Os jovens de hoje em dia são confusos. Eles estão sempre grudados em seus dispositivos e mal olham para cima deles, rindo de um vídeo estranho do TikTok ou comentando a última foto do Instagram de seus amigos. Mas, como profissional de negócios, você realmente se interessa pelas mídias sociais? E isso é tão importante para o seu negócio?

Muitos o consideram uma moda passageira, até eu pensei que a novidade se desgastaria, mas essas plataformas continuam a aumentar em número e muitas vezes em popularidade. A mídia social, para muitos de nós, parece irrelevante, mas pode fazer grandes coisas para sua pequena empresa.

Se você é um desses empresários frustrados com a mídia social, pensando que não é uma maneira real de obter mais clientes, tenho um alerta para você: Infelizmente, isso não é mais verdade.

Tudo o que é importante está online, incluindo os seus clientes.

De acordo com a Deloitte Insights (15ª edição), bilhões de pessoas estão conectadas e estão vivendo na era digital, especialmente as gerações mais jovens, como Millennials e Geração Z, que estão se tornando mais responsáveis ​​fiscalmente e cujo poder de compra só está se tornando mais forte à medida que envelhecem.

As empresas que se adaptaram à explosão das mídias sociais tornaram-se mais inteligentes com suas campanhas em plataformas que exigem pouco ou nenhum custo. As postagens no Facebook, LinkedIn, Instagram e até no Twitter são gratuitas, proporcionando aos proprietários de empresas grande exposição com o mínimo de esforço e despesa, desde que sejam inteligentes sobre suas postagens, personalidade da marca e a maneira como administram suas plataformas.

As empresas que estão relutantes em mudar e não adotam as plataformas sociais precisam se atualizar, pois os jovens dependem cada vez mais das mídias sociais para suas compras – e você está ficando para trás.

Por que os empresários têm medo de usar as mídias sociais?

Maximizar a mídia social não faz parte do treinamento de muitos empresários e eles têm medo de como usá-la. Muitos deles estão frustrados porque não sabem o que postar nas mídias sociais e não têm ideias sobre como entregar mensagens e mantê-las consistentemente.

Alguns deles voltam para nossas vidas pessoais também. Se você cresceu em notícias de TV e jornais e isso é o seu objetivo agora (não no Twitter e Instagram), então você pode ter medo das mídias sociais porque é um território tão estranho para você. Definitivamente não é algo que você está acostumado, muito menos algo que você domina (e não, assistir seu filho passar pelo feed do Facebook não é experiência).

Se você não entende a plataforma que está usando, pode ser difícil confiar nela ou em sua própria capacidade de liberar conteúdo online, especialmente com a frequência que a mídia social exige. Por ser tão rápido, dizer a coisa certa da maneira certa é importante, e o medo da reação social por errar pode deixar alguns empresários paralisados ​​a ponto de não fazer nada. Vimos muitas pessoas serem derrubadas online por serem “canceladas” e parece um risco muito grande para se correr.

Também pode ser difícil acreditar que a mídia social converte os clientes porque é “apenas” um tweet ou uma postagem no Facebook. Estes são brinquedos para se divertir, como eles devem fazer o trabalho de vendedores experientes? Alguns empresários hesitam em usar plataformas sociais e investir seu tempo e orçamento porque não entendem como isso os beneficia como estratégia de marketing. Mesmo estar ciente de quantas pessoas estão usando dispositivos e o sucesso de outras empresas em campanhas nessas plataformas não muda sua tentativa em relação a isso.

Para os empresários que não acreditam nas mídias sociais, você pode garantir que eles não estejam praticando a escuta social . Ao passar tempo nas mídias sociais ouvindo as conversas que as pessoas estão tendo sobre seu setor, a favor (ou contra) seus concorrentes e sobre seus próprios produtos e serviços, você aprende o que seus clientes realmente querem ou o que eles estão pedindo online. Isso lhe dá um conhecimento privilegiado do que postar nas mídias sociais. Quando você ignora isso, você se desconecta de seus clientes e perde oportunidades de expandir seus negócios e preencher lacunas encontradas em produtos, serviços e entrega.

Como as mídias sociais são eficazes para a presença online de pequenas empresas

É hora de deixar o preconceito de lado e ver os fatos. As mídias sociais podem trabalhar para melhorar o desempenho da sua marca e do seu negócio.

De acordo com a Hootsuite, 4,48 bilhões de pessoas são ativas nas mídias sociais – e meu palpite é que uma boa parte desses 4,48 bilhões é pelo menos uma porcentagem do seu público-alvo. Isso significa que mais da metade da população mundial está conectada. E aposto que você quer estar exposto a metade do mundo, no mínimo, por meio de uma forte presença de marca online.

Ao ter uma plataforma de mídia social de sucesso , você pode aumentar:

• A presença da sua marca
• Lealdade do consumidor
• Vendas e conversões

A mídia social oferece vários pontos para exibir sua marca, ainda mais do que as vendas tradicionais, porque a marca é muito importante online, até os logotipos, cores das miniaturas e fontes que você usa. Esses vários pontos oferecem oportunidades incríveis para aumentar o reconhecimento de sua marca, e quanto mais pessoas reconhecerem sua marca e lembrarem o que ela representa, mais provável será que eles o mantenham em mente e lembrem de você para uma compra futura.

5 ideias de mídia social para diferenciar sua marca

Para aqueles que estão sem saber o que dizer, sem saber como continuar ou com medo de dizer a coisa errada, aqui estão cinco campanhas concretas de mídia social que posicionarão sua marca como única. Você pode usá-los como ideias de postagem de mídia social para diferenciar sua marca e superar seu medo.

1. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário

Vamos encarar: a maioria das pessoas adora ser reconhecida. Seja pelo seu trabalho ou por algo de que se orgulham ou pelo qual são apaixonados, eles querem seus 15 segundos de fama. É por isso que quando uma marca os reconhece por meio de regrams, compartilhamentos ou retuítes, eles se sentem satisfeitos e felizes, fazendo uma associação positiva com sua marca.

Além disso, a empolgação deles os levará a compartilhar esse reconhecimento em suas próprias mídias sociais, expondo mais pessoas à sua marca.

Um exemplo disso é a Glossier, uma marca de maquiagem minimalista que publica consistentemente conteúdo de seus clientes. Ao lado de seu feed com curadoria perfeita, eles mostram como seus clientes usam seus produtos e quão eficazes eles são.

2. Faça um concurso, desafio ou sorteio relacionado à sua marca

As pessoas adoram coisas grátis. E que melhor maneira de atraí-los para o seu negócio do que uma promessa de brindes? Ao dar a eles a chance de ganhar algo de graça por meio de brindes, concursos ou desafios que eles podem fazer para se qualificar para ganhar, é mais provável que eles interajam com sua marca e divulguem.

Muitas empresas que entendem de mídia social usam o método “marque um amigo”, em que uma parte interessada precisa incluir alguém em sua entrada, expondo a marca a um público maior. Outros pedem aos participantes que os sigam em várias plataformas, aumentando a probabilidade de eles ouvirem sobre você e suas notícias futuras.

Um ótimo exemplo disso é o desafio do balde de gelo ALS. Ao criar um desafio em que as pessoas desafiavam outras, a ALS conseguiu aumentar exponencialmente seu financiamento de pesquisa em 187% por causa de quantas pessoas estavam envolvidas e ficaram cientes de seu esforço.

3. Crie conteúdo consistente que tenha profissionais respondendo a diferentes perguntas sobre sua profissão

É por isso que o formato Ask Me Anything no Reddit , uma plataforma online dedicada a discutir milhares de tópicos diferentes, se tornou tão popular. Era um fórum aberto a todos que fazia perguntas a diferentes profissionais, desde a vida pessoal até a profissional.

Os AMAs populares do Reddit incluem o falecido ator Robin Williams, um funcionário do McDonald's que teve que lidar com o famoso palhaço de fast-food por cinco anos, e especialistas em exoplanetas da NASA que responderam a perguntas sobre o espaço e tudo ao seu redor.

Ao hospedar lives no Facebook, tópicos no Twitter ou até histórias no Instagram que apresentam consistentemente um especialista, você pode atrair pessoas intrigadas por essas profissões e pelo que elas fazem, obtendo respostas detalhadas em troca.

4. Hashtags de marca

Embora as hashtags de marca nem sempre decolam, quando o fazem, podem se espalhar como um incêndio. Hashtags espirituosas ou histórias comoventes relacionadas a elas podem atrair muita atenção e despertar interesse, levando as pessoas a se envolverem com elas, usá-las e aumentar o reconhecimento da sua marca.

A campanha #LikeAGirl da Always fez isso na perfeição, mostrando que a feminilidade é força e a frase “like a girl” não é um insulto.

5. Envolva-se diretamente com enquetes, perguntas, postagens com legendas e isso ou aquilo

O público adora dar a conhecer suas opiniões e pensamentos, portanto, fazê-los interagir com conteúdo envolvente ou responder a perguntas instigantes pode ajudar você a entender melhor o que está acontecendo em suas mentes.

Desafios para legendar fotos ou escolhas simples entre “isso ou aquilo” (postagens em que eles escolhem uma coisa em vez de outra) podem dar uma ideia melhor das demandas deles como seu público.

As pessoas estão prontas para expressar seus próprios pensamentos e ver o que os outros têm a dizer. As pesquisas são uma ótima maneira de ler a sala e seu público (não necessariamente suas mentes, talvez tenhamos que esperar mais alguns anos por esse tipo de tecnologia).

Você obtém feedback do produto com o mínimo esforço, ao mesmo tempo em que aumenta o envolvimento com seus clientes e convida outras pessoas a interagir também.

Ter medo das mídias sociais é uma resposta natural. Tememos o desconhecido e não queremos abordá-lo. Mas como empresários, não precisa ser assim. Você pode aprender a gerar conteúdo de mídia social eficaz e conhecer e amar a conexão que você cria com seu público. A mídia social não está desaparecendo, está ficando maior e influenciando cada vez mais pessoas a cada dia. Quando você se envolve com algum conteúdo on-line exclusivo e consistente, você abre seu negócio para influenciar a forma como as pessoas veem você e sua marca.

Se você tiver suas próprias ideias, sinta-se à vontade para marcá-las ou enviá-las por e-mail para mim para manter a discussão em andamento. Também gostaria de convidá-lo a participar do nosso grupo no Facebook para aprofundar a conversa.