Come gestire i freelance: 9 non-hack per contenuti di qualità

Ci sono moltissimi freelance di talento che cercano i loro prossimi concerti.

Se giochi bene, questi nuovi appaltatori indipendenti potrebbero salvarti da quel forte calo del traffico di ricerca. Ma il tuo team sa come gestire i freelance? Non puoi interagire con i liberi professionisti nello stesso modo in cui gestisci il tuo team di contenuti interno.

Come gestire correttamente i tuoi freelance

A differenza dei dipendenti a tempo pieno, gli scrittori freelance possono scegliere i loro clienti e progetti. Potrebbero lavorare in fusi orari diversi o persino in paesi diversi e potrebbero avere contatti faccia a faccia con il tuo team minimi.

Molte aziende lavorano ogni giorno con copywriter e agenzie freelance. Ecco nove regole su cui dovresti giurare per produrre contenuti di alta qualità mentre lavori come un'unità coesa con i tuoi liberi professionisti.

• Smettila di trattarli come liberi professionisti
• Paga per la qualità dei contenuti, non per la quantità
• Documenta e condividi la tua strategia di contenuti esistente
• Crea brief di progetto ermetici
• Condividi le metriche che contano di più per te
• Assegna un gatekeeper SEO interno
• Sali a bordo e formali proprio come un dipendente
• Non microgestire
• Avere un accordo reciproco su un processo di feedback

Il punteggio di contenuti di alta qualità inizia con la costruzione di relazioni di alta qualità con i tuoi liberi professionisti. Ecco da dove inizieremo oggi!

1. Smetti di trattarli come liberi professionisti

Puoi trovare migliaia di liberi professionisti in tutto il mondo su siti come Upwork. Ma ciò non significa che dovresti sfornare pile di loro. I lavoratori freelance non sono tutti uguali. Alcuni si adatteranno meglio alla tua squadra di altri. E quando trovi quelle gemme, dovresti costruire relazioni forti per tenerle strette.

Per fare ciò, assicurati che la tua forza lavoro freelance si senta parte del tuo team. Cerca di usare "noi" e "noi" nella conversazione per assicurarti che si sentano inclusi. E non dimenticare di distribuire lodi e riconoscimenti per i lavori ben fatti.

Dovresti anche dare ai tuoi liberi professionisti tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo, proprio come i tuoi dipendenti interni. Invitali a riunioni virtuali, aggiungili alle tue liste di posta elettronica interne, ecc.

Il freelance può essere solitario e isolante. Quindi gli sforzi per conoscere il tuo team remoto a livello personale fanno molto. Festeggia i compleanni o discuti dei programmi del fine settimana sul tuo canale Slack del refrigeratore d'acqua, ad esempio. Aumenterai contemporaneamente il coinvolgimento e il cameratismo della squadra.

Perché questo è efficace

Sfornare liberi professionisti scadenti o inesperti fa perdere tempo, denaro e risorse aziendali. Dovrai trovare, integrare e testare ogni nuovo scrittore. Quindi dovranno acquisire familiarità con gli obiettivi e il tono dei contenuti del tuo marchio. Questo periodo di prova potrebbe durare da poche settimane a pochi progetti.

"Il datore di lavoro medio degli Stati Uniti spende $ 4.000 e 24 giorni per assumere un nuovo lavoratore".

Alberello

Ecco perché costruire relazioni con i freelance significa investire nel futuro della tua azienda. Quando trovi liberi professionisti che offrono ciò che chiedi, varranno il loro peso in oro. Inoltre, dare loro un lavoro costante e ripetuto può significare che assumeranno meno clienti e dedicheranno più tempo al tuo marchio.

2. Paga per la qualità dei contenuti, non per la quantità

È meglio pagare i tuoi scrittori freelance in base al progetto anziché in base al pagamento a parola. Il pay-per-word è probabilmente la cosa peggiore che potresti fare. Mentre la maggior parte degli scrittori ha standard elevati, altri che cercano un giorno di paga veloce potrebbero non farlo. Invece di concentrarsi sulle metriche giuste, si concentreranno solo sul raggiungimento dell'obiettivo minimo.

Quindi riceverai pezzi pieni di imbottitura e riempitivo invece di una copia stretta e praticabile. Quindi dovrai dedicare più tempo a tagliare il grasso. Tuttavia, il tuo scrittore riceverà comunque il pagamento per tutte le parole che alla fine hai tagliato durante le revisioni.

Perché questo è efficace

Pagare per progetto ti aiuta a evitare di pagare in eccesso per una scrittura mediocre e piena di parole chiave. Ti mette anche nelle mani il controllo del budget. Senza l'incertezza se un pezzo sarà di 1.000 o 2.000 parole, puoi pianificare meglio il tuo budget di marketing. Potresti anche guadagnare un ROI più alto per i pezzi con prestazioni migliori.

Quindi considera di mantenere il tuo miglior talento con un importo mensile, se puoi. Anche la negoziazione di contratti coerenti e a lungo termine può farti guadagnare una tariffa scontata.

3. Documenta e condividi la tua strategia di contenuti esistente

In che modo i tuoi scrittori freelance si adattano alla tua attuale strategia di contenuti? Cosa speri di ottenere con il loro aiuto? Se dai ai tuoi liberi professionisti solo una guida vocale e di tono per il tuo marchio, non stai facendo abbastanza.

Accompagna i tuoi liberi professionisti attraverso l'intera strategia dei contenuti e concentrati sugli elementi con cui ti aiuteranno in modo specifico (ad esempio, contenuti di lunga durata, post degli ospiti, pagine di destinazione, ecc.). Spiega perché/come il loro lavoro si collega agli obiettivi generali della tua azienda.

Puoi condividere i documenti interni del team con i liberi professionisti utilizzando la tecnologia basata su cloud. Avranno accesso agli stessi fogli di calcolo, grafici, immagini dei prodotti, ecc. utilizzati dal tuo team interno. E avranno una panoramica completa della tua strategia per i contenuti nonostante lavorino in remoto.

Quindi continua a tenerli aggiornati mentre raggiungi e crei nuovi obiettivi.

Perché questo è efficace

I liberi professionisti non sono interni per cogliere l'atmosfera generale di dove si trova la tua azienda e dove vuole essere in futuro. Condividere questa visione e dare loro un'occhiata a ciò su cui state lavorando internamente aiuterà a riempire gli spazi vuoti. Inoltre, di conseguenza, i tuoi contenuti appariranno più coerenti.

4. Creare brief di progetto ermetici

Condividere la tua strategia di contenuto aiuta i tuoi scrittori a capire e lavorare verso i tuoi obiettivi generali. Ma i contorni del progetto decidono il destino di ogni contenuto. I brief del tuo progetto dovrebbero fornire indicazioni per regnare nella creatività dei tuoi liberi professionisti. Con la tua struttura, espanderanno le tue idee delineate e creeranno magia.

Ecco perché ogni riassunto del contenuto dovrebbe includere dettagli nel contesto, come ad esempio:

• Qual è il progetto (ad esempio, un post sul blog, white paper, riprogettazione del sito Web, ecc.)
• Il tuo pubblico di destinazione/temperatura della canalizzazione
• Parola chiave target e parole chiave correlate
• Suggerimenti per il titolo
• Intestazioni e sottotitoli (H2, H3 e H4)
• Collegamenti interni ed esterni
• Esempi di concorrenti
• CTA
• Conteggio parole

Invia un brief dettagliato del progetto prima di assegnare qualsiasi progetto ai tuoi scrittori. Non lasciare nulla di aperto o suscettibile di interpretazione.

Perché questo è efficace

Brief di progetto a tutto tondo dicono ai tuoi scrittori esattamente cosa vuoi e cosa ti aspetti da loro. Garantiscono meno sorprese e riducono i cicli di editing. I project manager possono anche utilizzare questi schemi come lista di controllo per la revisione della qualità. Vedranno quanto bene i tuoi scrittori hanno seguito le indicazioni e raggiunto gli obiettivi che ti sei prefissato.

5. Condividi le metriche che contano di più per te

Esistono molti indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare e misurare il successo della tua strategia di contenuto. Pertanto, insieme ai brief del tuo progetto, è anche essenziale fornire ai tuoi autori un elenco prioritario delle metriche che stai monitorando.

Dovrebbero concentrarsi sulla guida del traffico e sulla generazione di contatti organici? Dovrebbero provare a convertire, vendere e migliorare la fidelizzazione? O stai semplicemente cercando di classificarti al primo posto in un particolare termine di ricerca? Tutte queste metriche contano per uno scrittore.

Se si concentrano su condivisioni e impressioni, ma i tuoi KPI sono legati a backlink da oltre 50 siti Web DA, i rapporti saranno disordinati. E sarà molto più difficile misurare l'impatto dei tuoi sforzi. Includi sempre le metriche specifiche a cui vuoi che i tuoi scrittori pensino quando realizzano ogni pezzo.

Perché questo è efficace

Comprendere gli obiettivi misurabili di un progetto aiuterà i tuoi autori a creare contenuti per raggiungere tali obiettivi. Se i tuoi KPI migliorano, saprai cosa sta funzionando e potrai replicarlo. I KPI che non cambiano ti mostreranno cosa deve essere modificato e aggiustato. In ogni caso, avrai un sistema per misurare le prestazioni lavorative di tutti.

6. Assegna un gatekeeper SEO interno

Dovresti avere una persona direttamente responsabile delle prestazioni dei tuoi freelance di contenuti. Questo punto di contatto, noto come gatekeeper SEO, si comporterà in un certo senso come un project manager.

Saranno responsabili della tua piattaforma di gestione delle attività e assegneranno il lavoro ai tuoi liberi professionisti. Mentre i tuoi freelance inviano il loro lavoro, il gatekeeper si assicura che ogni pezzo colpisca nel segno. Quindi devono anche conoscere i dettagli degli obiettivi e dei KPI della strategia dei contenuti.

Il tuo gatekeeper fornirà aggiornamenti in tempo reale e pubblicherà i contenuti in base a un programma coerente e costante. Se percepiscono un collo di bottiglia da un singolo libero professionista, un'agenzia o il tuo team, lavoreranno per chiarirlo.

Molti team tengono traccia di tutti i progetti di contenuto tramite bacheche di progetto, come visto sopra. In questo modo, ci sono passaggi chiari per ogni fase del processo di produzione dei contenuti legati a una scadenza. I gatekeeper possono anche avere un ruolo nell'assunzione di liberi professionisti poiché sanno cosa cercare nei produttori di contenuti di alta qualità.

Perché questo è efficace

Il tuo gatekeeper SEO è l'intermediario tra il tuo team freelance e i dipendenti interni. Manterranno tutto organizzato e nei tempi previsti per la massima coesione. I tuoi freelance sapranno anche a chi rivolgersi in caso di problemi.

7. A bordo e formali proprio come un dipendente

L'inserimento di nuovi freelance fornisce loro una carrellata di cosa aspettarsi dal tuo rapporto di lavoro. Questo processo li aiuta a capire i dadi e i bulloni della tua attività e come dovrebbero comportarsi.

"È stato dimostrato che i programmi di onboarding aumentano la fidelizzazione del 25% e migliorano le prestazioni dei dipendenti fino all'11%".

Compagnia chiara

Potresti voler redigere un eBook o un documento con le politiche della tua azienda da inviare. Oppure considera la creazione di un video di introduzione da trasmettere a tutti i nuovi membri del team.

Ad ogni modo, ti consigliamo di delineare il tuo:

• Missione aziendale, valori e cultura
• Aspettative di gestione del progetto
• Strumenti interni di gestione delle attività
• Canali di comunicazione preferiti per i check-in
• Modello di lavoro (come gli sprint settimanali)
• Preferenze per formattazione, anchor text, link esterni, ecc.
• Accesso ai documenti condivisi

Sii il più chiaro possibile qui. Spiega ai tuoi freelance come vuoi che gestiscano ogni progetto dall'inizio alla fine. Fai sapere ai tuoi liberi professionisti cosa deve essere fatto e con cosa hanno maggiore flessibilità.

Perché questo è efficace

Sebbene le idiosincrasie di uno o due liberi professionisti possano essere gestibili, non vuoi che tutti i membri del tuo team facciano le cose a modo loro.

Delineare le aspettative della tua azienda semplifica e velocizza il processo di contenuto. Tutti utilizzeranno lo stesso strumento per rimanere in contatto, ad esempio. E il contenuto sembrerà e suonerà come se provenisse dalla stessa voce del marchio, non da una dozzina di scrittori diversi.

8. Non microgestire

I liberi professionisti non hanno bisogno di fare da babysitter. Sono un gruppo disciplinato con eccellenti capacità di gestione del tempo. La maggior parte bramano l'autonomia e disprezzano qualcuno che abbaia ordini alle loro spalle. Quindi, una volta inviate le tue aspettative per i contenuti, dovrai fidarti dei tuoi liberi professionisti per elaborare una prima bozza A+ in tempo.

Potresti essere tentato di fare in modo che i tuoi liberi professionisti timbrano l'orologio utilizzando strumenti di monitoraggio del tempo online. Ma questi fogli presenze digitali non valgono la seccatura. Il tempo trascorso a lavorare non si traduce sempre in contenuti di successo.

Invece, usa i tuoi strumenti di gestione del progetto per vedere dove si trovano i tuoi liberi professionisti sui loro risultati e stabilire una procedura di check-in su cui tutti possono essere d'accordo. Fare 10 telefonate di squadra ogni giorno non è l'ideale. Ma i rapidi aggiornamenti di stato su Slack sono totalmente gestibili. Questi check-in assicurano che tutto sia a posto prima di iniziare a perdere le scadenze.

Perché questo è efficace

La microgestione dice ai liberi professionisti che non ti fidi di loro per completare il loro lavoro correttamente o in tempo. Ricorda, non sei l'unico cliente del tuo libero professionista. Non puoi fare il check-in un milione di volte al giorno quando potrebbero lavorare su progetti per altre aziende. E il check-in costante potrebbe essere impossibile da destreggiare per scrittori in fusi orari diversi.

La microgestione è il modo più rapido per perdere i tuoi talentuosi freelance. Quindi, fintanto che si attengono alle tue regole di invio, dai loro tutto lo spazio di cui hanno bisogno.

9. Avere un accordo reciproco sul processo di feedback

A nessuno piacciono 10 giri di avanti e indietro! Proprio come crei uno schema prima che i tuoi liberi professionisti inizino la loro bozza, fornisci loro istruzioni su quali richieste di revisione possono aspettarsi.

Per creare un processo di feedback, considera:

• Designare i tempi di chat per il feedback in fusi orari sovrapposti
• Pianificazione di riunioni settimanali per discutere di questioni in sospeso
• Impostazione dei check-in cardine
• Creazione di post mortem del progetto per rivedere ciò che è andato bene/avrebbe potuto andare meglio

Questi ti aiuteranno a tenere traccia delle prestazioni dei singoli freelance e del team. Inoltre, pensa a come puoi migliorare questo processo per ogni libero professionista o agenzia.

Supponiamo di notare che uno scrittore usa sempre l'inglese britannico invece dell'inglese americano. Rendi questa un'istruzione nel tuo schema. Oppure un'altra agenzia produce costantemente copie con un'eccessiva voce passiva. Aggiungi note su come dovrebbero concentrarsi sulla leggibilità prima di inviare una bozza.

Perché questo è efficace

Non è necessario fornire ai freelance revisioni formali annuali. Ma il feedback costruttivo consente loro di sapere se stanno superando o non sono all'altezza delle tue aspettative.

I freelance apprezzano le lodi poiché molto raramente ottengono quell'assolo di lavoro. Ma se non seguono il tuo consiglio per mettersi in forma, potresti voler tagliare i legami. Non devi passare attraverso una revisione delle prestazioni o preoccuparti del trattamento di fine rapporto poiché non sono uno dei tuoi dipendenti.

Anche questo processo di feedback dovrebbe andare in entrambe le direzioni. Chiedi ai tuoi liberi professionisti come anche il tuo team interno può migliorare le operazioni. In definitiva, questo feedback dovrebbe migliorare l'output di tutti.

Ora sai come gestire i freelance come un professionista

Qual è il segreto per imparare a gestire i freelance? Costruire solide relazioni. Quando i tuoi freelance si sentiranno membri stimati del tuo team, faranno il possibile per produrre contenuti di alta qualità. Ciò significa che dovrai condividere presto la strategia dei contenuti, i KPI e le aspettative del tuo marchio.

Resisti sempre all'impulso di microgestire. Sfrutta invece la gestione dei progetti e gli strumenti di comunicazione per gli aggiornamenti. Mantiene tutti i membri del tuo team a lavorare come un'unica unità coesa, nonostante siano codici postali o fusi orari separati. Segui queste migliori pratiche e presto avrai un team freelance di api indaffarate che brulica di produttività!