I primi 60 giorni di un programma di difesa dei dipendenti

Guarda che vai!

Hai deciso di avviare un programma di difesa dei dipendenti. O forse sei qui solo per imparare una o due cose? FORSE hai già avviato un programma e vuoi perfezionare il lancio o saperne di più sulla strategia di advocacy dei dipendenti?

Qualunque sia la fase in cui ti trovi, vale la pena sapere come avviare correttamente un programma di difesa dei dipendenti. Detto questo, iniziare a funzionare può essere un gioco da ragazzi e la maggior parte dei programmi vedrà un ritorno sull'investimento entro il primo mese. Ma se si vogliono i migliori risultati possibili, non fa certo male avere un progetto collaudato per il successo dei dipendenti .

Allora, perché i primi 60 giorni?

Bene, i primi due mesi sono cruciali per il continuo successo di un programma di difesa dei dipendenti e hai già coperto il primo passaggio cercando una guida!

Quindi, dalla prima settimana al processo di lancio e oltre, ecco tutto ciò che puoi aspettarti.

Fonte: DSMN8

Le prime due settimane

All'inizio, è sempre difficile sapere su cosa concentrarsi e dare priorità. Ecco i nostri suggerimenti per garantire che il tuo programma di advocacy abbia un buon inizio.

Ripensa la tua politica sui social media

Fin dai primi giorni dei social media, ai dipendenti è stato detto di non pubblicare post sul loro datore di lavoro. Ci sono stati innumerevoli casi pubblici di dipendenti che si sono messi nei guai per aver parlato in modo inappropriato del proprio datore di lavoro online.

I tempi sono cambiati e, ora più che mai, le aziende stanno cercando di sfruttare l'influenza dei propri dipendenti sui social media. Tuttavia, i dipendenti normalmente presumono che pubblicare post sul loro datore di lavoro sia ancora scoraggiato a meno che tu non faccia sapere ai tuoi dipendenti che non solo va bene, ma è incoraggiato e vantaggioso per loro.

Prova a scrivere una breve politica sui social media che delinei chiaramente cosa va bene e cosa no quando si utilizzano i social media per lavoro. Inoltre, considera i vantaggi del personal branding. I dipendenti devono capire cosa c'è in loro vantaggio fin dall'inizio. In questo modo, quando avvierai il tuo programma di advocacy per i dipendenti, saranno più inclini ad adottare uno strumento che renda molto più gestibile lavorare sul proprio marchio personale e sulla presenza sui social media.

Rendi fantastica la tua piattaforma di difesa dei dipendenti

Ok, quindi prima, rendi fantastica la tua piattaforma di difesa dei dipendenti. Perché (a parte perché sembra brillante)? La personalizzazione della piattaforma migliora il coinvolgimento dei dipendenti e aiuta i dipendenti a trovare e condividere facilmente i contenuti.

Cerca una piattaforma che offra ampie opzioni di personalizzazione, come l'aggiunta di loghi. Vuoi che questo nuovo strumento sembri familiare ai tuoi colleghi quando li inviti a partecipare. Considera di nominare anche la piattaforma. Un nome di marca conferisce alla piattaforma un'identità, che può essere inclusa anche nelle tue comunicazioni iniziali di sensibilizzazione. Se possibile, chiedi al tuo team di creare un logo per la piattaforma per creare familiarità prima di iniziare a invitare persone sulla piattaforma.

Scegli le tue fonti di contenuto

Una fonte di contenuto è il luogo in cui memorizzi i contenuti della tua organizzazione. Puoi avere più fonti di contenuto per estrarre i contenuti direttamente nella tua piattaforma. Ad esempio, se il tuo blog aziendale è una fonte di contenuto, i tuoi ultimi post sul blog verranno automaticamente trasferiti sulla tua piattaforma per essere condivisi dai tuoi colleghi.

Considera la possibilità di scegliere anche alcune fonti di contenuto di terze parti. I programmi migliori e di maggior successo per la difesa dei dipendenti includono una combinazione di contenuti aziendali e contenuti di settore. Quando i dipendenti di un'azienda condividono le ultime notizie del settore, le loro reti iniziano a vederli come esperti nel campo, il che è un enorme impulso per il tuo marchio.

Seleziona le squadre

La maggior parte delle piattaforme di advocacy dei dipendenti ti consente di creare e scegliere team. Selezionare i team giusti è essenziale affinché le persone giuste vedano i contenuti giusti. Ad esempio, i tuoi team potrebbero essere basati sul dipartimento o sull'anzianità. In base a questo parametro, il tuo team di marketing vedrà i contenuti di marketing, le vendite vedranno i contenuti di vendita e i leader senior i contenuti pertinenti da condividere.

Prenditi il ​​tuo tempo, perché è utile farlo fin dal primo giorno. Man mano che ampli il tuo programma di advocacy dei dipendenti, hai bisogno dei team giusti per farlo crescere senza attriti.

Scegli i tuoi utenti iniziali

Inizia con un piccolo gruppo di dipendenti prima di estendere la piattaforma all'azienda più ampia. Ciò ti consente di ottenere un feedback iniziale e appianare eventuali pieghe in anticipo.

Prova a pensare da dove è più facile iniziare. Ad esempio, se sei in contatto regolare con persone all'interno del tuo team o dipartimento, un gruppo di queste persone potrebbe essere il tuo primo utente ideale. Saranno più facili da salire a bordo poiché la comunicazione sarà senza attriti.

In alternativa, potresti considerare di invitare un gruppo di colleghi che sai essere già molto attivi sui social media e ottenere un buon coinvolgimento. Non tutte le aziende hanno persone più in sintonia con i social media. Ti fa risparmiare tempo comunicando il significato o la logica del programma a tali dipendenti.

Invita i membri del personale senior sin dal primo giorno. Daranno l'esempio e, se guidano una squadra, sarà più probabile che la loro squadra si iscriva.

Le prossime quattro settimane

Ecco i passaggi da eseguire nelle prossime quattro settimane prima dell'implementazione per garantire il successo. Immergiamoci!

Formazione e accesso amministratore

Ora arriva la parte divertente! È tempo di familiarizzare con la piattaforma di advocacy dei dipendenti. Se il tuo partner tecnologico ti assegna un Customer Success Manager, affidati a loro per un migliore supporto. Certo, la maggior parte delle piattaforme di advocacy dei dipendenti sono semplici da navigare, ma un esperto può mostrarti tutte le capacità della piattaforma.

Questa è un'opportunità per diventare un maestro della piattaforma e un vero esperto di difesa dei dipendenti. Sei al sicuro finché non inviti i tuoi colleghi e fai solo una corsa pilota.

Inizia a inviare comunicazioni di sensibilizzazione

Le comunicazioni di sensibilizzazione spargono la voce sul programma di advocacy dei dipendenti prima di iniziare l'implementazione. Molte persone gravitano verso la posta elettronica per inviare comunicazioni di sensibilizzazione, ma considera dove i tuoi colleghi ricevono solitamente le notizie aziendali. Vuoi avere più occhi possibili su questo, quindi non è sempre necessario reinventare la ruota.

Non c'è niente di sbagliato nell'essere creativi. Prendi un esempio di un cliente che, diciamo, inserisce l'annuncio nel lancio annuale delle vendite. Non solo potrebbe essere un'esposizione a livello aziendale, ma potrebbe anche attirare l'attenzione di individui senior e spingerli a diventare i primi ad adottare la piattaforma.

Invia inviti e offri formazione

Dopo aver creato un po' di buzz e aver registrato gli utenti, puoi iniziare a inviare inviti ufficiali al resto dei tuoi colleghi per unirsi alla piattaforma di advocacy dei dipendenti. Grazie alle comunicazioni di sensibilizzazione, i tuoi colleghi dovrebbero già avere familiarità con la piattaforma e potrebbero persino anticipare il lancio. I migliori fornitori di tecnologia per la difesa dei dipendenti ti forniranno persino un link di invito per consentire ai tuoi colleghi di accedere per la prima volta.

La maggior parte delle aziende invia tramite e-mail gli inviti, ma ogni azienda comunica in modo diverso. Ad esempio, se i tuoi colleghi trascorrono più tempo su Slack o su una intranet, queste potrebbero essere le tue migliori opzioni. In sostanza, vuoi inviare i tuoi inviti tramite un canale con tassi di coinvolgimento elevati che è più probabile che attiri l'attenzione dei tuoi colleghi. Dopotutto, le caselle di posta elettronica vengono ingombrate nel migliore dei casi e le cose potrebbero scivolare attraverso le crepe.

Alcune piattaforme di difesa dei dipendenti offrono un sistema di invito integrato con promemoria automatici per coloro che non hanno risposto all'invito originale. Ti consentono anche di monitorare i risultati dei tuoi inviti. Dopo aver inviato gli inviti e aver visto le persone che si iscrivono alla piattaforma, organizza sessioni di formazione. Senza formazione, le persone potrebbero accedere alla piattaforma, rendersi conto che non capiscono come usarla e perdere interesse. Attendere non più di due settimane per organizzare webinar o incontri di formazione.

Comunicazioni di convalida

Le comunicazioni di convalida sono essenzialmente un modo per dire "ben fatto" ai dipendenti per i loro sforzi.

Ad esempio, dopo alcune settimane, scopri che un determinato dipendente (o forse un gruppo di dipendenti) ha indirizzato un traffico significativo sul sito Web dalle proprie condivisioni attraverso la piattaforma. È importante condividere i loro progressi e motivarli a continuare a utilizzare la piattaforma.

Alcuni dipendenti possono liquidare questa come un'altra iniziativa di marketing o aziendale, quindi devono vedere l'impatto che generano.

Aumenta gli utenti

Non pensare di fermarti o rallentare dopo aver avviato il programma. Idealmente, "risciacqua e ripeti" questa consapevolezza o invita il processo il più a lungo possibile.

In genere, dopo un lancio, si verifica un brusio intorno alla piattaforma e le persone iniziano a notare che i loro colleghi (che utilizzano la piattaforma) sono più attivi sui social media e generano un buon coinvolgimento. Di conseguenza, inizia la Fear Of Missing Out (FOMO) e anche loro potrebbero voler essere coinvolti! Sfrutta il ronzio post-lancio e coinvolgi più utenti.

Inoltre, dopo le prime settimane, potresti vedere risultati impressionanti dalla tua piattaforma di advocacy dei dipendenti (in particolare per gli esperti di marketing e per dimostrare il ROI poiché il traffico del tuo sito Web aumenterà quando i dipendenti iniziano a condividere i collegamenti). Più utenti equivalgono a più coinvolgimento. Puoi ottenere il doppio dei risultati se ottieni il doppio degli utenti.

Quindi non staccare il piede dal gas!

Le due settimane dopo il lancio

Diamo un'occhiata ai modi in cui puoi garantire il successo post-lancio!

Mantieni il contenuto in arrivo

Anche se questo potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, si collega al messaggio che abbiamo completato l'ultima sezione: NON togliere il piede dal gas!

Più contenuti si traducono in più condivisioni, il che equivale a prestazioni migliori. Quindi, carica costantemente i contenuti sulla piattaforma per continuare a generare i risultati dopo il lancio iniziale.

Alcuni strumenti di difesa dei dipendenti ti consentono di pianificare i tuoi contenuti in anticipo. Quindi, devi accedere solo una volta alla settimana (o al mese se sei super organizzato) per caricare e programmare i contenuti per dopo. È ora di iniziare a pensare a quali contenuti risuoneranno con le reti dei tuoi colleghi.

I contenuti accattivanti e accuratamente curati generano il maggior numero di clic. Ma i programmi di difesa dei dipendenti non riguardano solo i clic. Se vuoi che i tuoi dipendenti facciano crescere i loro marchi personali e dimostrino sia l'esperienza del settore che la cultura della tua azienda, devi mantenere vari i tuoi contenuti.

Le reti dei tuoi colleghi possono individuare rapidamente i post non autentici se tutti i tuoi colleghi condividono sono CTA con inviti all'azione ad alto intento, come "scarica questo" o "leggi l'ultimo articolo dal nostro blog".

I migliori programmi di difesa dei dipendenti non riguardano solo la condivisione dei contenuti aziendali. Implicano un mix di tipi di contenuto, tra cui:

• Contenuti incentrati sull'azienda
• Contenuti di terze parti o di leadership di pensiero
• Contenuti incentrati sui dipendenti

Fonte: DSMN8

Impegno della dirigenza senior

I dipendenti senior devono dare l'esempio, e questo è particolarmente vero dopo il lancio. Supponiamo che i dipendenti notino una mancanza di partecipazione da parte della dirigenza senior. Potrebbero pensare che il programma stia perdendo trazione o stia diventando meno significativo.

Dal punto di vista delle prestazioni, vale la pena considerare che i membri dello staff senior di solito hanno i più grandi seguiti sui social media e generano il maggior coinvolgimento. Non solo, sono collegati ad altri dirigenti senior di altre potenziali aziende che potrebbero essere una parte enorme del tuo pubblico. Non vuoi perdere l'occasione di metterti di fronte a queste reti!

Le comunicazioni di convalida non sono solo per i dipendenti junior. È utile per i dirigenti senior essere consapevoli del proprio business o dell'impatto finanziario. I leader senior hanno meno tempo libero, quindi le comunicazioni di convalida possono essere un ottimo modo per incoraggiarli a condividere con la loro rete!

Analizza le prestazioni dei contenuti

La maggior parte delle piattaforme di difesa dei dipendenti offre uno strumento di analisi. Ti consente di monitorare le prestazioni dei contenuti e ottimizzare la tua strategia in base a ciò che funziona meglio per te.

Utilizza queste quattro metriche per analizzare le prestazioni dei contenuti. Questi possono variare a seconda del provider.

• Utenti attivi: mostra quante persone utilizzano regolarmente la piattaforma e ti consente di valutare l'adozione e l'utilizzo.
• Condivisioni: tiene traccia dei dipendenti che accedono alla piattaforma e condividono il contenuto.
• Clic: più clic indicano un ottimo rendimento dei contenuti.
• Valore mediatico guadagnato: Dimostra il ROI misurando l'impatto finanziario degli sforzi dei tuoi colleghi. Confronta quanto costerebbe ottenere gli stessi risultati utilizzando i metodi pubblicitari tradizionali.

Anticipa un calo delle prestazioni

Non preoccuparti se vedi un calo delle prestazioni dopo il lancio iniziale. È una parte normale e prevista di un programma di difesa dei dipendenti piuttosto che una battuta d'arresto.

Dopo il lancio, potresti notare un basso coinvolgimento. Anche se i risultati complessivi potrebbero essere inizialmente influenzati, continua a spingere più dipendenti a unirsi mostrando loro il giusto valore. Alcune persone perdono interesse o non hanno il tempo per continuare a partecipare, e va bene così! Contatta il provider della tua piattaforma se continui a vedere un coinvolgimento basso. Possono offrire diverse funzionalità per ridurre la perdita di utenti all'interno della piattaforma.

Ricorda, il successo dipende dal coinvolgimento dei tuoi dipendenti

Il successo dell'advocacy dei dipendenti deriva dai dipendenti che condividono i tuoi contenuti perché vogliono e sanno cosa c'è dentro per loro. Prendi in considerazione la possibilità di condurre formazione aggiuntiva o webinar sulla vendita sociale o sul personal branding per ridurre il rischio che i dipendenti perdano interesse. DEVONO sapere cosa c'è dentro per loro.

Ecco come possono essere i primi 60 giorni! All'inizio potrebbe sembrare molto, ma ogni passaggio dovrebbe portarti a quello successivo e dovresti essere in grado di seguire questa guida con facilità una volta iniziato.

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