8 онлайн-инструментов, которые помогут привлечь больше клиентов электронной коммерции в 2021 году

Если ваш веб-сайт хорош настолько, насколько хороши его инструменты, вы можете работать с лучшими из них. Конечно, легко выполнить быстрый поиск в Google и найти случайный список инструментов, но что, если вам нужны лучшие инструменты, а не просто какие-то инструменты? Что, если ваши клиенты требуют большего?

Проблема в том, что не всегда легко найти инструменты, которые могут сделать все, что нужно вашему магазину. Вы можете найти один инструмент, который отлично выглядит, но не совместим с вашей платформой электронной коммерции. Или, может быть, это соответствует вашим существующим стратегиям, но цены взорвут ваш бюджет.

Хорошая новость заключается в том, что когда вы выбираете инструменты для своего присутствия в электронной коммерции, требуется только один шаг: осведомленность. Вам нужно только узнать, что там есть. Если это подходит вам, следующие шаги так же просты, как регистрация.

Но какие инструменты могут оптимизировать ваше присутствие в электронной коммерции? Давайте рассмотрим несколько интересных сервисов, которые могут изменить способ взаимодействия вашего магазина с миром.

AccessiBe

В 1999 году Консорциум World Wide Web опубликовал Руководство по доступности веб-контента. Цель: создать основу для широкого доступа к Интернету. Специально для людей с ограниченными возможностями.

Сегодня ничтожные 2% веб-сайтов соответствуют требованиям. Это согласно отчету AccessiBe 2020, в котором были отсканированы десятки миллионов страниц.

Учитывая, что примерно каждый четвертый американец страдает какой-либо формой инвалидности, очевидно, что эти цифры не соответствуют действительности. Любой веб-сайт, не соответствующий рекомендациям WCAG, потенциально теряет 25% своей аудитории.

Почему AccessBe?

AccessiBe помогает создать доступ в Интернет для людей с различными ограниченными возможностями. Например, пациенты с эпилепсией могут запретить автоматическое воспроизведение видео и отключить мигающую графику. Люди с дальтонизмом или ослабленным зрением могут регулировать контрастность и насыщенность для лучшей видимости и, в более общем плане, совместимости с программой чтения с экрана и навигацией с клавиатуры.

Короче говоря, AccessiBe создает полное решение, позволяющее обеспечить соответствие вашего веб-сайта требованиям WCAG / ADA. Они достигают этой цели несколькими способами:

• Текущий аудит и исправление - каждые 24 часа. Это особенно важно для интернет-магазинов с постоянными обновлениями и новым контентом.
• Обновление требований соответствия на платформе, чтобы вы автоматически соблюдали последние законы и постановления

AccessiBe использует технологию искусственного интеллекта для запуска тестов на веб-сайтах, выявления дыр в доступности ADA и рекомендации изменений. Они даже предлагают инструмент тестирования, который может использовать каждый, чтобы проверить свое текущее соответствие!

Не думайте, что ваш сайт полностью доступен. Сначала проверьте это.

Учитывайте все, что нужно для обеспечения доступности веб-форм. Например, сделайте ваши текущие формы:

• Говорите простым языком?
• Четко обозначить поля формы?
• Включить альтернативные описания текста для изображений?
• Избегайте ярких, трудных для чтения шрифтов?

Если вы сказали , нет ни одному из них, люди с инвалидностью не могут иметь неприятности покупки от вас. А некоторые статистические данные показывают, что традиционные инструменты обнаруживают только около 30% проблем WCAG.

Важность универсальной веб-доступности

«Это влияет на всех, даже если мы забываем об этом». –Брайан Тиман

Реклама

AccessiBe определяет слабые места, поэтому вам не нужно это делать. С помощью чтения контекста, распознавания изображений и других инструментов он находит области для улучшения доступности. Это помогает сайтам электронной коммерции, особенно тем, которые имеют определенные ниши и клиентам, которым нужен универсальный доступ в Интернет.

Но здесь есть еще один важный элемент: избегание судебных исков.

Около 98% всех веб-сайтов имеют проблемы с WCAG и ADA, поэтому слишком много сайтов электронной коммерции подвергаются потенциальным юридическим проблемам. Решение простое. С AccessiBe простой сценарий JV позволяет программе взять на себя ответственность. Оттуда AccessiBe сканирует на наличие проблем ADA / WCAG, диагностируя проблемы с машинным обучением.

Это заменяет необходимость нанимать эксперта для проведения аналогичной проверки. Не платя им почасовую плату, вы можете заставить AccessiBe работать с годовым тарифным планом.

Шнурки

Думайте о Shoelace как о способе реализации маркетинга пути клиента с помощью автоматизации. Вы интегрируете Shoelace со своим интернет-магазином, Shoelace создаст индивидуальную модель для вашего пути к покупке, а вы сделаете окончательное утверждение.

Что это означает?

Шнурки привлекают и тренируют лучшие таланты в сфере медиабаинга. Их цель: создавать привлекательные объявления и показывать их именно в те моменты, когда клиенты с наибольшей вероятностью купят у вас.

Планирование пути нового клиента

Для продавца это означает, что такая сложная идея, как «путь клиента», не является головной болью. Одним поводом для беспокойства меньше.

Вот некоторые из ключевых особенностей шнурков:

• Shoelace работает с более чем 400 продавцами, используя тысячи точек данных в разных отраслях.
• У них есть удобное приложение, которое можно интегрировать с существующими приложениями Shopify.
• Они предлагают настраиваемую и прозрачную отчетность о ценах, при этом Shoelace никогда не берет процент от рекламных расходов.
• У них есть удобные функции и четкая отчетность, доступная на панели инструментов в приложении.

Поскольку Shoelace занимается созданием и масштабированием своих платных медиа, магазины электронной коммерции могут сосредоточиться на других областях своего бизнеса.

Это не инструмент «установил и забыл», это больше похоже на сотрудничество со специалистом по стратегии работы с клиентами. Это способ для интернет-магазинов использовать покупку рекламы на всех этапах пути к покупке без привлечения совершенно новой команды.

Потребители устали от надоедливого и повторяющегося перенацеливания. Самые влиятельные бренды используют ретаргетинг Customer Journey Retargeting, чтобы наладить подлинные эмоциональные связи со своими клиентами. Если это звучит сложно, команда Shoelace может выступить в роли экспертов в сотрудничестве с вашей командой.

Reeview.app

Reeview - это автоматизированная платформа, которая находит, собирает и предоставляет пользовательские обзоры для интернет-магазинов.

Он предлагает следующие функции:

• Установка в один клик на Shopify
• После установки Reeview автоматически сортирует видео с обзорами продуктов на YouTube.
• Reeview помещает виджеты видео в момент принятия решений о покупках, повышая вовлеченность покупателей.
• Включает автоматический обмен видео через Facebook для улучшения социального трафика
• После установки у вас будет доступ к отчетам в реальном времени и A / B-тестированию.

Несомненно, это удобно. По сути, вы можете передать всю кампанию по просмотру видео на аутсорсинг автоматическим функциям Reeview.

Почему видео?

Reeview использует этот важный перекресток на пути любого покупателя: точку покупки. Предоставляя визуальное и социальное подтверждение концепции, он увеличивает потенциал конверсии.

Учтите, что «на 73% больше посетителей, которые смотрят видео о продуктах, сделают покупку», согласно Hubspot. За счет автоматизации сбора и распространения этих видео от настоящих пользователей Reeview повышает доверие к вашему продукту.

Видео настолько эффективно в момент покупки, что по этой причине многие люди берут свои телефоны в обычные магазины. Покупатели в магазинах признаются, что используют видео в размере 55%. Это настолько важно для решения покупателя, что более половины покупателей признают, что видео помогает им решить, какой бренд покупать.

Насколько эффективнее будет, если видео будет предоставлено для них онлайн? Если клиент уже находится на вашем веб-сайте и смотрит видео, вероятность того, что он готов принять решение о покупке, намного выше.

Это особенно полезный инструмент для любого магазина, у которого возникают проблемы с визуализацией своего продукта в точке продажи. Да, для этого требуется, чтобы у вас был доступный индекс обзоров YouTube, но он может дать вашей компании немедленный импульс и уникальный визуальный элемент на самом важном этапе пути к покупке.

Усилено Lightricks

Мы установили, что видео важны, но что происходит, когда вам нужно создать свои собственные?

Boosted by Lightricks - это инструмент, который упрощает процесс до его сути. Используя видео-шаблоны для фирменных видеороликов, вы можете подобрать правильный тон для своего магазина - даже с минимальным опытом редактирования видео. Веб-приложение чрезвычайно интуитивно понятно для быстрого создания коротких рекламных роликов, как и его версии для iOS и Android.

Boosted также идеально подходит для обмена. Такие функции, как автоматическое изменение размера, помогают соответствовать требованиям различных цифровых платформ. Вы также можете получить доступ к видеотеке из стоковых материалов, что позволяет легко создавать видеоролики с ограниченным бюджетом.

Зачем создавать собственные видео?

Reeview.app отлично подходит, если у вас нет собственных видео, которыми можно поделиться в момент покупки. Но есть также смысл производить свои собственные. Видеомаркетинг не только эффективен, но и отлично подходит для современного покупателя электронной коммерции. Это настолько эффективно, что «66% потребителей предпочитают смотреть видео, чем читать о продукте».

И потребители от этого не устают. Hubspot сообщает, что 54% ​​потребителей хотели бы видеть больше видеоконтента.

Не ждите, пока условия станут «идеальными», чтобы начать размещать видео в Интернете - у вас никогда не будет идеальной камеры, освещения и концепций. Но то, что вы можете получить, - это видео с хорошим брендом, ориентированное на вашу аудиторию, при минимальных вложениях. И вы можете использовать Boosted, чтобы изучать основы видеомаркетинга на ходу.

OptinMonster

OptinMonster - конструктор форм регистрации. Он прост в использовании, включая шаблоны и создание с помощью перетаскивания, чтобы свести к минимуму работу по разработке.

Любой интернет-магазин, вышедший из стадии тестирования, знает, насколько важно создавать качественные формы. Эти формы особенно важны, если вы используете их для сбора электронных писем и создания списка клиентов.

Наука сбора электронных писем

Зачем сосредотачиваться на своих формах? Проще говоря, вам нужны электронные письма, если вы хотите конверсий.

Качественные веб-формы - самый быстрый способ добраться туда. Информационные бюллетени обеспечивают одни из самых высоких показателей вовлеченности в любом виде цифрового маркетинга, в том числе генерируют новых клиентов в 40 раз больше, чем в социальных сетях. А согласно Campaign Monitor, у вас в шесть раз больше шансов получить клик по электронной почте, чем по твиту.

Одна из причин, по которой OptinMonster работает так хорошо, заключается в том, что он позволяет предварительно запрограммировать инструмент в соответствии с вашими требованиями. Например, вы можете решить «активировать» веб-форму только при возникновении определенного поведения, например:

• После того, как пользователь прокрутил определенный процент страницы
• Срочные кампании
• Переменные Javascript для настройки (особенно полезно, если ваш сайт уже перегружен javascript)
• Двухэтапная подписка для людей, просматривающих изображения в вашем контенте

Диалог

Думайте о диалоге как о AI-версии человека в магазине, который спрашивает: «Чем я могу вам помочь?»

Dialogue использует алгоритм на базе искусственного интеллекта, чтобы подбирать клиентам идеальное сообщение, которое им нужно увидеть. Он начинается с анализа поведения пользователей. Оттуда он использует данные для информирования о предложениях по содержанию, которые он может им сделать - на нескольких этапах пути к покупке.

Завязывая разговор с покупателями

Как только вы реализуете Dialogue, все в порядке. Вы расслабляетесь и позволяете инструменту делать свою работу. В результате получается более «липкий» веб-сайт, который автоматически сопоставляет клиентов с тем, что им нужно увидеть.

Это работает? Согласно некоторым статистическим данным, конкретные рекомендации могут существенно повлиять на то, как покупатели взаимодействуют с электронной торговлей. Например, 37% покупателей, которые просто щелкнули рекомендацию во время первого посещения, вернутся. Это по сравнению с 19%, которые вообще не нажимали на рекомендацию. Если дать кому-то рекомендацию, которая соответствует его потребностям, взаимодействие станет более реальным и запоминающимся. Если рекомендация актуальна, клиент чувствует, что вы ее «поняли».

Это особенно хорошо для розничной торговли. Функция рекомендации продукта Dialogue интуитивно понятна для «браузеров» так же, как она могла бы работать в обычном магазине. Магазины, которым необходимо увеличить продажи за счет перекрестных продаж, также выиграют от обучения искусственному интеллекту. Если вы не можете понять, чего хотят ваши клиенты, подумайте о том, чтобы дать Dialogue возможность развернуться.

Hashtagpaid

#paid - это платформа для создания контента, которая объединяет создателей с компаниями для совместной работы над кампаниями.

Среди создателей - широкий круг экспертов по контенту, от писателей и фрилансеров до влиятельных лиц в социальных сетях. Он имеет собственную централизованную коммуникационную платформу с целями и показателями, поэтому вы можете легко настроить таргетинг на определенную аудиторию создателя.

Почему это важно? В будущем Google собирается отказаться от отслеживания клиентов в рекламных целях. Это усложнит компаниям рекламу в узкоспециализированных нишах. Но если вы работаете с создателем с четко определенной аудиторией, ваша реклама может быть настолько актуальной, насколько вы хотите.

Важность контент-маркетинга / маркетинга для авторов

Если 2022 год навсегда изменит цифровую рекламу, имеет смысл инвестировать в будущее только сейчас. Почти 40% маркетологов уже оценивают подобный контент-маркетинг как «очень важную» часть своей стратегии. Спонсируемые влиятельные лица уже составляют рынок почти в 8 миллиардов долларов.

Эти тенденции никуда не денутся. Если вы собираетесь избежать Апокалипсиса файлов cookie, вам потребуются новые возможности для охвата узкоспециализированной аудитории. А #paid - это платформа, которая уже выпустила приветственный коврик.

Реферальная конфета

Реферальная Candy поможет вам настроить реферальную программу для вашего магазина. Их миссия: заставить ваших покупателей рекомендовать ваш магазин своим друзьям примерно за десять минут. «Конфеты» в данном случае включают в себя стимулы, которые вы используете, чтобы сделать свой магазин достойным социальной репутации.

Реферальная Candy делает это, подключая ваш магазин через такую ​​платформу, как Shopify или BigCommerce. Оттуда вы можете настроить вознаграждения в магазине для рефералов и мотивировать молву маркетинг с помощью вознаграждений, таких как деньги или скидки.

«Молва - главный фактор, влияющий на 20-50% всех решений о покупке. Его влияние наиболее велико, когда потребители покупают продукт впервые или когда продукты относительно дороги - факторы, которые заставляют людей проводить больше исследований, искать больше мнений и размышлять дольше, чем они бы в противном случае ». –Оле Йрген Ветвик, McKinsey

Сарафанный маркетинг - это старейшая из существующих форм маркетинга с социальными доказательствами - и она еще никуда не делась. Это актуально и в наши дни, когда «59% покупателей доверяют офлайн-рекомендациям». Еще 49% заявили, что сарафанное радио в Интернете также вызывает большое доверие.

(Источник статистики)

Это отличный маркетинг - если вы его понимаете. Проблема в том, что сарафанный маркетинг легче сказать, чем сделать. Каламбур предназначен.

Что, если вы продаете продукт, который имеет вирусный успех? Некоторым магазинам нужен способ систематизировать свою реферальную программу и в первую очередь стимулировать молву.

Здесь есть несколько хороших вариантов, в том числе:

• Выбор вознаграждений, которые вы раздаете клиентам за их рефералов, включая наличные деньги, скидки и индивидуальные подарки.
• Вы можете подключить маркетинговые приложения (например, Mailchimp) для интеграции с вашими существующими рекламными акциями и кампаниями.
• Вы можете использовать такие виджеты, как самородки и встроенные подписки, чтобы использовать органический трафик, уже присутствующий в вашем магазине.
• Всплывающие окна после покупки помогают свести к минимуму отвлекающие факторы перед покупкой, не отнимая у вас конверсий.

Переоснащение вашего цифрового присутствия для успеха в электронном коммерческом маркетинге

Вот удобный список всех маркетинговых инструментов электронной коммерции, о которых вы только что прочитали:

• AccessiBe: обеспечение соответствия ADA и WCAG для полной доступности
• Шнурки: сотрудничайте при покупке цифровой рекламы, чтобы максимально повлиять на покупателя.
  путешествие
• Reeview.app: автоматически собирайте и публикуйте видеообзоры в точках продаж
• При поддержке Lightricks: видео шаблоны и ресурсы для запуска вашего видео
  маркетинг
• OptinMonster: настраивайте свои формы и собирайте электронные письма
• Диалог: Подберите для своих клиентов идеальную рекомендацию по продукту
• #paid: работайте с создателями контента и создавайте целевые цифровые кампании.
• Реферальные конфеты: стимулирование сарафанного маркетинга

Какой из них вам подходит? Какие? Только вы можете это знать.

Но если какой-либо из этих инструментов привлек ваше внимание, есть большая вероятность, что он вам подходит. Что дальше? Многие из этих инструментов просты в использовании, и их можно попробовать с минимальным риском.

Возможно, вам кажется, что ваш магазин не готов к использованию основных инструментов, которые рассказывают о циклах покупок и кампаниях для создателей контента. Но вы всегда можете начать заниматься онлайн-бизнесом быстрее, чем вы думаете, особенно если на вашей стороне есть нужные инструменты.