요즘 젊은이들은 혼란스럽습니다. 그들은 항상 장치에 붙어 있고 거의 쳐다보지도 않고 이상한 TikTok 비디오를 보고 웃거나 친구의 최신 Instagram 사진에 댓글을 달기도 합니다. 그러나 비즈니스 전문가로서 소셜 미디어에 대한 소문을 정말로 얻고 있습니까? 그리고 그것이 당신의 비즈니스에 그렇게 중요합니까?

많은 사람들이 그것을 일시적인 유행이라고 생각하고 심지어 참신함이 사라질 것이라고 생각했지만 이러한 플랫폼은 계속해서 숫자가 증가하고 인기를 얻고 있습니다. 우리 중 많은 사람들에게 소셜 미디어는 관련이 없어 보이지만 소규모 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어에 불만을 품고 더 많은 고객을 확보하는 것이 진정한 방법이 아니라고 생각하는 비즈니스 소유자 중 한 명인 경우, 저는 여러분에게 경종을 울립니다. 불행히도 이것은 더 이상 사실이 아닙니다.

고객을 포함하여 중요한 모든 것이 온라인에 있습니다.

Deloitte Insights(15판)에 따르면 수십억 명의 사람들이 디지털 시대에 살고 있으며 특히 밀레니얼과 Z세대와 같이 재정적 책임이 더 커지고 구매력이 나이가 들수록 더 강해지는 젊은 세대가 디지털 시대에 살고 있습니다.

소셜 미디어의 폭발적인 성장에 적응한 기업은 비용이 거의 또는 전혀 들지 않는 플랫폼에서 캠페인을 진행하면서 더욱 스마트해졌습니다. 페이스북, 링크드인, 인스타그램, 심지어 트위터 포스트는 무료이며, 비즈니스 소유자가 포스트, 브랜드 개성, 플랫폼 운영 방식에 대해 현명하다면 최소한의 노력과 비용으로 큰 노출을 줄 수 있습니다.

변화를 꺼리고 소셜 플랫폼을 수용하지 못하는 비즈니스는 젊은 사람들이 구매를 위해 소셜 미디어에 점점 더 많이 의존하고 있고 당신은 뒤쳐지고 있기 때문에 따라잡아야 합니다.

비즈니스 소유자가 소셜 미디어 사용을 두려워하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어를 최대화하는 것은 많은 비즈니스 소유자 교육의 일부가 아니며 사용 방법을 두려워합니다. 많은 사람들이 소셜 미디어에 무엇을 게시해야 하는지 모르고 메시지를 전달하고 지속적으로 유지하는 방법에 대한 아이디어가 없기 때문에 좌절합니다.

그 중 일부는 우리의 사생활에도 돌아옵니다. TV 뉴스와 신문에서 자랐고 그것이 지금(트위터와 인스타그램이 아닌) 가장 자주 가는 곳이라면 소셜 미디어는 너무 낯선 영역이기 때문에 두려울 수 있습니다. 그것은 확실히 당신에게 익숙한 것이 아니며, 훨씬 더 당신이 마스터한 것입니다(아니요, 자녀가 Facebook 피드를 통해 이동하는 것을 보는 것은 경험이 아닙니다).

사용 중인 플랫폼을 이해하지 못한다면 플랫폼을 신뢰하기 어려울 수 있으며, 특히 소셜 미디어에서 요구하는 빈도로 콘텐츠를 온라인으로 출시할 수 있는 자신의 능력을 신뢰하기 어려울 수 있습니다. 너무 빠르기 때문에 올바른 방법으로 옳은 것을 말하는 것이 중요하고, 잘못된 것을 말하는 것에 대한 사회적 반발에 대한 두려움으로 인해 일부 사업주는 마비되어 아무것도 하지 않을 수 있습니다. 우리는 많은 사람들이 온라인에서 "취소"되어 다운되는 것을 보았고 이는 감수하기에는 너무 큰 위험인 것 같습니다.

또한 소셜 미디어가 트윗이나 Facebook 게시물에 "그냥" 있기 때문에 고객을 전환시킨다는 사실을 믿기 어려울 수 있습니다. 이것들은 재미를 위한 장난감입니다. 경험 많은 판매원의 일을 어떻게 해야 할까요? 일부 비즈니스 소유자 는 소셜 플랫폼을 사용하고 시간과 예산을 투자하는 것을 주저 합니다. 마케팅 전략으로 소셜 플랫폼이 자신에게 어떤 이점이 있는지 이해하지 못하기 때문입니다. 얼마나 많은 사람들이 장치를 사용하고 있고 다른 기업이 이러한 플랫폼에서 캠페인을 벌이고 있는지 알고 있어도 이에 대한 잠정적인 태도는 변하지 않습니다.

소셜 미디어를 믿지 않는 비즈니스 소유자의 경우 소셜 미디어에 대한 경청 을 실천하지 않는다고 보장할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 사람들이 당신의 업계, 경쟁자에 대한(또는 반대하는) 대화, 그리고 당신의 제품과 서비스에 대해 나누는 대화를 들으며 시간을 보내면 고객 이 실제로 원하는 것이 무엇인지 또는 온라인에서 그들이 요구하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 이를 통해 소셜 미디어에 게시할 내용에 대한 내부 지식을 얻을 수 있습니다. 고객과의 단절을 무시하고 비즈니스 성장의 기회를 놓치고 제품, 서비스 및 배송에서 찾은 격차를 메울 때.

소셜 미디어가 중소기업의 온라인 존재에 효과적인 방법

편견을 버리고 사실을 봐야 할 때입니다. 소셜 미디어는 브랜드와 비즈니스 성과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

Hootsuite에 따르면 44억 8천만 명의 사람들이 소셜 미디어에서 활동하고 있습니다. 제 추측으로는 그 44억 8천만 명 중 상당 부분이 최소한 타겟 고객의 일정 비율 이상일 것입니다. 이것은 세계 인구의 절반 이상이 연결되어 있다는 것을 의미합니다. 그리고 저는 당신이 최소한 강력한 온라인 브랜드 존재를 통해 세계의 절반에 노출되기를 원할 것입니다.

성공적인 소셜 미디어 플랫폼을 통해 다음을 늘릴 수 있습니다.

• 귀하의 브랜드 존재
• 고객 충성도
• 판매 및 전환

소셜 미디어는 로고, 썸네일 색상 및 사용하는 글꼴에 이르기까지 온라인에서 브랜딩이 매우 중요하기 때문에 기존 판매보다 훨씬 더 많은 브랜드를 표시할 수 있는 여러 포인트를 제공합니다. 이러한 여러 포인트는 브랜드 인지도를 높일 수 있는 놀라운 기회를 제공하며, 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 인식하고 브랜드의 의미를 기억할수록 귀하를 기억하고 향후 구매를 위해 기억할 가능성이 높아집니다.

브랜드 차별화를 위한 5가지 소셜 미디어 아이디어

무슨 말을 해야 할지 막막하거나 계속 말을 이어가는 방법이 확실하지 않거나 잘못된 말을 하는 것이 두려운 사람들을 위해 브랜드를 독특하게 포지셔닝할 구체적인 소셜 미디어 캠페인 5가지를 소개합니다. 이를 소셜 미디어 게시물 아이디어로 사용하여 브랜드를 차별화하고 두려움을 극복할 수 있습니다.

1. 사용자 제작 콘텐츠 공유

현실을 직시하자: 대부분의 사람들은 인정받는 것을 좋아합니다. 그것이 자신의 일이든, 자랑스럽거나 열정적인 것이든, 그들은 15초 동안의 명성을 원합니다. 그렇기 때문에 브랜드가 리그램, 공유 또는 리트윗을 통해 브랜드를 인식하면 만족감과 행복감을 느끼며 브랜드와 긍정적인 관계를 형성하게 됩니다.

뿐만 아니라 그들의 흥분으로 인해 자신의 소셜 미디어에서 그 인정을 공유하여 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 노출될 수 있습니다.

이에 대한 한 가지 예는 고객의 콘텐츠를 지속적으로 게시하는 미니멀리스트 메이크업 브랜드인 Glossier입니다. 완벽하게 선별된 피드 옆에 고객이 제품을 사용하는 방법과 제품이 얼마나 효과적인지 보여줍니다.

2. 귀하의 브랜드와 관련된 콘테스트, 챌린지 또는 경품 진행

사람들은 무료 물건을 좋아합니다. 경품을 약속하는 것보다 더 나은 방법으로 비즈니스를 설득할 수 있습니까? 경품, 콘테스트 또는 우승 자격을 얻기 위해 할 수 있는 챌린지를 통해 무료로 무언가를 얻을 수 있는 기회를 제공함으로써 브랜드와 상호 작용하고 입소문을 퍼뜨릴 가능성이 높아집니다.

소셜 미디어에 정통한 많은 비즈니스는 관심 있는 사람이 참가 항목에 누군가를 포함시켜야 하는 "친구 태그" 방법을 사용하여 브랜드를 더 많은 청중에게 노출시킵니다. 다른 사람들은 참가자들에게 여러 플랫폼에서 자신을 팔로우하도록 요청하여 참가자가 귀하와 귀하의 미래 뉴스에 대해 들을 가능성을 높입니다.

이에 대한 좋은 예가 ALS 아이스 버킷 챌린지입니다. 사람들이 다른 사람들에게 도전하는 도전을 만들어 ALS는 얼마나 많은 사람들이 참여하고 그들의 노력을 알게 되었기 때문에 연구 자금을 기하급수적으로 187% 늘릴 수 있었습니다.

3. 직업에 대한 다양한 질문에 답변하는 전문가가 있는 일관된 콘텐츠 만들기

이것이 바로 수천 가지의 다양한 주제를 토론하는 데 전념하는 온라인 플랫폼인 Reddit의 Ask Me Everything 형식 이 인기를 얻은 이유입니다. 개인 생활부터 직업 생활에 이르기까지 다양한 전문가들에게 질문을 던질 수 있는 무료 포럼이었습니다.

인기 있는 Reddit AMA에는 고인이 된 배우 Robin Williams, 유명한 패스트푸드 광대와 5년 동안 싸워온 맥도날드 직원, 그리고 우주와 우주 주변의 모든 것에 대한 질문에 답한 NASA 외계행성 전문가가 있습니다.

지속적으로 전문가가 등장하는 Facebook 라이브, Twitter 스레드 또는 Instagram 스토리를 호스팅하면 이러한 직업과 그들이 하는 일에 관심이 있는 사람들을 끌어들이고 그 대가로 심층적인 답변을 얻을 수 있습니다.

4. 브랜드 해시태그

브랜드 해시태그가 항상 뜨는 것은 아니지만 그럴 때 들불처럼 퍼질 수 있습니다. 이와 관련된 재치 있는 해시태그 또는 감동적인 이야기는 많은 관심을 끌고 관심을 불러일으키므로 사람들이 참여하고 사용하며 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

올웨이즈' #LikeAGirl 캠페인은 이를 완벽하게 해냈고, 여성성은 강점이고 '소녀답게'는 욕이 아님을 보여줬다.

5. 설문조사, 질문, "캡션" 게시물 및 이것저것에 직접 참여

청중은 자신의 의견과 생각을 알리는 것을 좋아하므로 매력적인 콘텐츠와 상호 작용하거나 생각을 자극하는 질문에 답하게 하면 청중의 마음에서 일어나는 일을 더 잘 파악할 수 있습니다.

캡션 사진에 대한 도전이나 "이것 또는 저것"(다른 것보다 한 가지를 선택하는 게시물) 사이의 간단한 선택은 청중으로서 그들의 요구에 대한 더 나은 아이디어를 제공할 수 있습니다.

사람들은 자신의 생각을 전달할 준비가 되어 있고 다른 사람들이 말하는 것을 볼 준비가 되어 있습니다. 설문조사는 방과 청중을 읽는 좋은 방법입니다(반드시 그들의 마음이 아닐 수도 있습니다. 우리는 그런 종류의 기술을 위해 몇 년을 더 기다려야 할 수도 있습니다).

최소한의 노력으로 제품 피드백을 받는 동시에 고객과의 참여를 늘리고 다른 사람들도 상호 작용하도록 초대합니다.

소셜 미디어를 두려워하는 것은 자연스러운 반응입니다. 우리는 미지의 것을 두려워하고 그것에 접근하고 싶지 않습니다. 그러나 사업주로서 그렇게 할 필요는 없습니다. 효과적인 소셜 미디어 콘텐츠를 생성하는 방법을 배우고 청중과의 연결을 알고 사랑할 수 있습니다. 소셜 미디어는 사라지지 않고 점점 커지고 있으며 매일 점점 더 많은 사람들에게 영향을 미치고 있습니다. 독특하고 일관된 온라인 콘텐츠에 참여하면 사람들이 귀하와 귀하의 브랜드를 보는 방식에 영향을 미치기 위해 비즈니스를 시작하게 됩니다.

자신만의 아이디어가 있는 경우 토론을 계속할 수 있도록 언제든지 태그를 지정하거나 이메일로 보내주십시오. 또한 대화를 더 발전시키기 위해 Facebook 그룹 에 가입하도록 초대하고 싶습니다.