Bu günlerde gençler kafa karıştırıyor. Her zaman cihazlarına bağlılar ve başlarını zar zor kaldırıyorlar, garip bir TikTok videosuna gülüyorlar veya arkadaşlarının en son Instagram fotoğraflarına yorum yapıyorlar. Ancak bir iş profesyoneli olarak, sosyal medyada gerçekten çok konuşuluyor mu? Ve işiniz için bu kadar önemli mi?

Birçoğu bunu geçici bir heves olarak kabul etti, ben bile yeniliğin etkisini yitireceğini düşündüm, ancak bu platformlar sayıca ve genellikle popülerlik açısından artmaya devam ediyor. Sosyal medya, çoğumuz için alakasız görünüyor, ancak küçük işletmeniz için harika şeyler yapabilir.

Sosyal medyadan bıkmış, bunun daha fazla müşteri kazanmanın gerçek bir yolu olmadığını düşünen bu işletme sahiplerinden biriyseniz, size bir uyarım var: Ne yazık ki, bu artık doğru değil.

Müşterileriniz de dahil olmak üzere önemli olan her şey çevrimiçi.

Deloitte Insights'a (15. baskı) göre milyarlarca insan dijital çağda dijital çağda yaşıyor ve özellikle de Millennials ve Gen Z gibi mali açıdan daha sorumlu hale gelen ve satın alma güçleri yaşlandıkça güçlenen genç nesiller.

Sosyal medya patlamasına ayak uyduran işletmeler, çok az veya hiç maliyet gerektirmeyen platformlarda yaptıkları kampanyalarla daha akıllı hale geldi. Facebook, LinkedIn, Instagram ve hatta Twitter gönderileri ücretsizdir ve işletme sahiplerine gönderileri, marka kişilikleri ve platformlarını yönetme biçimleri konusunda akıllı oldukları sürece, minimum çaba ve masrafla büyük görünürlük sağlar.

Değişime isteksiz olan ve sosyal platformları benimsemekte başarısız olan işletmelerin yetişmesi gerekiyor, çünkü gençler satın almaları için giderek daha fazla sosyal medyaya güveniyor ve siz geride kalıyorsunuz.

İşletme Sahipleri Sosyal Medyayı Kullanmaktan Neden Korkuyor?

Sosyal medyayı en üst düzeye çıkarmak, birçok işletme sahibinin eğitiminin bir parçası değildir ve onu nasıl kullanacaklarından korkarlar. Birçoğu hayal kırıklığına uğradı çünkü sosyal medyada ne yayınlayacaklarını bilmiyorlar ve mesajları nasıl iletecekleri ve tutarlı bir şekilde devam ettirecekleri konusunda hiçbir fikirleri yok.

Bir kısmı da özel hayatımıza geri dönüyor. TV haberlerinde ve gazetelerde büyüdüyseniz ve şu anki tercihiniz buysa (Twitter ve Instagram'da değil), o zaman sosyal medyadan korkuyor olabilirsiniz çünkü orası sizin için çok yabancı bir bölge. Bu kesinlikle alışık olduğunuz bir şey değil, daha az ustalaştığınız bir şey (ve hayır, çocuğunuzun Facebook beslemelerini izlemesini izlemek bir deneyim değildir).

Kullanmakta olduğunuz platformu anlamıyorsanız, özellikle sosyal medyanın talep ettiği sıklıkta, ona veya çevrimiçi içerik yayınlama yeteneğinize güvenmek zor olabilir. Çok hızlı olduğu için, doğru şeyi doğru şekilde söylemek önemlidir ve yanlış anlamanın sosyal tepkisinden korkmak, bazı işletme sahiplerini hiçbir şey yapmamak konusunda felce uğratabilir. İnternette "iptal edilen" çok sayıda insan gördük ve bu, alınması çok büyük bir risk gibi görünüyor.

Sosyal medyanın “sadece” bir tweet veya bir Facebook gönderisi olduğu için müşterileri dönüştürdüğüne inanmak da zor olabilir. Bunlar eğlence amaçlı oyuncaklar, deneyimli satış elemanlarının işini nasıl yapacaklar? Bazı işletme sahipleri, bir pazarlama stratejisi olarak kendilerine nasıl fayda sağlayacağını anlamadıkları için sosyal platformları kullanmakta ve zamanlarını ve bütçelerini harcamakta tereddüt ediyor. Cihazları kaç kişinin kullandığının ve diğer işletmelerin bu platformlarda kampanya yürüttüğü başarının farkında olmak bile, bu konudaki kararsızlıklarını değiştirmez.

Sosyal medyaya inanmayan işletme sahipleri için sosyal dinleme pratiği yapmadıklarını garanti edebilirsiniz. İnsanların sektörünüz, rakipleriniz için (veya onlara karşı) ve kendi ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında yaptığı konuşmaları dinleyerek sosyal medyada zaman harcayarak, müşterilerinizin gerçekte ne istediğini veya çevrimiçi olarak ne istediklerini öğrenirsiniz. Bu size sosyal medyada ne yayınlayacağınız konusunda içeriden bilgi verir. Bunu görmezden geldiğinizde, müşterilerinizle bağlantınız kesilir ve ürün, hizmet ve teslimatta bulduğunuz boşlukları doldurma ve işinizi büyütme fırsatlarını kaçırırsınız.

Küçük İşletmelerin Çevrimiçi Varlığı İçin Sosyal Medya Nasıl Etkilidir?

Önyargıları bir kenara bırakıp gerçekleri görmenin zamanı geldi. Sosyal medya, markanızı ve iş performansınızı geliştirmek için çalışabilir.

Hootsuite'e göre, 4,48 milyar insan sosyal medyada aktif ve tahminimce bu 4,48 milyarın büyük bir kısmı hedef kitlenizin en azından bir yüzdesi. Bu, dünya nüfusunun yarısından fazlasının bağlı olduğu anlamına gelir. Ve bahse girerim, en azından güçlü bir çevrimiçi marka varlığı aracılığıyla dünyanın yarısına maruz kalmak istiyorsunuz.

Başarılı bir sosyal medya platformuna sahip olarak şunları artırabilirsiniz:

• Marka varlığınız
• Müşteri sadakati
• Satışlar ve dönüşümler

Sosyal medya, markanızı sergilemek için size birçok puan verir, hatta geleneksel satışlardan daha fazla, çünkü logolar, küçük resim renkleri ve kullandığınız yazı tiplerine kadar marka bilinci oluşturma çevrimiçi çok önemlidir. Bu çoklu puanlar, marka tanınırlığınızı artırmak için size inanılmaz fırsatlar sunar ve ne kadar çok insan markanızı tanır ve ne anlama geldiğini hatırlarsa, sizi akıllarında tutmaları ve gelecekteki bir satın alma için sizi hatırlamaları o kadar olasıdır.

Markanızı Farklılaştıracak 5 Sosyal Medya Fikri

Ne söyleyeceğini bilemeyen, nasıl devam ettireceğini bilemeyen veya yanlış bir şey söylemekten korkanlar için, markanızı benzersiz olarak konumlandıracak beş somut sosyal medya kampanyası burada. Bunları markanızı farklı kılmak ve korkunuzun üstesinden gelmek için sosyal medya paylaşım fikirleri olarak kullanabilirsiniz.

1. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Paylaşın

Kabul edelim: Çoğu insan tanınmayı sever. İster işleri için, ister gurur duydukları ya da tutkuyla bağlı oldukları bir şey için olsun, 15 saniyelik şöhretlerini isterler. Bu nedenle, bir marka onları regramlar, paylaşımlar veya retweetler yoluyla tanıdığında memnun ve mutlu hisseder ve markanızla olumlu bir ilişki kurar.

Sadece bu değil, onların heyecanı onları kendi sosyal medyalarında paylaşmaya ve markanızı daha fazla insana maruz bırakmaya yönlendirecektir.

Bunun bir örneği, sürekli olarak müşterilerinden içerik yayınlayan minimalist bir makyaj markası olan Glossier'dir. Mükemmel seçilmiş feed'lerinin yanında, müşterilerinin ürünlerini nasıl kullandığını ve ne kadar etkili olduklarını gösterirler.

2. Markanızla İlgili Bir Yarışma, Meydan Okuma veya Eşantiyon Düzenleyin

İnsanlar bedava şeyleri sever. Ve onları işinize ikna etmenin bir eşantiyon vaadinden daha iyi bir yolu var mı? Onlara, kazanmaya uygun olmaları için yapabilecekleri çekilişler, yarışmalar veya meydan okumalar yoluyla ücretsiz bir şeyler kazanma şansı vererek, markanızla etkileşime girme ve kelimeyi yayma olasılıkları daha yüksektir.

Sosyal medya konusunda bilgili birçok işletme, ilgili bir tarafın girişlerine birisini dahil etmesi ve markayı daha büyük bir kitleye tanıtması gereken “arkadaşını etiketle” yöntemini kullanır. Diğerleri, katılımcılardan kendilerini bir dizi platformda takip etmelerini ister, bu da onların sizi ve gelecekteki haberlerinizi duymalarını daha olası hale getirir.

Bunun harika bir örneği, ALS buz kovası mücadelesidir. İnsanların başkalarına meydan okuduğu bir meydan okuma yaratarak, ALS, kaç kişinin dahil olduğu ve çabalarının farkında olduğu için araştırma fonlarını katlanarak %187 oranında artırmayı başardı.

3. Meslekleri Hakkında Farklı Soruları Cevaplayan Profesyonellere Sahip Tutarlı İçerikler Yaratın

Bu nedenle, binlerce farklı konuyu tartışmaya adanmış çevrimiçi bir platform olan Reddit'teki Bana Her Şeyi Sor formatı bu kadar popüler hale geldi. Kişisel yaşamlarından profesyonel yaşamlarına kadar farklı profesyonellere sorular soran herkes için ücretsiz bir forumdu.

Popüler Reddit AMA'ları arasında, beş yıldır ünlü fast-food palyaçoyla uğraşmak zorunda kalan bir McDonald's çalışanı olan merhum aktör Robin Williams ve uzay ve etrafındaki her şey hakkında soruları yanıtlayan NASA ötegezegen uzmanları yer alıyor.

Sürekli olarak bir uzmanın yer aldığı Facebook hayatlarına, Twitter konularına ve hatta Instagram hikayelerine ev sahipliği yaparak, bu mesleklere ve yaptıklarına ilgi duyan insanları çekebilir ve karşılığında derinlemesine cevaplar alabilirsiniz.

4. Markalı Hashtag'ler

Markalı hashtag'ler her zaman yükselmezken, çıktıklarında orman yangını gibi yayılabilirler. Onlarla ilgili esprili hashtag'ler veya dokunaklı hikayeler çok fazla dikkat çekebilir ve ilgi uyandırabilir, bu da insanları onlarla etkileşime girmeye, kullanmaya ve marka bilinirliğinizi artırmaya yönlendirebilir.

Her zaman' #LikeAGirl kampanyası bunu kusursuz bir şekilde yaparak kadınlığın güç olduğunu ve “kız gibi” ifadesinin hakaret olmadığını gösterdi.

5. Anketler, Sorular, “Buna Alt Yazı” Gönderileri ve Şu veya Şunlarla Doğrudan Etkileşime Geçin

İzleyiciler fikirlerini ve düşüncelerini duyurmayı severler, bu nedenle ilgi çekici içeriklerle etkileşime girmelerini veya düşündürücü soruları yanıtlamalarını sağlamak, zihinlerinde neler olup bittiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

Fotoğraflara altyazı eklemeye yönelik zorluklar veya "şu ya da bu" (bir şeyi diğerine tercih ettikleri gönderiler) arasındaki basit seçimler, izleyicileriniz olarak onların talepleri hakkında size daha iyi bir fikir verebilir.

İnsanlar kendi düşüncelerini iletmeye ve başkalarının ne söyleyeceğini görmeye hazırdır. Anketler, odayı ve hedef kitlenizi okumanın harika bir yoludur (mutlaka akıllarını değil, bu tür bir teknoloji için birkaç yıl daha beklememiz gerekebilir).

Müşterilerinizle etkileşimi artırırken ve başkalarını da etkileşime davet ederken minimum çabayla ürün geri bildirimi alırsınız.

Sosyal medyadan korkmak doğal bir tepkidir. Bilinmeyenden korkuyoruz ve ona yaklaşmak istemiyoruz. Ancak işletme sahipleri olarak, böyle olmak zorunda değil. Etkili sosyal medya içeriği oluşturmayı öğrenebilir ve hedef kitlenizle kurduğunuz bağlantıyı tanıyabilir ve sevebilirsiniz. Sosyal medya uzaklaşmıyor, büyüyor ve her geçen gün daha fazla insanı etkiliyor. Bazı benzersiz ve tutarlı çevrimiçi içerikle yola çıktığınızda, insanların sizi ve markanızı nasıl gördüğünü etkilemek için işinizi açarsınız.

Kendi fikirleriniz varsa, tartışmayı sürdürmek için bunları etiketlemekten veya bana e-postayla göndermekten çekinmeyin. Ayrıca sohbeti ilerletmek için sizi Facebook grubumuza katılmaya davet etmek istiyorum.