Au-delà du CCPA - Pourquoi être de bons intendants des données est important

J'ai deux anniversaires.

Tout le monde dans ma famille a – deux anniversaires.

La date que nous célébrons avec nos amis et notre famille en allant au bowling, au golf miniature, en faisant un road trip spontané au Vermont, en dévorant un gâteau au chocolat, de la crème glacée et en soufflant ces bougies d'anniversaire, année après année.

L'autre date est celle que nous partageons en ligne.

Vous connaissez la date.

L'autre date de naissance partagée sur des sites Web, des applications mobiles et des plateformes pour rejoindre une communauté, accéder à des informations fermées ou s'inscrire à quelque chose d'intéressant.

Pourquoi partager une fausse date de naissance ? Ou une adresse, un numéro de téléphone ou même un « autre » e-mail inexact ? Pour les problèmes de confidentialité des données.

Le défi est que je ne sais pas où mes informations personnelles sont stockées, partagées et utilisées ces jours-ci.

Et je travaille dans la technologie. Je suis préoccupé.

Hélas, je commence à me demander avec quelles entreprises je choisis de travailler et où je confie mes informations personnelles en tant que client sur la base d'un sentiment de confiance numérique.

Nous vivons à une époque où la confidentialité et la confiance des données sont non seulement une préoccupation croissante, mais sont devenues réglementées, légiférées et un mouvement citoyen pour le droit à la vie privée. Et les entreprises, les commerçants et les citoyens du monde entier se réveillent.

Peter Drucker a dit un jour,

" Le but d'une entreprise est de créer un client."

Et aujourd'hui, les entreprises, les marques mondiales et les grandes entreprises doivent offrir la confiance numérique autant que des expériences supérieures pour maintenir une base de clients solide. Dans notre ère numérique toujours connectée, cela signifie protéger les informations des clients et assurer la confidentialité de leurs données.

Alors que certaines entreprises sont allées jusqu'à créer une forte culture autour de la protection des données comme Apple, Encircle, Fitbit et Danske Bank avec des processus efficaces pour traiter la confidentialité des données, ce n'est pas la norme.

À tel point que les organes directeurs mondiaux, nationaux et étatiques ont dû intervenir. Au cours de la dernière décennie, l'accent a été mis sur l'établissement de mouvements législatifs et réglementaires pour protéger les informations des clients, avec le RGPD en Europe et le récent CCPA ( California Consumer Privacy Act) qui est entré en vigueur le 1er janvier et occupe le devant de la scène.

Et c'est une bonne chose.

Comme je suis sûr que nous aimerions tous nous sentir plus en sécurité et plus confiants en partageant nos informations personnelles.

Le point de vue d'Alyce sur la confidentialité et la gouvernance des données

Chez Alyce, nous avons cette règle.

C'est une règle qui relie nos valeurs fondamentales , nous aide à prendre des décisions commerciales importantes, nous informe sur la façon dont nous construisons notre produit et guide notre quête pour réinventer la façon dont les gens font des affaires les uns avec les autres. En fin de compte, cette règle garantit que les expériences que nous offrons à nos clients sont authentiques, fiables et positives. La règle est celle-ci.

"Faire la bonne chose."

A ce titre, la transparence et la confiance sont au cœur d'Alyce.

Nous avons été fondés à l'ère numérique, sociale et du commerce électronique et reconnaissons que lorsque les données des clients sont partagées, elles doivent être protégées et la confidentialité des données respectée.

Avec la mission principale d'Alyce de créer des expériences personnelles qui aident les équipes de vente et de marketing à établir des relations, à gagner la confiance et à fidéliser pour aider leur entreprise à se développer, il est essentiel de garantir la confidentialité des données et la protection des informations sensibles. Vous ne pouvez pas vous attendre à créer une relation de confiance et authentique sur un front et ne pas travailler pour assurer la confidentialité de vos clients et des informations de leurs clients sur un autre.

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus susceptibles de faire affaire avec des marques en qui ils ont confiance et continueront de le faire tant que cette confiance sera solide.

C'est pourquoi Alyce cherche à aller au- delà du RGPD et du CCPA en tant qu'initiative axée sur la conformité et la réglementation.

Alyce reconnaît qu'un élément essentiel de l'établissement de la confiance consiste à s'assurer que lorsqu'un client transmet ses informations personnelles, il comprend que l'organisation fait plus que la protéger des mauvais acteurs.

Être un bon intendant des données client est tout simplement une bonne affaire.

En tant que tel, Alyce agira également pour traiter et fournir les droits de confidentialité des données suivants :

• Transparence sur les données collectées,
• Autoriser les demandes de suppression de données,
• Pas de revente de données personnelles à des fins lucratives et,
• Fournir le droit de refuser le partage de données avec des partenaires

Nous saluons donc l'adoption du California Consumer Privacy Act ( CCPA ) qui est entré en vigueur début 2020. Le CCPA veille à ce que les informations privées des clients soient gérées correctement et en toute sécurité. C'est ce qu'il faut faire.

Et Alyce est déjà, et a toujours été, conforme au CCPA.

Si vous voulez voir à quel point nous prenons ce problème au sérieux, rendez-vous sur notre page Politique de confidentialité.

Comme Alyce, de plus en plus d'entreprises utilisent ces réglementations comme tremplin pour proposer de véritables expériences de mise en confiance avec les consommateurs. En abordant les liens communs entre le RGPD, le CCPA et d'autres réglementations émergentes sur la confidentialité des données, les entreprises intelligentes atténuent les risques réglementaires et offrent des expériences fiables et personnalisées qui peuvent séduire les clients.

Pourquoi l'ACCP est importante

Bien que le CCPA puisse sembler un doublon du RGPD, se concentrant sur la protection des résidents de Californie, c'est plus. Une entreprise qui se conforme au RGPD et est soumise au CCPA peut avoir des obligations supplémentaires en vertu du CCPA. Il est également important de noter que la nouvelle loi CCPA a un impact sur certaines entreprises même si elles n'y ont pas de bureau, visant à protéger les résidents de Californie où qu'ils voyagent ou vivent temporairement, en dehors de l'État de la côte ouest.

Qu'est-ce que le California Consumer Privacy Act ?

La California Consumer Privacy Act oblige les entreprises à faire preuve de transparence quant à la manière dont elles collectent et utilisent les informations personnelles. La loi renforce également la responsabilité des entreprises en cas de divulgation involontaire d'informations personnelles en cas de violation de données.

Le CCPA accorde de nouveaux droits aux consommateurs californiens

• Le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées ou vendues, tant en ce qui concerne les catégories que les éléments spécifiques d'informations personnelles ;
• Le droit de supprimer les informations personnelles détenues par les entreprises et par extension, le fournisseur de services d'une entreprise ;
• Le droit de refuser la vente d'informations personnelles. Les consommateurs peuvent ordonner à une entreprise qui vend des informations personnelles de cesser de vendre ces informations. Les enfants de moins de 16 ans doivent fournir un consentement volontaire, avec un parent ou un tuteur consentant pour les enfants de moins de 13 ans.
• Le droit à la non-discrimination en termes de prix ou de service lorsqu'un consommateur exerce un droit à la vie privée en vertu du CCPA.

Les temps sont en train de changer'

C'est bien de faire partie d'une entreprise avec une culture, des valeurs et une politique « Do The Right Thing ». Aller au-delà du CCPA et rechercher les clients - et plus encore, leurs prospects et clients - est un témoignage qui m'émeut.

Peut-être même plus - c'est un signe de confiance des choses à venir.

Un moment de confiance où je sens que je célèbre vraiment et partage mon anniversaire avec des personnes, des marques et des organisations en toute confiance.

Je m'appelle Robert Collins et mon anniversaire est le 7 novembre.

Si vous lisez ceci et que vous vous souciez de la confidentialité des données, je vous fais confiance.