizzazione dei clienti possono assumere varie forme, dai sistemi a punti ai programmi di riferimento ai riscatti di voucher.

Alcuni esempi di gamification della gestione della fidelizzazione includono:

  • Carta perforata: ogni volta che un cliente effettua un acquisto, riceve una perforazione sulla sua carta. Dopo diversi acquisti, ricevono un servizio gratuito o scontato.
  • Gli omaggi possono essere ospitati tramite account di social media ufficiali per invogliare i clienti a partecipare. I vincitori vengono scelti su una nota casuale.
  • Target di offerte di marketing   clienti che utilizzano carte di credito da un elenco selezionato di banche o piattaforme finanziarie private.
  • I buoni vengono emessi e richiamati in base al profilo del cliente, all'importo dell'acquisto e ad altri attributi per evocare offerte scontate.
  • I Trust Badge differenziano i tuoi visitatori abituali dai visitatori stagionali. Inoltre, puoi certificarli come veri clienti.
  • Le classifiche sono un modo divertente per guidare la concorrenza tra i tuoi iscritti, dove ognuno di loro si fa strada per raggiungere la vetta.
  • Punti fedeltà o monete: alcune piattaforme finanziarie raddoppiano la ricompensa con l'accesso all'abbonamento e le monete per il pagamento puntuale delle fatture della carta di credito.
  • Le trame "scegli la tua avventura" consentono all'utente di scegliere immagini, sfondi, ambientazioni e personaggi periferici per creare una storia del marchio.
  • La ruota spin-to-win può essere integrata digitalmente per consentire ai tuoi consumatori di tentare la fortuna con premi, coupon o cash back.

Il comportamento di "ricerca di ricompensa" nato attraverso i programmi di fidelizzazione può amplificare il tuo coinvolgimento e spingere i potenziali clienti verso l'acquisto corretto. Rende i clienti "curiosi" verificare se sono soggetti a nuovi premi, vantaggi associativi, buoni o offerte gratuite.

I nostri antenati del marketing dicevano che non potevi avere un sistema per monitorare i sentimenti dei tuoi clienti e costruire una fiducia permanente. Ma ora lo fai.

Miglior software di gestione della fedeltà

  1. Emarsys
  2. Xoxoday Prugna
  3. Piattaforma premi fedeltà Zinrelo
  4. Yotpo
  5. AiTrillion

* Sopra sono riportati i primi 5 principali software di gestione della fidelizzazione del Grid Report dell'autunno 2022 di G2.

2. Coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti può essere complicato, ma la ludicizzazione del processo può motivare i dipendenti a essere più coinvolti. Il software per il coinvolgimento dei dipendenti infonde divertimento nei processi di onboarding, libertà vigilata, concorsi e sondaggi. Puoi fornire un badge o una pietra miliare a un dipendente illustre nella classifica di un topper. Inoltre, il software di coinvolgimento dei dipendenti è preimpostato con battute creative per attivare un'azione specifica del dipendente.

Miglior software di gestione dei dipendenti

  1. Reticolo
  2. 15Cinque
  3. Cerchio di vantaggio
  4. Bonus
  5. Xoxoday Empuls

* Sopra sono riportati i primi 5 principali software di coinvolgimento dei dipendenti dal Grid Report dell'autunno 2022 di G2.

3. Gamificazione delle vendite

Le vendite sono una professione intrinsecamente competitiva e gli strumenti di ludicizzazione delle vendite sfruttano la natura competitiva dei rappresentanti di vendita. Creando classifiche, notifiche pubbliche personalizzate o badge per azioni specifiche, i datori di lavoro possono motivare i propri team di vendita a migliorare l'efficienza e raggiungere gli obiettivi.
 
Il software di gamification delle vendite viene utilizzato per creare programmi di formazione interattivi per i dipendenti. Man mano che il tuo dipendente aumenta e raggiunge gli obiettivi di vendita prefissati, puoi associare incentivi o importi variabili al suo stipendio. In questo modo, non solo apprezzi il dipendente meritevole, ma prepari anche il terreno per futuri artisti.

Il miglior software di gamification delle vendite

  1. Ambizione
  2. Zoho
  3. Schermata Vendite
  4. Spinificare
  5. Bussola Xoxoday

* Sopra sono riportati i primi 5 principali software di gamification delle vendite dal Grid Report dell'autunno 2022 di G2.

4. Tutela del cliente

La difesa dei clienti, nota anche come difesa del marketing o marketing di riferimento, viene utilizzata per i riferimenti dei clienti, il marketing basato sull'account e per diffondere il ronzio nativo delle tue nuove linee di prodotti prima di pubblicizzarle.

Miglior software di difesa dei clienti

  1. Occhio di uccello
  2. Influente
  3. Yotpo
  4. Bel lavoro
  5. RinvioCandy

* Sopra sono riportati i primi 5 principali software di difesa dei clienti dal Grid Report dell'autunno 2022 di G2.

5. Ludicizzazione del microapprendimento

Le risorse umane aziendali utilizzano ampiamente il microlearning per creare eventi, giochi e presentazioni interattive. I dipendenti possono facilmente potenziare la loro formazione aziendale integrando piccoli moduli educativi nei loro flussi di lavoro quotidiani. Queste piattaforme sono costituite da contenuti multimediali, flashcard e sistema di gestione delle query, solo per citarne alcuni.

Miglior software di microapprendimento

  1. EdApp
  2. Codice del talento
  3. Kahoot!
  4. Assonizzare
  5. Spekit

* Sopra sono riportati i primi 5 principali software di microlearning dal Grid Report dell'autunno 2022 di G2.

Perché la ludicizzazione è così efficace?

La gamification si è dimostrata una tecnica di successo per il coinvolgimento, le relazioni e le vendite dei visitatori. Il ruolo principale della ludicizzazione è creare token di marca per i tuoi consumatori o dipendenti in un modo simile a un gioco che li faccia gravitare verso il tuo servizio.
 
Un buon marketing di ludicizzazione crea l'interesse degli utenti in tre modi principali: convalida, completamento e premi. I premi possono arrivare in ondate di spille prioritarie, buoni, sconti o punti fedeltà. Piccoli gesti come questi rendono i tuoi clienti felici e soddisfatti della tua esperienza di prodotto, che la dice lunga sulla tua azienda.


E la saga videoludica continua
 Gli esseri umani sono creature sociali e la competizione li porta a grandi altezze. Alimentare e convalidare il loro spirito attraverso la ludicizzazione può affermarti come un nome di fiducia nel mercato. I clienti felici diffondono buone parole e le parole non sono semplici recipienti. Un forte marketing del passaparola può superare qualsiasi sforzo retribuito.

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