8 Online-Tools, mit denen Sie 2021 mehr E-Commerce-Kunden gewinnen können

Wenn Ihre Website nur so gut ist wie die Tools, die sie ausmachen, können Sie genauso gut mit den Besten arbeiten. Sicher, es ist einfach, eine schnelle Google-Suche durchzuführen und eine zufällige Liste von Tools zu finden, aber was ist, wenn Sie die besten Tools möchten – nicht nur irgendwelche Tools? Was ist, wenn Ihre Kunden mehr verlangen?

Das Problem ist, dass es nicht immer einfach ist, die Tools zu finden, die alles können, was Ihr Geschäft benötigt. Möglicherweise finden Sie ein Tool, das gut aussieht, aber nicht mit Ihrer E-Commerce-Plattform kompatibel ist. Oder vielleicht passt es zu Ihren bestehenden Strategien, aber die Preisgestaltung würde Ihr Budget sprengen.

Die gute Nachricht ist, dass bei der Auswahl von Tools für Ihre E-Commerce-Präsenz nur ein Schritt erforderlich ist: Bewusstsein. Sie müssen nur lernen, was da draußen ist. Wenn es das Richtige für Sie ist, sind die nächsten Schritte so einfach wie die Anmeldung.

Aber welche Tools können Ihre E-Commerce-Präsenz optimieren? Sehen wir uns einige faszinierende Dienste an, die die Art und Weise verändern können, wie Ihr Geschäft mit der Welt interagiert.

AccessiBe

1999 veröffentlichte das World Wide Web Consortium die Richtlinien für die Zugänglichkeit von Webinhalten. Das Ziel: Rahmenbedingungen schaffen, um das Internet breit zugänglich zu machen. Vor allem für Menschen mit Behinderungen.

Heute erfüllen nur knapp 2% der Websites die Anforderungen. Das geht aus einem AccessiBe 2020-Bericht hervor, der zig Millionen Seiten gescannt hat.

Angesichts der Tatsache, dass etwa jeder vierte Amerikaner irgendeine Form von Behinderung hat, ist es klar, dass diese Zahlen völlig daneben liegen. Jede Website, die die WCAG-Richtlinien nicht erfüllt, verliert potenziell 25 % ihres Publikums.

Warum AccessBe?

AccessiBe hilft bei der Schaffung von Web-Zugängen für Menschen mit verschiedenen Behinderungen. Epilepsiepatienten können beispielsweise das automatische Abspielen von Videos verhindern und blinkende Grafiken deaktivieren. Menschen mit Farbenblindheit oder Sehbehinderung können Kontrast und Sättigung für eine bessere Sichtbarkeit und allgemeiner die Kompatibilität mit Screenreadern und Tastaturnavigation anpassen.

Kurz gesagt, AccessiBe erstellt eine vollständige Lösung, damit Sie die WCAG/ADA-Konformität mit Ihrer Website erreichen können. Sie erreichen dieses Ziel auf verschiedene Weise:

• Laufende Prüfung und Behebung – erfolgt alle 24 Stunden. Dies ist besonders wichtig für Online-Shops mit ständigen Updates und neuen Inhalten
• Aktualisieren der Compliance-Anforderungen auf der Plattform, damit Sie automatisch die neuesten Gesetze und Vorschriften einhalten

AccessiBe verwendet KI-fähige Technologie, um Tests auf Websites durchzuführen, Lücken in der ADA-Zugänglichkeit zu identifizieren und Änderungen zu empfehlen. Sie bieten sogar ein Testtool an, mit dem jeder seine aktuelle Konformität überprüfen kann!

Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Website vollständig zugänglich ist. Überprüfen Sie es zuerst.

Berücksichtigen Sie alles, was dazu beiträgt, Webformulare zugänglich zu machen. Erstellen Sie beispielsweise Ihre aktuellen Formulare:

• Einfache Sprache verwenden?
• Formularfelder eindeutig beschriften?
• Beschreibende Textalternativen für Bilder einschließen?
• Auffällige, schwer lesbare Schriftarten vermeiden?

Wenn Sie zu einem dieser Punkte nein gesagt haben, kann eine Person mit einer Behinderung Schwierigkeiten haben, bei Ihnen einzukaufen. Und einige Statistiken deuten darauf hin, dass herkömmliche Tools nur etwa 30% der WCAG-Probleme entdecken.

Die Bedeutung der universellen Zugänglichkeit im Web

"Es betrifft alle, auch wenn wir es vergessen." –Brian Teeman

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AccessiBe identifiziert Schwachstellen, damit Sie dies nicht tun müssen. Mit Kontext-Lesen, Bilderkennung und anderen Tools findet es Bereiche zur Verbesserung der Zugänglichkeit. Dies hilft E-Commerce-Sites, insbesondere solchen mit bestimmten Nischen und Kunden, die einen universellen Webzugriff benötigen.

Aber hier spielt noch ein weiteres wichtiges Element eine Rolle: Klagen vermeiden.

Da etwa 98% aller Websites WCAG- und ADA-Probleme haben, sind viel zu viele E-Commerce-Sites potenziellen rechtlichen Problemen ausgesetzt. Die Lösung ist einfach. Bei AccessiBe übernimmt ein einfaches JV-Skript die Software. Von dort aus scannt AccessiBe nach ADA/WCAG-Problemen und diagnostiziert Probleme mit maschinellem Lernen.

Dies ersetzt die Notwendigkeit, einen Experten mit einer ähnlichen Überprüfung zu beauftragen. Ohne eine Stundengebühr zu zahlen, können Sie AccessiBe mit einem jährlichen Preisplan zum Laufen bringen.

Schnürsenkel

Stellen Sie sich Shoelace als eine Möglichkeit vor, Customer Journey Marketing durch Automatisierung zu implementieren. Sie integrieren Shoelace in Ihren E-Commerce-Shop, Shoelace erstellt ein benutzerdefiniertes Modell für Ihre Customer Journey und Sie nehmen die endgültige Genehmigung vor.

Was bedeutet das genau?

Schnürsenkel zieht Top-Talente im Medieneinkauf an und bildet sie aus. Ihr Ziel: überzeugende Anzeigen zu erstellen und diese genau dann zu liefern, wenn Kunden am wahrscheinlichsten bei Ihnen kaufen.

Planen einer neuen Customer Journey

Für den Händler bedeutet das, dass eine komplizierte Idee wie „Customer Journey“ kein Kopfzerbrechen bereitet. Es ist eine Sorge weniger.

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Schnürsenkel:

• Shoelace arbeitet mit über 400 Händlern zusammen und verwendet Tausende von Datenpunkten in verschiedenen Branchen
• Sie haben eine benutzerfreundliche App, die in bestehende Shopify-Apps integriert werden kann
• Sie bieten benutzerdefinierte und transparente Berichte zu Preisen, wobei Shoelace nie einen Prozentsatz der Werbeausgaben übernimmt
• Sie verfügen über benutzerfreundliche Funktionen und klare Berichte, die auf einem Dashboard in der App verfügbar sind

Da Shoelace die Erstellung und Skalierung ihrer kostenpflichtigen Medien übernimmt, können sich E-Commerce-Shops auf andere Bereiche ihres Geschäfts konzentrieren.

Es ist kein „Set it and forget it“-Tool, sondern eher eine Zusammenarbeit mit einem Account Strategist. Es ist eine Möglichkeit für E-Commerce-Shops, den Anzeigenkauf für jeden Aspekt der Customer Journey zu unterstützen, ohne ein völlig neues Team an Bord zu nehmen.

Die Verbraucher haben es satt, lästiges und sich wiederholendes Retargeting zu machen. Die einflussreichsten Marken nutzen Customer Journey Retargeting, um echte emotionale Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wenn das kompliziert klingt, kann das Team von Shoelace in Zusammenarbeit mit Ihrem Team als Experten fungieren.

Reeview.app

Reeview ist eine automatisierte Plattform, die benutzergenerierte Bewertungen für E-Commerce-Shops findet, sammelt und bereitstellt.

Es bietet die folgenden Funktionen:

• Installation mit einem Klick auf Shopify
• Nach der Installation sortiert Reeview automatisch Produktbewertungsvideos auf YouTube
• Reeview platziert Video-Widgets an der Stelle von Einkaufsentscheidungen und erhöht so das Käufer-Engagement
• Beinhaltet automatisches Teilen von Videos über Facebook, um den sozialen Verkehr zu verbessern
• Nach der Installation haben Sie Zugriff auf Echtzeitberichte und A/B-Tests

Es besteht kein Zweifel, dass es praktisch ist. Sie können im Wesentlichen eine gesamte Videobewertungskampagne an die automatischen Funktionen von Reeview auslagern.

Warum Videos?

Reeview nutzt den entscheidenden Scheideweg jeder Kundenreise: den Point of Purchase. Durch die Bereitstellung visueller und sozialer Beweise für das Konzept erhöht es das Konversionspotenzial.

Bedenken Sie, dass „73 % mehr Besucher, die sich Produktvideos ansehen, einen Kauf tätigen“, so Hubspot. Durch die Automatisierung der Sammlung und Verteilung dieser Videos – von echten Benutzern – erhöht Reeview die Glaubwürdigkeit Ihres Produkts.

Video ist zum Zeitpunkt des Kaufs so effektiv, dass viele Leute ihre Telefone aus diesem Grund in physische Geschäfte mitnehmen. Käufer in Geschäften geben zu, dass sie Videos mit einer Rate von 55 % verwenden. Es ist so wichtig für die Entscheidung des Käufers, dass mehr als die Hälfte der Käufer zugeben, dass Videos ihnen bei der Kaufentscheidung helfen.

Wie viel effektiver wird es sein, wenn das Video für sie online bereitgestellt wird? Wenn der Kunde bereits auf Ihrer Website ist und sich ein Video ansieht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er bereit ist, eine Kaufentscheidung zu treffen, viel höher.

Dies ist ein besonders nützliches Tool für jedes Geschäft, das Probleme mit der Visualisierung seines Produkts am Point of Sale hat. Ja, es ist erforderlich, dass Sie einen Index der YouTube-Bewertungen zur Verfügung haben, aber es kann Ihrem Unternehmen einen sofortigen Schub und ein einzigartiges visuelles Element in der wichtigsten Phase der Kundenreise geben.

Gestärkt durch Lightricks

Wir haben festgestellt, dass Videos wichtig sind – aber was passiert, wenn Sie Ihre eigenen erstellen müssen?

Boosted by Lightricks ist ein Tool, das den Prozess bis auf das Wesentliche vereinfacht. Durch die Verwendung von Videovorlagen für Markenvideos können Sie den richtigen Ton für Ihren Shop treffen – selbst mit minimaler Videobearbeitungserfahrung. Die Web-App ist äußerst intuitiv zu bedienen, um kurze Werbeclips schnell zu erstellen, ebenso wie die Versionen für iOS und Android.

Boosted ist auch ideal zum Teilen. Funktionen wie die automatische Größenanpassung helfen Ihnen dabei, die Anforderungen verschiedener digitaler Plattformen zu erfüllen. Sie können auch auf eine Videobibliothek mit Archivmaterial zugreifen, die es einfach macht, Videos mit einem geringen Budget zu erstellen.

Warum eigene Videos produzieren?

Reeview.app ist großartig, wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs keine eigenen Videos zum Teilen haben. Aber es lohnt sich auch, Ihre eigenen zu produzieren. Videomarketing ist nicht nur effektiv, sondern passt auch hervorragend zum heutigen E-Commerce-Käufer. Es ist so effektiv, dass „66 % der Verbraucher es vorziehen, ein Video anzusehen, anstatt über ein Produkt zu lesen“.

Und die Verbraucher sind davon nicht müde. Laut Hubspot wollten 54 % der Verbraucher mehr Videoinhalte sehen.

Warten Sie nicht, bis die Bedingungen „perfekt“ sind, um Videos online zu veröffentlichen – Sie werden nie die perfekte Kamera, Beleuchtung und Konzepte haben. Aber was Sie haben können, ist ein gut gebrandetes Video, das mit minimalen Investitionen auf Ihr Publikum zugeschnitten ist. Und Sie können Boosted verwenden, um die Grundlagen des Videomarketings zu erlernen.

OptinMonster

OptinMonster ist ein Anmeldeformular-Builder. Es ist einfach zu verwenden, einschließlich Vorlagen und Drag-and-Drop-Erstellung, um den Entwicklungsaufwand zu minimieren.

Jeder E-Commerce-Shop, der die Testphase überschritten hat, weiß, wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Formulare zu erstellen. Diese Formulare sind besonders wichtig, wenn Sie sie zum Erfassen von E-Mails und zum Erstellen einer Kundenliste verwenden.

Die Wissenschaft des Sammelns von E-Mails

Warum sich auf Ihre Formulare konzentrieren? Einfach ausgedrückt, Sie benötigen E-Mails, wenn Sie Conversions wünschen.

Hochwertige Webformulare sind der schnellste Weg, um dorthin zu gelangen. Newsletter schaffen einige der höchsten Engagement-Raten in jeder Art von digitalem Marketing, einschließlich der Generierung von 40x Neukunden als Social Media. Und laut Campaign Monitor ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie bei einer E-Mail-Kampagne einen Klick erhalten, sechsmal höher als bei einem Tweet.

Einer der Gründe, warum OptinMonster so gut funktioniert, ist, dass Sie das Tool nach Ihren Spezifikationen vorprogrammieren können. Sie können beispielsweise entscheiden, ein Webformular nur dann auszulösen, wenn ein bestimmtes Verhalten auftritt, wie zum Beispiel:

• Nachdem ein Benutzer einen bestimmten Prozentsatz der Seite gescrollt hat
• Zeitkritische Kampagnen
• Javascript-Variablen zum Anpassen (besonders nützlich, wenn Ihre Website bereits Javascript-lastig ist)
• 2-Stufen-Opt-Ins für Personen, die Bilder in Ihren Inhalten überprüfen

Dialog

Stellen Sie sich Dialogue als eine KI-Version der Person im Laden vor, die fragt: „Wie kann ich Ihnen helfen?“

Dialogue verwendet einen KI-basierten Algorithmus, um Kunden die ideale Botschaft zuzuordnen, die sie sehen müssen. Es beginnt mit der Analyse des Nutzerverhaltens. Von dort verwendet es die Daten, um Inhaltsvorschläge zu unterbreiten, die es ihnen unterbreiten kann – entlang mehrerer Phasen der Customer Journey.

Erstellen eines Gesprächs mit Kunden

Sobald Sie Dialogue implementiert haben, ist das so ziemlich alles. Sie lehnen sich zurück und lassen das Tool seine Arbeit machen. Das Ergebnis ist eine „klebrigere“ Website, die den Kunden automatisch das zuordnet, was sie sehen müssen.

Funktioniert es? Einigen Statistiken zufolge können spezifische Empfehlungen einen großen Einfluss auf die Art und Weise haben, wie Käufer mit E-Commerce interagieren. Zum Beispiel würden 37 % der Käufer, die bei ihrem ersten Besuch einfach auf eine Empfehlung geklickt haben, zurückkehren. Das steht im Vergleich zu 19 %, die überhaupt nicht auf eine Empfehlung geklickt haben. Wenn Sie jemandem eine Empfehlung geben, die seinen Bedürfnissen entspricht, fühlt sich die Interaktion realer und einprägsamer an. Wenn die Empfehlung richtig ist, hat ein Kunde das Gefühl, dass Sie sie „verstanden“ haben.

Es ist besonders gut für den Einzelhandel. Die Produktempfehlungsfunktion von Dialogue ist für „Browser“ intuitiv, genauso wie sie in einem stationären Geschäft funktionieren könnte. Auch Geschäfte, die ihren Umsatz durch Cross-Selling steigern müssen, werden vom KI-Lernen profitieren. Wenn Sie nicht genau wissen, was Ihre Kunden wollen, sollten Sie Dialogue in Erwägung ziehen.

Hashtagbezahlt

#paid ist eine Plattform zur Erstellung von Inhalten, die YouTuber mit Unternehmen zusammenbringt, um an Kampagnen zusammenzuarbeiten.

Zu den Schöpfern dort gehören eine Vielzahl von Inhaltsexperten, von Schriftstellern und Freiberuflern bis hin zu Social-Media-Influencern. Es verfügt über eine eigene zentrale Kommunikationsplattform mit Zielen und Metriken, sodass Sie ganz einfach die Zielgruppe eines bestimmten Creators ansprechen können.

Warum ist das wichtig? Zukünftig wird Google das Kunden-Tracking zu Werbezwecken durchgreifen. Dies wird es für Unternehmen schwieriger machen, in ganz bestimmten Nischen zu werben. Wenn Sie jedoch mit einem YouTuber mit einer klar definierten Zielgruppe zusammenarbeiten, können Ihre Anzeigen so relevant sein, wie Sie möchten.

Die Bedeutung von Content-/Creator-Marketing

Wenn 2022 die digitale Werbung nachhaltig verändern soll, ist es nur sinnvoll, jetzt in die Zukunft zu investieren. Fast 40 % der Marketer bewerten solches Content Marketing bereits als „sehr wichtigen“ Teil ihrer Strategie. Gesponserte Influencer umfassen bereits einen Markt von fast 8 Milliarden US-Dollar.

Diese Trends führen nirgendwohin. Wenn Sie die Cookie-Apokalypse vermeiden wollen, brauchen Sie neue Wege, um ein sehr spezifisches Publikum zu erreichen. Und #paid ist eine Plattform, die bereits die Willkommensmatte ausgerollt hat.

Empfehlungsbonbons

Referral Candy hilft Ihnen bei der Einrichtung eines Empfehlungsprogramms für Ihr Geschäft. Ihre Mission: Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihren Shop in etwa zehn Minuten an ihre Freunde weiterzuempfehlen. Die „Süßigkeit“ umfasst in diesem Fall die Anreize, die Sie verwenden, um Ihr Geschäft einer sozialen Freigabe würdig zu machen.

Referral Candy verbindet Ihren Shop über eine Plattform wie Shopify oder BigCommerce. Von dort aus können Sie In-Shop-Belohnungen für Empfehlungen einrichten und Mundpropaganda mit Belohnungen wie Bargeld oder Rabatten motivieren.

„Mundpropaganda ist der wichtigste Faktor für 20 bis 50 % aller Kaufentscheidungen. Sein Einfluss ist am größten, wenn Verbraucher zum ersten Mal ein Produkt kaufen oder wenn Produkte relativ teuer sind, Faktoren, die dazu führen, dass Menschen mehr recherchieren, mehr Meinungen einholen und länger überlegen, als sie es sonst tun würden.“ –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

Mundpropaganda ist die älteste existierende Form des Social Proof-Marketings – und sie hat sich noch nicht durchgesetzt. Es ist heutzutage genauso relevant, wenn „59 % der Käufer Offline-Empfehlungen vertrauen“. Weitere 49% gaben an, dass auch Online-Mundpropaganda sehr glaubwürdig ist.

(Statistische Quelle)

Es ist großartiges Marketing – wenn Sie es bekommen. Das Problem ist, dass Mundpropaganda leichter gesagt als getan ist. Wortspiel beabsichtigt.

Was ist, wenn Sie ein Produkt verkaufen, das sich für viralen Erfolg eignet? Einige Geschäfte benötigen eine Möglichkeit, ihr Empfehlungsprogramm zu systematisieren und in erster Linie Anreize für Mundpropaganda zu schaffen.

Hier gibt es einige nette Möglichkeiten, darunter:

• Wählen Sie die Prämien aus, die Sie Ihren Kunden für ihre Empfehlungen aushändigen, einschließlich Bargeld, Rabatte und individuelle Geschenke
• Sie können Marketing-Apps (wie Mailchimp) verbinden, um sie in Ihre bestehenden Werbeaktionen und Kampagnen zu integrieren
• Sie können Widgets wie Nuggets und eingebettete Anmeldungen integrieren, um den bereits in Ihrem Shop vorhandenen organischen Traffic zu nutzen
• Pop-ups nach dem Kauf tragen dazu bei, die Ablenkung vor dem Kauf zu minimieren und nehmen keine Ihrer Conversions weg

Umrüsten Ihrer digitalen Präsenz für erfolgreiches E-Commerce-Marketing

Hier ist eine praktische Liste aller E-Commerce-Marketing-Tools, über die Sie gerade gelesen haben:

• AccessiBe: Sicherstellung der ADA- und WCAG-Compliance für volle Zugänglichkeit
• Schnürsenkel: Zusammenarbeit beim digitalen Anzeigenkauf für maximale Wirkung beim Kunden
  Reise
• Reeview.app: Videobewertungen automatisch am Point of Sale abrufen und veröffentlichen
• Boosted by Lightricks: Videovorlagen und Ressourcen zum Starten Ihres Videos
  Marketing
• OptinMonster: Passen Sie Ihre Formulare an und erfassen Sie E-Mails
• Dialog: Stimmen Sie Ihren Kunden die ideale Produktempfehlung zu
• #paid: Arbeiten Sie mit Content-Erstellern zusammen und erstellen Sie gezielte digitale Kampagnen
• Empfehlungsbonbons: Anreize für Mundpropaganda schaffen

Welches ist das Richtige für Sie? Welche? Das kannst nur du wissen.

Aber wenn eines dieser Tools Ihre Aufmerksamkeit erregt, besteht eine gute Chance, dass es zu Ihnen passt. Was kommt als nächstes? Viele dieser Tools sind einfach zu implementieren und mit minimalem Risiko zu testen.

Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass Ihr Geschäft nicht bereit ist für wichtige Tools, die über Customer Journeys und Content Creator-Kampagnen sprechen. Aber Sie können mit einem Online-Geschäft immer schneller vorankommen, als Sie denken – vor allem, wenn Sie die richtigen Tools an Ihrer Seite haben.