Молодые люди в эти дни сбивают с толку. Они всегда приклеены к своим устройствам и едва отрываются от них, смеясь над странным видео в TikTok или комментируя последнюю фотографию своих друзей в Instagram. Но, как бизнес-профессионал, вы действительно получаете шумиху вокруг социальных сетей? И так ли это важно для вашего бизнеса?

Многие считают это мимолетным увлечением, даже я думал, что новизна пройдет, но эти платформы продолжают расти в количестве и часто становятся популярными. Социальные сети для многих из нас кажутся неуместными, но они могут принести большую пользу вашему малому бизнесу.

Если вы один из тех владельцев бизнеса, которые разочарованы социальными сетями и думают, что это не настоящий способ привлечь больше клиентов, у меня есть для вас тревожный звонок: к сожалению, это уже не так.

Все важное находится в сети, включая ваших клиентов.

По данным Deloitte Insights (15-е издание), миллиарды людей подключены к Интернету и живут в эпоху цифровых технологий, особенно молодые поколения, такие как миллениалы и поколение Z, которые становятся все более ответственными в финансовом отношении и чья покупательная способность становится только сильнее с возрастом.

Компании, которые адаптировались к стремительному развитию социальных сетей, стали умнее проводить свои кампании на платформах, требующих минимальных затрат или вообще не требующих затрат. Сообщения в Facebook, LinkedIn, Instagram и даже Twitter бесплатны, предоставляя владельцам бизнеса большую известность с минимальными усилиями и затратами, при условии, что они разумно подходят к своим сообщениям, индивидуальности бренда и тому, как они управляют своими платформами.

Те предприятия, которые не хотят меняться и не могут использовать социальные платформы, должны наверстать упущенное, поскольку молодые люди все больше и больше полагаются на социальные сети для своих покупок, а вы отстаете.

Почему владельцы бизнеса боятся использовать социальные сети?

Максимальное использование социальных сетей не является частью обучения многих владельцев бизнеса, и они боятся, как их использовать. Многие из них разочарованы, потому что они не знают, что публиковать в социальных сетях, и не имеют представления о том, как доставлять сообщения и поддерживать их постоянную работу.

Некоторые из них возвращаются и к нашей личной жизни. Если вы выросли на телевизионных новостях и в газетах, и теперь это ваше занятие (а не в Твиттере и Инстаграме), то вы можете бояться социальных сетей, потому что это такая чужая для вас территория. Это определенно не то, к чему вы привыкли, не говоря уже о том, что вы освоили (и нет, наблюдение за тем, как ваш ребенок просматривает свою ленту в Facebook, не является опытом).

Если вы не понимаете платформу, которую используете, вам может быть трудно доверять ей или вашей собственной способности публиковать контент в Интернете, особенно с той частотой, которую требуют социальные сети. Из-за того, что это так быстро, очень важно говорить правильные вещи правильным образом, а страх социальной реакции за то, что они ошибаются, может парализовать некоторых владельцев бизнеса и заставить их ничего не делать. Мы видели много людей, которых уволили онлайн из-за того, что их «отменили», и это кажется слишком большим риском.

Также может быть трудно поверить, что социальные сети конвертируют клиентов, потому что это «просто» твит или пост в Facebook. Это игрушки для развлечения, как они должны выполнять работу опытных продавцов? Некоторые владельцы бизнеса не решаются использовать социальные платформы и инвестировать свое время и бюджет, потому что они не понимают, какую пользу это им приносит в качестве маркетинговой стратегии. Даже знание того, сколько людей используют устройства и успех других компаний в проведении кампаний на этих платформах, не меняет их осторожности в этом вопросе.

Для тех владельцев бизнеса, которые не верят в социальные сети, вы можете гарантировать, что они не практикуют социальное слушание . Проводя время в социальных сетях, слушая разговоры людей о вашей отрасли, за (или против) ваших конкурентов и о ваших собственных продуктах и ​​услугах, вы узнаете, чего на самом деле хотят ваши клиенты или что они просят в Интернете. Это дает вам инсайдерские знания о том, что публиковать в социальных сетях. Когда вы игнорируете это, вы теряете связь со своими клиентами и упускаете возможности для развития своего бизнеса и заполнения пробелов, которые вы обнаруживаете в продуктах, услугах и доставке.

Как социальные сети эффективны для присутствия малого бизнеса в Интернете

Пришло время отбросить предрассудки и посмотреть на факты. Социальные сети могут работать на повышение эффективности вашего бренда и бизнеса.

По данным Hootsuite, 4,48 миллиарда человек активны в социальных сетях, и я предполагаю, что значительная часть этих 4,48 миллиарда составляет как минимум процент вашей целевой аудитории. Это означает, что более половины населения мира подключено к сети. И я уверен, что вы хотите, по крайней мере, познакомиться с половиной мира через сильное присутствие бренда в Интернете.

Имея успешную платформу социальных сетей , вы можете увеличить:

• Присутствие вашего бренда
• Приверженность потребителей
• Продажи и конверсии

Социальные сети дают вам несколько точек для демонстрации вашего бренда, даже больше, чем традиционные продажи, потому что брендинг очень важен в Интернете, вплоть до логотипов, цветов эскизов и шрифтов, которые вы используете. Эти многочисленные баллы дают вам невероятные возможности для повышения узнаваемости вашего бренда, и чем больше людей узнают ваш бренд и помнят, что он означает, тем больше вероятность того, что они будут помнить о вас и помнить о вас для будущих покупок.

5 идей для социальных сетей, которые помогут выделить ваш бренд

Для тех, кто не знает, что сказать, не знает, как продолжить или боится сказать что-то не то, вот пять конкретных кампаний в социальных сетях, которые сделают ваш бренд уникальным. Вы можете использовать их в качестве идей для постов в социальных сетях, чтобы выделить свой бренд и преодолеть свой страх.

1. Делитесь пользовательским контентом

Посмотрим правде в глаза: большинство людей любят, когда их узнают. Будь то их работа или то, чем они гордятся или увлечены, они хотят получить свои 15 секунд славы. Вот почему, когда бренд узнает их через реграммы, репосты или ретвиты, они чувствуют себя довольными и счастливыми, создавая положительную ассоциацию с вашим брендом.

Мало того, их волнение побудит их поделиться этим признанием в своих социальных сетях, познакомив больше людей с вашим брендом.

Одним из примеров этого является Glossier, минималистский бренд косметики, который постоянно публикует контент от своих клиентов. Наряду со своим идеально подобранным фидом они демонстрируют, как их клиенты используют их продукты и насколько они эффективны.

2. Запустите конкурс, челлендж или розыгрыш, связанный с вашим брендом

Люди любят бесплатные вещи. И что может быть лучше, чтобы уговорить их на ваш бизнес, чем обещание подарков? Предоставляя им возможность выиграть что-то бесплатно через розыгрыши, конкурсы или испытания, которые они могут выполнять, чтобы иметь право на победу, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом и распространять информацию.

Многие компании, которые разбираются в социальных сетях, используют метод «отметить друга», когда заинтересованная сторона должна включить кого-то в свою запись, представляя бренд более широкой аудитории. Другие просят участников подписаться на них на нескольких платформах, что повышает вероятность того, что они узнают о вас и ваших будущих новостях.

Отличным примером этого является вызов ведерка со льдом БАС. Создав задачу, в которой люди бросали вызов другим, ALS смогла экспоненциально увеличить финансирование своих исследований на 187% из-за того, как много людей были вовлечены и узнали об их усилиях.

3. Создавайте последовательный контент, в котором профессионалы отвечают на разные вопросы о своей профессии.

Вот почему формат Ask Me Anything на Reddit , онлайн-платформе, предназначенной для обсуждения тысяч различных тем, стал таким популярным. Это был открытый для всех форум, на котором разным профессионалам задавались вопросы, начиная от личных и заканчивая профессиональной жизнью.

Популярные AMA Reddit включают покойного актера Робина Уильямса, сотрудника McDonald's, которому приходилось иметь дело со знаменитым клоуном из фаст-фуда в течение пяти лет, и экспертов НАСА по экзопланетам, которые отвечали на вопросы о космосе и обо всем, что его окружает.

Размещая трансляции на Facebook, темы в Twitter или даже истории в Instagram, в которых постоянно фигурирует эксперт, вы можете привлечь людей, которых интересуют эти профессии и то, чем они занимаются, получая взамен подробные ответы.

4. Фирменные хэштеги

Хотя фирменные хэштеги не всегда пользуются успехом, когда они это делают, они могут распространяться со скоростью лесного пожара. Остроумные хэштеги или трогательные истории, связанные с ними, могут привлечь большое внимание и вызвать интерес, побуждая людей взаимодействовать с ними, использовать их и повышать узнаваемость вашего бренда.

Кампания Always #LikeAGirl сделала это безупречно, показав, что женственность — это сила, а фраза «как девушка» — не оскорбление.

5. Вовлекайте напрямую с помощью опросов, вопросов, постов с подписью и так далее.

Зрители любят, чтобы их мнения и мысли были известны, поэтому, когда они взаимодействуют с увлекательным контентом или отвечают на наводящие на размышления вопросы, вы можете лучше понять, что происходит в их головах.

Проблемы с подписями к фотографиям или простой выбор между «то или это» (посты, в которых они выбирают одно вместо другого) могут дать вам лучшее представление об их требованиях как о вашей аудитории.

Люди готовы высказать свои мысли и посмотреть, что скажут другие. Опросы — отличный способ прочитать комнату и вашу аудиторию (не обязательно их мысли, нам, возможно, придется подождать еще несколько лет для такой технологии).

Вы получаете отзывы о продукте с минимальными усилиями, одновременно увеличивая взаимодействие со своими клиентами и приглашая других к взаимодействию.

Бояться соцсетей — естественная реакция. Мы боимся неизвестного и не хотим приближаться к нему. Но как владельцы бизнеса, это не должно быть так. Вы можете научиться создавать эффективный контент в социальных сетях, узнать и полюбить связь, которую вы создаете со своей аудиторией. Социальные сети не исчезают, они становятся все больше и с каждым днем ​​оказывают влияние на все больше и больше людей. Когда вы попадаете на борт с уникальным и последовательным онлайн-контентом, вы открываете свой бизнес, чтобы влиять на то, как люди воспринимают вас и ваш бренд.

Если у вас есть собственные идеи, не стесняйтесь отмечать их или отправлять мне по электронной почте, чтобы продолжить обсуждение. Я также хотел бы пригласить вас присоединиться к нашей группе Facebook, чтобы продолжить разговор.