Los jóvenes en estos días son confusos. Siempre están pegados a sus dispositivos y apenas levantan la vista de ellos, riéndose de un video extraño de TikTok o comentando la última foto de Instagram de sus amigos. Pero como profesional de los negocios, ¿realmente recibes el rumor de las redes sociales? ¿Y es tan importante para su negocio?

Muchos lo consideraron una moda pasajera, incluso yo pensé que la novedad desaparecería, pero estas plataformas continúan aumentando en número y, a menudo, en popularidad. Las redes sociales, para muchos de nosotros, parecen irrelevantes, pero pueden hacer grandes cosas por su pequeña empresa.

Si usted es uno de estos dueños de negocios, frustrado con las redes sociales, pensando que no es una forma real de obtener más clientes, tengo una llamada de atención para usted: Desafortunadamente, esto ya no es cierto.

Todo lo importante está online, incluidos tus clientes.

Según Deloitte Insights (15.ª edición), miles de millones de personas están conectadas y viven en la era digital, especialmente las generaciones más jóvenes, como los millennials y la generación Z, que son cada vez más responsables fiscalmente y cuyo poder adquisitivo se fortalece a medida que envejecen.

Las empresas que se han adaptado a la explosión de las redes sociales se han vuelto más inteligentes con sus campañas en plataformas que requieren poco o ningún costo. Las publicaciones de Facebook, LinkedIn, Instagram e incluso Twitter son gratuitas, lo que permite a los dueños de negocios una gran exposición con un mínimo esfuerzo y gasto, siempre y cuando sean inteligentes con respecto a sus publicaciones, la personalidad de la marca y la forma en que ejecutan sus plataformas.

Aquellas empresas que son reacias a cambiar y no están adoptando las plataformas sociales deben ponerse al día, ya que los jóvenes confían cada vez más en las redes sociales para sus compras, y ustedes se están quedando atrás.

¿Por qué los dueños de negocios tienen miedo de usar las redes sociales?

Maximizar las redes sociales no es parte de la capacitación de muchos dueños de negocios y tienen miedo de cómo usarlas. Muchos de ellos se sienten frustrados porque no saben qué publicar en las redes sociales y no tienen ideas sobre cómo entregar mensajes y mantenerlos en funcionamiento de manera constante.

Parte de eso vuelve a nuestras vidas personales también. Si creciste con noticias de televisión y periódicos y ese es tu destino ahora (no en Twitter e Instagram), entonces es posible que tengas miedo de las redes sociales porque es un territorio extraño para ti. Definitivamente no es algo a lo que estés acostumbrado, mucho menos algo que hayas dominado (y no, ver a tu hijo revisar su feed de Facebook no es una experiencia).

Si no comprende la plataforma que está utilizando, puede ser difícil confiar en ella o en su propia capacidad para publicar contenido en línea, especialmente con la frecuencia que exigen las redes sociales. Debido a que es tan rápido, decir lo correcto de la manera correcta es importante, y el miedo a la reacción social por hacerlo mal puede dejar a algunos dueños de negocios paralizados y sin hacer nada. Hemos visto a muchas personas eliminadas en línea al ser "canceladas" y parece un riesgo demasiado grande para tomar.

También puede ser difícil de creer que las redes sociales conviertan a los clientes porque son "solo" un tweet o una publicación de Facebook. Estos son juguetes para divertirse, ¿cómo se supone que deben hacer el trabajo de los vendedores experimentados? Algunos dueños de negocios dudan en usar plataformas sociales e invertir su tiempo y presupuesto porque no entienden cómo los beneficia como estrategia de marketing. Incluso ser consciente de cuántas personas están usando dispositivos y el éxito que otras empresas tienen haciendo campaña en estas plataformas no cambia su tentativa al respecto.

Para aquellos dueños de negocios que no creen en las redes sociales, puede garantizarles que no están practicando la escucha social . Al pasar tiempo en las redes sociales escuchando las conversaciones que la gente tiene sobre su industria, a favor (o en contra) de sus competidores y sobre sus propios productos y servicios, aprende lo que sus clientes realmente quieren o lo que están pidiendo en línea. Esto le brinda información privilegiada sobre qué publicar en las redes sociales. Cuando ignora eso, se desconecta de sus clientes y pierde oportunidades para hacer crecer su negocio y llenar los vacíos que encuentra en productos, servicios y entrega.

Cómo las redes sociales son efectivas para la presencia en línea de las pequeñas empresas

Es hora de dejar de lado los prejuicios y ver los hechos. Las redes sociales pueden funcionar para mejorar su marca y el rendimiento de su negocio.

Según Hootsuite, 4480 millones de personas están activas en las redes sociales, y supongo que una buena parte de esos 4480 millones son al menos un porcentaje de su público objetivo. Esto significa que más de la mitad de la población mundial está conectada. Y apuesto a que desea estar expuesto a la mitad del mundo, como mínimo, a través de una sólida presencia de marca en línea.

Al tener una plataforma de redes sociales exitosa , puede aumentar:

• Tu presencia de marca
• La lealtad del cliente
• Ventas y conversiones

Las redes sociales le brindan múltiples puntos para mostrar su marca, incluso más que las ventas tradicionales porque la marca es muy importante en línea, hasta los logotipos, los colores de las miniaturas y las fuentes que usa. Esos puntos múltiples le brindan oportunidades increíbles para aumentar el reconocimiento de su marca, y cuantas más personas reconozcan su marca y recuerden lo que representa, es más probable que lo tengan presente y lo recuerden para una compra futura.

5 ideas de redes sociales para diferenciar su marca

Para aquellos que no saben qué decir, que no saben cómo continuar o que tienen miedo de decir algo incorrecto, aquí hay cinco campañas concretas en las redes sociales que posicionarán su marca como única. Puede usarlas como ideas para publicaciones en redes sociales para diferenciar su marca y superar su miedo.

1. Comparte contenido generado por el usuario

Seamos realistas: a la mayoría de las personas les encanta ser reconocidas. Ya sea por su trabajo o por algo de lo que se sientan orgullosos o apasionados, quieren sus 15 segundos de fama. Es por eso que cuando una marca los reconoce a través de regramas, compartidos o retuits, se sienten satisfechos y felices, haciendo una asociación positiva con su marca.

No solo eso, su entusiasmo los llevará a compartir ese reconocimiento en sus propias redes sociales, exponiendo a más personas a su marca.

Un ejemplo de esto es Glossier, una marca de maquillaje minimalista que constantemente publica contenido de sus clientes. Junto a su feed perfectamente curado, muestran cómo sus clientes usan sus productos y qué tan efectivos son.

2. Realice un concurso, desafío o sorteo relacionado con su marca

A la gente le encantan las cosas gratis. ¿Y qué mejor manera de persuadirlos para que hagan su negocio que una promesa de obsequios? Al darles la oportunidad de ganar algo gratis a través de obsequios, concursos o desafíos que pueden realizar para ser elegibles para ganar, es más probable que interactúen con su marca y corran la voz.

Muchas empresas que conocen las redes sociales utilizan el método de "etiquetar a un amigo", donde una parte interesada tiene que incluir a alguien en su entrada, exponiendo la marca a una audiencia más grande. Otros les piden a los participantes que los sigan en varias plataformas, lo que hace que sea más probable que escuchen sobre usted y sus futuras noticias.

Un gran ejemplo de esto es el desafío del cubo de hielo ALS. Al crear un desafío en el que las personas desafiaban a otras, ALS pudo aumentar exponencialmente la financiación de su investigación en un 187 % debido a la cantidad de personas involucradas y que se dieron cuenta de su esfuerzo.

3. Cree contenido consistente que haga que los profesionales respondan diferentes preguntas sobre su profesión

Es por eso que el formato Ask Me Anything en Reddit , una plataforma en línea dedicada a discutir miles de temas diferentes, se volvió tan popular. Fue un foro de todos contra todos que hizo preguntas a diferentes profesionales que iban desde su vida personal hasta su vida profesional.

Los AMA populares de Reddit incluyen al fallecido actor Robin Williams, un empleado de McDonald's que tuvo que lidiar con el famoso payaso de comida rápida durante cinco años, y expertos en exoplanetas de la NASA que respondieron preguntas sobre el espacio y todo lo que lo rodea.

Al alojar vidas de Facebook, hilos de Twitter o incluso historias de Instagram que constantemente presentan a un experto, puede atraer a personas que están intrigadas por estas profesiones y lo que hacen, obteniendo respuestas detalladas a cambio.

4. Hashtags de marca

Si bien los hashtags de marca no siempre despegan, cuando lo hacen, pueden extenderse como un reguero de pólvora. Los hashtags ingeniosos o las historias conmovedoras relacionadas con ellos pueden atraer mucha atención y despertar interés, lo que lleva a las personas a interactuar con ellos, usarlos y aumentar el conocimiento de su marca.

La campaña #LikeAGirl de Always hizo esto impecablemente, mostrando que la feminidad es fuerza y ​​que la frase "como una niña" no es un insulto.

5. Interactuar directamente con encuestas, preguntas, publicaciones de "titular esto" y esto o aquello

Al público le encanta dar a conocer sus opiniones y pensamientos, por lo que hacer que interactúen con contenido atractivo o respondan preguntas que los hagan reflexionar puede ayudarlo a tener una mejor idea de lo que está pasando en sus mentes.

Los desafíos para subtitular fotos o las elecciones simples entre "esto o aquello" (publicaciones en las que eligen una cosa sobre otra) pueden darle una mejor idea de sus demandas como audiencia.

Las personas están listas para expresar sus propios pensamientos y ver lo que otros tienen que decir. Las encuestas son una excelente manera de leer la sala y su audiencia (no necesariamente sus mentes, es posible que tengamos que esperar algunos años más para ese tipo de tecnología).

Obtiene comentarios sobre el producto con un esfuerzo mínimo, al mismo tiempo que aumenta el compromiso con sus clientes e invita a otros a interactuar también.

Tener miedo a las redes sociales es una respuesta natural. Tememos a lo desconocido y no queremos acercarnos a él. Pero como dueños de negocios, no tiene por qué ser así. Puedes aprender a generar contenido efectivo para las redes sociales y conocer y amar la conexión que creas con tu audiencia. Las redes sociales no van a desaparecer, se están haciendo más grandes e influyen cada día en más y más personas. Cuando te incorporas a un contenido en línea único y consistente, abres tu negocio para influir en cómo las personas te ven a ti y a tu marca.

Si tiene sus propias ideas, siéntase libre de etiquetarlas o enviarlas por correo electrónico para mantener la discusión. También me gustaría invitarlo a unirse a nuestro grupo de Facebook para promover la conversación.