Além do CCPA – Por que ser bons administradores de dados é importante

Eu tenho dois aniversários.

Todo mundo na minha família tem – dois aniversários.

A data que comemoramos com amigos e familiares jogando boliche, minigolfe, fazendo uma roadtrip espontânea ao VT, devorando bolo de chocolate, sorvete e soprando as velinhas de aniversário, ano após ano.

A outra data é a que compartilhamos online.

Você sabe a data.

A outra data de nascimento compartilhada em sites, aplicativos móveis e plataformas para ingressar em uma comunidade, obter acesso a informações fechadas ou registrar-se em algo de interesse.

Por que compartilhar uma data de nascimento falsa ? Ou um endereço impreciso, número de contato ou até mesmo 'outro' e-mail? Para questões de privacidade de dados.

O desafio é que não sei onde minhas informações pessoais estão sendo armazenadas, compartilhadas e usadas atualmente.

E eu trabalho em tecnologia. Estou preocupado.

Infelizmente, estou começando a questionar com quais empresas seleciono para trabalhar e onde confio minhas informações pessoais como cliente com base em um senso de confiança digital.

Vivemos em uma era em que a privacidade e a confiança dos dados não são apenas uma preocupação crescente, mas também se tornaram regulamentadas, legisladas e um movimento de direitos de privacidade orientado pelos cidadãos. E empresas, profissionais de marketing e cidadãos de todo o mundo estão acordando.

Peter Drucker disse certa vez:

“ O propósito de um negócio é criar um cliente.”

E hoje as empresas, marcas globais e empresas corporativas devem fornecer confiança digital tanto quanto experiências superiores para manter uma forte base de clientes. Em nossa era digital sempre conectada, isso significa proteger as informações dos clientes e garantir a privacidade de seus dados.

Embora algumas empresas tenham ido tão longe a ponto de criar uma cultura forte em torno da proteção de dados, como Apple, Encircle, Fitbit e Danske Bank, com processos eficazes para lidar com a privacidade de dados, isso não é a norma.

Tanto que os órgãos governamentais globais, nacionais e estaduais tiveram que intervir. Na última década, houve um foco assertivo no estabelecimento de movimentos legislativos e regulatórios para proteger as informações do cliente, com o GDPR na Europa e o recente CCPA ( Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) que entrou em vigor em 1º de janeiro no centro das atenções.

E isso é uma coisa boa.

Tenho certeza de que todos gostaríamos de nos sentir mais seguros e confiantes ao compartilhar nossas informações pessoais.

A Perspectiva Alyce sobre Privacidade e Governança de Dados

Na Alyce, temos essa regra.

É uma regra que une nossos valores fundamentais , nos ajuda a tomar importantes decisões de negócios, informa como construímos nosso produto e orienta nossa busca para reimaginar como as pessoas fazem negócios umas com as outras. Em última análise, essa regra garante que as experiências que oferecemos aos nossos clientes sejam genuínas, confiáveis ​​e positivas. A regra é essa.

"Faça a coisa Certa."

Como tal, transparência e confiança estão no coração da Alyce.

Fomos fundados na era digital, social e do comércio eletrônico e reconhecemos que, quando os dados dos clientes são compartilhados, eles devem ser protegidos e a privacidade dos dados respeitada.

Com a missão principal da Alyce de criar experiências pessoais que ajudem as equipes de vendas e marketing a construir relacionamento, ganhar confiança e gerar lealdade para ajudar seus negócios a crescer - garantir a privacidade dos dados e a proteção de informações confidenciais é fundamental. Você não pode esperar criar um relacionamento confiável e autêntico em uma frente e não trabalhar para garantir a privacidade de seus clientes e as informações de seus clientes em outra.

Os consumidores de hoje são mais propensos a fazer negócios com marcas em que confiam e continuarão a fazê-lo enquanto essa confiança for forte.

É por isso que a Alyce procura ir além do GDPR e do CCPA como uma simples iniciativa de conformidade e regulamentação.

Alyce reconhece que uma parte essencial da construção da confiança é garantir que, quando um cliente entrega suas informações pessoais, ele entenda que a organização está fazendo mais do que mantê-la protegida de agentes mal-intencionados.

Ser um bom administrador dos dados do cliente é apenas um bom negócio.

Como tal, a Alyce também passará a abordar e fornecer os seguintes Direitos de Privacidade de Dados:

• Transparência sobre quais dados foram coletados,
• Permitir que solicitações de dados sejam excluídas,
• Nenhuma revenda de dados pessoais com fins lucrativos e,
• Fornecer o direito de optar por não compartilhar dados com parceiros

Portanto, saudamos a aprovação da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) , que entrou em vigor no início de 2020. A CCPA garante que as informações privadas dos clientes sejam gerenciadas de maneira adequada e segura. É a coisa certa a fazer.

E Alyce já é, e sempre foi, compatível com a CCPA.

Se você quiser ver a seriedade com que levamos esse problema, acesse nossa página de Política de Privacidade.

Como Alyce, mais empresas estão usando esses regulamentos como um trampolim para oferecer experiências reais de construção de confiança com os consumidores. Abordando os vínculos comuns entre GDPR, CCPA e outras regulamentações emergentes de privacidade de dados, as empresas inteligentes estão mitigando o risco regulatório e oferecendo experiências confiáveis ​​e personalizadas que podem conquistar os clientes.

Por que a CCPA é importante

Embora o CCPA possa parecer uma duplicata do GDPR, concentrando-se na proteção dos residentes da Califórnia, é mais. Uma empresa que está em conformidade com o GDPR e está sujeita à CCPA pode ter obrigações adicionais sob a CCPA. Também é importante observar que a nova lei CCPA afeta algumas empresas, mesmo que não tenham um escritório lá, com o objetivo de proteger os residentes da Califórnia onde quer que estejam viajando ou morando temporariamente, fora do estado da costa oeste.

O que é a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia?

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia obriga as empresas a serem transparentes sobre como coletam e usam informações pessoais. A lei também aumenta a responsabilidade das empresas pela divulgação não intencional de informações pessoais em caso de violação de dados.

A CCPA concede novos direitos aos consumidores da Califórnia

• O direito de saber quais informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas ou vendidas, tanto quanto às categorias e partes específicas de informações pessoais;
• O direito de excluir informações pessoais mantidas por empresas e, por extensão, o provedor de serviços de uma empresa;
• O direito de recusar a venda de informações pessoais. Os consumidores podem direcionar uma empresa que vende informações pessoais para parar de vender essas informações. Crianças menores de 16 anos devem fornecer consentimento opt-in, com um pai ou responsável consentindo para crianças menores de 13 anos.
• O direito à não discriminação em termos de preço ou serviço quando um consumidor exerce um direito de privacidade sob a CCPA.

Os tempos estão mudando'

É bom fazer parte de uma empresa com cultura, valores e política de “Faça a Coisa Certa”. Ir além da CCPA e olhar para os clientes – e ainda mais, seus prospects e clientes – é um testemunho que me move.

Talvez ainda mais – é um sinal confiável do que está por vir.

Um momento de confiança em que sinto que realmente celebro e compartilho meu aniversário com pessoas, marcas e organizações com confiança.

Meu nome é Robert Collins – e meu aniversário é 7 de novembro.

Se você está lendo isso e se preocupa com a privacidade de dados – eu confio em você.