2021年にeコマースの顧客を増やすための8つのオンラインツール
公開: 2021-08-15あなたのウェブサイトがそれを作るツールと同じくらい良いだけであるならば、あなたは最高のもので働くほうがよいでしょう。 もちろん、Googleですばやく検索してツールのランダムなリストを見つけるのは簡単ですが、ツールだけでなく、最高のツールが必要な場合はどうでしょうか。 顧客がそれ以上のことを要求した場合はどうなりますか？
問題は、ストアで必要なすべてのことを実行できるツールを見つけるのは必ずしも簡単ではないということです。 見栄えはするが、eコマースプラットフォームに準拠していないツールが1つ見つかる場合があります。 または多分それはあなたの既存の戦略に適合します、しかし価格設定はあなたの予算を爆破するでしょう。
幸いなことに、eコマースプレゼンス用のツールを選択する場合、必要なステップは1つだけです。それは認識です。 あなたはそこに何があるかを学ぶ必要があるだけです。 それがあなたに合っているなら、次のステップはサインアップするのと同じくらい簡単です。
しかし、eコマースのプレゼンスを最適化できるツールは何ですか？ あなたの店が世界と相互作用する方法を変えることができるいくつかの興味をそそるサービスを見てみましょう。
AccessiBe
1999年、World WideWebコンソーシアムはWebコンテンツアクセシビリティガイドラインを公開しました。 目標：インターネットを広くアクセスできるようにするためのフレームワークを確立します。 特に障害を持つ人々のために。
今日、わずか2％のWebサイトが要件を満たしています。 これは、数千万ページをスキャンしたAccessiBe2020レポートによるものです。
アメリカ人の約4人に1人が何らかの形の障害を経験していることを考えると、これらの数字がかなり外れていることは明らかです。 WCAGガイドラインを満たしていないウェブサイトは、潜在的にそのオーディエンスの25％を失っています。
なぜAccessBeなのか？
AccessiBeは、さまざまな障害を持つ人々のためのWebアクセスの作成を支援します。 たとえば、てんかん患者は、ビデオが自動的に再生されないようにしたり、グラフィックの点滅をオフにしたりできます。 色覚異常や視力障害のある人は、コントラストと彩度を調整して視認性を高め、より一般的にはスクリーンリーダーとキーボードナビゲーションの互換性を高めることができます。
つまり、AccessiBeは完全なソリューションを作成するため、WebサイトでWCAG / ADAに準拠することができます。 彼らはいくつかの方法でその目標を達成します：
- 継続的な監査と修復—24時間ごとに実行されます。 これは、絶え間ない更新と新しいコンテンツを持つオンラインストアにとって特に重要です
- プラットフォームのコンプライアンス要件を更新して、最新の法律や規制に自動的に準拠できるようにします
AccessiBeは、AI対応テクノロジーを使用して、Webサイトでテストを実行し、ADAアクセシビリティの穴を特定し、変更を推奨します。 現在のコンプライアンスを確認するために誰でも使用できるテストツールも提供しています。
あなたのウェブサイトが完全にアクセス可能であると思い込まないでください。 最初に確認してください。
Webフォームをアクセス可能にするために必要なすべてのことを考慮してください。 たとえば、現在のフォームを実行します。
- 平易な言葉を使いますか？
- フォームフィールドに明確にラベルを付けますか？
- 画像の説明テキストの代替を含めますか？
- 派手で読みにくいフォントは避けますか？
あなたがこれらのいずれかにノーと言った場合、障害のある人はあなたから購入するのに苦労するかもしれません。 そして、いくつかの統計は、従来のツールがWCAG問題の約30％しか発見しないことを示唆しています。
ユニバーサルウェブアクセシビリティの重要性
「私たちがそれを忘れていても、それはすべての人に影響を及ぼします。」 –ブライアンティーマン
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AccessiBeは弱点の領域を特定するので、そうする必要はありません。 コンテキスト読み取り、画像認識、およびその他のツールを使用して、アクセシビリティを向上させる領域を見つけます。 これは、eコマースサイト、特にユニバーサルWebアクセスを必要とする特定のニッチおよび顧客を持つサイトに役立ちます。
しかし、ここにはもう1つの重要な要素があります。それは、訴訟を回避することです。
すべてのウェブサイトの約98％にWCAGとADAの問題があり、非常に多くのeコマースサイトが潜在的な法的問題にさらされています。 解決策は簡単です。 AccessiBeを使用すると、単純なJVスクリプトでソフトウェアを引き継ぐことができます。 そこから、AccessiBeはADA / WCAGの問題をスキャンし、機械学習の問題を診断します。
これは、同様のレビューを行うために専門家を雇う必要性に取って代わります。 時間料金を支払うことなく、AccessiBeを年間料金プランで機能させることができます。
靴紐
Shoelaceは、自動化を通じてカスタマージャーニーマーケティングを実装する方法と考えてください。 Shoelaceをeコマースストアと統合し、Shoelaceがカスタマージャーニーのカスタムモデルを構築し、最終承認を行います。
それは正確にはどういう意味ですか？
靴紐は、トップメディア購入の才能を引き付け、訓練します。 彼らの目標は、説得力のある広告を作成し、顧客があなたから購入する可能性が最も高い正確な瞬間にそれらを配信することです。
新しいカスタマージャーニーのプロット
商人にとって、それは「カスタマージャーニー」のような複雑なアイデアが頭痛の種ではないことを意味します。 心配することが1つ少なくなります。
Shoelaceの主な機能のいくつかを次に示します。
- Shoelaceは、複数の業界にわたる数千のデータポイントを使用して、400を超える加盟店と連携します
- 既存のShopifyアプリと統合できるユーザーフレンドリーなアプリがあります
- Shoelaceが広告費の一定の割合を占めることはなく、価格に関するカスタムで透過的なレポートを提供します
- アプリのダッシュボードで利用できるユーザーフレンドリーな機能と明確なレポートがあります
Shoelaceは有料メディアの作成とスケーリングを処理するため、eコマースストアはビジネスの他の領域に自由に集中できます。
これは「設定して忘れる」ツールではなく、アカウントストラテジストとのコラボレーションのようなものです。 これは、eコマースストアがまったく新しいチームをオンボーディングすることなく、カスタマージャーニーのあらゆる側面で広告購入を受け入れる方法です。
消費者は、煩わしく繰り返しのリターゲティングにうんざりしています。 最も影響力のあるブランドは、カスタマージャーニーリターゲティングを使用して、顧客との真の感情的なつながりを構築しています。 それが複雑に聞こえる場合は、Shoelaceのチームがチームと協力して専門家としての役割を果たすことができます。
Reeview.app
Reeviewは、eコマースストアのユーザー生成レビューを検索、収集、提供する自動化されたプラットフォームです。
次の機能を提供します。
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- Shopifyへのワンクリックインストール
- インストールされると、ReeviewはYouTubeの製品レビュービデオを自動的にソートします
- Reeviewは、ショッピングの意思決定の時点でビデオウィジェットを配置し、買い物客のエンゲージメントを高めます
- ソーシャルトラフィックを改善するためのFacebook経由の自動ビデオ共有が含まれています
- インストールすると、リアルタイムのレポートとA / Bテストにアクセスできるようになります
それが便利であることは間違いありません。 基本的に、ビデオレビューキャンペーン全体をReeviewの自動機能にアウトソーシングできます。
なぜビデオ？
Reeviewは、あらゆる顧客の旅の中でその重要な交差点である購入のポイントを利用します。 概念の視覚的および社会的証明を提供することにより、変換の可能性が高まります。
Hubspotによると、「製品ビデオを視聴する訪問者が73％増える」と考えてください。 Reeviewは、本物のユーザーからのこれらのビデオの収集と配布を自動化することにより、製品の信頼性を高めます。
ビデオは購入時に非常に効果的であるため、多くの人が携帯電話を実店舗に持ち込みます。 店内の買い物客は、55％の割合でビデオを使用することを認めています。 購入者の決定にとって非常に重要であるため、買い物客の半数以上が、ビデオが購入するブランドの決定に役立つことを認めています。
ビデオが彼らにオンラインで提供されるとき、それはどれくらい効果的でしょうか？ 顧客がすでにWebサイトにアクセスしてビデオを視聴している場合、購入を決定する準備ができている可能性ははるかに高くなります。
これは、販売時点での製品の視覚化に問題がある店舗にとって特に便利なツールです。 はい、それはあなたが利用可能なYouTubeレビューのインデックスを持っていることを必要とします、しかしそれはあなたの会社に顧客の旅の最も重要な段階で即座のブーストとユニークな視覚的要素を与えることができます。
Lightricksによって後押し
動画は重要であることがわかりましたが、独自の動画を作成する必要がある場合はどうなりますか？
Boosted by Lightricksは、プロセスを本質的に単純化するツールです。 ブランドビデオのビデオテンプレートを使用することで、最小限のビデオ編集経験でも、ショップに適したトーンを出すことができます。 このWebアプリは、iOSおよびAndroidのバージョンと同様に、短いプロモーションクリップをすばやく作成するために非常に直感的に使用できます。
Boostedは共有にも理想的です。 自動サイズ変更などの機能は、さまざまなデジタルプラットフォームの要件を満たすのに役立ちます。 ストックフッテージのビデオライブラリにアクセスすることもできます。これにより、わずかな予算でビデオを簡単に作成できます。
なぜあなた自身のビデオを制作するのですか？
Reeview.appは、購入時に共有する独自のビデオがない場合に最適です。 しかし、自分で作成することにも価値があります。 ビデオマーケティングは効果的であるだけでなく、今日のeコマースバイヤーにも最適です。 「消費者の66％は、製品について読むよりもビデオを見ることを好む」ほど効果的です。
そして、消費者はそれに飽きていません。 Hubspotによると、消費者の54％がより多くのビデオコンテンツを見たいと考えていました。
オンラインで動画を投稿するには、条件が「完璧」になるまで待たないでください。完璧なカメラ、照明、コンセプトを手に入れることはできません。 しかし、あなたが持つことができるのは、最小限の投資で、視聴者に提供されるブランドの良いビデオです。 また、Boostedを使用して、ビデオマーケティングのロープを学ぶことができます。
OptinMonster
OptinMonsterはサインアップフォームビルダーです。 テンプレートやドラッグアンドドロップビルドを含めて、開発作業を最小限に抑えるための使い方は簡単です。
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テスト段階を超えたeコマースストアは、高品質のフォームを作成することがいかに重要かを知っています。 これらのフォームを使用して電子メールをキャプチャし、顧客リストを作成する場合は、これらのフォームが特に重要です。
メール収集の科学
なぜあなたのフォームに焦点を合わせるのですか？ 簡単に言えば、コンバージョンが必要な場合はメールが必要です。
高品質のWebフォームは、そこに到達するための最速の方法です。 ニュースレターは、ソーシャルメディアの40倍の新規顧客を生み出すなど、あらゆるタイプのデジタルマーケティングで最も高いエンゲージメント率を生み出します。 また、キャンペーンモニターによると、メールキャンペーンからのクリックスルーはツイートからのクリックスルーの6倍です。
OptinMonsterが非常にうまく機能する理由の1つは、ツールを仕様に合わせて事前にプログラムできることです。 たとえば、次のような特定の動作が発生した場合にのみ、Webフォームを「トリガー」することを決定できます。
- ユーザーがページの特定の割合をスクロールした後
- 時間に敏感なキャンペーン
- カスタマイズ用のJavascript変数（サイトがすでにjavascriptを多用している場合に特に便利です）
- コンテンツ内の画像をチェックアウトする人々のための2段階のオプトイン
ダイアログ
Dialogueは、「どうすればあなたを助けることができますか？」と尋ねる店内の人のAIバージョンと考えてください。
Dialogueは、AIを活用したアルゴリズムを使用して、顧客が見る必要のある理想的なメッセージと顧客を一致させます。 まず、ユーザーの行動を分析します。 そこから、データを使用して、カスタマージャーニーの複数の段階に沿ってコンテンツの提案を通知します。
顧客との会話の作成
Dialogueを実装すると、それだけです。 あなたは座って、ツールにその仕事をさせます。 その結果、顧客を必要なものに自動的に一致させる「より粘着性のある」Webサイトができあがります。
それは機能しますか？ いくつかの統計によると、特定の推奨事項は、買い物客がeコマースを操作する方法に大きな影響を与える可能性があります。 たとえば、最初の訪問時に推奨事項をクリックしただけの買い物客の37％が戻ってきます。 これは、推奨事項をまったくクリックしなかった19％と比較されます。 誰かに彼らのニーズに合った推薦を与えることは、相互作用をより現実的で、より思い出深いものに感じさせます。 推奨事項が適切である場合、顧客はあなたが「それを理解した」ように感じます。
特に小売店に適しています。 Dialogueの製品推奨機能は、実店舗で機能するのと同じように、「ブラウザ」にとって直感的です。 クロスセリングで売り上げを伸ばす必要のある店舗も、AI学習の恩恵を受けます。 顧客が何を望んでいるのかよくわからない場合は、Dialogueにそれを回転させることを検討してください。
ハッシュタグペイド
#paidは、クリエイターと企業を組み合わせてキャンペーンでコラボレーションするコンテンツ作成プラットフォームです。
そこのクリエイターには、ライターやフリーランサーからソーシャルメディアのインフルエンサーまで、幅広いコンテンツの専門家が含まれています。 目標と指標を備えた独自の集中型コミュニケーションプラットフォームを備えているため、特定のクリエイターの視聴者を簡単にターゲットにできます。
何でこれが大切ですか？ 将来的には、Googleは広告目的で顧客追跡を取り締まる予定です。 これにより、企業が非常に具体的なニッチに広告を出すことが難しくなります。 ただし、明確に定義されたオーディエンスを持つクリエイターと協力する場合、広告は必要に応じて関連性を持たせることができます。
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コンテンツ/クリエーターマーケティングの重要性
2022年がデジタル広告を恒久的に変更する場合、今すぐ将来に投資することは理にかなっています。 マーケターの約40％は、すでにこのようなコンテンツマーケティングを戦略の「非常に重要な」部分として評価しています。 スポンサー付きのインフルエンサーはすでに約80億ドルの市場を構成しています。
それらの傾向はどこにも行きません。 Cookieの黙示録を回避する場合は、非常に具体的なオーディエンスにリーチするための新しい手段が必要になります。 そして、＃paidは、ウェルカムマットがすでに展開されているプラットフォームです。
紹介キャンディ
紹介キャンディは、ストアの紹介プログラムを設定するのに役立ちます。 彼らの使命：あなたの顧客にあなたの店を彼らの友人に約10分で紹介させること。 この場合の「キャンディー」には、ストアをソーシャルシェアに値するものにするために使用するインセンティブが含まれます。
紹介キャンディは、ShopifyやBigCommerceなどのプラットフォームを介してストアを接続することでそれを行います。 そこから、紹介に対する店内の報酬を設定し、現金や割引などの報酬で口コミマーケティングを動機付けることができます。
「口コミは、すべての購入決定の20％から50％の背後にある主要な要因です。 その影響は、消費者が初めて製品を購入するとき、または製品が比較的高価であるときに最大になります。これは、人々がより多くの調査を行い、より多くの意見を求め、他の方法よりも長く検討する傾向がある要因です。」 –Ole Jrgen Vetvik、マッキンゼー
口コミマーケティングは、現存する最も古い形式のソーシャルプルーフマーケティングであり、まだどこにも行きません。 「買い物客の59％がオフラインの推奨事項を信頼している」というのも、最近では同じように関連しています。 別の49％は、オンラインの口コミも非常に信頼できると述べています。
（統計ソース）
あなたがそれを手に入れることができれば、それは素晴らしいマーケティングです。 問題は、口コミマーケティングは口で言うほど簡単ではないということです。 しゃれが意図されています。
バイラルな成功に役立つ製品を販売している場合はどうなりますか？ 一部の店舗では、紹介プログラムを体系化し、そもそも口コミプロモーションを奨励する方法が必要です。
ここには、次のようないくつかの優れたオプションがあります。
- 現金、割引、カスタムギフトなど、紹介に対して顧客に配布する報酬の選択
- マーケティングアプリ（Mailchimpなど）を接続して、既存のプロモーションやキャンペーンと統合できます
- ナゲットや埋め込みサインアップなどのウィジェットを組み込んで、ショップにすでに存在するオーガニックトラフィックを活用できます
- 購入後のポップアップは、購入時点の前に気を散らすものを最小限に抑え、コンバージョンを奪うことはありません。
eコマースマーケティングの成功のためにデジタルプレゼンスを再構築する
これがあなたが今読んだすべてのeコマースマーケティングツールの便利なリストです：
- AccessiBe：完全なアクセシビリティのためのADAおよびWCAGコンプライアンスの確保
- 靴紐：顧客に最大の影響を与えるためにデジタル広告の購入に協力する
旅 - Reeview.app：販売時点でビデオレビューを自動的に取得して投稿します
- Lightricksによる後押し：ビデオをキックスタートするためのビデオテンプレートとリソース
マーケティング - OptinMonster：フォームをカスタマイズしてメールをキャプチャする
- 対話：顧客を理想的な製品の推奨事項に一致させる
- #paid：コンテンツ作成者と協力して、ターゲットを絞ったデジタルキャンペーンを構築します
- 紹介キャンディー：口コミマーケティングを奨励する
どちらがあなたにぴったりですか？ どれ？ あなただけがそれを知ることができます。
しかし、これらのツールのいずれかがあなたの注意を引いた場合、それがあなたに合っている可能性が高いです。 次は何ですか？ これらのツールの多くは、実装が簡単で、リスクを最小限に抑えて試すことができます。
あなたの店がカスタマージャーニーとコンテンツクリエーターキャンペーンについて話す主要なツールの準備ができているように感じないかもしれません。 しかし、特に適切なツールが自分の側にある場合は、いつでも思ったよりも早くオンラインビジネスを始めることができます。
