Oltre il CCPA – Perché essere buoni amministratori dei dati è importante

Ho due compleanni.

Tutti nella mia famiglia hanno – due compleanni.

L'appuntamento che celebriamo con amici e parenti che vanno a giocare a bowling, a minigolf, a fare un viaggio spontaneo in VT, a divorare torta al cioccolato, gelato e spegnere quelle candeline, anno dopo anno.

L'altra data è quella che condividiamo online.

Conosci la data.

L'altra data di nascita condivisa su siti Web, app mobili e piattaforme per entrare a far parte di una comunità, accedere a informazioni protette o registrarsi per qualcosa di interessante.

Perché condividere una data di nascita falsa ? O un indirizzo, un numero di contatto o persino un'e-mail "altra" imprecisa? Per problemi di privacy dei dati.

La sfida è che non so dove vengono archiviate, condivise e utilizzate le mie informazioni personali in questi giorni.

E lavoro in tecnologia. Sono preoccupato.

Purtroppo, sto iniziando a chiedermi con quali aziende scelgo per lavorare e dove affido le mie informazioni personali come cliente in base a un senso di fiducia digitale.

Viviamo in un'epoca in cui la privacy e la fiducia dei dati non sono solo una preoccupazione crescente, ma sono diventate regolamentate, legislative e un movimento per i diritti alla privacy guidato dai cittadini. E le aziende, gli esperti di marketing e i cittadini di tutto il mondo si stanno svegliando.

Peter Drucker una volta ha affermato,

" Lo scopo di un'azienda è creare un cliente."

E oggi le aziende, i marchi globali e le aziende aziendali devono offrire fiducia digitale tanto quanto esperienze superiori per mantenere una solida base di clienti. All'interno della nostra era digitale, sempre connessa, ciò significa proteggere le informazioni dei clienti e garantire la privacy dei loro dati.

Sebbene alcune aziende siano arrivate al punto di creare una forte cultura sulla protezione dei dati come Apple, Encircle, Fitbit e Danske Bank con processi efficaci per affrontare la privacy dei dati, non è la norma.

Tanto che gli organi di governo globali, nazionali e statali hanno dovuto intervenire. Negli ultimi dieci anni , c'è stata un'attenzione decisiva sulla definizione di movimenti legislativi e regolamentari per proteggere le informazioni dei clienti, con il GDPR in Europa e il recente CCPA ( California Consumer Privacy Act) entrato in vigore il 1° gennaio al centro della scena.

E questa è una buona cosa.

Poiché sono sicuro che tutti noi vorremmo sentirci più sicuri e più fiduciosi nella condivisione delle nostre informazioni personali.

La prospettiva di Alyce sulla privacy e la governance dei dati

In Alyce, abbiamo questa regola.

È una regola che lega insieme i nostri valori fondamentali , ci aiuta a prendere importanti decisioni aziendali, informa su come costruiamo il nostro prodotto e guida la nostra ricerca per reimmaginare il modo in cui le persone fanno affari tra di loro. In definitiva, questa regola garantisce che le esperienze che offriamo ai nostri clienti siano autentiche, affidabili e positive. La regola è questa.

"Fare la cosa giusta."

In quanto tale, trasparenza e fiducia sono al centro di Alyce.

Siamo stati fondati nell'era del digitale, dei social e dell'e-commerce e riconosciamo che quando i dati dei clienti vengono condivisi, dovrebbero essere protetti e la privacy dei dati rispettata.

Con la missione principale di Alyce di creare esperienze personali che aiutino i team di vendita e marketing a creare rapporti, guadagnare fiducia e generare fedeltà per aiutare la loro attività a crescere, garantire la privacy dei dati e la protezione delle informazioni sensibili è fondamentale. Non puoi aspettarti di creare una relazione di fiducia e autentica su un fronte e non lavorare per garantire la privacy dei tuoi clienti e le informazioni dei loro clienti su un altro.

I consumatori oggi hanno maggiori probabilità di fare affari con marchi di cui si fidano e continueranno a farlo fintanto che questa fiducia sarà forte.

Questo è il motivo per cui Alyce cerca di andare oltre GDPR e CCPA come pura iniziativa di conformità e regolamentazione.

Alyce riconosce che una parte essenziale della creazione di fiducia è garantire che quando un cliente consegna le proprie informazioni personali, capisca che l'organizzazione sta facendo di più che proteggerla da malintenzionati.

Essere un buon amministratore dei dati dei clienti è solo un buon affare.

In quanto tale, Alyce si sposterà anche per affrontare e fornire i seguenti diritti sulla privacy dei dati:

• Trasparenza su quali dati sono stati raccolti,
• Consenti la cancellazione delle richieste di dati,
• Nessuna rivendita di dati personali a scopo di lucro e,
• Fornire il diritto di rinunciare alla condivisione dei dati con i partner

Accogliamo quindi con favore l'approvazione del California Consumer Privacy Act (CCPA) , entrato in vigore all'inizio del 2020. Il CCPA fa in modo che le informazioni private dei clienti siano gestite in modo corretto e sicuro. È la cosa giusta da fare.

E Alyce è già, ed è sempre stata, conforme al CCPA.

Se vuoi vedere quanto prendiamo sul serio questo problema, vai alla nostra pagina sulla politica sulla privacy.

Come Alyce, sempre più aziende utilizzano queste normative come trampolino di lancio per offrire ai consumatori esperienze reali di creazione di fiducia. Affrontando i collegamenti comuni tra GDPR, CCPA e altre normative emergenti sulla privacy dei dati, le aziende intelligenti stanno mitigando il rischio normativo e offrendo esperienze personalizzate e affidabili che possono conquistare i clienti.

Perché il CCPA è importante

Sebbene il CCPA possa sembrare un duplicato del GDPR, incentrato sulla protezione dei residenti della California, è di più. Un'azienda conforme al GDPR ed è soggetta al CCPA potrebbe avere ulteriori obblighi ai sensi del CCPA. È anche importante notare che la nuova legge CCPA ha un impatto su alcune aziende anche se non hanno un ufficio lì, con l'obiettivo di proteggere i residenti della California ovunque viaggino o vivano temporaneamente, al di fuori dello stato della costa occidentale.

Cos'è il California Consumer Privacy Act?

Il California Consumer Privacy Act obbliga le aziende a essere trasparenti su come raccolgono e utilizzano le informazioni personali. La legge aumenta anche la responsabilità delle aziende per la divulgazione non intenzionale di informazioni personali in caso di violazione dei dati.

Il CCPA concede nuovi diritti ai consumatori della California

• Il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, condivise o vendute, sia per quanto riguarda le categorie che le specifiche informazioni personali;
• Il diritto di cancellare le informazioni personali detenute dalle aziende e, per estensione, dal fornitore di servizi di un'azienda;
• Il diritto di rinunciare alla vendita di informazioni personali. I consumatori possono indirizzare un'azienda che vende informazioni personali a interrompere la vendita di tali informazioni. I minori di 16 anni devono fornire il consenso opt-in, con il consenso di un genitore o tutore per i minori di 13 anni.
• Il diritto alla non discriminazione in termini di prezzo o servizio quando un consumatore esercita un diritto alla privacy ai sensi del CCPA.

I tempi - Stanno cambiando

È bello far parte di un'azienda con una cultura, valori e politiche del "Fai la cosa giusta". Andare oltre il CCPA e cercare i clienti - e ancor di più, i loro potenziali clienti e clienti - è una testimonianza che mi commuove.

Forse anche di più: è un segno attendibile di Things To Come.

Un momento di fiducia in cui sento di celebrare davvero e condividere il mio compleanno con persone, marchi e organizzazioni con fiducia.

Mi chiamo Robert Collins e il mio compleanno è il 7 novembre.

Se stai leggendo questo articolo e ti interessa la Privacy dei dati, mi fido di te.