Как управлять фрилансерами: 9 простых советов для качественного контента

Есть множество талантливых фрилансеров, которые ищут свое следующее место работы.

Если вы все сделаете правильно, эти новые независимые подрядчики могут спасти вас от резкого падения поискового трафика. Но умеет ли ваша команда управлять фрилансерами? Вы не можете взаимодействовать с фрилансерами так же, как управляете собственной командой по контенту.

Как правильно управлять своими фрилансерами

В отличие от штатных сотрудников, писатели-фрилансеры могут выбирать своих клиентов и проекты. Они могут работать в разных часовых поясах или даже в разных странах, и у них может быть минимальный личный контакт с вашей командой.

Многие компании ежедневно сотрудничают с копирайтерами-фрилансерами и агентствами. Вот девять правил, которым вы должны следовать, чтобы создавать высококачественный контент, работая как единое целое со своими фрилансерами.

• Перестаньте относиться к ним как к фрилансерам
• Платите за качество контента, а не за количество
• Документируйте и делитесь своей существующей контент-стратегией
• Создавайте герметичные сводки проектов
• Поделитесь, какие показатели наиболее важны для вас
• Назначьте внутреннего SEO-привратника
• Принимайте и обучайте их, как сотрудников
• Не занимайтесь микроменеджментом
• Достигните взаимного соглашения о процессе обратной связи

Оценка высококачественного контента начинается с построения качественных отношений с вашими фрилансерами. Вот с чего мы начнем сегодня!

1. Перестаньте относиться к ним как к фрилансерам

Вы можете найти тысячи фрилансеров по всему миру на таких сайтах, как Upwork. Но это не значит, что вы должны пробиваться через их стопки. Внештатные работники не все созданы равными. Некоторые из них будут лучше подходить для вашей команды, чем другие. И когда вы найдете эти драгоценные камни, вы должны построить прочные отношения, чтобы удержать их.

Для этого убедитесь, что ваши внештатные сотрудники чувствуют себя частью вашей команды. Попробуйте использовать «нас» и «мы» в разговоре, чтобы убедиться, что они чувствуют себя включенными. И не забывайте раздавать похвалы и признания за хорошо выполненную работу.

Вы также должны дать своим фрилансерам все необходимое для успеха, как и вашим штатным сотрудникам. Приглашайте их на виртуальные встречи, добавляйте их во внутренние списки адресов электронной почты и т. д.

Фриланс может быть одиноким и изолирующим. Таким образом, усилия, направленные на то, чтобы узнать вашу удаленную команду на личном уровне, имеют большое значение. Например, празднуйте дни рождения или обсуждайте планы на выходные на своем канале Slack. Вы повысите вовлеченность и командный дух одновременно.

Почему это эффективно

Работа с некачественными или неопытными фрилансерами тратит время, деньги и ресурсы компании. Вам нужно будет найти, зарегистрировать и протестировать каждого нового писателя. Затем им нужно будет ознакомиться с целями и тоном контента вашего бренда. Этот пробный период может длиться от нескольких недель до нескольких проектов.

«Средний работодатель в США тратит 4000 долларов и 24 дня, чтобы нанять нового работника».

Саженец

Вот почему выстраивание отношений с фрилансерами — это инвестиция в будущее вашей компании. Когда вы найдете фрилансеров, которые сделают то, о чем вы просите, они будут на вес золота. Кроме того, предоставление им постоянной повторяющейся работы может означать, что они будут брать меньше клиентов и уделять больше времени вашему бренду.

2. Платите за качество контента, а не за количество

Лучше платить внештатным авторам за каждый проект, а не за слово. Плата за слово, вероятно, худшее, что вы можете сделать. В то время как у большинства писателей высокие стандарты, другие, ищущие быстрой зарплаты, могут этого не делать. Вместо того, чтобы сосредоточиться на правильных показателях, они сосредоточатся только на достижении минимальной цели.

Таким образом, вы получите куски, полные дополнений и наполнителей, вместо плотного, действенного текста. Тогда вам нужно будет потратить дополнительное время на обрезку жира. Тем не менее, ваш автор по-прежнему будет получать оплату за все слова, которые вы в конечном итоге вырезали во время редактирования.

Почему это эффективно

Оплата за проект поможет вам избежать переплаты за посредственный текст, наполненный ключевыми словами. Это также ставит бюджетный контроль в ваши руки. Без неуверенности в том, будет ли статья состоять из 1000 или 2000 слов, вы сможете лучше спланировать свой маркетинговый бюджет. Вы также можете получить более высокий ROI для произведений, которые работают лучше.

Так что подумайте о том, чтобы держать своих лучших талантов на ежемесячном гонораре, если можете. Заключение последовательных долгосрочных контрактов также может принести вам скидку.

3. Документируйте и делитесь своей существующей контент-стратегией

Как ваши писатели-фрилансеры вписываются в вашу текущую контент-стратегию? Чего вы надеетесь достичь с их помощью? Если вы даете своим фрилансерам только тон и голосовое руководство для вашего бренда, вы делаете недостаточно.

Познакомьте своих фрилансеров со всей вашей контент-стратегией и сосредоточьтесь на элементах, с которыми они конкретно вам помогут (например, развернутый контент, гостевые посты, целевые страницы и т. д.). Объясните, почему/как их работа связана с общими целями вашей компании.

Вы можете делиться внутренними документами команды с фрилансерами, используя облачные технологии. Они получат доступ к тем же электронным таблицам, диаграммам, изображениям продуктов и т. д., которые использует ваша внутренняя команда. И у них будет полный обзор вашей контент-стратегии, несмотря на удаленную работу.

Затем продолжайте держать их в курсе по мере достижения и создания новых целей.

Почему это эффективно

Фрилансеры не являются штатными сотрудниками, чтобы уловить общее представление о том, где находится ваша компания и где она хочет быть в будущем. Поделившись этим видением и познакомив их с тем, над чем вы все работаете, вы поможете заполнить пробелы. Кроме того, в результате ваш контент будет выглядеть более связным.

4. Создавайте герметичные брифы по проекту

Обмен вашей стратегией контента помогает вашим авторам понять и работать над достижением ваших всеобъемлющих целей. Но наброски проекта решают судьбу каждой части контента. Краткое описание вашего проекта должно указывать направление для творчества ваших фрилансеров. С вашей структурой они будут расширять ваши обрисованные в общих чертах идеи и создавать волшебство.

Вот почему каждый бриф по содержанию должен включать детали в контексте, такие как:

• Что представляет собой проект (например, сообщение в блоге, технический документ, редизайн веб-сайта и т. д.)
• Ваша целевая аудитория/температура воронки
• Целевое ключевое слово и связанные ключевые слова
• Предложения по названию
• Заголовки и подзаголовки (H2, H3 и H4)
• Внутренние и внешние ссылки
• Примеры конкурентов
• призыв к действию
• Количество слов

Отправьте подробное описание проекта, прежде чем назначать какие-либо проекты вашим писателям. Ничего не оставляйте открытым или для интерпретации.

Почему это эффективно

Подробные описания проекта точно сообщают вашим писателям, чего вы хотите и чего от них ожидаете. Они обеспечивают меньше неожиданностей и сокращают число раундов редактирования. Руководители проектов также могут использовать эти схемы в качестве контрольного списка проверки качества. Они увидят, насколько хорошо ваши авторы следовали указаниям и достигли поставленных целей.

5. Расскажите, какие показатели наиболее важны для вас

Существует множество ключевых показателей эффективности (KPI) для отслеживания и измерения успеха вашей контент-стратегии. Поэтому, наряду с описанием вашего проекта, также важно предоставить вашим писателям приоритетный список показателей, которые вы отслеживаете.

Должны ли они сосредоточиться на привлечении трафика и генерации органических лидов? Должны ли они пытаться конвертировать, повышать продажи и улучшать удержание? Или вы просто пытаетесь занять первое место по определенному поисковому запросу? Все эти показатели важны для автора.

Если они сосредоточены на репостах и ​​показах, но ваши KPI привязаны к обратным ссылкам с более чем 50 веб-сайтов DA, ​​отчеты будут запутанными. И вам будет гораздо труднее оценить влияние ваших усилий. Всегда указывайте конкретные показатели, о которых вы хотите, чтобы ваши писатели думали при создании каждого произведения.

Почему это эффективно

Понимание измеримых целей проекта поможет вашим авторам создавать контент для достижения этих целей. Если ваши KPI улучшатся, вы узнаете, что работает, и сможете воспроизвести это. KPI, которые не сдвинутся с места, покажут вам, что нужно настроить и настроить. В любом случае у вас будет система для оценки эффективности работы каждого.

6. Назначьте внутреннего SEO-привратника

У вас должен быть один человек, непосредственно отвечающий за то, как работают ваши фрилансеры. Это контактное лицо, известное как привратник SEO, в некотором смысле будет вести себя как менеджер проекта.

Они будут отвечать за вашу платформу управления задачами и назначать работу вашим фрилансерам. Когда ваши фрилансеры отправляют свои работы, привратник следит за тем, чтобы каждая работа соответствовала действительности. Поэтому они также должны знать все тонкости целей и ключевых показателей эффективности вашей контент-стратегии.

Ваш привратник будет предоставлять обновления в режиме реального времени и выкладывать контент по постоянному и стабильному графику. Если они почувствуют узкое место со стороны одного фрилансера, агентства или вашей команды, они будут работать над его устранением.

Многие команды отслеживают все контент-проекты через доски проектов, как показано выше. Таким образом, есть четкие шаги для каждого этапа процесса производства контента, привязанные к сроку. Привратники могут даже играть роль в найме фрилансеров, поскольку они знают, что искать в производителях высококачественного контента.

Почему это эффективно

Ваш SEO-привратник является посредником между вашей внештатной командой и штатными сотрудниками. Они будут держать все организованно и по расписанию для максимальной сплоченности. Ваши фрилансеры также будут знать, к кому обращаться в случае возникновения проблем.

7. Принимайте и обучайте их как сотрудников

Адаптация новых фрилансеров дает им краткое изложение того, чего ожидать от ваших рабочих отношений. Этот процесс помогает им понять основы вашего бизнеса и то, как они должны себя вести.

«Доказано, что программы адаптации увеличивают удержание на 25 % и повышают производительность сотрудников до 11 %».

Очистить компанию

Вы можете подготовить электронную книгу или документ с политиками вашей компании для рассылки. Или рассмотрите возможность создания ознакомительного видео для всех новых членов команды.

В любом случае, вам нужно указать:

• Миссия, ценности и культура компании
• Ожидания от управления проектом
• Внутренние инструменты управления задачами
• Предпочтительные каналы связи для регистрации
• Модель работы (например, еженедельные спринты)
• Настройки форматирования, анкорных текстов, внешних ссылок и т. д.
• Доступ к общим документам

Будьте максимально ясны здесь. Расскажите своим фрилансерам, как вы хотите, чтобы они справились с каждым проектом от начала до конца. Сообщите своим фрилансерам, что необходимо сделать и с чем у них больше гибкости.

Почему это эффективно

Хотя с особенностями одного или двух фрилансеров можно справиться, вы не хотите, чтобы каждый в вашей команде делал что-то по-своему.

Изложение ожиданий вашей компании упрощает и ускоряет процесс создания контента. Например, все будут использовать один и тот же инструмент, чтобы оставаться на связи. И весь контент будет выглядеть и звучать так, как если бы он исходил от одного и того же бренда, а не от дюжины разных авторов.

8. Не занимайтесь микроменеджментом

Фрилансерам не нужна няня. Это дисциплинированная компания с отличными навыками тайм-менеджмента. Большинство жаждет автономии и презирает кого-то, кто отдает приказы через их плечо. Поэтому, как только вы отправите свои ожидания в отношении контента, вам нужно будет доверять своим фрилансерам, чтобы они вовремя подготовили первый черновик на уровне A+.

У вас может возникнуть соблазн заставить ваших фрилансеров использовать онлайн-инструменты для отслеживания времени. Но эти цифровые расписания не стоят хлопот. Время, потраченное на работу, не всегда приводит к успешному контенту.

Вместо этого используйте свои инструменты управления проектами, чтобы увидеть, на каком этапе находятся ваши фрилансеры, и установите процедуру регистрации, с которой все согласятся. Делать по 10 телефонных звонков команде каждый день — это не идеально. Но быстрые обновления статуса в Slack вполне управляемы. Эти проверки позволяют убедиться, что все идет по плану, прежде чем вы начнете срывать сроки.

Почему это эффективно

Микроуправление говорит фрилансерам, что вы не доверяете им правильное и своевременное выполнение своей работы. Помните, что вы не единственный клиент вашего фрилансера. Вы не можете регистрироваться миллион раз в день, когда они могут работать над проектами для других компаний. И постоянные проверки могут быть невозможны для писателей в разных часовых поясах.

Микроменеджмент — самый быстрый способ потерять талантливых фрилансеров. Поэтому, пока они придерживаются ваших правил отправки, дайте им все необходимое пространство.

9. Достигните взаимного согласия в отношении процесса обратной связи

Никто не любит 10 раундов туда-сюда! Точно так же, как вы создаете план до того, как ваши фрилансеры приступят к черновому варианту, дайте им инструкции о том, какие запросы на исправление они могут ожидать.

Чтобы создать процесс обратной связи, рассмотрите:

• Назначение времени чата для обратной связи в перекрывающихся часовых поясах
• Планирование еженедельных совещаний для обсуждения нерешенных вопросов
• Настройка контрольных точек
• Создание пост-мортемов проекта для проверки того, что было сделано правильно / могло бы быть лучше

Это поможет вам отслеживать, как работают отдельные фрилансеры и команда. Также подумайте, как вы можете улучшить этот процесс для каждого фрилансера или агентства.

Предположим, вы заметили, что один писатель всегда использует британский английский вместо американского. Сделайте это инструкцией в своем плане. Или другое агентство постоянно производит копии с чрезмерным пассивным залогом. Добавьте примечания о том, как они должны сосредоточиться на удобочитаемости, прежде чем отправить черновик.

Почему это эффективно

Вам не нужно давать фрилансерам ежегодные официальные обзоры. Но конструктивная обратная связь позволяет им узнать, превосходят ли они ваши ожидания или не оправдывают их.

Фрилансеры очень любят похвалу, поскольку они очень редко работают в одиночку. Но если они не примут вашего совета, чтобы привести себя в форму, вы можете разорвать отношения. Вам не нужно проходить аттестацию или беспокоиться о выходном пособии, поскольку они не являются одним из ваших сотрудников.

Этот процесс обратной связи также должен идти в обоих направлениях. Спросите своих фрилансеров, как ваша внутренняя команда может улучшить работу. В конечном счете, эта обратная связь должна улучшить результаты каждого.

Теперь вы знаете, как управлять фрилансерами как профессионал

В чем секрет того, как научиться управлять фрилансерами? Построение прочных отношений. Когда ваши фрилансеры чувствуют себя ценными членами вашей команды, они сделают все возможное, чтобы создавать высококачественный контент. Это означает, что вам нужно заранее поделиться стратегией контента вашего бренда, ключевыми показателями эффективности и ожиданиями.

Всегда сопротивляйтесь желанию микроменеджмента. Вместо этого воспользуйтесь преимуществами инструментов управления проектами и коммуникации для получения обновлений. Это позволяет всем в вашей команде работать как единое целое, несмотря на то, что они разделены почтовыми индексами или часовыми поясами. Следуйте этим передовым методам, и вскоре у вас будет внештатная команда занятых пчел, жужжащих от продуктивности!