Social Selling 2022: Guida definitiva per attirare i giusti acquirenti

I marchi di e-commerce in tutto il mondo utilizzano da decenni il social media marketing per costruire e coltivare relazioni con clienti potenziali e attuali.

E con oltre il 65% dei potenziali clienti che conduce la maggior parte delle proprie ricerche prima di contattare un'azienda, è diventato più importante che mai fornire valore e coinvolgimento come rappresentante di vendita.

Oggi parleremo di alcuni modi in cui tu e il tuo team potete utilizzare il social selling nel 2022 per ottenere un successo di vendita duraturo su piattaforme come LinkedIn. Iniziamo.

Guida definitiva alla vendita sociale 2022

Ottimizzazione del tuo profilo per la vendita sui social

Prima di poterti accontentare di inviare messaggi curati ai clienti, devi ottimizzare il tuo profilo per ottenere risultati di vendita ottimali.

Pensa al tuo profilo come al precursore della vendita finale. Se non è ottimizzato, probabilmente non effettuerai la vendita. Lasciatemi spiegare:

Supponiamo che tu abbia inviato un messaggio a un elenco di 200 contatti; la maggior parte di loro risponde e la conversazione procede bene. Decidi che è ora di fare un passo e sei sicuro al 99% che quasi tutti sono abbastanza caldi da poterlo prendere.

Non è così. Cosa è andato storto?

Non hai ottimizzato il tuo profilo, il che significa che non ci sono numeri di telefono o siti Web collegati per i potenziali clienti per fare ricerche. E nessuna ricerca suggerisce che non possano controllare efficacemente ciò che stai dicendo o utilizzare le tue informazioni di contatto per saperne di più.

Ecco perché non è mai stato così fondamentale garantire che il tuo profilo sia ottimizzato e aggiornato per i migliori risultati possibili. Ma come puoi farlo?

#1 Aggiornamento di informazioni obsolete

Quando si tratta di prepararsi per il successo della vendita sui social media, aggiornare tutte le informazioni obsolete, tra cui:

• La tua immagine del profilo
• La tua foto di copertina
• Il tuo slogan/titolo
• bio
• Cronologia del lavoro
• Informazioni sui contatti
• Premi rilevanti
• Job description attuali e passati
• URL rilevanti, in particolare il sito web della tua azienda!

Il tuo profilo e le foto di copertina devono essere personali e professionali. Non far indovinare alla gente quale persona è nella foto - dovresti essere solo tu - e vuoi apparire al meglio. Ricorda: per molte persone, il tuo nome e l'immagine del tuo profilo saranno la prima impressione di come sarà fare affari con te. Fallo valere!

# 2 Fornire prove sociali

Per quanto sia facile credere che le persone ascolteranno e acquisteranno prodotti senza pensarci due volte, in genere non è così.

I clienti vogliono la prova sociale. Vogliono vedere le storie che supportano la tua affermazione. Casi di studio, white paper e blog sono cose che vuoi mettere in primo piano e centrare il tuo profilo. Appuntali in alto, se puoi, o fornisci collegamenti all'interno della tua biografia e delle descrizioni del lavoro.

Ti aiuterà a creare fiducia, a far progredire le tue relazioni e a concludere più affari. Cosa non è da amare?

# 3 Andare al di sopra e al di là

In genere, più informazioni personali e professionali puoi fornire, meglio è.

Tienilo a mente quando ottimizzi il tuo profilo. Avere una foto del profilo è fantastico, ma avere tutte le tue precedenti esperienze lavorative, alcune curiosità su di te, ricordi, white paper, comunicati stampa, ecc., proprio dove i tuoi potenziali clienti possono trovarli farà un'enorme differenza.

Quindi, se ti sembra eccessivo ma è anche qualcosa che ti aiuta a raccontare la tua storia come persona e come azienda, non esitare a includerlo! I tuoi potenziali clienti (e risultati) ti ringrazieranno.

Ogni fase del Social Selling Framework: Spiegazione

L'arte e la scienza del sociale possono essere suddivise in quattro distinte aree di competenza. E così facendo, otterremo una migliore comprensione del "perché" dietro il social selling.

• Ascoltare il tuo pubblico

• Scopri di cosa hanno bisogno, cosa stanno cercando, di cosa hanno paura e cosa impedisce loro di utilizzare il tuo prodotto o servizio.

• Educare il tuo pubblico

• Fornire contesto e informazioni sul perché e cosa stai vendendo e, in particolare, sul motivo per cui il tuo pubblico non può farne a meno. (o perché possono ma non vorranno.)

• Coinvolgere il tuo pubblico

• Ora che hai identificato con successo e iniziato a educare il tuo pubblico, è tempo di coinvolgerlo personalmente - uno contro uno - e costruire una relazione personale con loro. Scopri cosa li eccita e come puoi aiutarli!

• Fare la vendita

• Hai ottenuto con successo la palla al balzo e ottenuto l'attenzione dei tuoi potenziali clienti. Hanno utilizzato un collegamento alla riunione e ora siete tutti pronti per fare il grande passo! E con tutti i tuoi contenuti educativi al loro attivo e diverse conversazioni su cose che ti piacciono, non c'è mai stato un migliore assetto delle vendite.

Il social selling è un'arte, ma è anche una scienza. E quando lo avrai giù, i risultati di successo sono destinati a seguire.

Come creare una sequenza di messaggistica di vendita social di successo

Quando si tratta di creare una sequenza di messaggi di vendita social di successo, ci sono cinque cose da tenere a mente:

• Essere personali è sempre una buona idea. Ma essere troppo personali può spaventare i potenziali clienti facendoli diventare fantasmi. Ricordati di mantenerlo in equilibrio! L'uso dei nomi, la risposta a domande specifiche e il coinvolgimento nella scoperta di domande sono strumenti potenti per aiutare i potenziali clienti a sentirsi più a proprio agio e aiutarti a liberarti della personalità del "bot".
• Proprio come con il tuo profilo, ti consigliamo di introdurre prove sociali nei primi messaggi per aiutare a coltivare la fiducia tra te e i tuoi potenziali clienti. Ciò può includere white paper, blog, certificati, e-book, video, case study e altro ancora.
• Sii autentico . I potenziali clienti possono sentire l'odore dell'inautenticità a un miglio e mezzo di distanza. Ciò significa che se stai lavorando troppo duramente per spingere una vendita o se sei eccessivamente entusiasta o troppo amichevole, non andrà bene.
• Evita di seppellire i tuoi potenziali clienti nei messaggi . Cinque, inclusa una richiesta di connessione, è un buon numero per iniziare. E se non ricevi una risposta, un semplice "Scusa il disturbo! Se decidi di voler discutere di qualcosa di cui abbiamo parlato, fai semplicemente clic sul link del mio incontro. Altrimenti, spero che tutto vada bene per il tuo fine del mondo!"
• No significa no. Simile al punto sopra, se un potenziale cliente dice di no o non vuole discutere, non insistere . Hanno le loro ragioni, ed è nostro compito rispettarle e il loro punto di vista.

Le sequenze di messaggi di social selling ideali sono brevi, da 4 a 5 messaggi, al punto ma piene di valore, rappresentazione personalizzata e che riflettono il tono del marchio.

Idealmente, vuoi che ogni messaggio stia da solo, ma quando inserito in una sequenza, racconti una storia.

È tempo di portare la conversazione da qualche altra parte?

Hai avuto una buona conversazione e le cose stanno cominciando a sembrare promettenti: è ora che tu porti la conversazione da qualche altra parte?

Secondo me, è sempre una buona idea orientarsi verso qualcosa al di fuori dei social. Telefonate e videochiamate sono di gran lunga il mezzo migliore per questo, e ci sono strumenti che possono aiutare a semplificare lo spostamento, come Zoom e Google Calendar.

Alla fine della giornata, minore è l'attrito, maggiori sono le possibilità di chiudere l'affare. Essere in grado di prenotare una riunione o sparare a qualcuno una telefonata rimuove l'attrito tra le persone che non accedono ai social e quindi perdono i tuoi messaggi o semplicemente evitano del tutto la loro casella di posta.

Social Selling 2022: le migliori pratiche vincenti

Il 2022 sarà un grande anno per il social selling e vogliamo aiutarti a concludere affari senza problemi e a coltivare relazioni online con queste best practice vincenti. Immergiamoci.

# 1 Determina e imposta obiettivi (ragionevoli).

Sei pronto per iniziare a vendere sui social, ma non sei del tutto sicuro da dove iniziare. È qui che è importante stabilire obiettivi raggiungibili e meritevoli.

Non vuoi scoraggiarti mettendo i tuoi obiettivi troppo fuori portata, ma non vuoi nemmeno che siano troppo facili da raggiungere perché non ti aiuterà a spingere per risultati più grandi e migliori nel tempo.

La morale della storia: sii ambizioso, ma ragionevole.

#2 Utilizza la lingua dei tuoi acquirenti

Può essere allettante utilizzare la stessa lingua che usi nella vita di tutti i giorni, che si tratti del gergo che usi sul lavoro o anche della voce del tuo marchio.

Tuttavia, in realtà è più utile utilizzare la lingua dei tuoi acquirenti anziché la lingua del tuo marchio. E non intendo necessariamente il gergo o lo stile di digitazione, anche se questo può giocarci.

Invece, vuoi parlare la loro lingua in modo diretto ed emotivo. Comunica con loro in un modo che dica: "Vedo la tua lotta. Ho sentito come la stai affrontando. Lascia che ti aiuti". Perché alla fine della giornata, siamo tutti esseri emotivi - e fare appello al lato emotivo di un acquirente ha molte più probabilità di avere successo che cercare di fare il figo nella tua lingua.

# 3 Approfitta dei rinvii e delle presentazioni

Se puoi ottenere referral e presentazioni, non esitare a utilizzarli!

Alcune persone pensano che chiedere un'introduzione sia "barare" o "non professionale", ma può essere una delle tecniche di vendita organiche più potenti disponibili.

Ti sei preso il tempo per coltivare e sviluppare una relazione con qualcuno - e se questo aiuta a mettere piede nella porta con altri potenziali clienti, sei già sulla buona strada per il successo della vendita sui social.

#4 Continua a sviluppare il tuo marchio personale online

Mentre continui a coltivare una relazione con i tuoi potenziali clienti e ad atterrare nuove connessioni, non dimenticare di continuare a sviluppare il tuo marchio personale.

Pubblicare regolarmente contenuti informativi sul tuo profilo farà molto per affermarti online come leader del pensiero. E può educare ulteriormente il tuo pubblico, rendendo il processo di vendita molto più semplice.

Social Selling 2022: il tuo biglietto per un futuro più luminoso per la tua azienda

C'è così tanto potenziale non sfruttato quando si tratta di social selling. Sia che tu stia cercando di aumentare i lead o di adottare misure per espandere la tua rete e connessioni, il social selling è uno strumento estremamente efficace nel tuo arsenale di vendita e che sta rapidamente crescendo in popolarità.

Non aspettare che sia troppo tardi per sfruttare i vantaggi del social selling nel 2022. Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare è questa guida e un profilo sui social media su LinkedIn o Facebook (LinkedIn è la nostra piattaforma preferita) e iniziare a creare messaggi che si adatta ai tuoi obiettivi.

avete domande? Non esitate a rilasciarli qui sotto!