Anak muda zaman sekarang memang membingungkan. Mereka selalu terpaku pada perangkat mereka dan nyaris tidak melihat ke atas, menertawakan video TikTok yang aneh atau mengomentari foto Instagram terbaru teman-teman mereka. Tetapi sebagai seorang profesional bisnis, apakah Anda benar-benar mendapatkan buzz di media sosial? Dan apakah itu penting untuk bisnis Anda?

Banyak yang menganggapnya sebagai iseng-iseng, bahkan saya pikir kebaruan akan hilang, tetapi platform ini terus meningkat jumlahnya dan seringkali popularitasnya. Media sosial, bagi banyak dari kita, tampaknya tidak relevan, tetapi dapat melakukan hal-hal besar untuk bisnis kecil Anda.

Jika Anda adalah salah satu dari pemilik bisnis ini, frustrasi dengan media sosial, berpikir bahwa itu bukan cara nyata untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, saya punya panggilan bangun untuk Anda: Sayangnya, ini tidak lagi benar.

Segala sesuatu yang penting adalah online, termasuk pelanggan Anda.

Menurut Deloitte Insights (edisi ke-15), miliaran orang terhubung dan hidup di era digital, terutama generasi muda seperti Milenial dan Gen Z yang tumbuh lebih bertanggung jawab secara fiskal dan yang daya belinya semakin kuat seiring bertambahnya usia.

Bisnis yang telah beradaptasi dengan ledakan media sosial menjadi lebih pintar dengan kampanye mereka di platform yang membutuhkan sedikit atau tanpa biaya. Facebook, LinkedIn, Instagram, dan bahkan posting Twitter gratis, memberi pemilik bisnis eksposur besar dengan sedikit usaha dan biaya, asalkan mereka pintar tentang posting mereka, kepribadian merek, dan cara mereka menjalankan platform mereka.

Bisnis-bisnis yang enggan berubah dan gagal merangkul platform sosial perlu mengejar ketinggalan, karena kaum muda semakin mengandalkan media sosial untuk pembelian mereka—dan Anda tertinggal.

Mengapa Pemilik Bisnis Takut Menggunakan Media Sosial?

Memaksimalkan media sosial bukanlah bagian dari pelatihan banyak pemilik bisnis dan mereka takut bagaimana menggunakannya. Banyak dari mereka yang frustrasi karena tidak tahu apa yang harus diposting di media sosial dan tidak memiliki ide tentang cara menyampaikan pesan dan menjaganya tetap konsisten.

Beberapa di antaranya kembali ke kehidupan pribadi kita juga. Jika Anda dibesarkan di berita TV dan surat kabar dan itulah tujuan Anda sekarang (bukan di Twitter dan Instagram) maka Anda mungkin takut dengan media sosial karena itu adalah wilayah asing bagi Anda. Ini jelas bukan sesuatu yang biasa Anda lakukan, apalagi sesuatu yang telah Anda kuasai (dan tidak, menonton anak Anda melalui feed Facebook mereka bukanlah pengalaman).

Jika Anda tidak memahami platform yang Anda gunakan, mungkin sulit untuk memercayainya atau kemampuan Anda sendiri untuk merilis konten secara online, terutama dengan frekuensi yang dituntut oleh media sosial. Karena begitu cepat, mengatakan hal yang benar dengan cara yang benar adalah penting, dan ketakutan akan reaksi sosial karena salah dapat membuat beberapa pemilik bisnis lumpuh sehingga tidak melakukan apa-apa. Kami telah melihat banyak orang dijatuhkan secara online dengan "dibatalkan" dan sepertinya terlalu besar risiko yang harus diambil.

Mungkin juga sulit untuk percaya bahwa media sosial mengubah pelanggan karena "hanya" tweet atau posting Facebook. Ini adalah mainan untuk bersenang-senang, bagaimana mereka bisa melakukan pekerjaan tenaga penjual yang berpengalaman? Beberapa pemilik bisnis ragu menggunakan platform sosial dan menginvestasikan waktu dan anggaran mereka karena mereka tidak mengerti bagaimana hal itu menguntungkan mereka sebagai strategi pemasaran. Bahkan menyadari berapa banyak orang yang menggunakan perangkat dan keberhasilan bisnis lain yang berkampanye di platform ini tidak mengubah keragu-raguan mereka di sekitarnya.

Bagi pemilik bisnis yang tidak percaya pada media sosial, Anda dapat menjamin bahwa mereka tidak mempraktikkan mendengarkan sosial . Dengan menghabiskan waktu di media sosial mendengarkan percakapan orang tentang industri Anda, untuk (atau melawan) pesaing Anda dan tentang produk dan layanan Anda sendiri, Anda mempelajari apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda atau apa yang mereka minta secara online. Ini memberi Anda pengetahuan orang dalam tentang apa yang harus diposting di media sosial. Ketika Anda mengabaikan bahwa Anda menjadi terputus dari pelanggan Anda dan kehilangan peluang untuk mengembangkan bisnis Anda dan mengisi celah yang Anda temukan dalam produk, layanan, dan pengiriman.

Bagaimana Media Sosial Efektif untuk Kehadiran Online Usaha Kecil

Saatnya mengesampingkan prasangka dan melihat fakta. Media sosial dapat berfungsi untuk meningkatkan kinerja merek dan bisnis Anda.

Menurut Hootsuite, 4,48 miliar orang aktif di media sosial—dan tebakan saya adalah sebagian besar dari 4,48 miliar itu setidaknya merupakan persentase dari audiens target Anda. Ini berarti bahwa lebih dari separuh populasi dunia terhubung. Dan saya yakin Anda ingin mengenal separuh dunia, setidaknya, melalui kehadiran merek online yang kuat.

Dengan memiliki platform media sosial yang sukses, Anda dapat meningkatkan:

• Kehadiran merek Anda
• Kesetiaan pelanggan
• Penjualan dan konversi

Media sosial memberi Anda banyak poin untuk menampilkan merek Anda, bahkan lebih daripada penjualan tradisional karena pencitraan merek sangat penting secara online, hingga logo, warna gambar mini, dan font yang Anda gunakan. Beberapa poin tersebut memberi Anda peluang luar biasa untuk meningkatkan pengenalan merek Anda, dan semakin banyak orang mengenali merek Anda dan mengingat apa artinya, semakin besar kemungkinan mereka akan membuat Anda selalu diingat dan mengingat Anda untuk pembelian di masa mendatang.

5 Ide Media Sosial untuk Membedakan Merek Anda

Bagi mereka yang bingung harus berkata apa, tidak yakin bagaimana mempertahankannya atau takut mengatakan hal yang salah, berikut adalah lima kampanye media sosial konkret yang akan memposisikan merek Anda sebagai unik. Anda dapat menggunakan ini sebagai ide posting media sosial untuk membedakan merek Anda dan mengatasi rasa takut Anda.

1. Bagikan Konten Buatan Pengguna

Hadapi saja: Kebanyakan orang senang dikenali. Baik itu untuk pekerjaan mereka atau untuk sesuatu yang mereka banggakan atau sukai, mereka menginginkan ketenaran selama 15 detik. Inilah sebabnya ketika sebuah merek mengenali mereka melalui regram, share, atau retweet, mereka merasa puas dan bahagia, membuat asosiasi positif dengan merek Anda.

Tidak hanya itu, kegembiraan mereka akan membuat mereka membagikan pengakuan itu di media sosial mereka sendiri, membuat lebih banyak orang mengenal merek Anda.

Salah satu contohnya adalah Glossier, brand makeup minimalis yang secara konsisten memposting konten dari pelanggannya. Di samping feed mereka yang dikuratori dengan sempurna, mereka memamerkan bagaimana pelanggan mereka menggunakan produk mereka dan seberapa efektif mereka.

2. Jalankan Kontes, Tantangan, atau Giveaway Terkait Merek Anda

Orang-orang menyukai barang gratis. Dan cara apa yang lebih baik untuk membujuk mereka ke bisnis Anda selain menjanjikan hadiah? Dengan memberi mereka kesempatan untuk memenangkan sesuatu secara gratis melalui hadiah, kontes, atau tantangan yang dapat mereka lakukan agar memenuhi syarat untuk menang, mereka cenderung berinteraksi dengan merek Anda dan menyebarkan berita.

Banyak bisnis yang paham media sosial menggunakan metode "tag a friend" di mana pihak yang berkepentingan harus memasukkan seseorang ke dalam entri mereka, memaparkan merek ke audiens yang lebih besar. Yang lain meminta pendatang untuk mengikuti mereka di sejumlah platform, sehingga lebih mungkin bagi mereka untuk mendengar tentang Anda dan berita masa depan Anda.

Contoh yang bagus dari ini adalah tantangan ember es ALS. Dengan menciptakan tantangan di mana orang-orang menantang orang lain, ALS mampu secara eksponensial menumbuhkan dana penelitian mereka sebesar 187% karena banyaknya orang yang terlibat dan menyadari upaya mereka.

3. Buat Konten Konsisten yang Memiliki Profesional Menjawab Berbagai Pertanyaan Tentang Profesi Mereka

Inilah sebabnya mengapa format Ask Me Anything di Reddit , sebuah platform online yang didedikasikan untuk membahas ribuan topik berbeda, menjadi sangat populer. Itu adalah forum gratis untuk semua yang menanyakan berbagai pertanyaan profesional mulai dari kehidupan pribadi hingga profesional.

AMA Reddit yang populer termasuk mendiang aktor Robin Williams, seorang karyawan McDonald's yang harus berurusan dengan badut makanan cepat saji yang terkenal selama lima tahun, dan ahli planet ekstrasurya NASA yang menjawab pertanyaan tentang ruang dan segala sesuatu di sekitarnya.

Dengan menghosting kehidupan Facebook, utas Twitter, atau bahkan kisah Instagram yang secara konsisten menampilkan seorang ahli, Anda dapat menarik orang-orang yang tertarik dengan profesi ini dan apa yang mereka lakukan, mendapatkan jawaban mendalam sebagai gantinya.

4. Hashtag Bermerek

Sementara tagar bermerek tidak selalu lepas landas, ketika mereka melakukannya, mereka dapat menyebar seperti api. Tagar cerdas atau kisah menyentuh yang terkait dengannya dapat menarik banyak perhatian dan memicu minat, mengarahkan orang untuk terlibat dengannya, menggunakannya, dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

Kampanye Always #LikeAGirl melakukan ini dengan sempurna, menunjukkan bahwa feminitas adalah kekuatan dan ungkapan "seperti seorang gadis" bukanlah sebuah penghinaan.

5. Terlibat Langsung Dengan Polling, Pertanyaan, Postingan “Caption This”, dan Ini-atau-Itu

Pemirsa senang mengungkapkan pendapat dan pemikiran mereka, sehingga membuat mereka berinteraksi dengan konten yang menarik atau menjawab pertanyaan yang menggugah pikiran dapat membantu Anda memahami apa yang terjadi dalam pikiran mereka.

Tantangan untuk memberi keterangan foto atau pilihan sederhana antara "ini atau itu" (postingan di mana mereka memilih satu hal daripada yang lain) dapat memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang tuntutan mereka sebagai audiens Anda.

Orang-orang siap untuk menyampaikan pemikiran mereka sendiri dan melihat apa yang orang lain katakan. Jajak pendapat adalah cara yang bagus untuk membaca ruangan dan audiens Anda (belum tentu pikiran mereka, kami mungkin harus menunggu beberapa tahun lagi untuk teknologi semacam itu).

Anda mendapatkan umpan balik produk dengan sedikit usaha sambil meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan Anda dan mengundang orang lain untuk berinteraksi juga.

Takut media sosial adalah respons alami. Kami takut akan hal yang tidak diketahui dan tidak ingin mendekatinya. Tetapi sebagai pemilik bisnis, tidak harus seperti itu. Anda dapat belajar menghasilkan konten media sosial yang efektif dan mengenal serta menyukai hubungan yang Anda buat dengan audiens Anda. Media sosial tidak akan hilang, itu semakin besar dan mempengaruhi lebih banyak orang setiap hari. Ketika Anda bergabung dengan beberapa konten online yang unik dan konsisten, Anda membuka bisnis Anda untuk memengaruhi cara orang melihat Anda dan merek Anda.

Jika Anda punya ide sendiri, jangan ragu untuk menandai atau mengirim email kepada saya untuk melanjutkan diskusi. Saya juga ingin mengundang Anda untuk bergabung dengan grup Facebook kami untuk melanjutkan percakapan.