Les jeunes de nos jours sont déroutants. Ils sont toujours collés à leurs appareils et lèvent à peine les yeux, riant d'une vidéo TikTok étrange ou commentant la dernière photo Instagram de leurs amis. Mais en tant que professionnel, avez-vous vraiment le buzz sur les réseaux sociaux ? Et est-ce si important pour votre entreprise ?

Beaucoup l'ont qualifié de mode passagère, même si je pensais que la nouveauté s'estomperait, mais ces plates-formes continuent d'augmenter en nombre et souvent en popularité. Les médias sociaux, pour beaucoup d'entre nous, semblent hors de propos, mais ils peuvent faire de grandes choses pour votre petite entreprise.

Si vous êtes l'un de ces propriétaires d'entreprise, frustré par les médias sociaux, pensant que ce n'est pas un véritable moyen d'obtenir plus de clients, j'ai un signal d'alarme pour vous : malheureusement, ce n'est plus vrai.

Tout ce qui est important est en ligne, y compris vos clients.

Selon Deloitte Insights (15e édition), des milliards de personnes sont branchées et vivent à l'ère numérique, en particulier les jeunes générations comme la génération Y et la génération Z, qui deviennent de plus en plus responsables sur le plan fiscal et dont le pouvoir d'achat ne fait que se renforcer avec l'âge.

Les entreprises qui se sont adaptées à l'explosion des médias sociaux sont devenues plus intelligentes avec leurs campagnes sur des plateformes qui ne nécessitent que peu ou pas de frais. Les publications sur Facebook, LinkedIn, Instagram et même Twitter sont gratuites, offrant aux propriétaires d'entreprise une grande visibilité avec un minimum d'efforts et de dépenses, tant qu'ils sont intelligents sur leurs publications, la personnalité de leur marque et la façon dont ils gèrent leurs plateformes.

Les entreprises qui hésitent à changer et qui n'adoptent pas les plateformes sociales doivent rattraper leur retard, car les jeunes comptent de plus en plus sur les réseaux sociaux pour leurs achats - et vous prenez du retard.

Pourquoi les propriétaires d'entreprise ont-ils peur d'utiliser les médias sociaux ?

Maximiser les médias sociaux ne fait pas partie de la formation de nombreux propriétaires d'entreprise et ils ont peur de savoir comment les utiliser. Beaucoup d'entre eux sont frustrés parce qu'ils ne savent pas quoi publier sur les médias sociaux et n'ont aucune idée sur la façon de transmettre des messages et de les maintenir de manière cohérente.

Certaines d'entre elles reviennent également à nos vies personnelles. Si vous avez grandi avec les informations télévisées et les journaux et que c'est votre passe-temps maintenant (pas sur Twitter et Instagram), vous avez peut-être peur des médias sociaux, car c'est un territoire tellement étranger pour vous. Ce n'est certainement pas quelque chose auquel vous êtes habitué, encore moins quelque chose que vous maîtrisez (et non, regarder votre enfant parcourir son flux Facebook n'est pas une expérience).

Si vous ne comprenez pas la plate-forme que vous utilisez, il peut être difficile de lui faire confiance ou de faire confiance à votre propre capacité à publier du contenu en ligne, en particulier avec la fréquence exigée par les réseaux sociaux. Parce que c'est si rapide, dire la bonne chose de la bonne manière est important, et la peur d'un contrecoup social pour se tromper peut laisser certains propriétaires d'entreprise paralysés à ne rien faire. Nous avons vu beaucoup de personnes supprimées en ligne en se faisant «annuler» et cela semble être un trop grand risque à prendre.

Il peut également être difficile de croire que les médias sociaux convertissent les clients parce qu'il s'agit « juste » d'un tweet ou d'une publication sur Facebook. Ce sont des jouets pour s'amuser, comment sont-ils censés faire le travail de vendeurs expérimentés ? Certains propriétaires d'entreprise hésitent à utiliser les plateformes sociales et à investir leur temps et leur budget parce qu'ils ne comprennent pas en quoi cela leur profite en tant que stratégie de marketing. Même être conscient du nombre de personnes qui utilisent des appareils et du succès des campagnes d'autres entreprises sur ces plateformes ne change pas leur hésitation à ce sujet.

Pour les propriétaires d'entreprise qui ne croient pas aux médias sociaux, vous pouvez garantir qu'ils ne pratiquent pas l'écoute sociale . En passant du temps sur les réseaux sociaux à écouter les conversations que les gens ont sur votre secteur, pour (ou contre) vos concurrents et sur vos propres produits et services, vous apprenez ce que vos clients veulent réellement ou ce qu'ils demandent en ligne. Cela vous donne une connaissance privilégiée de ce qu'il faut publier sur les réseaux sociaux. Lorsque vous ignorez cela, vous vous déconnectez de vos clients et manquez des opportunités de développer votre entreprise et de combler les lacunes que vous trouvez dans les produits, les services et la livraison.

Comment les médias sociaux sont efficaces pour la présence en ligne des petites entreprises

Il est temps de mettre de côté les préjugés et de voir les faits. Les médias sociaux peuvent contribuer à améliorer les performances de votre marque et de votre entreprise.

Selon Hootsuite, 4,48 milliards de personnes sont actives sur les réseaux sociaux - et je suppose qu'une bonne partie de ces 4,48 milliards représente au moins un pourcentage de votre public cible. Cela signifie que plus de la moitié de la population mondiale est branchée. Et je parie que vous voulez être exposé à la moitié du monde, à tout le moins, grâce à une forte présence de marque en ligne.

En ayant une plate-forme de médias sociaux performante, vous pouvez augmenter :

• Présence de votre marque
• Fidélité du consommateur
• Ventes et conversions

Les médias sociaux vous offrent plusieurs points pour afficher votre marque, encore plus que les ventes traditionnelles, car la marque est si importante en ligne, jusqu'aux logos, aux couleurs des vignettes et aux polices que vous utilisez. Ces multiples points vous offrent des opportunités incroyables pour augmenter la reconnaissance de votre marque, et plus les gens reconnaissent votre marque et se souviennent de ce qu'elle représente, plus il est probable qu'ils vous garderont à l'esprit et se souviendront de vous pour un futur achat.

5 idées de médias sociaux pour différencier votre marque

Pour ceux qui ne savent pas quoi dire, qui ne savent pas comment continuer ou qui ont peur de dire la mauvaise chose, voici cinq campagnes concrètes sur les réseaux sociaux qui positionneront votre marque comme unique. Vous pouvez les utiliser comme idées de publication sur les réseaux sociaux pour différencier votre marque et surmonter votre peur.

1. Partager le contenu généré par l'utilisateur

Avouons-le : la plupart des gens aiment être reconnus. Que ce soit pour leur travail ou pour quelque chose dont ils sont fiers ou passionnés, ils veulent leurs 15 secondes de gloire. C'est pourquoi, lorsqu'une marque les reconnaît par le biais de programmes, de partages ou de retweets, ils se sentent satisfaits et heureux, créant ainsi une association positive avec votre marque.

De plus, leur enthousiasme les amènera à partager cette reconnaissance sur leurs propres réseaux sociaux, exposant ainsi davantage de personnes à votre marque.

Un exemple en est Glossier, une marque de maquillage minimaliste qui publie constamment du contenu de ses clients. En plus de leur flux parfaitement organisé, ils montrent comment leurs clients utilisent leurs produits et à quel point ils sont efficaces.

2. Organisez un concours, un défi ou un cadeau lié à votre marque

Les gens aiment les trucs gratuits. Et quoi de mieux qu'une promesse de cadeaux pour les attirer vers votre entreprise ? En leur donnant la chance de gagner quelque chose gratuitement grâce à des cadeaux, des concours ou des défis qu'ils peuvent relever afin d'être éligibles pour gagner, ils sont plus susceptibles d'interagir avec votre marque et de passer le mot.

De nombreuses entreprises qui connaissent bien les médias sociaux utilisent la méthode "tag a friend" où une partie intéressée doit inclure quelqu'un dans sa candidature, exposant ainsi la marque à un public plus large. D'autres demandent aux participants de les suivre sur un certain nombre de plateformes, ce qui leur donne plus de chances d'entendre parler de vous et de vos futures actualités.

Un bon exemple de cela est le défi du seau à glace ALS. En créant un défi où les gens défiaient les autres, ALS a pu augmenter de façon exponentielle son financement de recherche de 187 % en raison du nombre de personnes impliquées et ayant pris conscience de leur effort.

3. Créez un contenu cohérent dans lequel les professionnels répondent à différentes questions sur leur profession

C'est pourquoi le format Ask Me Anything sur Reddit , une plateforme en ligne dédiée à la discussion de milliers de sujets différents, est devenu si populaire. C'était un forum gratuit pour tous qui posait à différents professionnels des questions allant de leur vie personnelle à leur vie professionnelle.

Les AMA populaires de Reddit incluent le défunt acteur Robin Williams, un employé de McDonald's qui a dû faire face au célèbre clown de la restauration rapide pendant cinq ans, et des experts en exoplanètes de la NASA qui ont répondu à des questions sur l'espace et tout ce qui l'entoure.

En hébergeant des vies Facebook, des fils Twitter ou même des histoires Instagram qui présentent systématiquement un expert, vous pouvez attirer des personnes intriguées par ces professions et ce qu'elles font, en obtenant des réponses approfondies en échange.

4. Hashtags de marque

Bien que les hashtags de marque ne décollent pas toujours, lorsqu'ils le font, ils peuvent se propager comme une traînée de poudre. Les hashtags pleins d'esprit ou les histoires touchantes qui leur sont liées peuvent attirer beaucoup d'attention et susciter l'intérêt, incitant les gens à s'engager avec eux, à les utiliser et à accroître la notoriété de votre marque.

La campagne #LikeAGirl d'Always l'a parfaitement fait, montrant que la féminité est la force et que l'expression "comme une fille" n'est pas une insulte.

5. Engagez-vous directement avec les sondages, les questions, les publications « Caption This » et This-or-thats

Le public aime faire connaître ses opinions et ses pensées, donc les faire interagir avec un contenu engageant ou répondre à des questions stimulantes peut vous aider à mieux comprendre ce qui se passe dans leur esprit.

Les défis de légender des photos ou de simples choix entre "ceci ou cela" (messages où ils choisissent une chose plutôt qu'une autre) peuvent vous donner une meilleure idée de leurs demandes en tant que public.

Les gens sont prêts à exprimer leurs propres pensées et à voir ce que les autres ont à dire. Les sondages sont un excellent moyen de lire la salle et votre public (pas nécessairement leurs esprits, nous devrons peut-être attendre quelques années de plus pour ce type de technologie).

Vous obtenez des commentaires sur les produits avec un minimum d'effort tout en augmentant l'engagement avec vos clients et en invitant les autres à interagir également.

Avoir peur des réseaux sociaux est une réponse naturelle. Nous avons peur de l'inconnu et ne voulons pas nous en approcher. Mais en tant que propriétaires d'entreprise, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Vous pouvez apprendre à générer un contenu efficace sur les réseaux sociaux et apprendre à connaître et à aimer la connexion que vous créez avec votre public. Les réseaux sociaux ne disparaissent pas, ils prennent de l'ampleur et influencent chaque jour de plus en plus de personnes. Lorsque vous vous embarquez avec un contenu en ligne unique et cohérent, vous ouvrez votre entreprise pour influencer la façon dont les gens vous voient, vous et votre marque.

Si vous avez des idées, n'hésitez pas à les marquer ou à me les envoyer par e-mail pour continuer la discussion. J'aimerais également vous inviter à rejoindre notre groupe Facebook pour approfondir la conversation.