現在的年輕人很混亂。 他們總是粘在自己的設備上，幾乎不抬頭看，笑著看一段奇怪的 TikTok 視頻，或者評論朋友們最新的 Instagram 照片。 但作為一名商業專業人士，你真的得到社交媒體的關注嗎？ 它對您的業務有那麼重要嗎？

許多人認為它只是一種曇花一現的時尚，甚至我認為新奇感會消失，但這些平台的數量不斷增加，而且經常受歡迎。 對我們中的許多人來說，社交媒體似乎無關緊要，但它可以為您的小企業做大事。

如果您是這些企業主中的一員，對社交媒體感到沮喪，認為這不是獲得更多客戶的真正方法，我已經為您敲響了警鐘：不幸的是，這不再是事實。

重要的一切都在線，包括您的客戶。

根據 Deloitte Insights（第 15 版），數十億人接入並生活在數字時代，尤其是像千禧一代和 Z 世代這樣的年輕一代，他們的財政責任感越來越強，他們的購買力只會隨著年齡的增長而增強。

適應社交媒體爆炸式增長的企業已經變得更加聰明，他們在平台上的活動只需要很少或不需要成本。 Facebook、LinkedIn、Instagram 甚至 Twitter 帖子都是免費的，只要企業主對自己的帖子、品牌個性和運營平台的方式非常了解，他們就可以以最少的努力和費用獲得大量曝光。

那些不願改變和未能擁抱社交平台的企業需要迎頭趕上，因為年輕人越來越依賴社交媒體進行購買——而你正在落後。

為什麼企業主害怕使用社交媒體？

最大化社交媒體不是許多企業主培訓的一部分，他們害怕如何使用它。 他們中的許多人感到沮喪，因為他們不知道在社交媒體上發布什麼內容，也不知道如何傳遞信息並保持信息的一致性。

其中一些也回到了我們的個人生活中。 如果你是在電視新聞和報紙上長大的，而這就是你現在的首選（而不是 Twitter 和 Instagram），那麼你可能會害怕社交媒體，因為它對你來說是如此陌生。 這絕對不是你習慣的東西，更不用說你已經掌握的東西了（不，看著你的孩子瀏覽他們的 Facebook 提要不是經驗）。

如果您不了解您正在使用的平台，則可能難以信任它或您自己在線發佈內容的能力，尤其是在社交媒體要求的頻率下。 因為它是如此之快，所以以正確的方式說正確的事情很重要，並且害怕因錯誤而引起的社會反彈可能會使一些企業主癱瘓而無所作為。 我們已經看到很多人因為被“取消”而在網上被取消，這似乎冒了太大的風險。

也很難相信社交媒體會轉化客戶，因為它“只是”一條推文或 Facebook 帖子。 這些都是好玩的玩具，有經驗的推銷員應該怎麼做呢？ 一些企業主在使用社交平台和投入時間和預算方面猶豫不決，因為他們不了解它作為一種營銷策略如何使他們受益。 即使知道有多少人在使用設備，以及其他企業在這些平台上取得的成功，也不會改變他們對它的試探性。

對於那些不相信社交媒體的企業主，你可以保證他們沒有練習社交傾聽。 通過花時間在社交媒體上傾聽人們關於您的行業、支持（或反對）您的競爭對手以及您自己的產品和服務的對話，您可以了解您的客戶真正想要什麼或他們在線要求什麼。 這讓您了解在社交媒體上發布的內容。 當您忽略您與客戶的脫節並錯過發展業務和填補您在產品、服務和交付方面發現的空白的機會時。

社交媒體如何對小型企業的在線業務有效

是時候拋開偏見，看看事實了。 社交媒體可以提高您的品牌和業務績效。

根據 Hootsuite 的數據，有 44.8 億人活躍在社交媒體上——我猜這 44.8 億人中的很大一部分至少是你目標受眾的一部分。 這意味著世界上超過一半的人口都接入了網絡。我敢打賭，您至少希望通過強大的在線品牌形象接觸到世界的一半。

通過擁有一個成功的社交媒體平台，您可以增加：

• 您的品牌形象
• 客戶忠誠度
• 銷售和轉化

社交媒體為您提供了多個展示品牌的點，甚至比傳統銷售更重要，因為品牌在網上非常重要，包括您使用的徽標、縮略圖顏色和字體。 這些多點為您提供了提高品牌知名度的絕佳機會，並且越多的人認識您的品牌並記住它的含義，他們就越有可能將您放在首位並記住您以備將來購買。

5個社交媒體創意讓您的品牌與眾不同

對於那些不知該說什麼、不確定如何繼續下去或害怕說錯話的人來說，這裡有五個具體的社交媒體活動，可以讓你的品牌獨一無二。 您可以將這些用作社交媒體帖子的創意，讓您的品牌與眾不同並克服恐懼。

1.分享用戶生成的內容

讓我們面對現實吧：大多數人都喜歡被認可。 無論是為了他們的工作，還是為了他們引以為豪或熱衷的事情，他們都想要 15 秒的成名。 這就是為什麼當品牌通過轉發、分享或轉發來識別他們時，他們會感到滿意和快樂，從而與您的品牌產生積極的聯繫。

不僅如此，他們的興奮還會促使他們在自己的社交媒體上分享這種認可，讓更多人了解您的品牌。

這方面的一個例子是 Glossier，這是一個極簡主義的化妝品牌，它始終如一地發布其客戶的內容。 除了精心策劃的提要，他們還展示了客戶如何使用他們的產品以及產品的有效性。

2. 舉辦與您的品牌相關的競賽、挑戰或贈品

人們喜歡免費的東西。 還有什麼比承諾贈品更好的方式來誘使他們參與您的業務呢？ 通過讓他們有機會通過贈品、競賽或挑戰來免費贏取某些東西，他們可以通過這些挑戰獲得獲勝資格，他們更有可能與您的品牌互動並傳播信息。

許多精通社交媒體的企業使用“標記朋友”的方法，感興趣的一方必須在他們的條目中包含某人，從而將品牌展示給更多的受眾。 其他人則要求參賽者在多個平台上關注他們，讓他們更有可能聽到你和你未來的消息。

ALS 冰桶挑戰就是一個很好的例子。 通過創造一個人們挑戰他人的挑戰，ALS 能夠將他們的研究經費成倍增長 187%，因為有多少人參與其中並意識到了他們的努力。

3. 創建一致的內容，讓專業人士回答有關其職業的不同問題

這就是Reddit 上的 Ask Me Anything 格式如此受歡迎的原因，Reddit是一個致力於討論數千個不同主題的在線平台。 這是一個免費的論壇，向不同的專業人士提出從個人到職業生活的問題。

受歡迎的 Reddit AMA 包括已故演員 Robin Williams，他是一名麥當勞員工，他不得不與著名的快餐小丑打交道五年，以及回答有關太空及其周圍一切問題的 NASA 系外行星專家。

通過主持始終以專家為特色的 Facebook 生活、Twitter 線程甚至 Instagram 故事，您可以吸引對這些專業及其工作感興趣的人，並獲得深入的答案作為交換。

4.品牌標籤

雖然品牌標籤並不總是流行起來，但一旦流行起來，它們就會像野火一樣傳播開來。 詼諧的標籤或與之相關的感人故事可以吸引大量注意力並激發興趣，引導人們與它們互動、使用它們並提高您的品牌知名度。

總是'#LikeAGirl 活動完美地做到了這一點，表明女性氣質就是力量，“像女孩一樣”這句話並不是侮辱。

5. 直接參與民意調查、問題、“標題此”帖子和此或彼

觀眾喜歡表達他們的意見和想法，因此讓他們與引人入勝的內容互動或回答發人深省的問題可以幫助您更好地了解他們的想法。

挑戰照片標題或“這個或那個”之間的簡單選擇（他們選擇一件事而不是另一件事的帖子）可以讓您更好地了解他們作為觀眾的需求。

人們準備好表達自己的想法，看看別人怎麼說。 民意調查是了解房間和觀眾的好方法（不一定是他們的想法，我們可能需要再等幾年才能獲得這種技術）。

您可以輕鬆獲得產品反饋，同時增加與客戶的互動並邀請其他人進行互動。

害怕社交媒體是一種自然反應。 我們害怕未知，不想接近它。 但作為企業主，不必如此。 您可以學習生成有效的社交媒體內容，並了解並喜歡您與觀眾建立的聯繫。 社交媒體並沒有消失，它變得越來越大，每天影響越來越多的人。 當您加入一些獨特且一致的在線內容時，您會打開您的業務以影響人們如何看待您和您的品牌。

如果您有自己的想法，請隨時標記或通過電子郵件發送給我以繼續討論。 我還想邀請您加入我們的Facebook 群組以進一步討論。