Comment gérer les pigistes : 9 non-hacks pour un contenu de qualité

Il y a une abondance de pigistes talentueux à la recherche de leurs prochains concerts.

Si vous jouez bien, ces nouveaux entrepreneurs indépendants pourraient vous sauver de cette forte baisse du trafic de recherche. Mais votre équipe sait-elle gérer les freelances ? Vous ne pouvez pas vous engager avec des pigistes de la même manière que vous gérez votre équipe de contenu interne.

Comment bien gérer ses freelances

Contrairement aux employés à temps plein, les rédacteurs indépendants peuvent choisir leurs clients et leurs projets. Ils peuvent travailler dans différents fuseaux horaires ou même dans différents pays, et ils peuvent avoir peu de contacts en face à face avec votre équipe.

De nombreuses entreprises travaillent quotidiennement avec des rédacteurs indépendants et des agences. Voici neuf règles que vous devez respecter pour produire un contenu de haute qualité tout en travaillant en équipe avec vos pigistes.

• Arrêtez de les traiter comme des freelances
• Payez pour la qualité du contenu, pas pour la quantité
• Documentez et partagez votre stratégie de contenu existante
• Créer des briefs de projet hermétiques
• Partagez les métriques les plus importantes pour vous
• Attribuez un gardien SEO interne
• Intégrez-les et formez-les comme un employé
• Ne microgérez pas
• Avoir un accord mutuel sur un processus de rétroaction

La notation d'un contenu de haute qualité commence par l'établissement de relations de haute qualité avec vos pigistes. C'est là que nous allons commencer aujourd'hui !

1. Arrêtez de les traiter comme des freelances

Vous pouvez trouver des milliers de freelances partout dans le monde sur des sites comme Upwork. Mais cela ne signifie pas que vous devriez vous frayer un chemin à travers des piles d'entre eux. Les travailleurs indépendants ne sont pas tous créés égaux. Certains conviendront mieux à votre équipe que d'autres. Et lorsque vous trouvez ces joyaux, vous devez établir des relations solides pour les conserver.

Pour ce faire, assurez-vous que votre personnel indépendant a l'impression de faire partie de votre équipe. Essayez d'utiliser « nous » et « nous » dans la conversation pour vous assurer qu'ils se sentent inclus. Et n'oubliez pas de distribuer des éloges et de la reconnaissance pour le travail bien fait.

Vous devez également donner à vos indépendants tout ce dont ils ont besoin pour réussir, tout comme vos employés internes. Invitez-les à des réunions virtuelles, ajoutez-les à vos listes de diffusion internes, etc.

Le travail indépendant peut être solitaire et isolant. Ainsi, les efforts pour apprendre à connaître votre équipe à distance sur le plan personnel vont très loin. Célébrez les anniversaires ou discutez des plans du week-end sur votre canal Slack de refroidisseur d'eau, par exemple. Vous stimulerez simultanément l'engagement et la camaraderie d'équipe.

Pourquoi c'est efficace

Faire appel à des pigistes de qualité inférieure ou inexpérimentés fait perdre du temps, de l'argent et des ressources à l'entreprise. Vous devrez trouver, intégrer et tester chaque nouvel écrivain. Ensuite, ils devront se familiariser avec les objectifs et le ton du contenu de votre marque. Cette période d'essai peut durer de quelques semaines à quelques projets.

"L'employeur américain moyen dépense 4 000 dollars et 24 jours pour embaucher un nouveau travailleur."

Jeune arbre

C'est pourquoi nouer des relations avec des pigistes, c'est investir dans l'avenir de votre entreprise. Lorsque vous trouverez des pigistes qui livrent ce que vous demandez, ils valent leur pesant d'or. De plus, leur donner un travail régulier et répété peut signifier qu'ils accepteront moins de clients et consacreront plus de temps à votre marque.

2. Payez pour la qualité du contenu, pas pour la quantité

Il est préférable de payer vos rédacteurs indépendants au projet plutôt qu'au mot. Le paiement au mot est probablement la pire chose que vous puissiez faire. Alors que la plupart des écrivains ont des normes élevées, d'autres à la recherche d'un salaire rapide peuvent ne pas le faire. Plutôt que de se concentrer sur les bonnes mesures, ils se concentreront uniquement sur l'atteinte de l'objectif minimum.

Ainsi, vous recevrez des pièces pleines de rembourrage et de remplissage au lieu d'une copie serrée et exploitable. Ensuite, vous devrez passer plus de temps à éliminer la graisse. Cependant, votre écrivain recevra toujours un paiement pour tous les mots que vous avez finalement coupés lors des révisions.

Pourquoi c'est efficace

Payer par projet vous aide à éviter de payer trop cher pour une écriture médiocre et bourrée de mots clés. Il met également le contrôle budgétaire entre vos mains. Sans l'incertitude de savoir si un article comptera 1 000 ou 2 000 mots, vous pouvez mieux planifier votre budget marketing. Vous pouvez également gagner un retour sur investissement plus élevé pour les pièces qui fonctionnent mieux.

Pensez donc à garder vos meilleurs talents sur une provision mensuelle si vous le pouvez. La négociation de contrats cohérents et à plus long terme peut également vous rapporter un tarif réduit.

3. Documentez et partagez votre stratégie de contenu existante

Comment vos rédacteurs indépendants s'intègrent-ils dans votre stratégie de contenu actuelle ? Qu'espérez-vous réaliser avec leur aide ? Si vous ne donnez à vos indépendants qu'un ton et un guide vocal pour votre marque, vous n'en faites pas assez.

Guidez vos pigistes tout au long de votre stratégie de contenu et concentrez-vous sur les éléments pour lesquels ils vont vous aider spécifiquement (c'est-à-dire le contenu long, les publications d'invités, les pages de destination, etc.). Expliquez pourquoi/comment leur travail est lié aux objectifs généraux de votre entreprise.

Vous pouvez partager des documents d'équipe internes avec des pigistes à l'aide d'une technologie basée sur le cloud. Ils auront accès aux mêmes feuilles de calcul, graphiques, images de produits, etc. que votre équipe interne utilise. Et ils auront un aperçu complet de votre stratégie de contenu malgré le travail à distance.

Continuez ensuite à les tenir au courant au fur et à mesure que vous atteignez et créez de nouveaux objectifs.

Pourquoi c'est efficace

Les pigistes ne sont pas en interne pour capter l'ambiance générale de l'endroit où se trouve votre entreprise et où elle veut être à l'avenir. Partager cette vision et leur donner un aperçu de ce sur quoi vous travaillez tous en interne aidera à combler les lacunes. De plus, votre contenu apparaîtra plus cohérent en conséquence.

4. Créez des fiches de projet hermétiques

Le partage de votre stratégie de contenu aide vos rédacteurs à comprendre et à atteindre vos objectifs généraux. Mais les grandes lignes du projet décident du sort de chaque élément de contenu. Vos résumés de projet doivent fournir une direction pour régner sur la créativité de vos pigistes. Avec votre cadre, ils développeront vos idées décrites et créeront de la magie.

C'est pourquoi chaque résumé de contenu doit inclure des détails en contexte, tels que :

• En quoi consiste le projet (par exemple, un article de blog, un livre blanc, une refonte du site Web, etc.)
• Votre public cible/la température de votre entonnoir
• Mot-clé cible et mots-clés associés
• Suggestions de titre
• En-têtes et sous-en-têtes (H2, H3 et H4)
• Liens internes et externes
• Exemples de concurrents
• incitation à l'action
• Nombre de mots

Envoyez un résumé détaillé du projet avant d'attribuer des projets à vos rédacteurs. Ne laissez rien d'ouvert ou d'interprétatif.

Pourquoi c'est efficace

Des résumés de projet bien équilibrés indiquent précisément à vos rédacteurs ce que vous voulez et ce que vous attendez d'eux. Ils garantissent moins de surprises et réduisent les tournées de montage. Les chefs de projet peuvent également utiliser ces schémas comme liste de contrôle pour l'examen de la qualité. Ils verront dans quelle mesure vos rédacteurs ont suivi les instructions et atteint les objectifs que vous vous êtes fixés.

5. Partagez les métriques les plus importantes pour vous

Il existe de nombreux indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre et mesurer le succès de votre stratégie de contenu. Par conséquent, en plus de vos résumés de projet, il est également essentiel de donner à vos rédacteurs une liste prioritaire des mesures que vous surveillez.

Devraient-ils se concentrer sur la génération de trafic et la génération de prospects organiques ? Devraient-ils essayer de convertir, de vendre et d'améliorer la rétention ? Ou essayez-vous simplement de vous classer n°1 dans un terme de recherche particulier ? Toutes ces mesures sont importantes pour un écrivain.

S'ils se concentrent sur les partages et les impressions, mais que vos KPI sont liés aux backlinks de plus de 50 sites Web DA, les rapports seront compliqués. Et vous aurez beaucoup plus de mal à mesurer l'impact de vos efforts. Incluez toujours les mesures spécifiques auxquelles vous voulez que vos rédacteurs réfléchissent lorsqu'ils élaborent chaque article.

Pourquoi c'est efficace

Comprendre les objectifs mesurables d'un projet aidera vos rédacteurs à créer du contenu pour atteindre ces objectifs. Si vos KPI s'améliorent, vous saurez ce qui fonctionne et pourrez le reproduire. Les KPI qui ne bougent pas vous montreront ce qui doit être peaufiné et ajusté. Dans tous les cas, vous disposerez d'un système pour évaluer les performances de chacun.

6. Attribuez un gardien SEO interne

Vous devriez avoir une personne directement responsable de la performance de vos pigistes de contenu. Ce point de contact, connu sous le nom de gardien SEO, se comportera en quelque sorte comme un chef de projet.

Ils seront en charge de votre plateforme de gestion des tâches et assigneront du travail à vos freelances. Au fur et à mesure que vos pigistes soumettent leur travail, le gardien s'assure que chaque pièce fait mouche. Ils doivent donc également connaître les tenants et les aboutissants de vos objectifs de stratégie de contenu et de vos KPI.

Votre gatekeeper fournira des mises à jour en temps réel et diffusera du contenu selon un calendrier cohérent et régulier. S'ils détectent un goulot d'étranglement de la part d'un seul pigiste, d'une agence ou de votre équipe, ils s'efforceront de le résoudre.

De nombreuses équipes suivent tous les projets de contenu via des tableaux de projets, comme indiqué ci-dessus. De cette façon, il existe des étapes claires pour chaque étape du processus de production de contenu liées à un délai. Les gardiens peuvent même jouer un rôle dans l'embauche de pigistes puisqu'ils savent ce qu'il faut rechercher chez les producteurs de contenu de haute qualité.

Pourquoi c'est efficace

Votre gardien SEO est l'intermédiaire entre votre équipe indépendante et vos employés internes. Ils garderont tout organisé et dans les délais pour une cohésion maximale. Vos freelances sauront également à qui s'adresser en cas de problème.

7. Intégrez-les et formez-les comme un employé

L'intégration de nouveaux pigistes leur donne un aperçu de ce à quoi s'attendre de votre relation de travail. Ce processus les aide à comprendre les rouages ​​de votre entreprise et comment ils doivent se comporter.

"Il a été démontré que les programmes d'intégration augmentent la rétention de 25 % et améliorent les performances des employés jusqu'à 11 %."

Effacer l'entreprise

Vous voudrez peut-être rédiger un livre électronique ou un document avec les politiques de votre entreprise à envoyer. Ou envisagez de créer une vidéo d'intégration à transmettre à tous les nouveaux membres de l'équipe.

Dans tous les cas, vous voudrez décrire votre :

• Mission, valeurs et culture de l'entreprise
• Attentes en matière de gestion de projet
• Outils de gestion des tâches internes
• Canaux de communication préférés pour les enregistrements
• Modèle de travail (comme les sprints hebdomadaires)
• Préférences pour la mise en forme, les textes d'ancrage, les liens externes, etc.
• Accès aux documents partagés

Soyez le plus clair possible ici. Expliquez à vos pigistes comment vous voulez qu'ils gèrent chaque projet du début à la fin. Faites savoir à vos pigistes ce qui doit être fait et ce avec quoi ils ont plus de flexibilité.

Pourquoi c'est efficace

Bien que les idiosyncrasies d'un ou deux pigistes puissent être traitées, vous ne voulez pas que tous les membres de votre équipe fassent les choses à leur manière.

La description des attentes de votre entreprise rationalise et accélère le processus de contenu. Tout le monde utilisera le même outil pour rester en contact, par exemple. Et le contenu aura l'air et sonnera comme s'il provenait de la même voix de marque, et non d'une douzaine d'écrivains différents.

8. Ne microgérez pas

Les freelances n'ont pas besoin de baby-sitting. C'est un groupe discipliné avec d'excellentes compétences en gestion du temps. La plupart aspirent à l'autonomie et méprisent quelqu'un qui aboie des ordres par-dessus leur épaule. Ainsi, une fois que vous aurez envoyé vos attentes en matière de contenu, vous devrez faire confiance à vos pigistes pour rédiger une première ébauche A+ à temps.

Vous pourriez être tenté de demander à vos pigistes d'utiliser des outils de suivi du temps en ligne. Mais ces feuilles de temps numériques ne valent pas la peine. Le temps passé à travailler ne se traduit pas toujours par un contenu réussi.

Utilisez plutôt vos outils de gestion de projet pour voir où en sont vos pigistes sur leurs livrables et établissez une procédure de vérification sur laquelle tout le monde peut s'entendre. Faire 10 appels téléphoniques d'équipe chaque jour n'est pas idéal. Mais les mises à jour rapides du statut sur Slack sont totalement gérables. Ces vérifications garantissent que tout est sur la bonne voie avant que vous ne commenciez à manquer des délais.

Pourquoi c'est efficace

La microgestion indique aux pigistes que vous ne leur faites pas confiance pour terminer leur travail correctement ou à temps. N'oubliez pas que vous n'êtes pas le seul client de votre freelance. Vous ne pouvez pas vous enregistrer un million de fois par jour lorsqu'ils travaillent sur des projets pour d'autres entreprises. Et les enregistrements constants peuvent être impossibles à jongler pour les écrivains dans différents fuseaux horaires.

La microgestion est le moyen le plus rapide de perdre vos pigistes talentueux. Donc, tant qu'ils respectent vos règles de soumission, donnez-leur tout l'espace dont ils ont besoin.

9. Ayez un accord mutuel sur le processus de rétroaction

Personne n'aime 10 tours de va-et-vient ! Tout comme vous créez un plan avant que vos pigistes ne commencent leur brouillon, donnez-leur également des instructions sur les demandes de révision auxquelles ils peuvent s'attendre.

Pour créer un processus de rétroaction, considérez :

• Désigner des heures de chat pour les commentaires dans les fuseaux horaires qui se chevauchent
• Planifier des réunions hebdomadaires pour discuter des points en suspens
• Définir des check-ins jalons
• Créer des post-mortems de projet pour examiner ce qui s'est bien passé/aurait pu mieux se passer

Ceux-ci vous aideront à suivre à la fois les performances des indépendants et de l'équipe. Réfléchissez également à la manière dont vous pouvez améliorer ce processus pour chaque freelance ou agence.

Supposons que vous remarquiez qu'un écrivain utilise toujours l'anglais britannique au lieu de l'anglais américain. Faites-en une instruction dans votre plan. Ou une autre agence produit systématiquement une copie avec une voix passive excessive. Ajoutez des notes sur la façon dont ils doivent se concentrer sur la lisibilité avant de soumettre un brouillon.

Pourquoi c'est efficace

Vous n'êtes pas obligé de donner aux pigistes des évaluations formelles annuelles. Mais les commentaires constructifs leur permettent de savoir s'ils dépassent ou sont en deçà de vos attentes.

Les pigistes prospèrent grâce aux éloges car ils obtiennent très rarement ce travail en solo. Mais s'ils ne suivent pas vos conseils pour se mettre en forme, vous voudrez peut-être couper les ponts. Vous n'avez pas à passer par une évaluation du rendement ni à vous soucier de l'indemnité de départ puisqu'il ne fait pas partie de vos employés.

Ce processus de rétroaction devrait également aller dans les deux sens. Demandez à vos pigistes comment votre équipe interne peut également améliorer les opérations. En fin de compte, ces commentaires devraient améliorer la production de chacun.

Vous savez maintenant comment gérer les freelances comme un pro

Quel est le secret pour apprendre à gérer les freelances ? Construire des relations solides. Lorsque vos pigistes se sentiront comme des membres appréciés de votre équipe, ils feront un effort supplémentaire pour produire un contenu de haute qualité. Cela signifie que vous devrez partager la stratégie de contenu, les KPI et les attentes de votre marque dès le début.

Résistez toujours à l'envie de microgérer. Profitez plutôt des outils de gestion de projet et de communication pour les mises à jour. Cela permet à tous les membres de votre équipe de travailler comme une seule unité cohérente, même si les codes postaux ou les fuseaux horaires sont séparés. Suivez ces meilleures pratiques et vous aurez bientôt une équipe indépendante d'abeilles occupées qui bourdonnent de productivité !