2021'de Size Daha Fazla E-Ticaret Müşterisi Kazandıracak 8 Çevrimiçi Araç

Web siteniz yalnızca onu oluşturan araçlar kadar iyiyse, en iyileriyle de çalışabilirsiniz. Elbette, hızlı bir Google araması yapmak ve rastgele bir araç listesi bulmak kolaydır, ancak ya sadece herhangi bir aracı değil de en iyi araçları istiyorsanız? Ya müşterileriniz bundan daha fazlasını talep ederse?

Sorun şu ki, mağazanızın yapması gereken her şeyi yapabilecek araçları bulmak her zaman kolay değildir. Harika görünen ancak e-ticaret platformunuzla uyumlu olmayan bir araç bulabilirsiniz. Ya da belki mevcut stratejilerinize uyuyor, ancak fiyatlandırma bütçenizi havaya uçurabilir.

İyi haber şu ki, e-ticaretteki varlığınız için araçlar seçtiğinizde, gereken tek bir adım var: Farkındalık. Sadece orada ne olduğunu öğrenmelisin. Sizin için uygunsa, sonraki adımlar kaydolmak kadar basittir.

Ancak e-ticaret varlığınızı optimize edebilecek araçlar nelerdir? Mağazanızın dünyayla etkileşim şeklini değiştirebilecek bazı ilgi çekici hizmetlere bakalım.

AccessiBe

1999'da World Wide Web Konsorsiyumu, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergelerini yayınladı. Amaç: İnterneti geniş çapta erişilebilir kılmak için çerçeveyi oluşturmak. Özellikle engelliler için.

Bugün, web sitelerinin %2'si gibi önemsiz bir kısmı gereksinimleri karşılamaktadır. Bu, on milyonlarca sayfayı tarayan bir AccessiBe 2020 Raporuna göre.

Yaklaşık dört Amerikalıdan birinin bir tür engellilik yaşadığı göz önüne alındığında, bu sayıların çok açık olduğu açıktır. WCAG yönergelerine uymayan herhangi bir web sitesi potansiyel olarak hedef kitlesinin %25'ini kaybediyor.

Neden AccessBe?

AccessiBe, çeşitli engelleri olan kişiler için web erişimi oluşturmaya yardımcı olur. Örneğin epilepsi hastaları videoların otomatik olarak oynatılmasını engelleyebilir ve yanıp sönen grafikleri kapatabilir. Renk körlüğü veya görme bozukluğu olan kişiler, daha iyi görünürlük ve daha genel olarak Ekran Okuyucu ve klavye gezinme uyumluluğu için kontrast ve doygunluğu ayarlayabilir.

Kısacası, AccessiBe, web sitenizle WCAG/ADA uyumluluğunu elde edebilmeniz için eksiksiz bir çözüm oluşturur. Bu hedefe birkaç şekilde ulaşırlar:

• Devam eden denetim ve iyileştirme—24 saatte bir gerçekleştirilir. Bu, özellikle sürekli güncellemeleri ve yeni içeriği olan çevrimiçi mağazalar için önemlidir.
• En son yasalara ve düzenlemelere otomatik olarak uymanız için platformdaki uyumluluk gereksinimlerinin güncellenmesi

AccessiBe, web sitelerinde testler yapmak, ADA erişilebilirliğindeki boşlukları belirlemek ve değişiklikler önermek için yapay zeka destekli teknolojiyi kullanır. Hatta herkesin mevcut uyumluluğunu kontrol etmek için kullanabileceği bir test aracı bile sunuyorlar!

Web sitenizin tamamen erişilebilir olduğunu varsaymayın. Önce doğrulayın.

Web formlarını erişilebilir kılmak için gereken her şeyi düşünün. Örneğin, mevcut formlarınızı yapın:

• Sade bir dil kullan?
• Açıkça etiket form alanları?
• Resimler için açıklayıcı metin alternatifleri dahil edilsin mi?
• Gösterişli, okunması zor yazı tiplerinden kaçının?

Bunlardan herhangi birine hayır dediyseniz, engelli bir kişi sizden alışveriş yapmakta zorlanabilir. Ve bazı istatistikler, geleneksel araçların WCAG sorunlarının yalnızca %30'unu keşfettiğini gösteriyor.

Evrensel Web Erişilebilirliğinin Önemi

“Unutmamıza rağmen herkesi etkiliyor.” –Brian Teeman

İlan

AccessiBe, zayıf olduğunuz alanları belirler, böylece sizin yapmanıza gerek kalmaz. Bağlam okuma, görüntü tanıma ve diğer araçlarla erişilebilirliği iyileştirecek alanlar bulur. Bu, e-ticaret sitelerine, özellikle belirli nişlere ve evrensel web erişimine ihtiyaç duyan müşterilere yardımcı olur.

Ancak burada önemli bir unsur daha var: Davalardan kaçınmak.

WCAG ve ADA sorunları olan tüm web sitelerinin yaklaşık %98'i ile çok fazla e-ticaret sitesini potansiyel yasal sorunlara maruz bırakıyor. Çözüm basit. AccessiBe ile, basit bir Ortak Girişim betiği yazılımın kontrolü ele geçirmesini sağlar. Oradan, AccessiBe ADA/WCAG sorunlarını tarar ve makine öğrenimiyle ilgili sorunları teşhis eder.

Bu, benzer bir inceleme yapmak için bir uzman tutma ihtiyacının yerini alır. Onlara saatlik ücret ödemeden AccessiBe'yi yıllık bir fiyatlandırma planıyla çalıştırabilirsiniz.

Ayakkabı bağı

Shoelace'i otomasyon yoluyla müşteri yolculuğu pazarlamasını uygulamanın bir yolu olarak düşünün. Shoelace'i e-ticaret mağazanıza entegre edeceksiniz, Shoelace müşteri yolculuğunuz için özel bir model oluşturacak ve son onayı siz yapacaksınız.

Bu tam olarak ne anlama geliyor?

Ayakkabı bağı en iyi medya satın alma yeteneğini çeker ve eğitir. Hedefleri: İlgi çekici reklamlar oluşturmak ve bu reklamları, müşterilerin sizden satın alma olasılığının en yüksek olduğu anlarda sunmak.

Yeni Bir Müşteri Yolculuğu Planlamak

Tüccar için bu, "müşteri yolculuğu" gibi karmaşık bir fikrin baş ağrısı olmadığı anlamına gelir. Endişelenecek bir şey daha az.

Ayakkabı Bağı'nın bazı temel özellikleri şunlardır:

• Shoelace, birden fazla sektörde binlerce veri noktası kullanarak 400'den fazla satıcıyla çalışır
• Mevcut Shopify uygulamalarıyla entegre olabilen kullanıcı dostu bir uygulamaları var
• Shoelace hiçbir zaman reklam harcamalarından pay almazken, fiyatlandırma konusunda özel ve şeffaf raporlar sunarlar.
• Uygulamadaki bir gösterge panosunda kullanıcı dostu özelliklere ve net raporlamaya sahiptirler.

Shoelace, ücretli medyalarının oluşturulmasını ve ölçeklendirilmesini üstlendiğinden, e-ticaret mağazaları işlerinin diğer alanlarına odaklanmakta özgürdür.

Bu bir "ayarla ve unut" aracı değil, daha çok bir Hesap Stratejisti ile işbirliğine benziyor. E-ticaret mağazalarının, tamamen yeni bir ekibe katılmadan müşteri yolculuğunun her yönü için reklam satın almayı benimsemelerinin bir yolu.

Tüketiciler can sıkıcı ve tekrarlayan yeniden hedeflemeden bıktı. En etkili markalar, müşterileriyle gerçek duygusal bağlar kurmak için Customer Journey Retargeting'i kullanır. Bu kulağa karmaşık geliyorsa, Shoelace'nin ekibi, ekibinizle işbirliği içinde uzman olarak hizmet edebilir.

Reeview.app

Reeview, e-ticaret mağazaları için kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri bulan, toplayan ve sağlayan otomatik bir platformdur.

Aşağıdaki özellikleri sunar:

• Shopify'da tek tıkla kurulum
• Yüklendikten sonra Reeview, YouTube'daki ürün inceleme videolarını otomatik olarak sıralar
• Reeview, video widget'larını alışveriş kararlarının noktasına yerleştirir ve alışverişçi katılımını artırır
• Sosyal trafiği iyileştirmek için Facebook üzerinden otomatik video paylaşımını içerir
• Kurulduktan sonra gerçek zamanlı raporlara ve A/B testine erişebileceksiniz

Kullanışlı olduğuna şüphe yok. Esasen, bir video inceleme kampanyasının tamamını Reeview'in otomatik özelliklerine dış kaynak sağlayabilirsiniz.

Neden Videolar?

Reeview, herhangi bir müşterinin yolculuğunda bu kritik kavşaktan yararlanır: Satın alma noktası. Konseptin görsel ve sosyal kanıtını sunarak, dönüşüm potansiyelini artırır.

Hubspot'a göre, "Ürün videolarını izleyen %73 daha fazla ziyaretçinin satın alma yapacağını" düşünün. Reeview, bu videoların gerçek kullanıcılardan toplanmasını ve dağıtımını otomatikleştirerek, ürününüzün güvenilirliğini artırır.

Video satın alma noktasında o kadar etkili ki birçok kişi bu nedenle telefonlarını fiziksel mağazalara götürüyor. Mağaza içi alışveriş yapanlar %55 oranında video kullandığını kabul ediyor. Alıcının kararı için o kadar önemlidir ki, alışveriş yapanların yarısından fazlası videonun hangi markayı satın alacaklarına karar vermelerine yardımcı olduğunu kabul eder.

Video onlara çevrimiçi olarak sunulduğunda ne kadar daha etkili olacak? Müşteri zaten web sitenizdeyse ve bir video izliyorsa, satın alma kararı vermeye hazır olma olasılığı çok daha yüksektir.

Bu, satış noktasında ürününün görselleştirilmesinde sorun yaşayan herhangi bir mağaza için özellikle yararlı bir araçtır. Evet, bir YouTube incelemeleri dizinine sahip olmanızı gerektirir, ancak şirketinize müşterinin yolculuğunun en önemli aşamasında anında bir destek ve benzersiz bir görsel öğe verebilir.

Lightricks tarafından desteklendi

Videoların önemli olduğunu belirledik ama kendi videonuzu oluşturmanız gerektiğinde ne olur?

Boosted by Lightricks, süreci özüne kadar basitleştiren bir araçtır. Markalı videolar için video şablonlarını kullanarak, minimum video düzenleme deneyimiyle bile mağazanız için doğru tonu yakalayabilirsiniz. Web uygulaması, iOS ve Android sürümleri gibi kısa tanıtım kliplerini hızlı bir şekilde oluşturmak için son derece sezgiseldir.

Boosted, paylaşım için de idealdir. Otomatik yeniden boyutlandırma gibi özellikler, farklı dijital platformların gereksinimlerini karşılamanıza yardımcı olur. Ayrıca, son derece kısıtlı bir bütçeyle videolar oluşturmayı kolaylaştıran bir stok görüntü video kitaplığına da erişebilirsiniz.

Neden Kendi Videolarınızı Yapın?

Satın alma noktasında paylaşacak kendi videolarınız yoksa Reeview.app harikadır. Ama aynı zamanda kendinizinkini üretmenin de bir değeri var. Video pazarlama yalnızca etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda günümüzün e-ticaret alıcıları için de uygundur. O kadar etkili ki, "Tüketicilerin %66'sı bir ürün hakkında okumaktansa video izlemeyi tercih ediyor."

Ve tüketiciler bundan bıkmadı. Hubspot, tüketicilerin %54'ünün daha fazla video içeriği görmek istediğini söylüyor.

Çevrimiçi video yayınlamaya başlamak için koşulların "mükemmel" olmasını beklemeyin; hiçbir zaman mükemmel kamera, ışıklandırma ve konseptlere sahip olamayacaksınız. Ancak sahip olabileceğiniz şey, minimum yatırımla kitlenize hitap eden iyi markalı bir videodur. Ve ilerledikçe video pazarlamanın iplerini öğrenmek için Boosted'ı kullanabilirsiniz.

OptinMonster

OptinMonster bir kayıt formu oluşturucudur. Geliştirme çalışmalarını en aza indirmek için şablonlar ve sürükle ve bırak yapısı dahil olmak üzere kullanımı kolaydır.

Test aşamasının ötesine geçen herhangi bir e-ticaret mağazası, kaliteli formlar oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu bilir. Bu formlar, e-postaları yakalamak ve bir müşteri listesi oluşturmak için kullanıyorsanız özellikle önemlidir.

E-posta Toplama Bilimi

Neden formlarınıza odaklanmalısınız? Basitçe söylemek gerekirse, dönüşümler istiyorsanız e-postalara ihtiyacınız var.

Yüksek kaliteli web formları, sizi oraya götürmenin en hızlı yoludur. Bültenler, sosyal medyadan 40 kat yeni müşteri oluşturmak da dahil olmak üzere, her tür dijital pazarlamada en yüksek katılım oranlarından bazılarını oluşturur. Ve Campaign Monitor'e göre, bir e-posta kampanyasından tıklama alma olasılığınız, bir tweet'ten altı kat daha fazla.

OptinMonster'ın bu kadar iyi çalışmasının nedenlerinden biri, aracı kendi spesifikasyonlarınıza göre önceden programlamanıza izin vermesidir. Örneğin, bir web formunu yalnızca aşağıdakiler gibi belirli bir davranış gerçekleştiğinde "tetiklemeye" karar verebilirsiniz:

• Bir kullanıcı sayfanın belirli bir yüzdesini kaydırdıktan sonra
• Zamana duyarlı kampanyalar
• Özelleştirme için Javascript değişkenleri (özellikle siteniz zaten javascript ağırlıklıysa kullanışlıdır)
• İçeriğinizdeki görselleri kontrol eden kişiler için 2 adımlı tercihler

Diyalog

Dialogue'u mağazada "Size nasıl yardımcı olabilirim?" diye soran kişinin yapay zeka versiyonu olarak düşünün.

Dialogue, müşterileri görmeleri gereken ideal mesajla eşleştirmek için yapay zeka destekli bir algoritma kullanır. Kullanıcı davranışını analiz ederek başlar. Oradan, müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında onlara yapabileceği içerik önerilerini bildirmek için verileri kullanır.

Müşterilerle Sohbet Oluşturma

Dialogue'u bir kez uyguladığınızda, hemen hemen bu kadar. Arkanıza yaslanın ve aletin işini yapmasına izin verin. Sonuç, müşterileri görmeleri gereken şeylerle otomatik olarak eşleştiren "daha yapışkan" bir web sitesidir.

Çalışıyor mu? Bazı istatistiklere göre, belirli öneriler, alışveriş yapanların e-ticaretle etkileşim kurma biçimi üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Örneğin, ilk ziyaretlerinde bir öneriye tıklayan müşterilerin %37'si geri dönecektir. Bu, bir öneriyi hiç tıklamayan %19'luk oranla karşılaştırıldığında. Birine ihtiyaçlarına uygun bir tavsiye vermek, etkileşimi daha gerçek ve daha akılda kalıcı hissettirir. Tavsiye yerindeyse, müşteri "anladığınızı" hisseder.

Özellikle perakende için iyidir. Dialogue'un Ürün Tavsiyesi özelliği, gerçek bir mağazada çalışabileceği gibi "tarayıcılar" için sezgiseldir. Çapraz satış yoluyla satışlarını artırması gereken mağazalar da yapay zeka öğreniminden faydalanacak. Müşterilerinizin ne istediğini tam olarak anlayamıyorsanız, Dialogue'un bir koşuşturma yapmasına izin vermeyi düşünün.

Hashtag ödendi

#paid, kampanyalarda işbirliği yapmak için içerik oluşturucuları şirketlerle eşleştiren bir içerik oluşturma platformudur.

Oradaki içerik oluşturucular, yazarlardan ve serbest çalışanlardan sosyal medya etkileyicilerine kadar çok çeşitli içerik uzmanları içerir. Belirli bir içerik oluşturucunun hedef kitlesini kolaylıkla hedefleyebilmeniz için hedefler ve ölçümlerle tamamlanmış kendi merkezi iletişim platformuna sahiptir.

Bu neden önemli? Gelecekte, Google, reklamcılık amacıyla müşteri takibini çökertecek. Bu, şirketlerin son derece spesifik nişlere reklam vermesini zorlaştıracak. Ancak, iyi tanımlanmış bir kitleye sahip bir içerik oluşturucuyla çalışırsanız, reklamlarınız istediğiniz kadar alakalı olabilir.

İçerik/Yaratıcı Pazarlamasının Önemi

2022 dijital reklamcılığı kalıcı olarak değiştirecekse, geleceğe şimdi yatırım yapmak mantıklı. Pazarlamacıların yaklaşık %40'ı şimdiden bunun gibi içerik pazarlamasını stratejilerinin "çok önemli" bir parçası olarak değerlendiriyor. Sponsorlu influencerlar şimdiden neredeyse 8 milyar dolarlık bir pazar oluşturuyor.

Bu eğilimler hiçbir yere gitmiyor. Çerez Kıyametinden kaçınacaksanız, son derece spesifik kitlelere ulaşmak için yeni yollara ihtiyacınız olacak. Ve #ödemeli, hoşgeldin matını zaten kullanıma sunan bir platformdur.

Tavsiye Şekeri

Tavsiye Şekeri, mağazanız için bir tavsiye programı oluşturmanıza yardımcı olur. Görevleri: Müşterilerinizin mağazanızı yaklaşık on dakika içinde arkadaşlarına yönlendirmesini sağlamak. Bu durumda "şeker", mağazanızı sosyal paylaşıma layık hale getirmek için kullandığınız teşvikleri içerir.

Yönlendirme Şekeri bunu, mağazanızı Shopify veya BigCommerce gibi bir platform üzerinden bağlayarak yapar. Buradan, tavsiyeler için mağaza içi ödüller ayarlayabilir ve nakit veya indirim gibi ödüllerle kulaktan kulağa pazarlamayı motive edebilirsiniz.

“Ağızdan kulaktan kulağa, tüm satın alma kararlarının %20 ila %50'sinin arkasındaki birincil faktördür. Etkisi, tüketiciler bir ürünü ilk kez satın aldıklarında veya ürünler nispeten pahalı olduğunda, insanları daha fazla araştırma yapmaya, daha fazla fikir aramaya ve normalde olduğundan daha uzun süre düşünmeye sevk eden faktörler olduğunda en fazladır. –Ole Jrgen Vetvik, McKinsey

Ağızdan ağıza pazarlama, var olan en eski sosyal kanıt pazarlama biçimidir ve henüz hiçbir yere gitmemiştir. "Alışveriş yapanların %59'unun çevrimdışı önerilere güvendiği" bugünlerde de aynı derecede alakalı. Başka bir %49'luk ise çevrimiçi ağızdan ağıza pazarlamanın da oldukça güvenilir olduğunu söyledi.

(İstatistik Kaynak)

Bu harika bir pazarlama - eğer alabilirsen. Sorun şu ki, ağızdan ağza pazarlamanın söylenmesi yapmaktan daha kolay. Amaçlanan kelime oyunu.

Ya viral başarıya dönüşen bir ürün satıyorsanız? Bazı mağazaların, tavsiye programlarını sistemleştirmenin ve ilk etapta ağızdan ağza promosyonu teşvik etmenin bir yoluna ihtiyacı var.

Burada aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı güzel seçenekler var:

• Nakit, indirimler ve özel hediyeler dahil olmak üzere, tavsiyeleri için müşterilere dağıttığınız ödülleri seçme
• Mevcut promosyonlarınız ve kampanyalarınızla entegre olmak için pazarlama uygulamalarını (Mailchimp gibi) bağlayabilirsiniz.
• Mağazanızda halihazırda mevcut olan organik trafikten yararlanmak için külçeler ve gömülü kayıtlar gibi widget'ları dahil edebilirsiniz.
• Satın alma sonrası açılır pencereler, satın alma noktasından önce dikkatinizin dağılmasını en aza indirmeye yardımcı olur, dönüşümlerinizi ortadan kaldırmaz

E-Ticaret Pazarlama Başarısı için Dijital Varlığınızı Yenileme

İşte az önce okuduğunuz tüm e-ticaret pazarlama araçlarının kullanışlı bir listesi:

• AccessiBe: Tam erişilebilirlik için ADA ve WCAG uyumluluğunu sağlama
• Ayakkabı bağı: Müşteri üzerinde maksimum etki için dijital reklam satın alma konusunda işbirliği yapın
  seyahat
• Reeview.app: Satış noktasında video incelemelerini otomatik olarak alın ve yayınlayın
• Lightricks tarafından destekleniyor: Videonuzu başlatmak için video şablonları ve kaynakları
  pazarlama
• OptinMonster: Formlarınızı özelleştirin ve e-postaları yakalayın
• Diyalog: Müşterilerinizi ideal ürün önerisiyle eşleştirin
• #paid: İçerik oluşturucularla birlikte çalışın ve hedefli dijital kampanyalar oluşturun
• Tavsiye Şekeri: Kulaktan kulağa pazarlamayı teşvik edin

Hangisi sizin için doğru? Hangileri? Bunu sadece sen bilebilirsin.

Ancak bu araçlardan herhangi biri dikkatinizi çekerse, sizin için uygun olma ihtimali yüksektir. Sıradaki ne? Bu araçların birçoğunun uygulanması ve minimum riskle denenmesi kolaydır.

Müşteri yolculukları ve içerik oluşturucu kampanyalarından bahseden önemli araçlar için mağazanızın hazır olmadığını hissedebilirsiniz. Ancak, özellikle doğru araçlara sahipseniz, her zaman çevrimiçi bir işletmeyle düşündüğünüzden daha hızlı hareket edebilirsiniz.