คนหนุ่มสาวสมัยนี้สับสน พวกเขามักจะติดอยู่กับอุปกรณ์ของพวกเขาและแทบจะไม่เงยหน้าขึ้นจากพวกเขา หัวเราะกับวิดีโอ TikTok แปลก ๆ หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปภาพ Instagram ล่าสุดของเพื่อน ๆ แต่ในฐานะมืออาชีพด้านธุรกิจ คุณรู้สึกกระฉับกระเฉงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียหรือไม่? และมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณขนาดนั้นหรือไม่?

หลายคนมองว่ามันเป็นแฟชั่นที่ผ่านไป ถึงแม้ว่าฉันคิดว่าความแปลกใหม่จะเสื่อมลง แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้ยังคงเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ และมักได้รับความนิยม สำหรับพวกเราหลายคน ดูเหมือนว่าโซเชียลมีเดียจะไม่เกี่ยวข้อง แต่มันสามารถทำสิ่งที่ดีให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ รู้สึกท้อแท้กับโซเชียลมีเดีย โดยคิดว่านั่นไม่ใช่วิธีที่แท้จริงในการได้ลูกค้ามากขึ้น ฉันได้รับการโทรปลุกให้คุณ: น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป

ทุกสิ่งที่สำคัญออนไลน์ รวมทั้งลูกค้าของคุณ

จากข้อมูลของ Deloitte Insights (ฉบับที่ 15) ผู้คนนับพันล้านเข้ามามีส่วนร่วมและอยู่ในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่เช่น Millennials และ Gen Z ที่มีความรับผิดชอบทางการเงินเพิ่มมากขึ้น และมีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นเมื่ออายุมากขึ้นเท่านั้น

ธุรกิจที่ปรับให้เข้ากับกระแสโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นที่ชาญฉลาดมากขึ้นด้วยแคมเปญของพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โพสต์บน Facebook, LinkedIn, Instagram และแม้แต่ Twitter นั้นฟรี ทำให้เจ้าของธุรกิจเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วยความพยายามและค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ตราบใดที่พวกเขาฉลาดเกี่ยวกับโพสต์ บุคลิกภาพของแบรนด์ และวิธีที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา

ธุรกิจเหล่านั้นที่ไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงและไม่ยอมรับแพลตฟอร์มโซเชียลจำเป็นต้องตามให้ทัน เนื่องจากคนหนุ่มสาวพึ่งพาโซเชียลมีเดียมากขึ้นในการซื้อของพวกเขา—และคุณกำลังตกอยู่ข้างหลัง

ทำไมเจ้าของธุรกิจถึงกลัวการใช้โซเชียลมีเดีย?

การเพิ่มโซเชียลมีเดียให้สูงสุดไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมของเจ้าของธุรกิจหลายคน และพวกเขากลัววิธีใช้งาน พวกเขาหลายคนหงุดหงิดเพราะไม่รู้ว่าจะโพสต์อะไรบนโซเชียลมีเดีย และไม่มีแนวคิดในการส่งข้อความและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

บางอย่างก็กลับมาสู่ชีวิตส่วนตัวของเราเช่นกัน หากคุณโตมากับข่าวทีวีและหนังสือพิมพ์ และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้ (ไม่ใช่ใน Twitter และ Instagram) คุณอาจจะกลัวโซเชียลมีเดียเพราะมันเป็นดินแดนที่แปลกใหม่สำหรับคุณ ไม่ใช่สิ่งที่คุณคุ้นเคยอย่างแน่นอน น้อยกว่าสิ่งที่คุณเชี่ยวชาญ

หากคุณไม่เข้าใจแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อถือหรือความสามารถของคุณในการเผยแพร่เนื้อหาทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความถี่ที่โซเชียลมีเดียต้องการ เพราะมันรวดเร็วมาก การพูดสิ่งที่ถูกต้องอย่างถูกวิธีจึงเป็นสิ่งสำคัญ และความกลัวที่สังคมจะฟันกลับว่าทำผิด อาจทำให้เจ้าของธุรกิจบางรายกลายเป็นอัมพาตโดยไม่ได้ทำอะไรเลย เราได้เห็นผู้คนจำนวนมากถูกลบล้างทางออนไลน์โดยการ "ยกเลิก" และดูเหมือนว่าจะมีความเสี่ยงสูงเกินไปที่จะรับ

นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อได้ว่าโซเชียลมีเดียเปลี่ยนลูกค้าเพราะเป็น "แค่" ทวีตหรือโพสต์บน Facebook พวกนี้เป็นของเล่นเพื่อความสนุกสนาน ทำอย่างไรจึงจะได้ผลงานของพนักงานขายที่มีประสบการณ์? เจ้าของธุรกิจบางคน ลังเลที่จะใช้แพลตฟอร์มโซเชีย ลและทุ่มเวลาและงบประมาณเพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่ามันมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไรในฐานะกลยุทธ์ทางการตลาด แม้จะรู้ว่ามีคนใช้อุปกรณ์กี่คนและความสำเร็จของธุรกิจอื่น ๆ ที่รณรงค์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็ไม่ได้เปลี่ยนความคาดหมายของพวกเขา

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่เชื่อในโซเชียลมีเดีย คุณสามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาไม่ได้ฝึก ฟังโซเชีย ล การใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับฟังการสนทนาที่ผู้คนมีเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อ (หรือต่อต้าน) คู่แข่งของคุณและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเอง คุณจะได้เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร จริงๆ หรือสิ่งที่พวกเขาขอทางออนไลน์ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบข้อมูลภายในว่าควรโพสต์อะไรบนโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณเพิกเฉย คุณจะถูกตัดขาดจากลูกค้าและพลาดโอกาสในการขยายธุรกิจและเติมเต็มช่องว่างที่คุณพบในผลิตภัณฑ์ บริการ และการส่งมอบ

สื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพอย่างไรสำหรับการแสดงตนทางออนไลน์ของธุรกิจขนาดเล็ก

ถึงเวลาละทิ้งอคติและดูข้อเท็จจริง โซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงแบรนด์และประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้

จากข้อมูลของ Hootsuite ผู้คน 4.48 พันล้านคนใช้งานโซเชียลมีเดีย—และฉันเดาว่าส่วนที่ดีของ 4.48 พันล้านนั้นอย่างน้อยเป็นเปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งหมายความว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกถูกเสียบเข้าไป และฉันพนันได้เลยว่าคุณต้องการให้คนทั้งโลกได้เห็น อย่างน้อยที่สุด ผ่านการมีอยู่ของแบรนด์ออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

การมีแพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเพิ่ม:

• การปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณ
• ความภักดีของลูกค้า
• ยอดขายและคอนเวอร์ชั่น

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณแสดงแบรนด์ของคุณได้หลายจุด มากกว่าการขายแบบเดิมๆ เพราะการสร้างแบรนด์มีความสำคัญมากทางออนไลน์ จนถึงโลโก้ สีรูปขนาดย่อ และแบบอักษรที่คุณใช้ หลายๆ ประเด็นเหล่านี้ทำให้คุณมีโอกาสที่น่าทึ่งในการเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ และยิ่งผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณและจำได้ว่าย่อมาจากอะไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะนึกถึงคุณและจดจำคุณสำหรับการซื้อในอนาคต

5 ไอเดียโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้แตกต่าง

สำหรับผู้ที่สูญเสียสิ่งที่จะพูด ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรต่อไปหรือกลัวที่จะพูดผิด ต่อไปนี้คือแคมเปญโซเชียลมีเดียที่เป็นรูปธรรม 5 แคมเปญที่จะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณสามารถใช้แนวคิดเหล่านี้ในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์และเอาชนะความกลัวของคุณ

1. แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

Let's it: คนส่วนใหญ่ชอบที่จะได้รับการยอมรับ ไม่ว่าจะเป็นงานหรือสิ่งที่พวกเขาภูมิใจหรือหลงใหล พวกเขาต้องการชื่อเสียง 15 วินาที นี่คือเหตุผลที่แบรนด์รู้จักพวกเขาผ่านการรีแกรม แชร์ หรือรีทวีต พวกเขารู้สึกพึงพอใจและมีความสุข สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ

ไม่เพียงเท่านั้น ความตื่นเต้นของพวกเขาจะนำพวกเขาไปสู่การแบ่งปันการรับรู้นั้นบนโซเชียลมีเดียของพวกเขาเอง ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสู่แบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างหนึ่งคือ Glossier ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องสำอางแนวมินิมอลที่โพสต์เนื้อหาจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ถัดจากฟีดที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาแสดงให้เห็นว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไรและมีประสิทธิภาพเพียงใด

2. จัดการแข่งขัน ท้าทาย หรือแจกของที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

คนชอบของฟรี และอะไรจะดีไปกว่าการเกลี้ยกล่อมให้พวกเขามาที่ธุรกิจของคุณมากกว่าสัญญาว่าจะแจกของรางวัล? การให้โอกาสพวกเขาชนะบางสิ่งฟรีผ่านการแจกของรางวัล การแข่งขัน หรือการท้าทายที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้มีสิทธิ์ชนะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและกระจายคำ

ธุรกิจจำนวนมากที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียใช้วิธี "แท็กเพื่อน" โดยที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องรวมใครบางคนไว้ในรายการของตน เพื่อเปิดเผยแบรนด์ต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น คนอื่นๆ ขอให้ผู้เข้าแข่งขันติดตามพวกเขาบนหลายแพลตฟอร์ม ทำให้พวกเขามีโอกาสได้ยินเกี่ยวกับคุณและข่าวในอนาคตของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้คือความท้าทายของถังน้ำแข็ง ALS ด้วยการสร้างความท้าทายที่ผู้คนท้าทายผู้อื่น ALS สามารถเพิ่มทุนวิจัยของพวกเขาได้มากถึง 187% เนื่องจากมีคนที่เกี่ยวข้องจำนวนมากและตระหนักถึงความพยายามของพวกเขา

3. สร้างเนื้อหาที่สม่ำเสมอซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญตอบคำถามต่างๆ เกี่ยวกับอาชีพของตน

นี่คือเหตุผลที่ รูปแบบ Ask Me Anything บน Reddit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ทุ่มเทให้กับการอภิปรายหัวข้อต่างๆ หลายพันหัวข้อ ได้รับความนิยมอย่างมาก เป็นฟอรัมฟรีสำหรับทุกคนที่ถามคำถามมืออาชีพที่แตกต่างกันตั้งแต่ชีวิตส่วนตัวไปจนถึงอาชีพ

AMAs ยอดนิยมของ Reddit ได้แก่ นักแสดงที่ล่วงลับไปแล้วอย่างโรบิน วิลเลียมส์ พนักงานของแมคโดนัลด์ที่ต้องรับมือกับตัวตลกฟาสต์ฟู้ดชื่อดังเป็นเวลาห้าปี และผู้เชี่ยวชาญด้านดาวเคราะห์นอกระบบของ NASA ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับอวกาศและทุกสิ่งรอบตัว

คุณสามารถดึงดูดผู้คนที่สนใจในอาชีพเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาทำ ด้วยการโฮสต์ Facebook กระทู้ Twitter หรือแม้แต่เรื่องราวบน Instagram ที่มีผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถดึงดูดผู้คนที่สนใจในอาชีพเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาทำ โดยได้รับคำตอบในเชิงลึกเพื่อแลกเปลี่ยนกัน

4. แฮชแท็กที่มีตราสินค้า

แม้ว่าแฮชแท็กที่มีตราสินค้าไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป แต่เมื่อแฮชแท็กสามารถแพร่กระจายได้เหมือนไฟป่า แฮชแท็กที่มีไหวพริบหรือเรื่องราวที่น่าประทับใจที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาสามารถดึงดูดความสนใจและจุดประกายความสนใจได้มากมาย ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับพวกเขา ใช้พวกเขา และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

แคมเปญ #LikeAGirl ของ Always' ทำสิ่งนี้ได้อย่างไม่มีที่ติ แสดงให้เห็นว่าความเป็นผู้หญิงคือจุดแข็ง และวลี "like a girl" ไม่ใช่การดูถูก

5. มีส่วนร่วมโดยตรงกับโพล คำถาม โพสต์ "คำบรรยายนี้" และสิ่งนี้หรือนั่น

ผู้ชมชอบที่จะทำให้ความคิดเห็นและความคิดของพวกเขาเป็นที่รู้จัก ดังนั้นให้พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาที่มีส่วนร่วมหรือตอบคำถามที่กระตุ้นความคิดสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในใจได้ดีขึ้น

ความท้าทายในการบรรยายภาพหรือตัวเลือกง่ายๆ ระหว่าง "สิ่งนี้หรือสิ่งนั้น" (โพสต์ที่พวกเขาเลือกสิ่งหนึ่งมากกว่าสิ่งอื่น) จะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาในฐานะผู้ชมของคุณ

ผู้คนพร้อมที่จะแสดงความคิดของตนเองและเห็นสิ่งที่คนอื่นพูด แบบสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการอ่านห้องและผู้ชมของคุณ (ไม่จำเป็นต้องเป็นความคิดของพวกเขา เราอาจต้องรออีกสองสามปีสำหรับเทคโนโลยีประเภทนั้น)

คุณได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและเชิญชวนให้ผู้อื่นโต้ตอบด้วยเช่นกัน

การกลัวโซเชียลมีเดียเป็นการตอบสนองตามธรรมชาติ เรากลัวสิ่งที่ไม่รู้จักและไม่ต้องการเข้าใกล้ แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น คุณสามารถเรียนรู้การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ ทำความรู้จักและชื่นชอบการเชื่อมต่อที่คุณสร้างกับผู้ชมของคุณ โซเชียลมีเดียไม่ได้หายไปไหน มันเริ่มใหญ่ขึ้นและมีอิทธิพลต่อผู้คนมากขึ้นทุกวัน เมื่อคุณเข้าร่วมกับเนื้อหาออนไลน์ที่ไม่ซ้ำใครและสม่ำเสมอ คุณจะเปิดธุรกิจของคุณขึ้นเพื่อให้มีอิทธิพลต่อการที่ผู้คนมองคุณและแบรนด์ของคุณ

หากคุณมีไอเดียของคุณเอง โปรดแท็กหรือส่งอีเมลถึงฉันเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป ฉันอยากเชิญคุณเข้าร่วม กลุ่ม Facebook ของเราเพื่อสนทนาต่อไป