2021년에 더 많은 전자상거래 고객을 확보할 수 있는 8가지 온라인 도구

당신의 웹사이트가 그것을 만드는 도구만큼 훌륭하다면, 당신은 최고의 도구를 사용하는 것이 더 나을 것입니다. 물론, 빠른 Google 검색을 수행하고 임의의 도구 목록을 찾는 것은 쉽지만, 단순히 도구가 아닌 최고의 도구를 원하면 어떻게 하시겠습니까? 고객이 그 이상을 요구한다면?

문제는 매장에서 필요한 모든 작업을 수행할 수 있는 도구를 찾는 것이 항상 쉬운 일이 아니라는 것입니다. 보기에는 좋아 보이지만 전자상거래 플랫폼과 호환되지 않는 도구를 찾을 수 있습니다. 또는 기존 전략에 적합하지만 가격 책정으로 인해 예산이 폭증할 수 있습니다.

좋은 소식은 전자 상거래를 위한 도구를 선택할 때 필요한 단계는 인식이라는 것입니다. 밖에 있는 것만 배우면 됩니다. 귀하에게 적합한 경우 다음 단계는 가입만큼 간단합니다.

그러나 전자 상거래 존재를 최적화할 수 있는 도구는 무엇입니까? 매장이 세상과 상호 작용하는 방식을 바꿀 수 있는 몇 가지 흥미로운 서비스를 살펴보겠습니다.

액세스아이베

1999년 World Wide Web 컨소시엄은 웹 콘텐츠 접근성 지침을 발표했습니다. 목표: 인터넷을 광범위하게 액세스할 수 있는 프레임워크를 설정합니다. 특히 장애를 가진 사람들을 위해.

오늘날 웹사이트의 미미한 2%가 요구 사항을 충족합니다. 이는 수천만 페이지를 스캔한 AccessiBe 2020 보고서에 따른 것입니다.

미국인 4명 중 1명이 어떤 형태로든 장애를 경험한다는 점을 감안할 때 이 수치는 상당히 잘못된 것입니다. WCAG 지침을 충족하지 않는 웹사이트는 잠재고객의 25%를 잃게 됩니다.

왜 AccessBe인가?

AccessiBe는 다양한 장애가 있는 사람들을 위한 웹 액세스를 만드는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 간질 환자는 비디오가 자동으로 재생되지 않도록 하고 깜박이는 그래픽을 끌 수 있습니다. 색맹 또는 시각 장애가 있는 사람들은 더 나은 가시성을 위해 대비와 채도를 조정할 수 있으며, 보다 일반적으로 화면 판독기 및 키보드 탐색 호환성을 조정할 수 있습니다.

요컨대, AccessiBe는 웹사이트에서 WCAG/ADA 준수를 달성할 수 있도록 완전한 솔루션을 만듭니다. 그들은 다음과 같은 몇 가지 방법으로 그 목표를 달성합니다.

• 지속적인 감사 및 수정 - 24시간마다 수행됩니다. 이것은 지속적인 업데이트와 새로운 콘텐츠가 있는 온라인 상점에 특히 중요합니다.
• 최신 법률 및 규정을 자동으로 준수하도록 플랫폼의 규정 준수 요구 사항 업데이트

AccessiBe는 AI 지원 기술을 사용하여 웹사이트에서 테스트를 실행하고 ADA 접근성의 허점을 식별하고 변경을 권장합니다. 그들은 심지어 누구나 현재 준수 여부를 확인하는 데 사용할 수 있는 테스트 도구를 제공합니다!

웹사이트에 완전히 액세스할 수 있다고 가정하지 마십시오. 먼저 확인하십시오.

웹 양식을 액세스 가능하게 만드는 데 필요한 모든 것을 고려하십시오. 예를 들어 현재 양식을 수행하십시오.

• 일반 언어를 사용합니까?
• 양식 필드에 레이블을 명확하게 지정하시겠습니까?
• 이미지에 대한 설명 텍스트 대안을 포함하시겠습니까?
• 화려하고 읽기 어려운 글꼴을 피하시겠습니까?

당신이 이들의 아무 말했다 경우, 장애가있는 사람은 당신의 문제 구매가 없을 수 있습니다. 일부 통계에 따르면 기존 도구는 WCAG 문제의 약 30%만 발견합니다.

범용 웹 접근성의 중요성

"그것은 우리가 잊어 버렸음에도 불구하고 모든 사람에게 영향을 미칩니다." – 브라이언 티먼

광고

AccessiBe는 약점 영역을 식별하므로 필요하지 않습니다. 컨텍스트 읽기, 이미지 인식 및 기타 도구를 사용하여 접근성을 개선할 영역을 찾습니다. 이것은 전자 상거래 사이트, 특히 보편적인 웹 액세스가 필요한 특정 틈새 시장과 고객을 돕습니다.

그러나 여기에는 또 다른 중요한 요소가 있습니다. 바로 소송을 피하는 것입니다.

모든 웹사이트의 약 98%에 WCAG 및 ADA 문제가 있으므로 너무 많은 전자상거래 사이트가 잠재적인 법적 문제에 노출됩니다. 해결책은 간단합니다. AccessiBe를 사용하면 간단한 JV 스크립트로 소프트웨어가 인계받을 수 있습니다. 거기에서 AccessiBe는 ADA/WCAG 문제를 스캔하여 기계 학습 문제를 진단합니다.

이것은 유사한 검토를 수행하기 위해 전문가를 고용할 필요를 대체합니다. 시간당 요금을 지불하지 않고도 AccessiBe를 연간 요금제로 사용할 수 있습니다.

구두끈

신발끈을 자동화를 통해 고객 여정 마케팅을 구현하는 방법으로 생각하십시오. Shoelace를 전자 상거래 상점과 통합하면 Shoelace가 고객 여정을 위한 맞춤형 모델을 구축하고 최종 승인을 받게 됩니다.

정확히 무엇을 의미합니까?

신발끈은 최고의 미디어 구매 인재를 유치하고 교육합니다. 목표: 매력적인 광고를 만들고 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 정확한 순간에 광고를 제공합니다.

새로운 고객 여정 계획하기

판매자에게 이는 "고객 여정"과 같은 복잡한 아이디어가 골칫거리가 아님을 의미합니다. 걱정거리가 하나 줄어듭니다.

신발끈의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• Shoelace는 여러 산업 분야에서 수천 개의 데이터 포인트를 사용하여 400개 이상의 판매자와 협력합니다.
• 기존 Shopify 앱과 통합할 수 있는 사용자 친화적인 앱이 있습니다.
• Shoelace는 광고 지출의 일정 비율을 차지하지 않고 가격에 대한 맞춤형 투명 보고를 제공합니다.
• 앱의 대시보드에서 사용할 수 있는 사용자 친화적인 기능과 명확한 보고 기능이 있습니다.

Shoelace는 유료 미디어의 생성 및 확장을 처리하기 때문에 전자 상거래 상점은 자유롭게 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다.

"설정하고 잊어버려" 도구가 아니라 계정 전략가와의 협업에 가깝습니다. 이것은 전자 상거래 상점이 완전히 새로운 팀을 온보딩하지 않고도 고객 여정의 모든 측면에 대해 광고 구매를 수용하는 방법입니다.

소비자들은 성가시고 반복적인 리타겟팅에 지쳐가고 있습니다. 가장 영향력 있는 브랜드는 고객 여정 리타게팅을 사용하여 고객과 진정한 감정적 연결을 구축합니다. 복잡하게 들린다면 Shoelace의 팀은 팀과 협력하여 전문가 역할을 할 수 있습니다.

리뷰.앱

Reeview는 전자 상거래 상점에 대한 사용자 생성 리뷰를 찾고, 수집하고, 제공하는 자동화된 플랫폼입니다.

다음과 같은 기능을 제공합니다.

• Shopify에서 클릭 한 번으로 설치
• 리뷰가 설치되면 YouTube에서 제품 리뷰 비디오를 자동으로 정렬합니다.
• Reeview는 쇼핑 결정 시점에 비디오 위젯을 배치하여 쇼핑객 참여도를 높입니다.
• 소셜 트래픽을 개선하기 위해 Facebook을 통한 자동화된 비디오 공유 포함
• 설치되면 실시간 보고서 및 A/B 테스트에 액세스할 수 있습니다.

편리하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 기본적으로 전체 비디오 검토 캠페인을 Review의 자동 기능에 아웃소싱할 수 있습니다.

왜 비디오인가?

Reeview는 모든 고객의 여정에서 중요한 교차로인 구매 시점을 활용합니다. 개념에 대한 시각적 및 사회적 증거를 제공함으로써 전환 가능성을 높입니다.

Hubspot에 따르면 "제품 비디오를 시청하는 방문자가 73% 더 많다"는 점을 고려하십시오. 실제 사용자로부터 이러한 비디오의 수집 및 배포를 자동화함으로써 Reeview는 제품의 신뢰성을 향상시킵니다.

비디오는 구매 시점에서 매우 효과적이어서 많은 사람들이 이러한 이유로 실제 매장에 휴대전화를 가져갑니다. 매장 내 쇼핑객은 55%의 비율로 비디오를 사용한다고 인정합니다. 구매자의 결정에 매우 중요하므로 구매자의 절반 이상이 비디오가 구매할 브랜드를 결정하는 데 도움이 된다고 인정합니다.

비디오가 온라인으로 제공되면 얼마나 더 효과적입니까? 고객이 이미 웹사이트에서 동영상을 보고 있다면 구매 결정을 내릴 준비가 되었을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

이것은 판매 시점에서 제품의 시각화에 문제가 있는 모든 상점에 특히 유용한 도구입니다. 예, 사용 가능한 YouTube 리뷰 색인이 있어야 하지만 고객 여정의 가장 중요한 단계에서 회사에 즉각적인 활력과 고유한 시각적 요소를 제공할 수 있습니다.

Lightricks의 지원

우리는 비디오가 중요하다는 것을 깨달았습니다. 하지만 자신만의 비디오를 만들어야 할 때 어떻게 될까요?

Boosted by Lightricks는 프로세스를 본질적으로 단순화하는 도구입니다. 브랜드 비디오용 비디오 템플릿을 사용하면 최소한의 비디오 편집 경험으로도 매장에 적합한 톤을 얻을 수 있습니다. 웹 앱은 iOS 및 Android 버전과 마찬가지로 짧은 프로모션 클립을 빠르게 만드는 데 사용하기에 매우 직관적입니다.

Boosted는 공유에도 이상적입니다. 자동 크기 조정과 같은 기능은 다양한 디지털 플랫폼의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 또한 스톡 영상의 비디오 라이브러리에 액세스할 수 있으므로 적은 예산으로 비디오를 쉽게 제작할 수 있습니다.

자신의 비디오를 제작하는 이유는 무엇입니까?

Review.app은 구매 시점에 공유할 자신의 비디오가 없는 경우에 유용합니다. 그러나 직접 생산하는 것에도 가치가 있습니다. 비디오 마케팅은 효과적일 뿐만 아니라 오늘날의 전자 상거래 구매자에게 매우 적합합니다. "소비자의 66%가 제품에 대해 읽는 것보다 비디오를 보는 것을 더 좋아합니다."

그리고 소비자는 그것에 지치지 않습니다. Hubspot은 소비자의 54%가 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어한다고 말합니다.

온라인에 비디오를 게시할 수 있는 "완벽한" 조건이 될 때까지 기다리지 마십시오. 완벽한 카메라, 조명 및 개념을 가질 수는 없습니다. 그러나 당신이 가질 수 있는 것은 최소한의 투자로 청중에게 맞는 브랜드가 좋은 비디오입니다. 그리고 Boosted를 사용하여 진행하면서 비디오 마케팅의 로프를 배울 수 있습니다.

옵틴몬스터

OptinMonster는 가입 양식 빌더입니다. 개발 작업을 최소화하기 위한 템플릿 및 끌어서 놓기 빌드를 포함하여 사용이 간편합니다.

테스트 단계를 넘어선 모든 전자 상거래 상점은 고품질 양식을 작성하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 이러한 양식은 이메일을 캡처하고 고객 목록을 작성하는 데 사용하는 경우 특히 중요합니다.

이메일 수집의 과학

양식에 집중하는 이유는 무엇입니까? 간단히 말해서 전환을 원하면 이메일이 필요합니다.

고품질 웹 양식을 사용하는 것이 가장 빠른 방법입니다. 뉴스레터는 소셜 미디어보다 40배 더 많은 신규 고객 생성을 포함하여 모든 유형의 디지털 마케팅에서 가장 높은 참여율을 제공합니다. 또한 Campaign Monitor에 따르면 트윗에서보다 이메일 캠페인에서 클릭을 얻을 가능성이 6배 더 높습니다.

OptinMonster가 잘 작동하는 이유 중 하나는 사양에 맞게 도구를 미리 프로그래밍할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 다음과 같은 특정 동작이 발생할 때만 웹 양식을 "트리거"하도록 결정할 수 있습니다.

• 사용자가 페이지의 특정 비율을 스크롤한 후
• 시간에 민감한 캠페인
• 사용자 정의를 위한 자바스크립트 변수(사이트가 이미 자바스크립트가 많은 경우 특히 유용)
• 콘텐츠 내 이미지를 확인하는 사람들을 위한 2단계 옵트인

대화

Dialogue를 상점에서 "무엇을 도와드릴까요?"라고 묻는 AI 버전의 사람이라고 생각하십시오.

Dialogue는 AI 기반 알고리즘을 사용하여 고객이 보고자 하는 이상적인 메시지를 제공합니다. 사용자 행동을 분석하는 것으로 시작합니다. 거기에서 데이터를 사용하여 고객 여정의 여러 단계에 따라 콘텐츠 제안을 알립니다.

고객과의 대화 만들기

Dialogue를 구현하면 거의 끝입니다. 앉아서 도구가 작동하도록 합니다. 그 결과 고객이 보고자 하는 내용을 자동으로 연결하는 "더 끈끈한" 웹사이트가 탄생했습니다.

작동합니까? 일부 통계에 따르면 특정 권장 사항은 쇼핑객이 전자 상거래와 상호 작용하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 첫 번째 방문에서 단순히 추천을 클릭한 쇼핑객의 37%가 재방문합니다. 이는 추천을 전혀 클릭하지 않은 19%와 비교됩니다. 누군가에게 자신의 필요에 맞는 추천을 하면 상호 작용이 더 실감나고 기억에 남습니다. 권장 사항이 적절하면 고객은 "알았다"고 느낍니다.

특히 소매용으로 좋습니다. Dialogue의 제품 추천 기능은 오프라인 매장에서 작동하는 것과 같은 방식으로 "브라우저"에게 직관적입니다. 교차 판매를 통해 매출을 늘려야 하는 매장도 AI 학습의 이점을 누릴 수 있습니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 잘 파악하지 못한다면 Dialogue를 이용해 보세요.

해시태그 유료

#paid는 크리에이터와 기업을 연결하여 캠페인을 공동 작업할 수 있는 콘텐츠 제작 플랫폼입니다.

크리에이터에는 작가와 프리랜서부터 소셜 미디어 영향력 있는 사람에 이르기까지 다양한 콘텐츠 전문가가 포함됩니다. 목표와 지표가 완비된 자체 중앙 집중식 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하므로 특정 제작자의 청중을 쉽게 타겟팅할 수 있습니다.

이것이 왜 중요한가? 앞으로 구글은 광고 목적으로 고객 추적을 단속할 예정이다. 이것은 회사가 매우 구체적인 틈새 시장에 광고하는 것을 더 어렵게 만들 것입니다. 그러나 잘 정의된 청중을 가진 제작자와 협력하면 원하는 만큼 관련성이 높은 광고가 될 수 있습니다.

콘텐츠/크리에이터 마케팅의 중요성

2022년이 디지털 광고를 영구적으로 바꿀 예정이라면 지금 당장 미래에 투자하는 것이 합리적입니다. 거의 40%의 마케터가 이미 이와 같은 콘텐츠 마케팅을 전략의 "매우 중요한" 부분으로 평가하고 있습니다. 스폰서 인플루언서는 이미 거의 80억 달러의 시장을 구성하고 있습니다.

그런 경향은 어디에도 없습니다. Cookie Apocalypse를 피하려면 매우 구체적인 청중에게 다가갈 수 있는 새로운 방법이 필요합니다. 그리고 #paid는 이미 환영 매트를 출시한 플랫폼입니다.

추천 사탕

추천 사탕은 상점에 대한 추천 프로그램을 설정하는 데 도움이 됩니다. 그들의 임무: 고객이 약 10분 안에 친구에게 귀하의 상점을 소개하도록 합니다. 이 경우 "사탕"에는 상점을 사회적 공유 가치로 만들기 위해 사용하는 인센티브가 포함됩니다.

Referral Candy는 Shopify 또는 BigCommerce와 같은 플랫폼을 통해 상점을 연결하여 이를 수행합니다. 거기에서 추천에 대한 매장 내 보상을 설정하고 현금이나 할인과 같은 보상으로 입소문 마케팅을 할 수 있습니다.

“입소문은 모든 구매 결정의 20~50%를 결정짓는 주요 요소입니다. 소비자가 제품을 처음 구매할 때나 제품이 상대적으로 고가일 때 영향력이 가장 큽니다. 이는 사람들로 하여금 더 많은 조사를 하고, 더 많은 의견을 구하고, 더 오래 숙고하게 만드는 경향이 있습니다.” -Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

입소문 마케팅은 현존하는 가장 오래된 사회적 증거 마케팅의 형태이며, 아직까지 어디에도 적용되지 않았습니다. '쇼핑객의 59%가 오프라인 추천을 신뢰'하는 요즘과 마찬가지로 관련이 있습니다. 또 다른 49%는 온라인 입소문도 매우 신뢰할 수 있다고 말했습니다.

(통계 출처)

당신이 그것을 얻을 수 있다면 그것은 훌륭한 마케팅입니다. 문제는 입소문 마케팅이 말처럼 쉽지 않다는 것입니다. 말장난 의도.

바이럴 성공에 도움이 되는 제품을 판매하는 경우 어떻게 해야 합니까? 일부 매장은 추천 프로그램을 체계화하고 먼저 입소문 홍보를 장려하는 방법이 필요합니다.

여기에는 다음과 같은 몇 가지 좋은 옵션이 있습니다.

• 현금, 할인 및 맞춤 선물을 포함하여 추천에 대해 고객에게 제공할 보상 선택
• 마케팅 앱(예: Mailchimp)을 연결하여 기존 프로모션 및 캠페인과 통합할 수 있습니다.
• 너겟 및 임베디드 가입과 같은 위젯을 통합하여 상점에 이미 존재하는 유기적 트래픽을 활용할 수 있습니다.
• 구매 후 팝업은 구매 시점 전에 주의를 산만하게 하는 것을 최소화하는 데 도움이 되며 전환이 발생하지 않습니다.

전자상거래 마케팅 성공을 위한 디지털 존재 재조정

방금 읽은 모든 전자 상거래 마케팅 도구의 편리한 목록은 다음과 같습니다.

• AccessiBe: 완전한 접근성을 위한 ADA 및 WCAG 규정 준수 보장
• 신발끈: 고객에게 최대한의 영향을 미치기 위해 디지털 광고 구매에 대한 협력
  여행
• Reeview.app: 판매 시점에서 비디오 리뷰를 자동으로 가져와 게시합니다.
• Boosted by Lightricks: 비디오 시작을 위한 비디오 템플릿 및 리소스
  마케팅
• OptinMonster: 양식 사용자 지정 및 이메일 캡처
• 대화: 이상적인 제품 추천에 고객을 연결하십시오.
• #paid: 콘텐츠 제작자와 협력하고 대상 디지털 캠페인을 구축합니다.
• 추천 사탕: 입소문 마케팅 인센티브

어느 것이 당신에게 적합합니까? 어느 것? 당신만이 알 수 있습니다.

그러나 이러한 도구 중 하나라도 관심을 끈다면 당신에게 적합한 도구일 것입니다. 무엇 향후 계획? 이러한 도구 중 대부분은 구현이 간단하고 위험을 최소화하면서 시도할 수 있습니다.

고객 여정 및 콘텐츠 제작자 캠페인에 대해 설명하는 주요 도구를 사용할 수 있는 매장이 준비되어 있지 않다고 느낄 수 있습니다. 그러나 항상 생각하는 것보다 더 빨리 온라인 비즈니스를 시작할 수 있습니다. 특히 적절한 도구가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.