8 narzędzi online, które pomogą Ci zdobyć więcej klientów e-commerce w 2021 r.

Jeśli Twoja witryna jest tak dobra, jak narzędzia, które ją tworzą, równie dobrze możesz pracować z najlepszymi. Jasne, łatwo jest przeprowadzić szybkie wyszukiwanie w Google i znaleźć losową listę narzędzi, ale co, jeśli potrzebujesz najlepszych narzędzi, a nie tylko jakichkolwiek narzędzi? Co jeśli Twoi klienci wymagają więcej niż to?

Problem polega na tym, że nie zawsze łatwo jest znaleźć narzędzia, które zrobią wszystko, czego potrzebuje Twój sklep. Możesz znaleźć jedno narzędzie, które wygląda świetnie, ale nie jest zgodne z Twoją platformą e-commerce. A może pasuje do twoich istniejących strategii, ale ceny rozwaliłyby twój budżet.

Dobrą wiadomością jest to, że kiedy wybierasz narzędzia dla swojej obecności w e-commerce, wystarczy tylko jeden krok: świadomość. Musisz tylko dowiedzieć się, co tam jest. Jeśli tak jest dla Ciebie, kolejne kroki są tak proste, jak rejestracja.

Ale jakie są narzędzia, które mogą zoptymalizować swoją obecność ecommerce? Przyjrzyjmy się kilku intrygującym usługom, które mogą zmienić sposób interakcji Twojego sklepu ze światem.

AccessiBe

W 1999 roku World Wide Web Consortium opublikowało Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych. Cel: Stworzenie ram aby Internet szeroko dostępne. Specjalnie dla osób niepełnosprawnych.

Dziś marne 2% witryn spełnienia wymagań. Tak wynika z raportu AccessiBe 2020, który zeskanował dziesiątki milionów stron.

Biorąc pod uwagę, że mniej więcej jeden na czterech Amerykanów doświadcza jakiejś formy niepełnosprawności, jasne jest, że te liczby są bardzo błędne. Każda strona internetowa, która nie spełnia wytycznych WCAG, potencjalnie traci 25% swoich odbiorców.

Dlaczego AccessBe?

AccessiBe pomaga stworzyć dostęp do sieci dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Na przykład pacjenci z padaczką mogą uniemożliwić automatyczne odtwarzanie filmów i wyłączyć migającą grafikę. Osoby ze ślepotą barw lub zaburzeniami widzenia mogą dostosować kontrast i nasycenie, aby uzyskać lepszą widoczność, a bardziej ogólnie, kompatybilność z czytnikiem ekranu i nawigacją za pomocą klawiatury.

Krótko mówiąc, AccessiBe tworzy pełne rozwiązanie, dzięki czemu możesz osiągnąć zgodność z WCAG/ADA na swojej stronie internetowej. Realizują ten cel na kilka sposobów:

• Bieżący audyt i naprawa – wykonywane co 24 godziny. Jest to szczególnie ważne w przypadku sklepów internetowych z ciągłymi aktualizacjami i nowymi treściami
• Aktualizacja wymagań dotyczących zgodności na platformie, dzięki czemu automatycznie przestrzegasz najnowszych przepisów i regulacji

AccessiBe wykorzystuje technologię obsługiwaną przez sztuczną inteligencję do przeprowadzania testów na stronach internetowych, identyfikowania luk w dostępności ADA i zalecania zmian. Oni nawet oferują narzędzie testowe, które każdy może wykorzystać w celu sprawdzenia ich zgodności aktualny!

Nie zakładaj, że Twoja witryna jest w pełni dostępna. Sprawdź to najpierw.

Rozważ wszystko, co składa się na udostępnianie formularzy internetowych. Na przykład wykonaj swoje obecne formularze:

• Używasz prostego języka?
• Wyraźnie oznacz pola formularza?
• Zamieścić opisowe alternatywy tekstowe dla obrazów?
• Unikaj krzykliwych, trudnych do odczytania czcionek?

Jeśli nie, aby każdy z nich powiedział, osoba niepełnosprawna może mieć problemy z zakupu od Ciebie. Niektóre statystyki sugerują, że tradycyjne narzędzia wykrywają tylko około 30% problemów WCAG.

Znaczenie uniwersalnej dostępności internetowej

„Dotyka wszystkich, nawet jeśli o tym zapominamy”. –Brian Teeman

Reklama

AccessiBe identyfikuje obszary słabości, więc nie trzeba. Dzięki czytaniu kontekstowemu, rozpoznawaniu obrazów i innym narzędziom znajduje obszary, w których można poprawić dostępność. Pomaga to witrynom e-commerce, zwłaszcza tym z określonymi niszami i klientami, którzy potrzebują uniwersalnego dostępu do sieci.

Ale jest tu inny ważny element: unikanie procesów sądowych.

Ponieważ około 98% wszystkich witryn ma problemy z WCAG i ADA, naraża zbyt wiele witryn e-commerce na potencjalne problemy prawne. Rozwiązanie jest proste. Z AccessiBe, prosty skrypt JV oprogramowanie pozwala przejąć. Stamtąd AccessiBe skanuje w poszukiwaniu problemów ADA/WCAG, diagnozując problemy z uczeniem maszynowym.

Zastępuje to trzeba zatrudnić eksperta zrobić podobną opinię. Bez płacenia im za godzinę, możesz sprawić, by AccessiBe działał z rocznym planem cenowym.

Sznurowadło

Pomyśl o Shoelace jako o sposobie na wdrożenie marketingu podróży klienta poprzez automatyzację. Zintegrujesz Shoelace ze swoim sklepem e-commerce, Shoelace zbuduje niestandardowy model podróży klienta, a Ty dokonasz ostatecznej akceptacji.

Co to dokładnie oznacza?

Sznurowadło przyciąga i szkoli największe talenty zakupowe w mediach. Ich cel: tworzenie atrakcyjnych reklam i dostarczanie ich dokładnie w tych momentach, w których klienci najchętniej kupią od Ciebie.

Planowanie podróży nowego klienta

Dla sprzedawcy oznacza to, że skomplikowany pomysł, taki jak „podróż klienta”, nie jest bólem głowy. To jedna rzecz mniej, o którą trzeba się martwić.

Oto niektóre z kluczowych cech Shoelace:

• Shoelace współpracuje z ponad 400 sprzedawcami, korzystając z tysięcy punktów danych w wielu branżach
• Mają przyjazny dla użytkownika aplikacji, które można zintegrować z istniejącymi aplikacjami Shopify
• Oferują niestandardowe i przejrzyste raporty dotyczące cen, a Shoelace nigdy nie pobiera procentu wydatków na reklamę
• Posiadają przyjazne dla użytkownika funkcje i przejrzyste raportowanie dostępne na desce rozdzielczej w aplikacji

Ponieważ Shoelace zajmuje się tworzeniem i skalowaniem płatnych mediów, sklepy internetowe mogą swobodnie koncentrować się na innych obszarach swojej działalności.

Nie jest to narzędzie typu „ustaw i zapomnij”, ale bardziej przypomina współpracę ze specjalistą ds. strategii konta. Jest to sposób, w jaki sklepy e-commerce mogą korzystać z kupowania reklam w każdym aspekcie podróży klienta bez wprowadzania zupełnie nowego zespołu.

Konsumenci są zmęczeni denerwującym i powtarzalnym retargetingiem. Najbardziej wpływowe marki wykorzystują Customer Journey Retargeting do budowania autentycznych emocjonalnych więzi ze swoimi klientami. Jeśli brzmi to skomplikowanie, zespół Shoelace może służyć jako eksperci we współpracy z Twoim zespołem.

Recenzja.aplikacja

Reeview to zautomatyzowana platforma, która wyszukuje, zbiera i udostępnia opinie generowane przez użytkowników dla sklepów e-commerce.

Oferuje następujące funkcje:

• Instalacja jednym kliknięciem w Shopify
• Po zainstalowaniu Reeview automatycznie sortuje filmy z recenzjami produktów na YouTube
• Reeview umieszcza widżety wideo w miejscu podejmowania decyzji zakupowych, zwiększając zaangażowanie kupujących
• Obejmuje automatyczne udostępnianie wideo za pośrednictwem Facebooka w celu poprawy ruchu społecznościowego
• Po zainstalowaniu będziesz mieć dostęp do raportów w czasie rzeczywistym i testów A/B

Nie ma wątpliwości, że jest poręczny. Zasadniczo możesz zlecić całą kampanię recenzji wideo automatycznym funkcjom Reeview.

Dlaczego filmy?

Reeview korzysta z tego krytycznego skrzyżowania w każdej podróży klienta: punktu zakupu. Dostarczając wizualnego i społecznego dowodu koncepcji, zwiększa potencjał konwersji.

Weź pod uwagę, że według Hubspot „o 73% więcej odwiedzających, którzy oglądają filmy produktowe, dokona zakupu”. Automatyzując zbieranie i dystrybucję tych filmów — od prawdziwych użytkowników — recenzja zwiększa wiarygodność Twojego produktu.

Wideo jest tak skuteczne w punkcie zakupu, że wiele osób zabiera z tego powodu swoje telefony do sklepów fizycznych. Klienci w sklepie przyznają się do korzystania z wideo w tempie 55%. Jest to tak ważne dla decyzji kupującego, że ponad połowa kupujących przyznaje, że wideo pomaga im zdecydować, którą markę kupić.

O ile skuteczniejszy będzie film, który zostanie im udostępniony online? Jeśli klient jest już na Twojej stronie i ogląda film, prawdopodobieństwo, że jest gotowy do podjęcia decyzji o zakupie, jest znacznie większe.

Jest to szczególnie przydatne narzędzie dla każdego sklepu, który ma problem z wizualizacją swojego produktu w miejscu sprzedaży. Tak, wymaga to posiadania dostępnego indeksu recenzji YouTube, ale może dać Twojej firmie natychmiastowy wzrost i unikalny element wizualny na najważniejszym etapie podróży klienta.

Wzmocniony przez Lightricks

Ustaliliśmy, że filmy są ważne – ale co się dzieje, gdy musisz stworzyć własne?

Boosted by Lightricks to narzędzie, które upraszcza proces aż do samej istoty. Korzystając z szablonów wideo dla filmów marki, możesz wybrać odpowiedni ton dla swojego sklepu — nawet przy minimalnym doświadczeniu w edycji wideo. Aplikacja internetowa jest niezwykle intuicyjna w obsłudze do szybkiego tworzenia krótkich klipów promocyjnych, podobnie jak wersje na iOS i Androida.

Boosted jest również idealny do udostępniania. Funkcje takie jak automatyczna zmiana rozmiaru pomagają spełnić wymagania różnych platform cyfrowych. Możesz także uzyskać dostęp do biblioteki wideo z materiałami filmowymi, co ułatwia tworzenie filmów przy skromnym budżecie.

Po co tworzyć własne filmy?

Reeview.app jest świetne, jeśli nie masz własnych filmów do udostępnienia w momencie zakupu. Ale jest też wartość w produkcji własnej. Marketing wideo jest nie tylko skuteczny, ale doskonale pasuje do dzisiejszego nabywcy e-commerce. Jest tak skuteczny, że „66% konsumentów woli oglądać wideo niż czytać o produkcie”.

A konsumenci nie są tym zmęczeni. HubSpot mówi, że 54% konsumentów chciał zobaczyć więcej treści wideo.

Nie czekaj, aż warunki będą „idealne”, aby zacząć publikować filmy online — nigdy nie będziesz mieć idealnego aparatu, oświetlenia i koncepcji. Ale to, co możesz mieć, to dobrze oznakowany film przeznaczony dla Twoich odbiorców, przy minimalnych nakładach inwestycyjnych. Możesz też użyć Boosted, aby nauczyć się zasad marketingu wideo na bieżąco.

OptinMonster

OptinMonster to narzędzie do tworzenia formularzy rejestracyjnych. Jest prosty w użyciu, w tym szablony i budowanie metodą „przeciągnij i upuść”, aby zminimalizować prace programistyczne.

Każdy sklep e-commerce, który wyszedł poza fazę testowania, wie, jak ważne jest tworzenie wysokiej jakości formularzy. Te formularze są szczególnie ważne, jeśli używasz ich do przechwytywania wiadomości e-mail i budowania listy klientów.

Nauka o zbieraniu e-maili

Po co koncentrować się na swoich formach? Mówiąc najprościej, potrzebujesz e-maili, jeśli chcesz konwersji.

Wysokiej jakości formularze internetowe to najszybszy sposób, aby się tam dostać. Biuletyny tworzą jedne z najwyższych wskaźników zaangażowania w każdym rodzaju marketingu cyfrowego, w tym generują 40 razy nowych klientów niż media społecznościowe. A według Campaign Monitor masz sześć razy większe szanse na kliknięcie z kampanii e-mailowej niż z tweeta.

Jednym z powodów, dla których OptinMonster działa tak dobrze, jest to, że pozwala wstępnie zaprogramować narzędzie zgodnie ze specyfikacją. Na przykład możesz zdecydować o „wyzwoleniu” formularza internetowego tylko wtedy, gdy wystąpi określone zachowanie, takie jak:

• Po tym, jak użytkownik przewinął określony procent strony
• Kampanie wrażliwe na czas
• Zmienne JavaScript do dostosowywania (szczególnie przydatne, jeśli Twoja witryna zawiera już dużo JavaScript)
• 2-step opt-in dla osób sprawdzających się obrazów w treści

Dialog

Pomyśl o Dialogu jako wersji AI osoby w sklepie, która pyta: „Jak mogę ci pomóc?”

Dialog wykorzystuje algorytm oparty na sztucznej inteligencji, aby dopasować do klientów idealny komunikat, który muszą zobaczyć. Zaczyna się od analizy zachowania użytkownika. Stamtąd korzysta z danych, aby przekazywać im sugestie dotyczące treści — na wielu etapach podróży klienta.

Tworzenie rozmowy z klientami

Po zaimplementowaniu dialog, to dość dużo. Usiądź wygodnie i pozwól narzędziu wykonać swoją pracę. Rezultatem jest „lepsza” strona internetowa, która automatycznie dopasowuje klientów do tego, co muszą zobaczyć.

Czy to działa? Według niektórych statystyk konkretne rekomendacje mogą mieć duży wpływ na sposób interakcji kupujących z e-commerce. Na przykład 37% kupujących, którzy po prostu kliknęli rekomendację podczas pierwszej wizyty, wróciłoby. Dla porównania, 19% osób w ogóle nie kliknęło rekomendacji. Udzielenie komuś rekomendacji, która odpowiada jego potrzebom, sprawia, że ​​interakcja wydaje się bardziej realna i bardziej zapadająca w pamięć. Jeśli rekomendacja jest trafna, klient czuje, że „dostajesz to”.

Jest to szczególnie dobre dla handlu detalicznego. Funkcja rekomendacji produktów w Dialogu jest intuicyjna dla „przeglądarek”, podobnie jak może działać w sklepie stacjonarnym. Sklepy, które muszą zwiększyć sprzedaż poprzez sprzedaż krzyżową, również skorzystają na uczeniu się AI. Jeśli nie możesz do końca dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci, zastanów się, czy Dialogue się tym zainteresuje.

Hashtag opłacone

#paid to platforma do tworzenia treści, która łączy twórców z firmami w celu współpracy przy kampaniach.

Twórcy tam obejmują szeroką gamę ekspertów od treści, od pisarzy i freelancerów po osoby mające wpływ na media społecznościowe. Posiada własną scentralizowaną platformę komunikacyjną wraz z celami i wskaźnikami, dzięki czemu możesz z łatwością dotrzeć do odbiorców określonego twórcy.

Dlaczego to jest ważne? W przyszłości Google zamierza rozprawić się ze śledzeniem klientów w celach reklamowych. Utrudni to firmom reklamowanie się w bardzo specyficznych niszach. Ale jeśli współpracujesz z twórcą z dobrze zdefiniowaną grupą odbiorców, Twoje reklamy mogą być tak trafne, jak tylko chcesz.

Znaczenie contentu/marketingu twórców

Jeśli rok 2022 ma trwale zmienić reklamę cyfrową, warto inwestować w przyszłość już teraz. Prawie 40% marketerów już ocenia taki content marketing jako „bardzo ważną” część swojej strategii. Linki liderów zawierają już prawie 8 miliardów dolarów rynek.

Te trendy nigdzie nie idą. Jeśli zamierzasz uniknąć Cookie Apocalypse, będziesz potrzebować nowych sposobów dotarcia do bardzo konkretnych odbiorców. A #paid to platforma, która już wdrożyła matę powitalną.

Cukierki polecające

Polecanie Candy pomaga skonfigurować program poleceń dla Twojego sklepu. Ich misja: skłonienie klientów do polecania Twojego sklepu znajomym w około dziesięć minut. W tym przypadku „cukierek” obejmuje zachęty, których używasz, aby Twój sklep był godny udostępnienia społecznościowego.

Referral Candy robi to, łącząc Twój sklep za pośrednictwem platformy takiej jak Shopify lub BigCommerce. Stamtąd możesz ustawić nagrody w sklepie dla poleconych i motywować marketing szeptany nagrodami, takimi jak gotówka lub rabaty.

„Poczta pantoflowa jest głównym czynnikiem decydującym o 20% do 50% wszystkich decyzji zakupowych. Jego wpływ jest największy, gdy konsumenci kupują produkt po raz pierwszy lub gdy produkty są stosunkowo drogie, co powoduje, że ludzie przeprowadzają więcej badań, szukają więcej opinii i zastanawiają się dłużej niż w innym przypadku”. -Ole Jrgen Vetvik McKinsey

Marketing szeptany jest najstarszą istniejącą formą marketingu dowodowego — i jeszcze nigdzie nie zaszła. Jest to równie istotne w dzisiejszych czasach, kiedy „59% kupujących ufa rekomendacjom offline”. Kolejne 49% stwierdziło, że poczta pantoflowa online jest również wysoce wiarygodna.

(źródło statystyk)

To świetny marketing — jeśli możesz go zdobyć. Problem polega na tym, że marketing word-of-mouth jest łatwiej powiedzieć niż zrobić. Kalambur przeznaczony.

Co jeśli sprzedajesz produkt, który nadaje się do wirusowego sukcesu? Niektóre sklepy potrzebują sposobu na usystematyzowanie programu poleceń i zachęcanie do promocji szeptanej.

Jest tu kilka fajnych opcji, w tym:

• Wybieranie nagród, które wręczasz klientom za ich polecenia, w tym gotówkę, rabaty i niestandardowe prezenty
• Możesz połączyć aplikacje marketingowe (takie jak Mailchimp), aby zintegrować się z istniejącymi promocjami i kampaniami
• Możesz włączyć widżety, takie jak bryłki i wbudowane rejestracje, aby wykorzystać ruch organiczny już obecny w Twoim sklepie
• Wyskakujące okienka po zakupie pomagają zminimalizować rozproszenie uwagi przed zakupem, nie zabierając żadnych konwersji

Przezbrojenia swoje cyfrowe Obecność dla e-commerce Marketing sukcesu

Oto przydatna lista wszystkich narzędzi marketingu e-commerce, o których właśnie przeczytałeś:

• AccessiBe: Zapewnienie zgodności z ADA i WCAG dla pełnej dostępności
• Shoelace: Współpracuj przy kupowaniu reklam cyfrowych, aby uzyskać maksymalny wpływ na klienta
  podróż
• Reeview.app: automatycznie pobieraj i publikuj recenzje wideo w punkcie sprzedaży
• Wzmocnione przez Lightricks: Szablony wideo i zasoby do szybkiego rozpoczęcia wideo
  marketing
• OptinMonster: Dostosuj formularze i przechwytywaj e-maile
• Dialog: Dopasuj swoich klientów do idealnej rekomendacji produktów
• #płatne: współpracuj z twórcami treści i twórz ukierunkowane kampanie cyfrowe
• Cukierki polecające: zachęcanie do marketingu szeptanego

Który do ciebie pasuje? Które? Tylko ty możesz to wiedzieć.

Ale jeśli któreś z tych narzędzi przykuło twoją uwagę, jest duża szansa, że ​​pasuje do ciebie. Co dalej? Wiele z tych narzędzi jest łatwych do wdrożenia i wypróbowania przy minimalnym ryzyku.

Możesz nie czuć, że Twój sklep jest gotowy na główne narzędzia, które mówią o podróżach klientów i kampaniach twórców treści. Ale zawsze możesz rozpocząć działalność online szybciej, niż myślisz — zwłaszcza jeśli masz po swojej stronie odpowiednie narzędzia.