I giovani di questi tempi sono confusi. Sono sempre incollati ai loro dispositivi e guardano a malapena da loro, ridendo di uno strano video di TikTok o commentando l'ultima foto di Instagram dei loro amici. Ma come professionista aziendale, hai davvero il brusio dei social media? Ed è così importante per la tua attività?

Molti l'hanno definita una moda passeggera, anche io pensavo che la novità sarebbe svanita, ma queste piattaforme continuano ad aumentare di numero e spesso di popolarità. I social media, per molti di noi, sembrano irrilevanti, ma possono fare grandi cose per la tua piccola impresa.

Se sei uno di questi imprenditori, frustrato dai social media, pensando che non sia un vero modo per ottenere più clienti, ho un campanello d'allarme per te: sfortunatamente, questo non è più vero.

Tutto ciò che è importante è online, compresi i tuoi clienti.

Secondo Deloitte Insights (15a edizione), miliardi di persone sono collegate e vivono nell'era digitale, in particolare le generazioni più giovani come i Millennials e la Generazione Z che stanno diventando più responsabili dal punto di vista fiscale e il cui potere d'acquisto sta diventando sempre più forte con l'età.

Le aziende che si sono adattate all'esplosione dei social media sono diventate più intelligenti con le loro campagne su piattaforme che richiedono costi minimi o nulli. I post di Facebook, LinkedIn, Instagram e persino Twitter sono gratuiti, offrendo agli imprenditori una grande visibilità con il minimo sforzo e spesa, purché siano intelligenti riguardo ai loro post, alla personalità del marchio e al modo in cui gestiscono le loro piattaforme.

Quelle aziende che sono riluttanti a cambiare e non riescono ad abbracciare le piattaforme social devono recuperare il ritardo, poiché i giovani fanno sempre più affidamento sui social media per i loro acquisti e tu stai rimanendo indietro.

Perché gli imprenditori hanno paura di usare i social media?

La massimizzazione dei social media non fa parte della formazione di molti imprenditori e hanno paura di come usarli. Molti di loro sono frustrati perché non sanno cosa pubblicare sui social media e non hanno idee su come inviare messaggi e mantenerli costantemente attivi.

Alcuni di essi tornano anche alle nostre vite personali. Se sei cresciuto tra i telegiornali e i giornali e questo è il tuo punto di riferimento ora (non su Twitter e Instagram), allora potresti avere paura dei social media perché per te sono un territorio così alieno. Non è sicuramente qualcosa a cui sei abituato, tanto meno qualcosa che hai imparato (e no, guardare tuo figlio passare attraverso il loro feed di Facebook non è esperienza).

Se non capisci la piattaforma che stai utilizzando può essere difficile fidarsi di essa o della tua capacità di pubblicare contenuti online, soprattutto con la frequenza richiesta dai social media. Perché è così veloce, dire la cosa giusta nel modo giusto è importante e la paura del contraccolpo sociale per aver sbagliato può lasciare alcuni imprenditori paralizzati nel non fare nulla. Abbiamo visto molte persone bloccate online per essere state "cancellate" e sembra un rischio troppo grande da correre.

Può anche essere difficile credere che i social media convertano i clienti perché è "solo" un tweet o un post di Facebook. Questi sono giocattoli per divertimento, come dovrebbero svolgere il lavoro di venditori esperti? Alcuni imprenditori esitano a utilizzare le piattaforme social e a investire tempo e budget perché non capiscono come ciò possa avvantaggiarli come strategia di marketing. Anche essere consapevoli di quante persone utilizzano i dispositivi e del successo che altre aziende hanno nelle campagne su queste piattaforme non cambia la loro esitazione al riguardo.

Per quegli imprenditori che non credono nei social media, puoi garantire che non praticano l'ascolto sociale . Trascorrendo del tempo sui social media ascoltando le conversazioni che le persone hanno sul tuo settore, a favore (o contro) i tuoi concorrenti e sui tuoi prodotti e servizi, impari cosa vogliono effettivamente i tuoi clienti o cosa chiedono online. Questo ti dà una conoscenza privilegiata di cosa pubblicare sui social media. Quando ignori che ti disconnetti dai tuoi clienti e perdi opportunità per far crescere la tua attività e colmare le lacune che trovi nei prodotti, nei servizi e nella consegna.

In che modo i social media sono efficaci per la presenza online delle piccole imprese

È tempo di mettere da parte i pregiudizi e vedere i fatti. I social media possono funzionare per migliorare il tuo marchio e le prestazioni aziendali.

Secondo Hootsuite, 4,48 miliardi di persone sono attive sui social media e suppongo che una buona parte di quei 4,48 miliardi rappresenti almeno una percentuale del tuo pubblico di destinazione. Ciò significa che più della metà della popolazione mondiale è collegata. E scommetto che vuoi essere esposto a metà del mondo, almeno, attraverso una forte presenza del marchio online.

Avendo una piattaforma di social media di successo puoi aumentare:

• La presenza del tuo marchio
• Fedeltà del cliente
• Vendite e conversioni

I social media ti danno più punti per mostrare il tuo marchio, anche di più rispetto alle vendite tradizionali perché il marchio è così importante online, fino ai loghi, ai colori delle miniature e ai caratteri che usi. Questi punti multipli ti offrono incredibili opportunità per aumentare il riconoscimento del tuo marchio e più le persone riconoscono il tuo marchio e ricordano cosa rappresenta, più è probabile che ti tengano in mente e si ricordino di te per un acquisto futuro.

5 idee per i social media per distinguere il tuo marchio

Per coloro che non sanno cosa dire, non sanno come continuare o hanno paura di dire la cosa sbagliata, ecco cinque campagne concrete sui social media che posizioneranno il tuo marchio come unico. Puoi usarli come idee per i post sui social media per distinguere il tuo marchio e superare le tue paure.

1. Condividi il contenuto generato dall'utente

Ammettiamolo: la maggior parte delle persone ama essere riconosciuta. Che sia per il loro lavoro o per qualcosa di cui sono orgogliosi o appassionati, vogliono i loro 15 secondi di fama. Questo è il motivo per cui quando un marchio li riconosce attraverso regram, condivisioni o retweet, si sentono soddisfatti e felici, creando un'associazione positiva con il tuo marchio.

Non solo, la loro eccitazione li porterà a condividere quel riconoscimento sui propri social media, esponendo più persone al tuo marchio.

Un esempio è Glossier, un marchio di trucco minimalista che pubblica costantemente contenuti dai suoi clienti. Accanto al loro feed perfettamente curato, mostrano come i loro clienti utilizzano i loro prodotti e quanto sono efficaci.

2. Organizza un concorso, una sfida o un omaggio relativo al tuo marchio

La gente ama le cose gratis. E quale modo migliore per convincerli alla tua attività se non una promessa di omaggi? Dando loro la possibilità di vincere qualcosa gratuitamente attraverso omaggi, concorsi o sfide che possono fare per essere idonei a vincere, è più probabile che interagiscano con il tuo marchio e diffondano la voce.

Molte aziende esperte di social media utilizzano il metodo "tagga un amico" in cui una parte interessata deve includere qualcuno nella propria voce, esponendo il marchio a un pubblico più ampio. Altri chiedono ai partecipanti di seguirli su una serie di piattaforme, rendendo più probabile che vengano a conoscenza di te e delle tue notizie future.

Un ottimo esempio di questo è la sfida del secchiello del ghiaccio ALS. Creando una sfida in cui le persone sfidavano gli altri, ALS è stata in grado di aumentare esponenzialmente i propri finanziamenti per la ricerca del 187% grazie al numero di persone coinvolte e consapevoli del proprio impegno.

3. Crea contenuti coerenti che abbiano professionisti che rispondono a diverse domande sulla loro professione

Questo è il motivo per cui il formato Ask Me Anything su Reddit , una piattaforma online dedicata alla discussione di migliaia di argomenti diversi, è diventato così popolare. Era un forum gratuito che poneva domande a diversi professionisti che andavano dalla loro vita personale a quella professionale.

I famosi AMA di Reddit includono il defunto attore Robin Williams, un dipendente di McDonald's che ha avuto a che fare con il famoso clown del fast food per cinque anni, e gli esperti di esopianeti della NASA che hanno risposto a domande sullo spazio e su tutto ciò che lo circonda.

Ospitando live di Facebook, thread di Twitter o persino storie di Instagram che presentano costantemente un esperto, puoi attirare persone incuriosite da queste professioni e da ciò che fanno, ottenendo in cambio risposte approfondite.

4. Hashtag di marca

Anche se gli hashtag di marca non sempre decollano, quando lo fanno possono diffondersi a macchia d'olio. Hashtag spiritosi o storie toccanti ad essi correlati possono attirare molta attenzione e suscitare interesse, portando le persone a interagire con loro, usarli e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

La campagna di Always' #LikeAGirl lo ha fatto in modo impeccabile, dimostrando che la femminilità è forza e la frase "come una ragazza" non è un insulto.

5. Interagisci direttamente con sondaggi, domande, post "Didascalia questo" e questo o quello

Il pubblico ama far conoscere le proprie opinioni e pensieri, quindi farli interagire con contenuti accattivanti o rispondere a domande stimolanti può aiutarti a ottenere un impulso migliore su ciò che sta succedendo nella loro mente.

Le sfide alle foto dei sottotitoli o le semplici scelte tra "questo o quello" (post in cui scelgono una cosa piuttosto che un'altra) possono darti un'idea migliore delle loro esigenze come pubblico.

Le persone sono pronte a esprimere i propri pensieri e vedere cosa hanno da dire gli altri. I sondaggi sono un ottimo modo per leggere la stanza e il tuo pubblico (non necessariamente le loro menti, potremmo dover aspettare qualche anno in più per quel tipo di tecnologia).

Ottieni feedback sui prodotti con il minimo sforzo, il tutto aumentando il coinvolgimento con i tuoi clienti e invitando anche gli altri a interagire.

Avere paura dei social media è una risposta naturale. Temiamo l'ignoto e non vogliamo avvicinarci. Ma come imprenditori, non deve essere così. Puoi imparare a generare contenuti di social media efficaci e conoscere e amare la connessione che crei con il tuo pubblico. I social media non stanno scomparendo, stanno diventando più grandi e influenzando sempre più persone ogni giorno. Quando entri a bordo con alcuni contenuti online unici e coerenti, apri la tua attività per influenzare il modo in cui le persone vedono te e il tuo marchio.

Se hai idee tue, sentiti libero di taggarle o inviarmele via email per continuare la discussione. Vorrei anche invitarti a unirti al nostro gruppo Facebook per approfondire la conversazione.