8 ferramentas online para obter mais clientes de comércio eletrônico em 2021

Se o seu site é tão bom quanto as ferramentas que o tornam, é melhor trabalhar com os melhores. Claro, é fácil fazer uma pesquisa rápida no Google e encontrar uma lista aleatória de ferramentas, mas e se você quiser as melhores ferramentas - não apenas quaisquer ferramentas? E se seus clientes exigirem mais do que isso?

O problema é que nem sempre é fácil encontrar as ferramentas que podem fazer tudo o que sua loja precisa. Você pode encontrar uma ferramenta que parece ótima, mas não é compatível com sua plataforma de comércio eletrônico. Ou talvez se encaixe em suas estratégias existentes, mas o preço explodiria seu orçamento.

A boa notícia é que, quando você seleciona ferramentas para sua presença no comércio eletrônico, há apenas uma etapa necessária: Conscientização. Você só precisa aprender o que está lá fora. Se for certo para você, as próximas etapas são tão simples quanto se inscrever.

Mas quais são as ferramentas que podem otimizar sua presença no comércio eletrônico? Vejamos alguns serviços intrigantes que podem mudar a maneira como sua loja interage com o mundo.

AccessiBe

Em 1999, o World Wide Web Consortium publicou as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web. O objetivo: Estabelecer a estrutura para tornar a Internet amplamente acessível. Principalmente para pessoas com deficiência.

Hoje, insignificantes 2% dos sites atendem aos requisitos. Isso está de acordo com um relatório AccessiBe 2020 que digitalizou dezenas de milhões de páginas.

Dado que cerca de um em cada quatro americanos sofre de alguma forma de deficiência, fica claro que esses números estão muito desequilibrados. Qualquer site que não atenda às diretrizes WCAG está potencialmente perdendo 25% de seu público.

Por que AccessBe?

O AccessiBe ajuda a criar acesso à web para pessoas com várias deficiências. Por exemplo, pacientes com epilepsia podem impedir que os vídeos sejam reproduzidos automaticamente e desligar os gráficos que piscam. Pessoas com daltonismo ou deficiência visual podem ajustar o contraste e a saturação para melhor visibilidade e, de forma mais geral, compatibilidade de leitor de tela e navegação com teclado.

Resumindo, o AccessiBe cria uma solução completa para que você possa alcançar a conformidade WCAG / ADA com seu site. Eles atendem a essa meta de algumas maneiras:

• Auditoria e correção contínuas - realizadas a cada 24 horas. Isso é especialmente importante para lojas online com atualizações constantes e novos conteúdos
• Atualizar os requisitos de conformidade na plataforma para que você cumpra automaticamente com as leis e regulamentos mais recentes

O AccessiBe usa tecnologia habilitada para IA para executar testes em sites, identificar falhas na acessibilidade ADA e recomendar mudanças. Eles ainda oferecem uma ferramenta de teste que qualquer pessoa pode usar para verificar sua conformidade atual!

Não presuma que seu site é totalmente acessível. Verifique primeiro.

Considere tudo o que é necessário para tornar os formulários da web acessíveis. Por exemplo, faça seus formulários atuais:

• Use uma linguagem simples?
• Rotular claramente os campos do formulário?
• Incluir alternativas de texto descritivo para imagens?
• Evita fontes chamativas e difíceis de ler?

Se você disser não a qualquer um deles, uma pessoa com deficiência poderá ter problemas para comprar de você. E algumas estatísticas sugerem que as ferramentas tradicionais descobrem apenas cerca de 30% dos problemas das WCAG.

A importância da acessibilidade universal da web

“Afeta a todos, embora a esqueçamos.” –Brian Teeman

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O AccessiBe identifica áreas de fraqueza para que você não precise fazer isso. Com leitura de contexto, reconhecimento de imagem e outras ferramentas, ele encontra áreas para melhorar a acessibilidade. Isso ajuda os sites de comércio eletrônico, especialmente aqueles com nichos específicos e clientes que precisam de acesso universal à web.

Mas há outro elemento importante em jogo aqui: evitar processos judiciais.

Com cerca de 98% de todos os sites com problemas de WCAG e ADA, ele expõe muitos sites de comércio eletrônico a possíveis problemas legais. A solução é simples. Com o AccessiBe, um simples script JV permite que o software assuma o controle. A partir daí, o AccessiBe faz a varredura em busca de problemas de ADA / WCAG, diagnosticando problemas com o aprendizado de máquina.

Isso substitui a necessidade de contratar um especialista para fazer uma revisão semelhante. Sem pagar uma taxa por hora, você pode fazer o AccessiBe funcionar com um plano de preços anual.

Cadarço

Pense no Shoelace como uma forma de implementar o marketing da jornada do cliente por meio da automação. Você integrará a Shoelace com sua loja de comércio eletrônico, a Shoelace construirá um modelo personalizado para a jornada do cliente e você fará a aprovação final.

O que isso significa exatamente?

O cadarço atrai e treina os principais talentos de compra de mídia. O objetivo deles: criar anúncios atraentes e exibi-los nos momentos precisos em que os clientes estão mais propensos a comprar de você.

Traçando uma nova jornada do cliente

Para o comerciante, isso significa que uma ideia complicada como “jornada do cliente” não é uma dor de cabeça. É uma coisa a menos com que se preocupar.

Aqui estão alguns dos principais recursos do cadarço:

• Shoelace trabalha com mais de 400 comerciantes, usando milhares de pontos de dados em vários setores
• Eles têm um aplicativo fácil de usar que pode ser integrado aos aplicativos existentes da Shopify
• Eles oferecem relatórios personalizados e transparentes sobre os preços, com o Shoelace nunca assumindo uma porcentagem dos gastos com publicidade
• Eles têm recursos fáceis de usar e relatórios claros disponíveis em um painel do aplicativo

Como a Shoelace lida com a criação e o dimensionamento de sua mídia paga, as lojas de comércio eletrônico são livres para se concentrar em outras áreas de seus negócios.

Não é uma ferramenta do tipo "configure e esqueça", mas sim uma colaboração com um estrategista de conta. É uma maneira de as lojas de comércio eletrônico adotarem a compra de anúncios para todos os aspectos da jornada do cliente, sem envolver uma equipe inteiramente nova.

Os consumidores estão ficando cansados ​​de redirecionamentos irritantes e repetitivos. As marcas de maior impacto usam o Retargeting da Jornada do Cliente para construir conexões emocionais genuínas com seus clientes. Se isso parece complicado, a equipe da Shoelace pode atuar como especialistas em colaboração com a sua equipe.

Reeview.app

Reeview é uma plataforma automatizada que encontra, coleta e fornece análises geradas por usuários para lojas de comércio eletrônico.

Ele oferece os seguintes recursos:

• Instalação com um clique no Shopify
• Depois de instalado, o Reeview classifica automaticamente os vídeos de resenhas de produtos no YouTube
• A revisão coloca os widgets de vídeo no ponto de decisões de compra, aumentando o engajamento do comprador
• Inclui compartilhamento de vídeo automatizado via Facebook para melhorar o tráfego social
• Depois de instalado, você terá acesso a relatórios em tempo real e testes A / B

Não há dúvida de que é útil. Você pode essencialmente terceirizar uma campanha inteira de revisão de vídeo para os recursos automáticos do Reeview.

Por que vídeos?

A revisão tira proveito dessa encruzilhada crítica na jornada de qualquer cliente: o ponto de compra. Ao fornecer uma prova visual e social do conceito, aumenta o potencial de conversão.

Considere que “73% mais visitantes que assistem a vídeos de produtos farão uma compra”, de acordo com o Hubspot. Ao automatizar a coleta e distribuição desses vídeos - de usuários genuínos - o Reeview aumenta a credibilidade do seu produto.

O vídeo é tão eficaz no ponto de venda que muitas pessoas levam seus telefones a lojas físicas por esse motivo. Os compradores na loja admitem usar o vídeo a uma taxa de 55%. É tão importante para a decisão do comprador que mais da metade dos compradores admite que o vídeo os ajuda a decidir qual marca comprar.

Será muito mais eficaz quando o vídeo for fornecido para eles online? Se o cliente já está em seu site e assistindo a um vídeo, a probabilidade de que ele esteja pronto para tomar uma decisão de compra é muito maior.

Esta é uma ferramenta especialmente útil para qualquer loja que tenha problemas com a visualização de seu produto no ponto de venda. Sim, é necessário que você tenha um índice de avaliações do YouTube disponível, mas pode dar à sua empresa um impulso imediato e um elemento visual exclusivo no estágio mais importante da jornada do cliente.

Impulsionado por Lightricks

Estabelecemos que os vídeos são importantes - mas o que acontece quando você precisa criar o seu próprio?

Boosted by Lightricks é uma ferramenta que simplifica o processo em sua essência. Ao usar modelos de vídeo para vídeos de marca, você pode atingir o tom certo para sua loja - mesmo com o mínimo de experiência de edição de vídeo. O aplicativo da web é extremamente intuitivo para criar clipes promocionais curtos rapidamente, assim como as versões para iOS e Android.

Boosted também é ideal para compartilhamento. Recursos como redimensionamento automático ajudam você a atender aos requisitos de diferentes plataformas digitais. Você também pode acessar uma biblioteca de vídeos de filmagens, o que facilita a criação de vídeos com um orçamento apertado.

Por que produzir seus próprios vídeos?

Reeview.app é ótimo se você não tem nenhum de seus próprios vídeos para compartilhar no ponto de compra. Mas também vale a pena produzir o seu próprio. O marketing de vídeo não é apenas eficaz, mas é uma ótima opção para o comprador de comércio eletrônico de hoje. É tão eficaz que “66% dos consumidores preferem assistir a um vídeo a ler sobre um produto”.

E os consumidores não estão cansados ​​disso. Hubspot diz que 54% dos consumidores queriam ver mais conteúdo de vídeo.

Não espere até que as condições sejam “perfeitas” para começar a postar vídeos online - você nunca terá a câmera, a iluminação e os conceitos perfeitos. Mas o que você pode ter é um vídeo de marca voltado para o seu público, com um investimento mínimo. E você pode usar o Boosted para aprender as cordas do marketing de vídeo conforme você avança.

OptinMonster

OptinMonster é um criador de formulários de inscrição. É simples de usar, incluindo modelos e construção de arrastar e soltar para minimizar o trabalho de desenvolvimento.

Qualquer loja de comércio eletrônico que já passou da fase de teste sabe como é importante construir formulários de qualidade. Esses formulários são especialmente importantes se você usá-los para capturar e-mails e construir uma lista de clientes.

A ciência da coleta de e-mails

Por que se concentrar em seus formulários? Simplificando, você precisa de e-mails se quiser conversões.

Formulários da web de alta qualidade são a maneira mais rápida de chegar lá. Os boletins informativos criam algumas das maiores taxas de engajamento em qualquer tipo de marketing digital, incluindo a geração de 40 vezes novos clientes do que as mídias sociais. E de acordo com o Campaign Monitor, você tem seis vezes mais probabilidade de obter cliques em uma campanha de e-mail do que em um tweet.

Uma das razões pelas quais o OptinMonster funciona tão bem é que ele permite que você pré-programe a ferramenta de acordo com suas especificações. Por exemplo, você pode decidir “acionar” um formulário da web apenas quando ocorrer um determinado comportamento, como:

• Depois que um usuário rola uma certa porcentagem da página
• Campanhas urgentes
• Variáveis ​​Javascript, para personalização (especialmente útil se o seu site já tiver muitos javascript)
• Opt-ins em duas etapas para pessoas que verificam imagens em seu conteúdo

Diálogo

Pense no Dialogue como uma versão de IA da pessoa na loja que pergunta: “Como posso ajudá-lo?”

O Dialogue usa um algoritmo alimentado por IA para combinar os clientes com a mensagem ideal que eles precisam ver. Ele começa analisando o comportamento do usuário. A partir daí, ele usa os dados para informar sugestões de conteúdo que pode fazer a eles - ao longo de vários estágios da jornada do cliente.

Criando uma conversa com clientes

Depois de implementar o Dialogue, é isso. Você se senta e deixa a ferramenta fazer seu trabalho. O resultado é um site “mais aderente” que automaticamente relaciona os clientes com o que eles precisam ver.

Funciona? De acordo com algumas estatísticas, recomendações específicas podem ter um grande impacto na maneira como os compradores interagem com o comércio eletrônico. Por exemplo, 37% dos compradores que simplesmente clicaram em uma recomendação durante a primeira visita voltariam. Isso é comparado a 19% que não clicaram em nenhuma recomendação. Dar a alguém uma recomendação que atenda às suas necessidades torna a interação mais real e mais memorável. Se a recomendação for correta, o cliente sente que você "entendeu".

É especialmente bom para o varejo. O recurso de recomendação de produto do Dialogue é intuitivo para “navegadores”, da mesma forma que pode funcionar em uma loja física. As lojas que precisam aumentar as vendas por meio de vendas cruzadas também se beneficiarão do aprendizado de IA. Se você não consegue descobrir o que seus clientes querem, deixe a Dialogue fazer uma experiência.

Hashtagpaid

#paid é uma plataforma de criação de conteúdo que une criadores a empresas para colaborar em campanhas.

Os criadores incluem uma ampla gama de especialistas em conteúdo, de escritores e freelancers a influenciadores de mídia social. Ele apresenta sua própria plataforma de comunicação centralizada, completa com objetivos e métricas, para que você possa atingir o público de um criador específico com facilidade.

Por que isso é importante? No futuro, o Google vai reprimir o rastreamento de clientes para fins publicitários. Isso tornará mais difícil para as empresas anunciar em nichos altamente específicos. Mas se você trabalha com um criador com um público bem definido, seus anúncios podem ser tão relevantes quanto você deseja.

A importância do marketing de conteúdo / criador

Se 2022 vai mudar a publicidade digital para sempre, só faz sentido investir no futuro agora. Quase 40% dos profissionais de marketing já classificam o marketing de conteúdo como esse como uma parte “muito importante” de sua estratégia. Os influenciadores patrocinados já representam um mercado de quase US $ 8 bilhões.

Essas tendências não vão a lugar nenhum. Se você pretende evitar o Apocalipse do Cookie, precisará de novos caminhos para alcançar públicos altamente específicos. E #paid é uma plataforma que já desenrolou o tapete de boas-vindas.

Doces de referência

O Referral Candy ajuda você a configurar um programa de referência para sua loja. A missão deles: fazer com que seus clientes indiquem sua loja para seus amigos em cerca de dez minutos. O “doce”, neste caso, inclui os incentivos que você usa para tornar sua loja digna de participação social.

O Referral Candy faz isso conectando sua loja por meio de uma plataforma como Shopify ou BigCommerce. A partir daí, você pode configurar recompensas na loja para referências e motivar o marketing boca a boca com recompensas como dinheiro ou descontos.

“O boca a boca é o principal fator por trás de 20% a 50% de todas as decisões de compra. Sua influência é maior quando os consumidores estão comprando um produto pela primeira vez ou quando os produtos são relativamente caros, fatores que tendem a fazer as pessoas realizarem mais pesquisas, buscarem mais opiniões e deliberarem por mais tempo do que fariam de outra forma. ” –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

O marketing boca a boca é a forma mais antiga de marketing de prova social que existe - e ainda não foi a lugar nenhum. É tão relevante hoje em dia, quando “59% dos compradores confiam nas recomendações offline”. Outros 49% disseram que o boca a boca online também é altamente confiável.

(Fonte Estatística)

É um ótimo marketing - se você conseguir. O problema é que o marketing boca a boca é mais fácil de falar do que fazer. Trocadilho pretendido.

E se você estiver vendendo um produto que se presta ao sucesso viral? Algumas lojas precisam de uma forma de sistematizar seu programa de indicações e incentivar a promoção boca a boca em primeiro lugar.

Existem algumas opções interessantes aqui, incluindo:

• Escolha das recompensas que você distribui aos clientes por suas indicações, incluindo dinheiro, descontos e presentes personalizados
• Você pode conectar aplicativos de marketing (como Mailchimp) para integrar com suas promoções e campanhas existentes
• Você pode incorporar widgets como pepitas e inscrições incorporadas para aproveitar as vantagens do tráfego orgânico já presente em sua loja
• Os pop-ups pós-compra ajudam a minimizar a distração antes do ponto de compra, não tirando nenhuma de suas conversões

Retomando sua presença digital para o sucesso do marketing de comércio eletrônico

Aqui está uma lista útil de todas as ferramentas de marketing de comércio eletrônico sobre as quais você acabou de ler:

• AcessiBe: Garantindo a conformidade com ADA e WCAG para acessibilidade total
• Cordão do cadarço: colabore na compra de anúncios digitais para obter o máximo impacto sobre o cliente
  jornada
• Reeview.app: pegue e poste resenhas de vídeos automaticamente no ponto de venda
• Impulsionado por Lightricks: modelos de vídeo e recursos para iniciar seu vídeo
  marketing
• OptinMonster: personalize seus formulários e capture e-mails
• Diálogo: Combine seus clientes com a recomendação de produto ideal
• #paid: trabalhe com criadores de conteúdo e crie campanhas digitais direcionadas
• Doces de referência: incentive o marketing boca a boca

Qual é a certa para você? Quais? Só você pode saber disso.

Mas se qualquer uma dessas ferramentas chamar sua atenção, há uma boa chance de que seja compatível com você. Qual é o próximo? Muitas dessas ferramentas são simples de implementar e experimentar com risco mínimo.

Você pode não sentir que sua loja está pronta para as principais ferramentas que falam sobre a jornada do cliente e as campanhas do criador de conteúdo. Mas você sempre pode avançar com um negócio online mais rapidamente do que pensa - especialmente se tiver as ferramentas certas ao seu lado.