8 herramientas en línea para conseguirle más clientes de comercio electrónico en 2021

Si su sitio web es tan bueno como las herramientas que lo crean, también puede trabajar con los mejores. Claro, es fácil hacer una búsqueda rápida en Google y encontrar una lista aleatoria de herramientas, pero ¿qué pasa si desea las mejores herramientas, no cualquier herramienta? ¿Qué pasa si sus clientes exigen más que eso?

El problema es que no siempre es fácil encontrar las herramientas que pueden hacer todo lo que su tienda necesita. Es posible que encuentre una herramienta que se ve muy bien pero que no es compatible con su plataforma de comercio electrónico. O tal vez se ajuste a sus estrategias existentes, pero el precio haría explotar su presupuesto.

La buena noticia es que cuando selecciona herramientas para su presencia en el comercio electrónico, solo se requiere un paso: Conciencia. Solo tienes que aprender lo que hay ahí fuera. Si es adecuado para usted, los siguientes pasos son tan simples como registrarse.

Pero, ¿cuáles son las herramientas que pueden optimizar su presencia en el comercio electrónico? Veamos algunos servicios interesantes que pueden cambiar la forma en que su tienda interactúa con el mundo.

AccesiBe

En 1999, el World Wide Web Consortium publicó las Pautas de accesibilidad al contenido web. El objetivo: establecer el marco para que Internet sea ampliamente accesible. Especialmente para personas con discapacidad.

Hoy en día, un mísero 2% de los sitios web cumplen con los requisitos. Eso es según un informe de AccessiBe 2020 que escaneó decenas de millones de páginas.

Dado que aproximadamente uno de cada cuatro estadounidenses experimenta algún tipo de discapacidad, está claro que estos números están muy mal. Cualquier sitio web que no cumpla con las pautas de WCAG está potencialmente perdiendo el 25% de su audiencia.

¿Por qué AccessBe?

AccessiBe ayuda a crear acceso a la web para personas con diversas discapacidades. Por ejemplo, los pacientes con epilepsia pueden evitar que los videos se reproduzcan automáticamente y desactivar los gráficos parpadeantes. Las personas con daltonismo o problemas de visión pueden ajustar el contraste y la saturación para una mejor visibilidad y, en general, compatibilidad con el lector de pantalla y la navegación por teclado.

En resumen, AccessiBe crea una solución completa para que pueda lograr el cumplimiento de WCAG / ADA en su sitio web. Alcanzan ese objetivo de varias maneras:

• Auditoría y remediación continuas: se realizan cada 24 horas. Esto es especialmente importante para las tiendas en línea con actualizaciones constantes y nuevo contenido.
• Actualizar los requisitos de cumplimiento en la plataforma para que cumpla automáticamente con las leyes y regulaciones más recientes.

AccessiBe utiliza tecnología habilitada por IA para ejecutar pruebas en sitios web, identificar agujeros en la accesibilidad ADA y recomendar cambios. ¡Incluso ofrecen una herramienta de prueba que cualquiera puede usar para verificar su cumplimiento actual!

No asuma que su sitio web es completamente accesible. Verifíquelo primero.

Considere todo lo que implica hacer que los formularios web sean accesibles. Por ejemplo, haga sus formularios actuales:

• ¿Utiliza un lenguaje sencillo?
• ¿Etiquetar claramente los campos del formulario?
• ¿Incluir alternativas de texto descriptivo para imágenes?
• ¿Evita fuentes llamativas y difíciles de leer?

Si dijo que no a cualquiera de estos, una persona con una discapacidad puede tener problemas para comprarle. Y algunas estadísticas sugieren que las herramientas tradicionales solo descubren alrededor del 30% de los problemas de WCAG.

La importancia de la accesibilidad web universal

"Afecta a todo el mundo, aunque lo olvidemos". –Brian Teeman

Anuncio publicitario

AccessiBe identifica áreas de debilidad para que usted no tenga que hacerlo. Con lectura de contexto, reconocimiento de imágenes y otras herramientas, encuentra áreas para mejorar la accesibilidad. Esto ayuda a los sitios de comercio electrónico, especialmente a aquellos con nichos específicos y clientes que necesitan acceso web universal.

Pero hay otro elemento importante en juego aquí: evitar demandas.

Con aproximadamente el 98% de todos los sitios web con problemas de WCAG y ADA, expone demasiados sitios de comercio electrónico a posibles problemas legales. La solucion es simple. Con AccessiBe, un simple script JV permite que el software se haga cargo. A partir de ahí, AccessiBe busca problemas de ADA / WCAG y diagnostica problemas con el aprendizaje automático.

Esto reemplaza la necesidad de contratar a un experto para que realice una revisión similar. Sin pagarles una tarifa por hora, puede hacer que AccessiBe funcione con un plan de precios anual.

Cordon de zapato

Piense en Shoelace como una forma de implementar el marketing del recorrido del cliente a través de la automatización. Integrarás Shoelace con tu tienda de comercio electrónico, Shoelace creará un modelo personalizado para el recorrido de tu cliente y tú harás la aprobación final.

¿Qué significa eso exactamente?

Shoelace atrae y capacita a los mejores talentos de compra de medios. Su objetivo: crear anuncios atractivos y publicarlos en los momentos precisos en los que es más probable que los clientes le compren.

Trazando un nuevo viaje de cliente

Para el comerciante, eso significa que una idea complicada como el "recorrido del cliente" no es un dolor de cabeza. Es una cosa menos de la que preocuparse.

Estas son algunas de las características clave de Shoelace:

• Shoelace trabaja con más de 400 comerciantes, utilizando miles de puntos de datos en múltiples industrias
• Tienen una aplicación fácil de usar que se puede integrar con las aplicaciones de Shopify existentes.
• Ofrecen informes personalizados y transparentes sobre precios, y Shoelace nunca toma un porcentaje de la inversión publicitaria.
• Tienen funciones fáciles de usar e informes claros disponibles en un panel de la aplicación.

Dado que Shoelace se encarga de la creación y el escalado de sus medios de pago, las tiendas de comercio electrónico son libres de centrarse en otras áreas de su negocio.

No es una herramienta de "configúrelo y olvídese", sino más bien una colaboración con un estratega de cuentas. Es una forma de que las tiendas de comercio electrónico adopten la compra de anuncios para cada aspecto del recorrido del cliente sin incorporar un equipo completamente nuevo.

Los consumidores se están cansando del retargeting molesto y repetitivo. Las marcas más impactantes utilizan el retargeting del viaje del cliente para crear conexiones emocionales genuinas con sus clientes. Si eso suena complicado, el equipo de Shoelace puede servir como expertos en colaboración con su equipo.

Reeview.app

Reeview es una plataforma automatizada que busca, recopila y proporciona reseñas generadas por el usuario para tiendas de comercio electrónico.

Ofrece las siguientes características:

• Instalación con un clic en Shopify
• Una vez instalado, Reeview clasifica automáticamente los videos de reseñas de productos en YouTube.
• Reeview coloca los widgets de video en el punto de las decisiones de compra, lo que aumenta la participación de los compradores.
• Incluye uso compartido de videos automatizado a través de Facebook para mejorar el tráfico social
• Una vez instalado, tendrá acceso a informes en tiempo real y pruebas A / B

No hay duda de que es útil. Básicamente, puede subcontratar una campaña de revisión de video completa a las funciones automáticas de Reeview.

¿Por qué videos?

Reeview aprovecha esa encrucijada crítica en el viaje de cualquier cliente: el punto de compra. Al ofrecer una prueba visual y social del concepto, aumenta el potencial de conversión.

Considere que "un 73% más de visitantes que ven videos de productos realizarán una compra", según Hubspot. Al automatizar la recopilación y distribución de esos videos, de usuarios genuinos, Reeview mejora la credibilidad de su producto.

El video es tan efectivo en el punto de compra que muchas personas llevan sus teléfonos a las tiendas físicas por este motivo. Los compradores en la tienda admiten usar videos a una tasa del 55%. Es tan importante para la decisión del comprador, que más de la mitad de los compradores admiten que el video les ayuda a decidir qué marca comprar.

¿Cuánto más efectivo será cuando se les proporcione el video en línea? Si el cliente ya está en su sitio web y está viendo un video, la probabilidad de que esté listo para tomar una decisión de compra es mucho mayor.

Esta es una herramienta especialmente útil para cualquier tienda que tenga problemas con la visualización de su producto en el punto de venta. Sí, requiere que tenga un índice de reseñas de YouTube disponible, pero puede darle a su empresa un impulso inmediato y un elemento visual único en la etapa más importante del recorrido del cliente.

Impulsado por Lightricks

Establecimos que los videos son importantes, pero ¿qué sucede cuando necesitas crear los tuyos propios?

Boosted by Lightricks es una herramienta que simplifica el proceso hasta su esencia. Al usar plantillas de video para videos de marca, puede lograr el tono adecuado para su tienda, incluso con una experiencia mínima de edición de video. La aplicación web es extremadamente intuitiva de usar para crear clips promocionales cortos rápidamente, al igual que las versiones para iOS y Android.

Boosted también es ideal para compartir. Las características como el cambio de tamaño automático lo ayudan a cumplir con los requisitos de diferentes plataformas digitales. También puede acceder a una biblioteca de videos de material de archivo, lo que facilita la creación de videos con un presupuesto reducido.

¿Por qué producir sus propios videos?

Reeview.app es excelente si no tiene ninguno de sus propios videos para compartir en el punto de compra. Pero también es valioso producir el tuyo propio. El marketing de video no solo es efectivo, sino que se adapta perfectamente al comprador de comercio electrónico de hoy. Es tan eficaz que "el 66% de los consumidores prefiere ver un video a leer sobre un producto".

Y los consumidores no están cansados ​​de eso. Hubspot dice que el 54% de los consumidores querían ver más contenido de video.

No espere hasta que las condiciones sean "perfectas" para comenzar a publicar videos en línea; nunca tendrá la cámara, la iluminación y los conceptos perfectos. Pero lo que puede tener es un video de buena marca dirigido a su audiencia, con una inversión mínima. Y puede usar Boosted para aprender los entresijos del video marketing sobre la marcha.

OptinMonster

OptinMonster es un creador de formularios de registro. Es fácil de usar, incluye plantillas y creación de arrastrar y soltar para minimizar el trabajo de desarrollo.

Cualquier tienda de comercio electrónico que haya superado la fase de prueba sabe lo importante que es crear formularios de calidad. Esos formularios son especialmente importantes si los usa para capturar correos electrónicos y crear una lista de clientes.

La ciencia de recopilar correos electrónicos

¿Por qué concentrarse en sus formularios? En pocas palabras, necesita correos electrónicos si desea conversiones.

Los formularios web de alta calidad son la forma más rápida de llegar allí. Los boletines crean algunas de las tasas de participación más altas en cualquier tipo de marketing digital, lo que incluye generar 40 veces más clientes nuevos que las redes sociales. Y según Campaign Monitor, tiene seis veces más probabilidades de obtener un clic de una campaña de correo electrónico que de un tweet.

Una de las razones por las que OptinMonster funciona tan bien es que le permite preprogramar la herramienta según sus especificaciones. Por ejemplo, puede decidir "activar" un formulario web solo cuando se produce un determinado comportamiento, como:

• Después de que un usuario se haya desplazado un cierto porcentaje de la página
• Campañas urgentes
• Variables de Javascript, para personalizar (especialmente útil si su sitio ya tiene mucho javascript)
• Opt-ins de 2 pasos para personas que revisan imágenes dentro de su contenido

Diálogo

Piense en Dialogue como una versión de inteligencia artificial de la persona en la tienda que pregunta: "¿Cómo puedo ayudarlo?"

Dialogue utiliza un algoritmo impulsado por IA para hacer coincidir a los clientes con el mensaje ideal que necesitan ver. Comienza analizando el comportamiento del usuario. A partir de ahí, utiliza los datos para informar las sugerencias de contenido que puede hacerles, a lo largo de varias etapas del recorrido del cliente.

Crear una conversación con los clientes

Una vez que implementes Dialogue, eso es todo. Usted se sienta y deja que la herramienta haga su trabajo. El resultado es un sitio web más "atractivo" que relaciona automáticamente a los clientes con lo que necesitan ver.

¿Funciona? Según algunas estadísticas, las recomendaciones específicas pueden tener un gran impacto en la forma en que los compradores interactúan con el comercio electrónico. Por ejemplo, el 37% de los compradores que simplemente hicieron clic en una recomendación durante su primera visita regresarían. Eso se compara con el 19% que no hizo clic en ninguna recomendación. Darle a alguien una recomendación que se adapte a sus necesidades hace que la interacción se sienta más real y más memorable. Si la recomendación es acertada, el cliente siente que "la entiendes".

Es especialmente bueno para el comercio minorista. La función de recomendación de productos de Dialogue es intuitiva para los "navegadores", de la misma manera que podría funcionar en una tienda física. Las tiendas que necesitan aumentar las ventas a través de la venta cruzada también se beneficiarán del aprendizaje de IA. Si no puede averiguar lo que quieren sus clientes, considere dejar que Dialogue lo pruebe.

Hashtagpaid

#paid es una plataforma de creación de contenido que une a los creadores con empresas para colaborar en campañas.

Los creadores incluyen una amplia gama de expertos en contenido, desde escritores y autónomos hasta personas influyentes en las redes sociales. Cuenta con su propia plataforma de comunicación centralizada, completa con objetivos y métricas, para que pueda dirigirse a la audiencia de un creador específico con facilidad.

¿Porque es esto importante? En el futuro, Google tomará medidas enérgicas contra el seguimiento de clientes con fines publicitarios. Esto dificultará que las empresas se anuncien en nichos muy específicos. Pero si trabaja con un creador con una audiencia bien definida, sus anuncios pueden ser tan relevantes como desee.

La importancia del marketing de contenido / creadores

Si 2022 va a cambiar la publicidad digital de forma permanente, solo tiene sentido invertir en el futuro ahora. Casi el 40% de los especialistas en marketing ya califican el marketing de contenido como este como una parte "muy importante" de su estrategia. Los influencers patrocinados ya comprenden un mercado de casi $ 8 mil millones.

Esas tendencias no van a ninguna parte. Si va a evitar el Apocalipsis de las galletas, necesitará nuevas vías para llegar a audiencias muy específicas. Y #paid es una plataforma que ya lanzó el tapete de bienvenida.

Caramelo de referencia

Referral Candy te ayuda a configurar un programa de referidos para tu tienda. Su misión: conseguir que sus clientes refieran su tienda a sus amigos en unos diez minutos. El "dulce", en este caso, incluye los incentivos que usa para hacer que su tienda sea digna de ser compartida en las redes sociales.

Referral Candy lo hace conectando su tienda a través de una plataforma como Shopify o BigCommerce. A partir de ahí, puede configurar recompensas en la tienda para las referencias y motivar el marketing de boca en boca con recompensas como efectivo o descuentos.

“El boca a boca es el factor principal detrás del 20% al 50% de todas las decisiones de compra. Su influencia es mayor cuando los consumidores compran un producto por primera vez o cuando los productos son relativamente caros, factores que tienden a hacer que las personas realicen más investigaciones, busquen más opiniones y deliberen más de lo que lo harían de otra manera ". –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

El marketing de boca en boca es la forma más antigua de marketing de prueba social que existe, y aún no ha llegado a ninguna parte. Es tan relevante en estos días, cuando "el 59% de los compradores confían en las recomendaciones sin conexión". Otro 49% dijo que el boca a boca en línea también es muy creíble.

(Fuente estadística)

Es un gran marketing, si puede conseguirlo. El problema es que el marketing boca a boca es más fácil de decir que de hacer. Juego de palabras intencionado.

¿Qué pasa si está vendiendo un producto que se presta al éxito viral? Algunas tiendas necesitan una forma de sistematizar su programa de referencias e incentivar la promoción de boca en boca en primer lugar.

Aquí hay algunas buenas opciones, que incluyen:

• Elegir las recompensas que entrega a los clientes por sus referencias, incluido dinero en efectivo, descuentos y obsequios personalizados
• Puede conectar aplicaciones de marketing (como Mailchimp) para integrarlas con sus promociones y campañas existentes.
• Puede incorporar widgets como nuggets y registros integrados para aprovechar el tráfico orgánico que ya está presente en su tienda.
• Las ventanas emergentes posteriores a la compra ayudan a minimizar las distracciones antes del punto de compra, sin eliminar ninguna de sus conversiones.

Renovación de su presencia digital para el éxito del marketing de comercio electrónico

Aquí hay una lista útil de todas las herramientas de marketing de comercio electrónico sobre las que acaba de leer:

• AccessiBe: Garantizar el cumplimiento de ADA y WCAG para una accesibilidad total
• Cordones: colabore en la compra de anuncios digitales para lograr el máximo impacto en el cliente
  viaje
• Reeview.app: Capture y publique automáticamente reseñas de video en el punto de venta
• Impulsado por Lightricks: plantillas de video y recursos para impulsar su video
  márketing
• OptinMonster: personalice sus formularios y capture correos electrónicos
• Diálogo: haga coincidir a sus clientes con la recomendación de producto ideal
• #paid: trabaje con creadores de contenido y cree campañas digitales específicas
• Caramelos de recomendación: incentivar el marketing de boca en boca

Cual de estos es correcto para ti? ¿Cuáles? Solo tú puedes saber eso.

Pero si alguna de estas herramientas le llamó la atención, es muy probable que sea compatible con usted. ¿Que sigue? Muchas de estas herramientas son fáciles de implementar y probar con un riesgo mínimo.

Es posible que no sienta que su tienda está preparada para las principales herramientas que hablan sobre los viajes de los clientes y las campañas de creación de contenido. Pero siempre puede ponerse en marcha con un negocio en línea más rápido de lo que cree, especialmente si tiene las herramientas adecuadas de su lado.