8 เครื่องมือออนไลน์เพื่อให้คุณได้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซมากขึ้นในปี 2021

หากเว็บไซต์ของคุณดีพอๆ กับเครื่องมือที่สร้างเว็บไซต์ คุณก็อาจทำงานได้ดีที่สุดเช่นกัน แน่นอนว่ามันง่ายที่จะทำการค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วและค้นหารายการเครื่องมือแบบสุ่ม แต่ถ้าคุณต้องการเครื่องมือที่ ดีที่สุด —ไม่ใช่แค่เครื่องมือใดๆ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าของคุณต้องการมากกว่านั้น?

ปัญหาคือไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาเครื่องมือที่สามารถทำทุกอย่างที่ร้านค้าของคุณต้องการให้ทำ คุณอาจพบเครื่องมือหนึ่งที่ดูดีแต่ไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ หรืออาจเหมาะกับกลยุทธ์ที่มีอยู่ของคุณ แต่การกำหนดราคาจะทำให้งบประมาณของคุณสูงขึ้น

ข่าวดีก็คือเมื่อคุณเลือกเครื่องมือสำหรับการแสดงตนของอีคอมเมิร์ซ มีขั้นตอนเดียวเท่านั้นที่จำเป็น: การรับรู้ คุณต้องเรียนรู้ว่ามีอะไรอยู่บ้าง หากใช่สำหรับคุณ ขั้นตอนต่อไปก็ง่ายพอๆ กับการลงทะเบียน

แต่อะไรคือเครื่องมือที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสถานะอีคอมเมิร์ซของคุณได้ มาดูบริการที่น่าสนใจบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนวิธีที่ร้านค้าของคุณโต้ตอบกับโลก

AccessiBe

ในปี 2542 World Wide Web Consortium ได้เผยแพร่แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ เป้าหมาย: สร้างกรอบการทำงานเพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้ในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนพิการ

ปัจจุบัน มีเว็บไซต์เพียง 2% เท่านั้นที่ตรงตามข้อกำหนด เป็นไปตามรายงาน AccessiBe 2020 ที่สแกนหน้าเว็บหลายสิบล้านหน้า

เนื่องจากชาวอเมริกันประมาณหนึ่งในสี่ประสบกับความทุพพลภาพบางรูปแบบ จึงเห็นได้ชัดว่าตัวเลขเหล่านี้ไม่ปกติ เว็บไซต์ใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ WCAG อาจสูญเสียผู้ชมไป 25%

ทำไมต้อง AccessBe?

AccessiBe ช่วยสร้างการเข้าถึงเว็บสำหรับผู้ทุพพลภาพต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยโรคลมชักสามารถป้องกันไม่ให้วิดีโอเล่นโดยอัตโนมัติและปิดกราฟิกที่กะพริบ ผู้ที่ตาบอดสีหรือการมองเห็นบกพร่องสามารถปรับคอนทราสต์และความอิ่มตัวเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น และโดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมอ่านหน้าจอและการนำทางด้วยแป้นพิมพ์

กล่าวโดยย่อ AccessiBe จะสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์เพื่อให้คุณปฏิบัติตาม WCAG/ADA กับเว็บไซต์ของคุณได้ พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้นในสองสามวิธี:

• การตรวจสอบและการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง—ดำเนินการทุก 24 ชั่วโมง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีการอัพเดทอย่างต่อเนื่องและเนื้อหาใหม่
• การอัปเดตข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดบนแพลตฟอร์มเพื่อให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับล่าสุดโดยอัตโนมัติ

AccessiBe ใช้เทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน AI เพื่อดำเนินการทดสอบบนเว็บไซต์ ระบุช่องโหว่ในการเข้าถึง ADA และแนะนำการเปลี่ยนแปลง พวกเขายังเสนอเครื่องมือทดสอบที่ทุกคนสามารถใช้เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดในปัจจุบันได้!

อย่าคิดว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยสมบูรณ์ ตรวจสอบก่อน

พิจารณาทุกอย่างที่ทำให้สามารถเข้าถึงเว็บฟอร์มได้ ตัวอย่างเช่น ทำแบบฟอร์มปัจจุบันของคุณ:

• ใช้ภาษาธรรมดา?
• ระบุช่องแบบฟอร์มให้ชัดเจน?
• รวมข้อความแสดงแทนคำอธิบายสำหรับรูปภาพหรือไม่
• หลีกเลี่ยงแบบอักษรที่ฉูดฉาดและอ่านยากใช่ไหม

หากคุณ ปฏิเสธ สิ่งเหล่านี้ ผู้ที่มีความทุพพลภาพอาจมีปัญหาในการซื้อจากคุณ และสถิติบางอย่างแนะนำว่าเครื่องมือแบบเดิมๆ ค้นพบปัญหา WCAG ประมาณ 30% เท่านั้น

ความสำคัญของการเข้าถึงเว็บแบบสากล

“มันส่งผลกระทบกับทุกคนแม้ว่าเราจะลืมมันไป” –Brian Teeman

โฆษณา

AccessiBe ระบุจุดอ่อน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ ด้วยการอ่านบริบท การจดจำรูปภาพ และเครื่องมืออื่นๆ จะช่วยค้นหาพื้นที่ในการปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึง สิ่งนี้ช่วยไซต์อีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีเฉพาะกลุ่มและลูกค้าที่ต้องการการเข้าถึงเว็บแบบสากล

แต่มีองค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งที่เล่นที่นี่: การหลีกเลี่ยงคดีความ

ด้วยเว็บไซต์ประมาณ 98% ที่มีปัญหา WCAG และ ADA ทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากเกินไปประสบปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย ด้วย AccessiBe สคริปต์ JV แบบง่ายช่วยให้ซอฟต์แวร์เข้าควบคุมได้ จากที่นั่น AccessiBe จะสแกนหาปัญหา ADA/WCAG วินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิง

ซึ่งแทนที่ความจำเป็นในการจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบที่คล้ายกัน คุณสามารถทำให้ AccessiBe ทำงานร่วมกับแผนกำหนดราคารายปีได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายชั่วโมง

เชือกผูกรองเท้า

คิดว่าเชือกผูกรองเท้าเป็นวิธีหนึ่งในการทำการตลาดเพื่อการเดินทางของลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ คุณจะผสานรวม Shoelace กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ Shoelace จะสร้างโมเดลที่กำหนดเองสำหรับเส้นทางของลูกค้า และคุณจะได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย

มันหมายความว่าอะไรกันแน่?

เชือกผูกรองเท้าดึงดูดและฝึกฝนความสามารถในการซื้อสื่อชั้นนำ เป้าหมายของพวกเขา: การสร้างโฆษณาที่น่าสนใจและนำเสนอในช่วงเวลาที่เจาะจงที่ลูกค้ามักจะซื้อจากคุณ

วางแผนการเดินทางของลูกค้าใหม่

สำหรับผู้ค้า นั่นหมายถึงแนวคิดที่ซับซ้อน เช่น "การเดินทางของลูกค้า" ไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัว สิ่งหนึ่งที่ต้องกังวลน้อยลง

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการของเชือกผูกรองเท้า:

• เชือกผูกรองเท้าทำงานร่วมกับผู้ค้ากว่า 400 ราย โดยใช้จุดข้อมูลนับพันในหลายอุตสาหกรรม
• พวกเขามีแอพที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถรวมเข้ากับแอพ Shopify ที่มีอยู่ได้
• พวกเขาเสนอการรายงานการกำหนดราคาแบบกำหนดเองและโปร่งใส โดยเชือกผูกรองเท้าจะไม่หักเปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณา
• พวกเขามีคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายและมีการรายงานที่ชัดเจนบนแดชบอร์ดในแอป

เนื่องจาก Shoelace ดูแลการสร้างและปรับขนาดสื่อแบบชำระเงิน ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของตน

ไม่ใช่เครื่องมือ "ตั้งค่าและลืมมัน" แต่เป็นเหมือนการทำงานร่วมกันกับ Account Strategist เป็นวิธีที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซยอมรับการซื้อโฆษณาในทุกแง่มุมของเส้นทางของลูกค้าโดยไม่ต้องเริ่มต้นทีมใหม่ทั้งหมด

ผู้บริโภคเริ่มเบื่อกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่น่ารำคาญและซ้ำซาก แบรนด์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดใช้ Customer Journey Retargeting เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แท้จริงกับลูกค้า หากฟังดูซับซ้อน ทีมของ Shoelace สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญร่วมกับทีมของคุณได้

Review.app

รีวิวเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ค้นหา รวบรวม และให้รีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

มันมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• คลิกเดียวติดตั้งบน Shopify
• เมื่อติดตั้งแล้ว Review จะจัดเรียงวิดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์บน YouTube . โดยอัตโนมัติ
• Review วางวิดเจ็ตวิดีโอไว้ที่จุดตัดสินใจซื้อของ เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักช้อป
• รวมการแชร์วิดีโออัตโนมัติผ่าน Facebook เพื่อปรับปรุงการเข้าชมทางสังคม
• เมื่อติดตั้งแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานแบบเรียลไทม์และการทดสอบ A/B

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันสะดวก โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถจ้างแคมเปญตรวจสอบวิดีโอทั้งหมดให้กับคุณลักษณะอัตโนมัติของ Reeview ได้

ทำไมต้องเป็นวิดีโอ?

Review ใช้ประโยชน์จากทางแยกที่สำคัญนั้นในทุกเส้นทางของลูกค้า: จุดซื้อ การนำเสนอแนวคิดด้วยภาพและหลักฐานทางสังคม ช่วยเพิ่มศักยภาพในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

พิจารณาว่า "ผู้เข้าชมที่ดูวิดีโอผลิตภัณฑ์มากขึ้น 73% จะซื้อสินค้า" ตาม Hubspot การรวบรวมและแจกจ่ายวิดีโอเหล่านั้นโดยอัตโนมัติจากผู้ใช้จริง Reeview ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิดีโอมีประสิทธิภาพมาก ณ จุดซื้อที่หลายคนนำโทรศัพท์ของตนไปที่ร้านจริงด้วยเหตุนี้ นักช็อปในร้านยอมรับว่าใช้วิดีโอในอัตรา 55% การตัดสินใจของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญมาก โดยผู้ซื้อมากกว่าครึ่งยอมรับว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อแบรนด์ใด

จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดเมื่อนำเสนอวิดีโอออนไลน์สำหรับพวกเขา หากลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้วและกำลังดูวิดีโอ โอกาสที่พวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อก็สูงขึ้นมาก

นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านค้าที่มีปัญหาในการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ ณ จุดขาย ใช่ คุณจำเป็นต้องมีดัชนีของบทวิจารณ์บน YouTube แต่สามารถส่งเสริมบริษัทของคุณในทันทีและองค์ประกอบภาพที่ไม่เหมือนใครในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในเส้นทางของลูกค้า

กระตุ้นโดย Lightricks

เรากำหนดว่าวิดีโอมีความสำคัญ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องการสร้างวิดีโอของคุณเอง

Boosted by Lightricks เป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการจนถึงแก่นแท้ของมัน ด้วยการใช้เทมเพลตวิดีโอสำหรับวิดีโอที่มีแบรนด์ คุณสามารถปรับโทนสีให้เข้ากับร้านค้าของคุณได้ แม้จะมีประสบการณ์การตัดต่อวิดีโอเพียงเล็กน้อยก็ตาม เว็บแอปใช้งานได้ง่ายมากสำหรับการสร้างคลิปโปรโมตสั้นๆ อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับเวอร์ชันสำหรับ iOS และ Android

Boosted ยังเหมาะสำหรับการแบ่งปัน คุณสมบัติเช่นการปรับขนาดอัตโนมัติช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ คุณยังสามารถเข้าถึงคลังวิดีโอของภาพสต็อก ซึ่งทำให้ง่ายต่อการสร้างวิดีโอด้วยงบประมาณที่จำกัด

ทำไมต้องผลิตวิดีโอของคุณเอง?

Reeview.app ดีมากหากคุณไม่มีวิดีโอของตัวเองที่จะแชร์ ณ จุดที่ซื้อ แต่ยังมีค่าในการผลิตของคุณเอง การตลาดผ่านวิดีโอไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพ แต่ยังเหมาะกับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซในปัจจุบันอีกด้วย มีประสิทธิภาพมากจน “ผู้บริโภค 66% ชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์”

และผู้บริโภคก็ไม่เบื่อ Hubspot กล่าวว่าผู้บริโภค 54% ต้องการดูเนื้อหาวิดีโอ เพิ่มเติม

อย่ารอจนกว่าเงื่อนไขจะ "สมบูรณ์แบบ" เพื่อเริ่มโพสต์วิดีโอออนไลน์ คุณจะไม่มีกล้อง แสง และแนวคิดที่สมบูรณ์แบบ แต่สิ่งที่คุณจะมีได้ก็คือวิดีโอที่มีแบรนด์ที่ดีซึ่งรองรับผู้ชมของคุณได้ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย และคุณสามารถใช้ Boosted เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านวิดีโอได้ทุกที่ทุกเวลา

OptinMonster

OptinMonster เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มการสมัคร ใช้งานง่าย รวมถึงเทมเพลตและการสร้างแบบลากและวางเพื่อลดงานการพัฒนา

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่อยู่นอกเหนือขั้นตอนการทดสอบทราบดีว่าการสร้างแบบฟอร์มที่มีคุณภาพมีความสำคัญเพียงใด แบบฟอร์มเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณใช้เพื่อรวบรวมอีเมลและสร้างรายชื่อลูกค้า

ศาสตร์แห่งการรวบรวมอีเมล

ทำไมต้องเน้นที่แบบฟอร์มของคุณ? พูดง่ายๆ ว่าคุณต้องการอีเมลหากต้องการแปลง

เว็บฟอร์มคุณภาพสูงเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่จะพาคุณไปถึงที่นั่น จดหมายข่าวสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในการตลาดดิจิทัลทุกประเภท รวมถึงการสร้างลูกค้าใหม่ 40x มากกว่าโซเชียลมีเดีย และจากข้อมูลของ Campaign Monitor คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกผ่านจากแคมเปญอีเมลถึงหกเท่ามากกว่าที่คุณมาจากทวีต

เหตุผลหนึ่งที่ OptinMonster ทำงานได้ดีคือมันให้คุณตั้งโปรแกรมเครื่องมือล่วงหน้าตามข้อกำหนดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตัดสินใจที่จะ "เรียก" เว็บฟอร์มก็ต่อเมื่อมีพฤติกรรมบางอย่างเกิดขึ้น เช่น:

• หลังจากที่ผู้ใช้เลื่อนหน้าไปเป็นเปอร์เซ็นต์แล้ว
• แคมเปญที่คำนึงถึงเวลา
• ตัวแปร Javascript สำหรับการปรับแต่ง (มีประโยชน์อย่างยิ่งหากเว็บไซต์ของคุณมีจาวาสคริปต์หนักอยู่แล้ว)
• การเลือกใช้ 2 ขั้นตอนสำหรับผู้ที่ตรวจสอบรูปภาพภายในเนื้อหาของคุณ

บทสนทนา

คิดว่า Dialog เป็นเวอร์ชัน AI ของคนในร้านที่ถามว่า "ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"

บทสนทนาใช้อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจับคู่ลูกค้ากับข้อความในอุดมคติที่พวกเขาต้องการเห็น เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ จากนั้นจะใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งคำแนะนำเนื้อหาที่สามารถทำกับพวกเขาได้ ตลอดหลายขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

การสร้างการสนทนากับลูกค้า

เมื่อคุณใช้งาน Dialogue ได้แล้ว ก็แค่นั้นเอง คุณนั่งลงและปล่อยให้เครื่องมือทำงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือเว็บไซต์ที่ “เหนียวกว่า” ที่จับคู่ลูกค้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการดูโดยอัตโนมัติ

มันทำงาน? ตามสถิติบางรายการ คำแนะนำเฉพาะอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ซื้อโต้ตอบกับอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น 37% ของนักช็อปที่คลิกคำแนะนำในการเข้าชมครั้งแรกจะกลับมา เทียบกับ 19% ที่ไม่ได้คลิกคำแนะนำเลย การให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาทำให้การโต้ตอบรู้สึกเป็นจริงและน่าจดจำยิ่งขึ้น หากคำแนะนำนั้นตรงประเด็น ลูกค้าจะรู้สึกว่าคุณ "เข้าใจ"

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขายปลีก ฟีเจอร์การแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Dialogue นั้นใช้งานง่ายสำหรับ “เบราว์เซอร์” แบบเดียวกับที่ใช้ได้ในร้านค้าทั่วไป ร้านค้าที่ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านการขายต่อเนื่องก็จะได้ประโยชน์จากการเรียนรู้ AI ด้วย หากคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ให้ลองปล่อยให้ Dialog จัดการ

Hashtagpaid

#paid เป็นแพลตฟอร์มการสร้างเนื้อหาที่จับคู่ครีเอเตอร์กับบริษัทต่างๆ เพื่อทำงานร่วมกันในแคมเปญ

ครีเอเตอร์มีผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหามากมาย ตั้งแต่นักเขียนและนักแปลอิสระ ไปจนถึงผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย มันมีแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ของตัวเอง พร้อมด้วยเป้าหมายและตัวชี้วัด ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของผู้สร้างเฉพาะได้อย่างง่ายดาย

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? ในอนาคต Google จะปราบปรามการติดตามลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ซึ่งจะทำให้ยากขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโฆษณาเฉพาะกลุ่มเฉพาะ แต่ถ้าคุณทำงานร่วมกับผู้สร้างที่มีผู้ชมที่ชัดเจน โฆษณาของคุณก็อาจมีความเกี่ยวข้องเท่าที่คุณต้องการ

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหา/ครีเอเตอร์

หากปี 2022 กำลังจะเปลี่ยนแปลงการโฆษณาดิจิทัลอย่างถาวร ก็สมเหตุสมผลแล้วที่จะลงทุนเพื่ออนาคตในตอนนี้ นักการตลาดเกือบ 40% ให้คะแนนการตลาดเนื้อหาเช่นนี้ว่าเป็นส่วน "สำคัญมาก" ในกลยุทธ์ของพวกเขา ผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการสนับสนุนประกอบด้วยตลาดเกือบ 8 พันล้านดอลลาร์แล้ว

แนวโน้มเหล่านั้นจะไม่ไปไหน หากคุณกำลังจะหลีกเลี่ยง Cookie Apocalypse คุณจะต้องมีช่องทางใหม่ ๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมาก และ #paid เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดตัวเสื่อต้อนรับแล้ว

ลูกอมอ้างอิง

Referral Candy ช่วยคุณตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงสำหรับร้านค้าของคุณ ภารกิจของพวกเขา: ให้ลูกค้าของคุณแนะนำร้านค้าของคุณให้กับเพื่อน ๆ ในเวลาประมาณสิบนาที “ลูกกวาด” ในกรณีนี้รวมถึงสิ่งจูงใจที่คุณใช้เพื่อทำให้ร้านค้าของคุณมีค่าควรแก่การแบ่งปันทางสังคม

Referral Candy ทำได้โดยเชื่อมต่อร้านค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มเช่น Shopify หรือ BigCommerce จากที่นั่น คุณสามารถตั้งค่ารางวัลในร้านค้าสำหรับผู้อ้างอิง และกระตุ้นการตลาดแบบปากต่อปากด้วยรางวัล เช่น เงินสดหรือส่วนลด

“การบอกต่อเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลัง 20% ถึง 50% ของการตัดสินใจซื้อทั้งหมด อิทธิพลของสิ่งนี้จะมีอิทธิพลมากที่สุดเมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรกหรือเมื่อสินค้ามีราคาค่อนข้างแพง ปัจจัยที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้ผู้คนทำการวิจัยมากขึ้น แสวงหาความคิดเห็นมากขึ้น และไตร่ตรองนานกว่าที่พวกเขาต้องการ” –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

การตลาดแบบปากต่อปากเป็นรูปแบบที่เก่าแก่ที่สุดของการตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมที่มีอยู่—และยังไม่ได้หายไปไหน วันนี้ก็มีความเกี่ยวข้องเช่นเดียวกัน เมื่อ “59% ของนักช็อปเชื่อถือคำแนะนำออฟไลน์” อีก 49% กล่าวว่าการบอกต่อแบบปากต่อปากทางออนไลน์มีความน่าเชื่อถือสูงเช่นกัน

(ที่มาของสถิติ)

เป็นการตลาดที่ยอดเยี่ยม ถ้า คุณทำได้ ปัญหาคือการตลาดแบบปากต่อปากนั้นพูดง่ายกว่าทำ ปุณตั้งใจ.

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณขายสินค้าที่ยืมตัวเองไปสู่ความสำเร็จแบบไวรัล ร้านค้าบางแห่งต้องการวิธีจัดระบบโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการบอกต่อแบบปากต่อปากตั้งแต่แรก

มีตัวเลือกที่ดีบางอย่างที่นี่ ได้แก่ :

• การเลือกรางวัลที่คุณมอบให้กับลูกค้าสำหรับการอ้างอิง รวมถึงเงินสด ส่วนลด และของขวัญที่กำหนดเอง
• คุณสามารถเชื่อมต่อแอปการตลาด (เช่น Mailchimp) เพื่อรวมเข้ากับโปรโมชั่นและแคมเปญที่มีอยู่ของคุณ
• คุณสามารถรวมวิดเจ็ตต่างๆ เช่น นักเก็ตและการสมัครใช้งานแบบฝังเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่มีอยู่แล้วที่ร้านของคุณ
• ป๊อปอัปหลังการซื้อช่วยลดความฟุ้งซ่านก่อนทำการซื้อ โดยไม่ทำให้ Conversion ของคุณหายไป

ปรับแต่งสถานะดิจิทัลของคุณเพื่อความสำเร็จด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ

นี่คือรายการที่มีประโยชน์ของเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่คุณเพิ่งอ่านเกี่ยวกับ:

• AccessiBe: รับรองการปฏิบัติตาม ADA และ WCAG เพื่อการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบ
• เชือกผูกรองเท้า: ทำงานร่วมกันในการซื้อโฆษณาดิจิทัลเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อลูกค้า
  การเดินทาง
• Reeview.app: คว้าและโพสต์บทวิจารณ์วิดีโอโดยอัตโนมัติ ณ จุดขาย
• ขับเคลื่อนโดย Lightricks: เทมเพลตวิดีโอและแหล่งข้อมูลสำหรับการเริ่มวิดีโอของคุณ
  การตลาด
• OptinMonster: ปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณและจับอีเมล
• บทสนทนา: จับคู่ลูกค้าของคุณกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ
• #paid: ทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาและสร้างแคมเปญดิจิทัลที่ตรงเป้าหมาย
• ลูกอมอ้างอิง: จูงใจการตลาดแบบปากต่อปาก

อันไหนที่เหมาะกับคุณ? อันไหน? มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถรู้ได้ว่า

แต่ถ้าเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งเหล่านี้ดึงดูดความสนใจของคุณ ก็มีโอกาสดีที่เครื่องมือนี้จะเหมาะกับคุณ อะไรต่อไป? เครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากใช้งานง่ายและลองใช้โดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

คุณอาจไม่รู้สึกว่าร้านค้าของคุณพร้อมสำหรับเครื่องมือหลักๆ ที่พูดถึงเส้นทางของลูกค้าและแคมเปญผู้สร้างเนื้อหา แต่คุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ได้เร็วกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมเคียงข้างคุณ