8 instrumente online pentru a vă oferi mai mulți clienți de comerț electronic în 2021

Dacă site-ul dvs. web este la fel de bun ca instrumentele care îl fac, s-ar putea să lucrați cu cei mai buni. Sigur, este ușor să faceți o căutare rapidă pe Google și să găsiți o listă aleatorie de instrumente, dar dacă doriți cele mai bune instrumente - nu doar orice instrumente? Ce se întâmplă dacă clienții dvs. cer mai mult decât atât?

Problema este că nu este întotdeauna ușor să găsești instrumentele care pot face tot ce are nevoie magazinul tău. S-ar putea să găsiți un instrument care arată minunat, dar care nu este compatibil cu platforma dvs. de comerț electronic. Sau poate se potrivește cu strategiile dvs. existente, dar prețurile ar arunca în aer bugetul dvs.

Vestea bună este că atunci când selectați instrumente pentru prezența dvs. de comerț electronic, este necesar un singur pas: conștientizarea. Trebuie doar să înveți ce este acolo. Dacă este potrivit pentru dvs., pașii următori sunt la fel de simpli ca și înscrierea.

Dar care sunt instrumentele care vă pot optimiza prezența în comerțul electronic? Să analizăm câteva servicii interesante care pot schimba modul în care magazinul dvs. interacționează cu lumea.

AccessiBe

În 1999, World Wide Web Consortium a publicat Ghidul de accesibilitate a conținutului web. Scopul: stabilirea cadrului pentru a face accesul la internet pe scară largă. Mai ales pentru persoanele cu dizabilități.

Astăzi, 2% dintre site-urile nepotrivite îndeplinesc cerințele. Conform unui raport AccessiBe 2020, care a scanat zeci de milioane de pagini.

Având în vedere că aproximativ unul din patru americani se confruntă cu o anumită formă de handicap, este clar că aceste cifre sunt mult mai mici. Orice site web care nu respectă regulile WCAG își pierde probabil 25% din audiență.

De ce AccessBe?

AccessiBe ajută la crearea accesului web pentru persoanele cu diferite dizabilități. De exemplu, pacienții cu epilepsie pot împiedica redarea automată a videoclipurilor și pot dezactiva grafica intermitentă. Persoanele cu orbire a culorii sau tulburări de vedere pot regla contrastul și saturația pentru o vizibilitate mai bună și, mai general, compatibilitatea cu cititorul de ecran și cu tastatura.

Pe scurt, AccessiBe creează o soluție completă, astfel încât să puteți obține conformitatea WCAG / ADA cu site-ul dvs. web. Își îndeplinesc obiectivul în câteva moduri:

• Audit și remediere în curs - efectuate la fiecare 24 de ore. Acest lucru este deosebit de important pentru magazinele online cu actualizări constante și conținut nou
• Actualizarea cerințelor de conformitate pe platformă, astfel încât să respectați automat cele mai recente legi și reglementări

AccessiBe folosește tehnologie compatibilă cu AI pentru a rula teste pe site-uri web, pentru a identifica găuri în accesibilitatea ADA și pentru a recomanda modificări. Oferă chiar și un instrument de testare pe care oricine îl poate folosi pentru a-și verifica conformitatea actuală!

Nu presupuneți că site-ul dvs. web este complet accesibil. Verificați-l mai întâi.

Luați în considerare tot ceea ce înseamnă accesibilizarea formularelor web. De exemplu, faceți formularele dvs. curente:

• Folosiți un limbaj simplu?
• Etichetați clar câmpurile formularului?
• Includeți alternative text descriptive pentru imagini?
• Evitați fonturile strălucitoare, greu de citit?

Dacă ați spus nu la oricare dintre acestea, o persoană cu handicap ar putea avea probleme să cumpere de la dvs. Și unele statistici sugerează că instrumentele tradiționale descoperă doar aproximativ 30% din problemele WCAG.

Importanța accesibilității web universale

„Afectează pe toată lumea, chiar dacă uităm de asta.” –Brian Teeman

Publicitate

AccessiBe identifică zonele de slăbiciune, astfel încât nu este necesar. Cu citirea contextului, recunoașterea imaginii și alte instrumente, găsește zone pentru a îmbunătăți accesibilitatea. Acest lucru ajută site-urile de comerț electronic, în special cele cu nișe specifice și clienții care au nevoie de acces web universal.

Dar există un alt element important în joc aici: evitarea proceselor.

Cu aproximativ 98% din toate site-urile care au probleme cu WCAG și ADA, expune mult prea multe site-uri de comerț electronic potențiale probleme juridice. Soluția este simplă. Cu AccessiBe, un script JV simplu permite software-ului să preia. De acolo, AccessiBe scanează problemele ADA / WCAG, diagnosticând probleme cu învățarea automată.

Aceasta înlocuiește nevoia de a angaja un expert pentru a face o analiză similară. Fără a le plăti o taxă orară, puteți face AccessiBe să funcționeze cu un plan anual de stabilire a prețurilor.

Șiret

Gândiți-vă la Shoelace ca la o modalitate de a implementa marketingul călătoriei clienților prin automatizare. Veți integra Shoelace cu magazinul dvs. de comerț electronic, Shoelace va construi un model personalizat pentru călătoria dvs. de client și veți obține aprobarea finală.

Ce înseamnă exact asta?

Shoelace atrage și antrenează mass-media de top cumpărând talente. Scopul lor: crearea de reclame convingătoare și difuzarea lor în momentele exacte în care clienții sunt cel mai probabil să cumpere de la dvs.

Complotarea unei noi călătorii a clienților

Pentru comerciant, asta înseamnă că o idee complicată precum „călătoria clienților” nu este o durere de cap. Este un lucru mai puțin de care să vă faceți griji.

Iată câteva dintre caracteristicile cheie ale Shoelace:

• Shoelace lucrează cu peste 400 de comercianți, folosind mii de puncte de date în mai multe industrii
• Au o aplicație ușor de utilizat, care se poate integra cu aplicațiile Shopify existente
• Acestea oferă raportări personalizate și transparente privind prețurile, Shoelace nu ia niciodată un procent din cheltuielile publicitare
• Au funcții ușor de utilizat și rapoarte clare disponibile pe un tablou de bord din aplicație

Întrucât Shoelace se ocupă de crearea și scalarea mass-media plătite, magazinele de comerț electronic sunt libere să se concentreze asupra altor domenii ale afacerii lor.

Nu este un instrument „setează-l și uită-l”, ci mai degrabă o colaborare cu un strateg de cont. Este o modalitate prin care magazinele de comerț electronic acceptă cumpărarea de anunțuri pentru fiecare aspect al călătoriei clienților fără a intra în echipă complet nouă.

Consumatorii se satură de reorientarea enervantă și repetitivă. Cele mai impactante mărci folosesc Customer Journey Retargeting pentru a construi conexiuni emoționale autentice cu clienții lor. Dacă sună complicat, echipa Shoelace poate servi ca experți în colaborare cu echipa ta.

Reeview.app

Reeview este o platformă automată care găsește, colectează și oferă recenzii generate de utilizatori pentru magazinele de comerț electronic.

Oferă următoarele caracteristici:

• Instalați cu un singur clic pe Shopify
• Odată instalat, Reeview sortează automat videoclipurile cu recenzii de produse de pe YouTube
• Reeview plasează widgeturile video în momentul luării deciziilor de cumpărare, sporind implicarea cumpărătorilor
• Include partajarea video automată prin Facebook pentru a îmbunătăți traficul social
• Odată instalat, veți avea acces la rapoarte în timp real și testare A / B

Fără îndoială că este la îndemână. În esență, puteți externaliza o întreagă campanie de revizuire a videoclipurilor către funcțiile automate ale Reeview.

De ce videoclipuri?

Reeview profită de această intersecție critică în călătoria oricărui client: punctul de cumpărare. Oferind dovezi vizuale și sociale ale conceptului, crește potențialul de conversie.

Luați în considerare că „cu 73% mai mulți vizitatori care vizionează videoclipuri despre produse vor face o achiziție”, potrivit Hubspot. Prin automatizarea colectării și distribuției acelor videoclipuri - de la utilizatori autentici - Reeview sporește credibilitatea produsului dvs.

Videoclipul este atât de eficient în momentul achiziției încât mulți oameni își duc telefoanele în magazinele fizice din acest motiv. Cumpărătorii din magazin recunosc că folosesc videoclipuri la o rată de 55%. Este atât de important pentru decizia cumpărătorului, încât mai mult de jumătate dintre cumpărători recunosc că videoclipul îi ajută să decidă ce marcă să cumpere.

Cât de mult va fi mai eficient atunci când videoclipul le este oferit online? Dacă clientul este deja pe site-ul dvs. și vizionează un videoclip, probabilitatea ca acesta să fie gata să ia o decizie de cumpărare este mult mai mare.

Acesta este un instrument deosebit de util pentru orice magazin care are probleme cu vizualizarea produsului său la punctul de vânzare. Da, este necesar să aveți la dispoziție un index de recenzii YouTube, dar poate oferi companiei dvs. un impuls imediat și un element vizual unic în cea mai importantă etapă a călătoriei clientului.

Stimulat de Lightricks

Am stabilit că videoclipurile sunt importante - dar ce se întâmplă atunci când trebuie să le creezi?

Boosted by Lightricks este un instrument care simplifică procesul până la esența sa. Utilizând șabloane video pentru videoclipuri de marcă, puteți atinge tonul potrivit pentru magazinul dvs. - chiar și cu o experiență minimă de editare video. Aplicația web este extrem de intuitivă pentru a crea rapid clipuri promoționale scurte, la fel ca și versiunile pentru iOS și Android.

Boosted este, de asemenea, ideal pentru partajare. Funcții precum redimensionarea automată vă ajută să îndepliniți cerințele diferitelor platforme digitale. De asemenea, puteți accesa o bibliotecă video cu imagini de stoc, ceea ce face mai ușor să creați videoclipuri cu un buget redus.

De ce să-ți produci propriile videoclipuri?

Reeview.app este minunat dacă nu aveți propriile videoclipuri de distribuit la punctul de cumpărare. Dar există și valoare în producerea propriei tale. Marketingul video nu este doar eficient, dar este o potrivire excelentă pentru cumpărătorul de comerț electronic de astăzi. Este atât de eficient încât „66% dintre consumatori preferă să vizioneze un videoclip decât să citească despre un produs”.

Iar consumatorii nu s-au săturat de asta. Hubspot spune că 54% dintre consumatori au dorit să vadă mai mult conținut video.

Nu așteptați până când condițiile sunt „perfecte” pentru a începe să postați videoclipuri online - nu veți avea niciodată camera, iluminatul și conceptele perfecte. Dar ceea ce puteți avea este un videoclip bine marcat, destinat publicului dvs., la investiții minime. Și puteți utiliza Boosted pentru a învăța corzile marketingului video pe măsură ce mergeți.

OptinMonster

OptinMonster este un constructor de formulare de înscriere. Este ușor de utilizat, incluzând șabloane și construirea cu drag-and-drop pentru a minimiza munca de dezvoltare.

Orice magazin de comerț electronic care a depășit faza de testare știe cât de important este să construiești formulare de calitate. Aceste formulare sunt deosebit de importante dacă le utilizați pentru a captura e-mailuri și pentru a crea o listă de clienți.

Știința colectării e-mailurilor

De ce să te concentrezi pe formularele tale? Pur și simplu, aveți nevoie de e-mailuri dacă doriți conversii.

Formularele web de înaltă calitate sunt cel mai rapid mod de a ajunge acolo. Buletinele informative creează unele dintre cele mai ridicate rate de implicare în orice tip de marketing digital, inclusiv generarea de 40 de clienți noi decât social media. Și, conform Campaign Monitor, aveți șase ori mai multe șanse de a primi un clic dintr-o campanie de e-mail decât sunteți dintr-un tweet.

Unul dintre motivele pentru care OptinMonster funcționează atât de bine este că vă permite să programați în prealabil instrumentul conform specificațiilor dvs. De exemplu, puteți decide să „declanșați” un formular web numai atunci când apare un anumit comportament, cum ar fi:

• După ce un utilizator a parcurs un anumit procent din pagină
• Campanii sensibile la timp
• Variabile Javascript, pentru personalizare (utile mai ales dacă site-ul dvs. este deja greu pentru javascript)
• Înscrieri în doi pași pentru persoanele care verifică imagini din conținutul dvs.

Dialog

Gândiți-vă la Dialogue ca la o versiune AI a persoanei din magazin care întreabă: „Cum te pot ajuta?”

Dialogue folosește un algoritm bazat pe AI pentru a asocia clienții cu mesajul ideal pe care trebuie să-l vadă. Începe prin analiza comportamentului utilizatorului. De acolo, folosește datele pentru a informa sugestiile de conținut pe care le poate face - de-a lungul mai multor etape ale călătoriei clienților.

Crearea unei conversații cu clienții

Odată ce ați implementat Dialogue, cam asta este. Vă așezați și lăsați instrumentul să-și facă treaba. Rezultatul este un site web „mai lipicios” care se potrivește automat cu clienții cu ceea ce trebuie să vadă.

Funcționează? Conform unor statistici, recomandările specifice pot avea un impact major asupra modului în care cumpărătorii interacționează cu comerțul electronic. De exemplu, 37% dintre cumpărătorii care au făcut clic pe o recomandare în timpul primei lor vizite s-ar întoarce. Acest lucru este comparativ cu 19% care nu au făcut clic deloc pe o recomandare. Oferirea cuiva a unei recomandări care se potrivește nevoilor lor face ca interacțiunea să se simtă mai reală și mai memorabilă. Dacă recomandarea este la îndemână, un client simte că tu „primești”.

Este deosebit de bun pentru retail. Funcția de recomandare a produsului Dialogue este intuitivă pentru „browsere”, în același mod în care ar putea funcționa într-un magazin de cărămizi. Magazinele care trebuie să crească vânzările prin vânzare încrucișată vor beneficia, de asemenea, de învățarea AI. Dacă nu-ți dai seama ce vor clienții tăi, ia în considerare posibilitatea de a lăsa Dialogue să-i dea un vârtej.

Hashtagpaid

#paid este o platformă de creare de conținut care împerechează creatorii cu companiile pentru a colabora la campanii.

Creatorii de aici includ o gamă largă de experți în conținut, de la scriitori și freelanceri la influențatori de social media. Dispune de propria sa platformă de comunicare centralizată, completată cu obiective și valori, astfel încât să puteți viza publicul unui anumit creator cu ușurință.

De ce este important acest lucru? În viitor, Google va contracara urmărirea clienților în scopuri publicitare. Acest lucru va face mai greu pentru companii să facă publicitate către nișe foarte specifice. Dar dacă lucrați cu un creator cu un public bine definit, reclamele dvs. pot fi la fel de relevante pe cât doriți.

Importanța conținutului / marketingului pentru creatori

Dacă 2022 va schimba definitiv publicitatea digitală, are sens să investim acum în viitor. Aproape 40% dintre specialiștii în marketing consideră deja că marketingul de conținut este o parte „foarte importantă” a strategiei lor. Influenții sponsorizați cuprind deja o piață de aproape 8 miliarde de dolari.

Aceste tendințe nu merg nicăieri. Dacă veți evita Apocalipsa cookie-urilor, veți avea nevoie de noi căi pentru a ajunge la un public foarte specific. Și #paid este o platformă care a lansat deja salteaua de bun venit.

Bomboane de recomandare

Referral Candy vă ajută să configurați un program de recomandare pentru magazinul dvs. Misiunea lor: să îi determinați pe clienți să vă recomande magazinul către prietenii lor în aproximativ zece minute. „Bomboanele”, în acest caz, includ stimulentele pe care le folosiți pentru a vă face magazinul demn de o cotă socială.

Referral Candy o face conectându-vă magazinul printr-o platformă precum Shopify sau BigCommerce. De acolo, puteți configura recompense în magazin pentru recomandări și puteți motiva marketingul din gură cu recompense, cum ar fi numerar sau reduceri.

„Gura orală este principalul factor din spatele a 20% până la 50% din toate deciziile de cumpărare. Influența sa este cea mai mare atunci când consumatorii cumpără un produs pentru prima dată sau când produsele sunt relativ scumpe, factori care tind să-i facă pe oameni să efectueze mai multe cercetări, să caute mai multe opinii și să delibereze mai mult decât ar face altfel ”. –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

Marketingul din gură la gură este cea mai veche formă de marketing cu dovezi sociale existente - și nu a plecat încă nicăieri. Este la fel de relevant în aceste zile, când „59% dintre cumpărători au încredere în recomandările offline”. Alți 49% au spus că, de asemenea, cuvântul din gură online este foarte credibil.

(Sursa statistică)

Este un marketing excelent - dacă îl poți obține. Problema este că marketingul din gură în gură este mai ușor de spus decât de făcut. Joc de cuvinte intentionat.

Ce se întâmplă dacă vindeți un produs care se pretează la succesul viral? Unele magazine au nevoie de o modalitate de a-și sistematiza programul de recomandare și de a stimula în primul rând promovarea din gură în gură.

Există câteva opțiuni frumoase aici, inclusiv:

• Alegând recompensele pe care le distribuiți clienților pentru recomandările lor, inclusiv numerar, reduceri și cadouri personalizate
• Puteți conecta aplicații de marketing (cum ar fi Mailchimp) pentru a vă integra cu promoțiile și campaniile existente
• Puteți încorpora widget-uri precum pepite și înscrieri încorporate pentru a profita de traficul organic deja prezent la magazinul dvs.
• Ferestrele pop-up post-cumpărare vă ajută să minimizați distragerea atenției înainte de punctul de achiziție, fără a vă elimina conversiile

Reorganizați-vă prezența digitală pentru succesul marketingului electronic

Iată o listă la îndemână cu toate instrumentele de marketing pentru comerțul electronic despre care tocmai ați citit:

• AccessiBe: Asigurarea conformității ADA și WCAG pentru o accesibilitate completă
• Shoelace: Colaborați la cumpărarea de anunțuri digitale pentru un impact maxim asupra clientului
  călătorie
• Reeview.app: captează și postează automat recenzii video la punctul de vânzare
• Stimulat de Lightricks: șabloane și resurse video pentru lansarea videoclipului
  marketing
• OptinMonster: personalizați-vă formularele și capturați e-mailuri
• Dialog: potriviți clienții cu recomandarea ideală pentru produs
• #plătit: lucrați cu creatorii de conținut și creați campanii digitale direcționate
• Bomboane de recomandare: Incentivați marketingul din gură în gură

Care este potrivit pentru tine? Care? Numai tu poți ști asta.

Dar dacă vreunul dintre aceste instrumente vă atrage atenția, există șanse mari să fie potrivite pentru dvs. Ce urmeaza? Multe dintre aceste instrumente sunt simple de implementat și încercat cu un risc minim.

Este posibil să nu simțiți că magazinul dvs. este pregătit pentru instrumentele majore care vorbesc despre călătoriile clienților și despre campaniile de creatori de conținut. Dar vă puteți deplasa oricând cu o afacere online mai repede decât credeți - mai ales dacă aveți instrumentele potrivite de partea dvs.