8 strumenti online per ottenere più clienti e-commerce nel 2021

Se il tuo sito web è buono solo quanto gli strumenti che lo realizzano, potresti anche lavorare con i migliori. Certo, è facile fare una rapida ricerca su Google e trovare un elenco casuale di strumenti, ma cosa succede se si desiderano gli strumenti migliori , non solo strumenti qualsiasi? E se i tuoi clienti chiedessero di più?

Il problema è che non è sempre facile trovare gli strumenti che possono fare tutto ciò che il tuo negozio ha bisogno che facciano. Potresti trovare uno strumento che sembra fantastico ma non è conforme alla tua piattaforma di e-commerce. O forse si adatta alle tue strategie esistenti, ma il prezzo farebbe esplodere il tuo budget.

La buona notizia è che quando selezioni gli strumenti per la tua presenza e-commerce, è necessario solo un passaggio: consapevolezza. Devi solo imparare cosa c'è là fuori. Se è giusto per te, i passaggi successivi sono semplici come la registrazione.

Ma quali sono gli strumenti che possono ottimizzare la tua presenza ecommerce? Diamo un'occhiata ad alcuni servizi intriganti che possono cambiare il modo in cui il tuo negozio interagisce con il mondo.

AccessiBe

Nel 1999, il World Wide Web Consortium ha pubblicato le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web. L'obiettivo: stabilire la struttura per rendere Internet ampiamente accessibile. Soprattutto per le persone con disabilità.

Oggi, un misero 2% dei siti web soddisfa i requisiti. Questo è secondo un rapporto AccessiBe 2020 che ha scansionato decine di milioni di pagine.

Dato che circa un americano su quattro sperimenta una qualche forma di disabilità, è chiaro che questi numeri sono molto sballati. Qualsiasi sito web che non soddisfa le linee guida WCAG sta potenzialmente perdendo il 25% del suo pubblico.

Perché AccessBe?

AccessiBe aiuta a creare l'accesso al web per le persone con diverse disabilità. Ad esempio, i pazienti epilettici possono impedire la riproduzione automatica dei video e disattivare la grafica lampeggiante. Le persone daltoniche o con problemi di vista possono regolare il contrasto e la saturazione per una migliore visibilità e, più in generale, la compatibilità con lo Screen Reader e la navigazione da tastiera.

In breve, AccessiBe crea una soluzione completa in modo che tu possa ottenere la conformità WCAG/ADA con il tuo sito web. Raggiungono questo obiettivo in alcuni modi:

• Audit e correzione continui, eseguiti ogni 24 ore. Ciò è particolarmente importante per i negozi online con aggiornamenti costanti e nuovi contenuti
• Aggiornamento dei requisiti di conformità sulla piattaforma in modo da rispettare automaticamente le ultime leggi e regolamenti

AccessiBe utilizza la tecnologia abilitata all'intelligenza artificiale per eseguire test sui siti Web, identificare le falle nell'accessibilità ADA e consigliare modifiche. Offrono persino uno strumento di test che chiunque può utilizzare per verificare la propria attuale conformità!

Non dare per scontato che il tuo sito web sia completamente accessibile. Verificalo prima.

Considera tutto ciò che serve per rendere accessibili i moduli web. Ad esempio, fai i tuoi moduli attuali:

• Usa un linguaggio semplice?
• Etichettare chiaramente i campi del modulo?
• Includere alternative di testo descrittivo per le immagini?
• Evitare caratteri appariscenti e difficili da leggere?

Se hai detto di no a uno di questi, una persona con disabilità potrebbe avere problemi a comprare da te. E alcune statistiche suggeriscono che gli strumenti tradizionali scoprono solo il 30% circa dei problemi WCAG.

L'importanza dell'accessibilità web universale

"Colpisce tutti, anche se ce ne dimentichiamo". –Brian Teeman

Annuncio pubblicitario

AccessiBe identifica le aree di debolezza in modo che tu non debba farlo. Con la lettura del contesto, il riconoscimento delle immagini e altri strumenti, trova aree per migliorare l'accessibilità. Questo aiuta i siti di e-commerce, in particolare quelli con nicchie specifiche e clienti che necessitano di un accesso web universale.

Ma c'è un altro elemento importante in gioco qui: evitare azioni legali.

Con circa il 98% di tutti i siti Web che presentano problemi con WCAG e ADA, espone troppi siti di e-commerce a potenziali problemi legali. La soluzione è semplice. Con AccessiBe, un semplice script JV consente al software di prendere il sopravvento. Da lì, AccessiBe esegue la scansione dei problemi ADA/WCAG, diagnosticando i problemi con l'apprendimento automatico.

Questo sostituisce la necessità di assumere un esperto per fare una revisione simile. Senza pagare loro una tariffa oraria, puoi far funzionare AccessiBe con un piano tariffario annuale.

lacci delle scarpe

Pensa a Shoelace come a un modo per implementare il marketing del percorso del cliente attraverso l'automazione. Integrerai Shoelace con il tuo negozio di e-commerce, Shoelace creerà un modello personalizzato per il percorso del tuo cliente e tu farai l'approvazione finale.

Cosa significa esattamente?

Shoelace attrae e forma i migliori talenti nell'acquisto dei media. Il loro obiettivo: creare annunci accattivanti e distribuirli nei momenti precisi in cui i clienti hanno maggiori probabilità di acquistare da te.

Tracciare un nuovo percorso del cliente

Per il commerciante, ciò significa che un'idea complicata come il "viaggio del cliente" non è un mal di testa. È una cosa in meno di cui preoccuparsi.

Ecco alcune delle caratteristiche principali di Shoelace:

• Shoelace lavora con oltre 400 commercianti, utilizzando migliaia di punti dati in più settori
• Hanno un'app user-friendly che può integrarsi con le app Shopify esistenti
• Offrono rapporti personalizzati e trasparenti sui prezzi, con Shoelace che non prende mai una percentuale della spesa pubblicitaria
• Hanno funzionalità intuitive e report chiari disponibili su una dashboard nell'app

Poiché Shoelace gestisce la creazione e il ridimensionamento dei propri media a pagamento, i negozi di e-commerce sono liberi di concentrarsi su altre aree della propria attività.

Non è uno strumento "impostalo e dimenticalo", ma più simile a una collaborazione con un Account Strategist. È un modo per i negozi di e-commerce di abbracciare l'acquisto di annunci per ogni aspetto del percorso del cliente senza assumere un team completamente nuovo.

I consumatori si stanno stancando del fastidioso e ripetitivo retargeting. I marchi di maggior impatto utilizzano il Customer Journey Retargeting per costruire connessioni emotive autentiche con i propri clienti. Se sembra complicato, il team di Shoelace può fungere da esperti in collaborazione con il tuo team.

Reeview.app

Reeview è una piattaforma automatizzata che trova, raccoglie e fornisce recensioni generate dagli utenti per i negozi di e-commerce.

Offre le seguenti caratteristiche:

• Installazione con un clic su Shopify
• Una volta installato, Reeview ordina automaticamente i video di recensione del prodotto su YouTube
• Reeview posiziona i widget video nel punto in cui si prendono le decisioni di acquisto, aumentando il coinvolgimento degli acquirenti
• Include la condivisione di video automatizzata tramite Facebook per migliorare il traffico sui social
• Una volta installato, avrai accesso a report in tempo reale e test A/B

Non c'è dubbio che sia utile. In sostanza, puoi esternalizzare un'intera campagna di revisione video alle funzionalità automatiche di Reeview.

Perché i video?

Reeview sfrutta quel bivio cruciale nel percorso di qualsiasi cliente: il punto di acquisto. Fornendo una prova visiva e sociale del concetto, aumenta il potenziale di conversione.

Considera che "il 73% in più di visitatori che guardano i video dei prodotti effettuerà un acquisto", secondo Hubspot. Automatizzando la raccolta e la distribuzione di quei video, da utenti autentici, Reeview migliora la credibilità del tuo prodotto.

Il video è così efficace al momento dell'acquisto che molte persone portano i loro telefoni nei negozi fisici per questo motivo. Gli acquirenti in negozio ammettono di utilizzare i video a una percentuale del 55%. È così importante per la decisione dell'acquirente, che più della metà degli acquirenti ammette che il video li aiuta a decidere quale marca acquistare.

Quanto sarà più efficace quando il video verrà loro fornito online? Se il cliente è già sul tuo sito web e sta guardando un video, la probabilità che sia pronto a prendere una decisione di acquisto è molto più alta.

Questo è uno strumento particolarmente utile per qualsiasi negozio che ha problemi con le visualizzazioni del suo prodotto nel punto vendita. Sì, richiede la disponibilità di un indice delle recensioni di YouTube, ma può dare alla tua azienda una spinta immediata e un elemento visivo unico nella fase più importante del percorso del cliente.

Potenziato da Lightricks

Abbiamo stabilito che i video sono importanti, ma cosa succede quando devi crearne uno tuo?

Boosted by Lightricks è uno strumento che semplifica il processo fino alla sua nuda essenza. Utilizzando i modelli video per i video di marca, puoi ottenere il tono giusto per il tuo negozio, anche con un'esperienza di editing video minima. La web app è estremamente intuitiva da utilizzare per creare velocemente brevi clip promozionali, così come le versioni per iOS e Android.

Boosted è ideale anche per la condivisione. Funzionalità come il ridimensionamento automatico ti aiutano a soddisfare i requisiti di diverse piattaforme digitali. Puoi anche accedere a una libreria video di filmati di repertorio, che semplifica la creazione di video con un budget ridotto.

Perché produrre i tuoi video?

Reeview.app è fantastico se non hai nessuno dei tuoi video da condividere al momento dell'acquisto. Ma c'è anche valore nel produrne di proprie. Il video marketing non è solo efficace, ma è perfetto per l'acquirente di e-commerce di oggi. È così efficace che "il 66% dei consumatori preferisce guardare un video piuttosto che leggere un prodotto".

E i consumatori non ne sono stanchi. Hubspot afferma che il 54% dei consumatori desiderava vedere più contenuti video.

Non aspettare che le condizioni siano "perfette" per iniziare a pubblicare video online: non avrai mai la fotocamera, l'illuminazione e i concetti perfetti. Ma quello che puoi avere è un video ben brandizzato adatto al tuo pubblico, con un investimento minimo. E puoi usare Boosted per imparare le basi del marketing video mentre procedi.

OptinMonster

OptinMonster è un generatore di moduli di iscrizione. È semplice da usare, compresi i modelli e la creazione mediante trascinamento della selezione per ridurre al minimo il lavoro di sviluppo.

Qualsiasi negozio di e-commerce che è andato oltre la fase di test sa quanto sia importante creare moduli di qualità. Questi moduli sono particolarmente importanti se li usi per acquisire e-mail e creare un elenco di clienti.

La scienza della raccolta di email

Perché concentrarti sulle tue forme? In poche parole, hai bisogno di email se vuoi conversioni.

I moduli web di alta qualità sono il modo più veloce per arrivarci. Le newsletter creano alcuni dei tassi di coinvolgimento più elevati in qualsiasi tipo di marketing digitale, inclusa la generazione di nuovi clienti 40 volte superiori rispetto ai social media. E secondo Campaign Monitor, hai sei volte più probabilità di ottenere un click-through da una campagna e-mail rispetto a un tweet.

Uno dei motivi per cui OptinMonster funziona così bene è che ti consente di preprogrammare lo strumento secondo le tue specifiche. Ad esempio, puoi decidere di “attivare” un modulo web solo quando si verifica un determinato comportamento, come:

• Dopo che un utente ha fatto scorrere una certa percentuale della pagina
• Campagne sensibili al fattore tempo
• Variabili Javascript, per la personalizzazione (particolarmente utile se il tuo sito è già pesantemente javascript)
• Opt-in in 2 passaggi per le persone che controllano le immagini all'interno dei tuoi contenuti

Dialogo

Pensa a Dialogue come a una versione AI della persona nel negozio che chiede "Come posso aiutarti?"

Dialogue utilizza un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale per abbinare i clienti con il messaggio ideale che devono vedere. Inizia analizzando il comportamento degli utenti. Da lì, utilizza i dati per fornire suggerimenti sui contenuti che può fornire loro, lungo più fasi del percorso del cliente.

Creare una conversazione con i clienti

Una volta implementato Dialogue, è praticamente tutto. Ti siedi e lasci che lo strumento faccia il suo lavoro. Il risultato è un sito web "più appiccicoso" che abbina automaticamente i clienti a ciò che devono vedere.

Funziona? Secondo alcune statistiche, raccomandazioni specifiche possono avere un impatto importante sul modo in cui gli acquirenti interagiscono con l'e-commerce. Ad esempio, il 37% degli acquirenti che hanno semplicemente fatto clic su un consiglio durante la prima visita sarebbe tornato. Questo è rispetto al 19% che non ha fatto clic su un consiglio. Dare a qualcuno una raccomandazione adatta alle sue esigenze rende l'interazione più reale e più memorabile. Se la raccomandazione è puntuale, un cliente si sente come se "capissi".

È particolarmente buono per la vendita al dettaglio. La funzione di raccomandazione del prodotto di Dialogue è intuitiva per i "browser", allo stesso modo in cui potrebbe funzionare in un negozio fisico. Anche i negozi che devono aumentare le vendite tramite il cross-selling beneficeranno dell'apprendimento dell'intelligenza artificiale. Se non riesci a capire cosa vogliono i tuoi clienti, prendi in considerazione l'idea di lasciare che Dialogue gli dia un vortice.

Hashtag a pagamento

#paid è una piattaforma di creazione di contenuti che abbina i creatori alle aziende per collaborare alle campagne.

I creatori includono una vasta gamma di esperti di contenuti, da scrittori e liberi professionisti agli influencer dei social media. È dotato di una propria piattaforma di comunicazione centralizzata, completa di obiettivi e metriche, in modo da poter raggiungere facilmente il pubblico di un creatore specifico.

Perché questo è importante? In futuro, Google reprimerà il monitoraggio dei clienti a fini pubblicitari. Ciò renderà più difficile per le aziende fare pubblicità a nicchie altamente specifiche. Ma se lavori con un creator con un pubblico ben definito, i tuoi annunci possono essere pertinenti quanto vuoi.

L'importanza del Content/Creator Marketing

Se il 2022 cambierà in modo permanente la pubblicità digitale, ha senso solo investire nel futuro ora. Quasi il 40% dei marketer considera già il content marketing come una parte "molto importante" della propria strategia. Gli influencer sponsorizzati comprendono già un mercato di quasi 8 miliardi di dollari.

Queste tendenze non stanno andando da nessuna parte. Se hai intenzione di evitare l'apocalisse dei cookie, avrai bisogno di nuove strade per raggiungere un pubblico altamente specifico. E #paid è una piattaforma che ha già lanciato il tappetino di benvenuto.

Caramelle di riferimento

Referral Candy ti aiuta a impostare un programma di referral per il tuo negozio. La loro missione: convincere i tuoi clienti a segnalare il tuo negozio ai loro amici in circa dieci minuti. La "caramella", in questo caso, include gli incentivi che utilizzi per rendere il tuo negozio degno di una condivisione social.

Referral Candy lo fa collegando il tuo negozio tramite una piattaforma come Shopify o BigCommerce. Da lì, puoi impostare premi in negozio per i referral e motivare il marketing del passaparola con premi come contanti o sconti.

“Il passaparola è il fattore principale alla base del 20-50% di tutte le decisioni di acquisto. La sua influenza è maggiore quando i consumatori acquistano un prodotto per la prima volta o quando i prodotti sono relativamente costosi, fattori che tendono a indurre le persone a condurre più ricerche, a cercare più opinioni e a deliberare più a lungo di quanto farebbero altrimenti". –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

Il marketing del passaparola è la forma più antica di marketing a prova di social esistente e non è ancora andata da nessuna parte. È altrettanto rilevante in questi giorni, quando "il 59% degli acquirenti si fida dei consigli offline". Un altro 49% ha affermato che anche il passaparola online è altamente credibile.

(Fonte statistica)

È un ottimo marketing, se riesci a ottenerlo. Il problema è che il marketing del passaparola è più facile a dirsi che a farsi. Gioco di parole inteso.

E se vendessi un prodotto che si presta al successo virale? Alcuni negozi hanno bisogno di un modo per sistematizzare il loro programma di riferimento e incentivare in primo luogo la promozione del passaparola.

Ci sono alcune belle opzioni qui, tra cui:

• Scegliere i premi che distribuisci ai clienti per i loro referral, inclusi contanti, sconti e regali personalizzati
• Puoi collegare app di marketing (come Mailchimp) per integrarle con le tue promozioni e campagne esistenti
• Puoi incorporare widget come pepite e registrazioni incorporate per sfruttare il traffico organico già presente nel tuo negozio
• I popup post-acquisto aiutano a ridurre al minimo le distrazioni prima del punto di acquisto, senza togliere nessuna delle tue conversioni

Riorganizzare la tua presenza digitale per il successo del marketing e-commerce

Ecco un pratico elenco di tutti gli strumenti di marketing e-commerce di cui hai appena letto:

• AccessiBe: garantire la conformità ADA e WCAG per la piena accessibilità
• Shoelace: collabora all'acquisto di annunci digitali per il massimo impatto sul cliente
  viaggio
• Reeview.app: cattura e pubblica automaticamente le recensioni video nel punto vendita
• Potenziato da Lightricks: modelli e risorse video per avviare il tuo video
  marketing
• OptinMonster: personalizza i tuoi moduli e acquisisci e-mail
• Dialogo: abbina i tuoi clienti alla raccomandazione del prodotto ideale
• #paid: collabora con i creatori di contenuti e crea campagne digitali mirate
• Referral Candy: incentiva il marketing del passaparola

Quale è giusto per te? Quale? Solo tu puoi saperlo.

Ma se uno di questi strumenti ha attirato la tua attenzione, ci sono buone probabilità che corrisponda a te. Qual è il prossimo? Molti di questi strumenti sono semplici da implementare e provare con il minimo rischio.

Potresti non pensare che il tuo negozio sia pronto per i principali strumenti che parlano dei percorsi dei clienti e delle campagne di creazione di contenuti. Ma puoi sempre muoverti con un business online più rapidamente di quanto pensi, specialmente se hai gli strumenti giusti dalla tua parte.