5 modi in cui le startup possono sfruttare l'IA e dare il via alla crescita

Sebbene tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) siano in circolazione da anni, molte aziende oggi esitano ancora ad adottare pratiche basate sull'intelligenza artificiale.

In qualità di proprietario di una startup, l'adozione dell'IA porta la bilancia a tuo favore. Comprendendo le eccezionali capacità degli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, puoi ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza e introdurre la tua startup a nuove strade di innovazione ed efficienza.

L'intelligenza artificiale è la scienza per rendere intelligenti le macchine. Utilizzando vari concetti informatici come l'apprendimento automatico e il riconoscimento vocale, gli scienziati hanno realizzato macchine in grado di imitare gli esseri umani ed eseguire azioni simili a quelle umane. Dai filtri antispam e l'identificazione delle immagini alle diagnosi mediche e alle auto a guida autonoma, ci sono infinite applicazioni di successo dell'IA nel mondo reale.

Con la potenza dell'IA, puoi risolvere i problemi aziendali in modo efficiente ma creativo e portare la tua nascente startup a nuovi livelli di successo e crescita.

In che modo l'IA può aiutare le startup a crescere?

Statista riferisce che il valore del mercato globale del software di intelligenza artificiale raggiungerà l'enorme cifra di 126 miliardi di dollari entro il 2025. La tecnologia stessa è qui per rimanere e si classifica ogni giorno più in alto in popolarità.

Con il rilascio di un numero crescente di applicazioni di intelligenza artificiale, anche la domanda di soluzioni di intelligenza artificiale è aumentata alle stelle. È sicuro affermare che le aziende continueranno a investire massicciamente in soluzioni intelligenti per aiutare con le operazioni aziendali.

I diversi usi dell'IA per le startup ti consentono di investire in alcuni prodotti e servizi sorprendenti e incredibilmente pratici basati sugli algoritmi più recenti.

L'IA può aiutare le startup a raggiungere livelli di crescita incredibili e:

• Competi con grandi organizzazioni senza incorrere in costi elevati
• Semplifica e potenzia gli sforzi di marketing e vendita
• Prendi decisioni aziendali migliori e più redditizie
• Stabilisci un marchio rispettato e incoraggia la fedeltà dei clienti offrendo un supporto migliore
• Migliora i livelli di produttività sul posto di lavoro
• Monitorare e salire di livello per le aziende concorrenti
• Trova i migliori talenti e gestisci in modo efficiente le attività di reclutamento

1. Competi con le organizzazioni più grandi in modo conveniente

Non molto tempo fa, l'intelligenza artificiale era considerata una nicchia che solo le grandi aziende potevano permettersi. Aziende come Meta (in precedenza Facebook), Google, Microsoft e Amazon erano, e sono tuttora , impegnate a condurre costose ricerche private sull'IA e ad sfruttarne il vasto potenziale. All'epoca, le piccole e medie imprese non potevano nemmeno immaginare di poter accedere a quel tipo di tecnologia.

Taglia al presente. Sebbene l'IA rimanga un mercato in gran parte non sfruttato, è diventata molto più accessibile alle startup e alle piccole e medie imprese. Oggi, moltissimi prodotti e servizi software per l'IA in scatola sono facilmente disponibili per gli imprenditori che non possono permettersi di investire milioni nell'IA.

L'aumento delle piattaforme low-code e no-code è un altro fattore che contribuisce. Poiché queste applicazioni a basso costo sono diventate alla portata delle piccole imprese, alcuni dirigenti aziendali di alto livello si sono persino preoccupati della crescente accessibilità dell'IA.

Con la giusta iniziativa e motivazione, le startup possono utilizzare i sistemi di intelligenza artificiale al meglio delle loro capacità, consentendo loro di affrontare i giganti aziendali su un campo di gioco anche digitale.

Gran parte dell'analisi della concorrenza ruota attorno alla raccolta e alla manipolazione di grandi volumi di dati. Per coincidenza, l'intelligenza artificiale è anche ad alta intensità di dati, il che la rende uno strumento ideale che puoi utilizzare a tuo vantaggio.

Devi tenere d'occhio centinaia di cose come imprenditore in erba, dal monitoraggio regolare dell'attività online dei marchi concorrenti al mettere le mani sui loro rapporti finanziari pubblicamente disponibili. Tuttavia, l'analisi di ogni informazione può richiedere molto tempo e manodopera.

Gli strumenti di automazione e analisi dell'IA intelligente offrono sistemi efficienti ed economici che raccolgono e analizzano rapidamente i dati in tempi record per fornire informazioni utili a beneficio della tua startup. Ad esempio, puoi automatizzare attività di routine ripetitive come report di audit o riconoscimento di immagini con modelli di machine learning human-in-the-loop. Puoi prendere decisioni rapide sulla base di queste osservazioni per rimanere rilevante in un mercato difficile.

2. Incrementa gli sforzi di marketing e vendita

La tua startup ha difficoltà a stabilire e mantenere con successo una presenza online? È troppo costoso assumere un esperto di marketing digitale o un dirigente di sviluppo aziendale? Se non hai nessuno che si occupi delle attività di vendita, come farai a vendere il tuo prodotto o servizio? Senza un forte team di marketing, non continuerai a perdere il tuo mercato di riferimento a causa dei più grandi contendenti del settore?

L'IA ti aiuterà a rispondere a tutte queste domande.

Forse uno degli usi più meravigliosi dell'IA per le startup è la pletora di software disponibili per le piccole imprese che automatizzano e migliorano le loro funzioni di marketing e vendita. Oltre all'analisi predittiva, questi software utilizzano applicazioni NLP, inclusi concetti come classificazione del testo, analisi del sentiment e algoritmi di raccomandazione, per decodificare il modo in cui la tua startup può comunicare e connettersi al meglio con la tua base di clienti.

La creazione e la pubblicazione di contenuti sono attività di marketing essenziali per le startup. Post di blog interessanti, infografiche e video sono ottimi modi per spargere la voce su una nuova attività. Tuttavia, sono coinvolti molti processi lunghi e complessi prima che tu possa pubblicare contenuti di alto livello e che attirino l'attenzione per attirare il tuo pubblico di destinazione. Anche il processo di scrittura stesso può richiedere molto tempo.

Strumenti come Semrush e Surfer rendono il processo semplice e veloce. Usano l'intelligenza artificiale per aiutare gli scrittori a ottimizzare i loro contenuti per il tono della voce, la leggibilità, la ricerca di parole chiave e il plagio. Questi software confrontano la tua scrittura con i materiali pubblicati dai tuoi concorrenti, suggerendo miglioramenti intelligenti per superare gli sforzi di marketing dei contenuti dei tuoi concorrenti. Alcuni strumenti online arrivano al punto di scrivere nuovi contenuti per te da zero, anche se la qualità di tali pezzi può essere discutibile.

Altre soluzioni software includono la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l'email marketing, la gestione dei social media, le campagne pubblicitarie e la personalizzazione dei contenuti. Alcuni strumenti offrono prezzi speciali per startup e principianti, il che li rende ottime opzioni per gli imprenditori che cercano app convenienti ma efficienti per gestire le loro operazioni di avvio.

I motori di raccomandazione intelligenti sono anche un ottimo modo per commercializzare efficacemente le tue offerte e generare lead. I sistemi di raccomandazione utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per studiare attentamente i comportamenti del mercato di destinazione e quindi suggerire risultati con una maggiore probabilità di generazione e conversione di lead.

3. Connettiti meglio con i clienti

È risaputo tra i professionisti del marketing che i clienti di ritorno sono importanti quanto (se non di più ) i nuovi clienti. La fidelizzazione dei clienti è un aspetto sottovalutato e spesso ignorato della crescita aziendale.

Come proprietario di una startup, devi dare la priorità a garantire che i clienti esistenti siano soddisfatti e rimangano fedeli, in modo che continuino a tornare per saperne di più. La fidelizzazione dei clienti può essere molto più economica rispetto all'acquisizione di nuovi clienti.

L'automazione dei servizi di assistenza clienti ha subito un importante rinnovamento negli ultimi anni. Fin dall'inizio dell'apprendimento automatico, gli scienziati si sono sforzati di creare computer in grado di svolgere conversazioni simili a quelle umane. Nel tempo, questa tecnologia si è evoluta in quella che oggi conosciamo come IA conversazionale , un potente contributo all'evoluzione del settore del servizio clienti.

Parliamo dei diversi usi relativi al supporto dell'IA in cui le startup possono investire facilmente e di come possono aiutare a mantenere felici sia i vecchi che i nuovi clienti.

Chatbot

I chatbot, più comunemente noti come chatbot, sono assistenti digitali che puoi integrare con la tua piattaforma online rivolta agli utenti. Agiscono come agenti di supporto virtuali in grado di guidare i visitatori del sito Web attraverso query di vari livelli di difficoltà.

I primi chatbot erano preprogrammati con un set di dati fisso di domande e risposte corrispondenti. Gli utenti potevano scegliere solo da un determinato elenco di opzioni e il chatbot rispondeva con testi pre-scritti. Questi semplici robot basati su regole sono ancora utilizzati da molte aziende oggi per situazioni in cui i clienti potrebbero non avere domande complesse, come prenotare un tavolo in un ristorante.

Per scenari più sensibili, le aziende ora utilizzano chatbot artificialmente intelligenti in grado di riconoscere e comprendere le lingue umane basate su testo. Questi chatbot sono abbastanza avanzati da risolvere in modo significativo i problemi dei clienti senza l'assistenza umana.

I chatbot rendono la tua attività infinitamente più disponibile a un costo molto inferiore rispetto all'impiego di più agenti di contact center in turni di rotazione. La tua azienda può risparmiare tonnellate sui costi di onboarding, formazione e fidelizzazione con i chatbot. Inoltre, questi assistenti digitali non richiedono ferie o pause, a differenza delle loro controparti umane.

I chatbot renderanno anche la tua attività più accessibile poiché molti clienti trovano più conveniente ottenere risposte immediatamente, piuttosto che contattare un agente umano durante una chiamata.

Assistenti vocali e mobili

Sebbene la tecnologia di riconoscimento vocale sia in circolazione da decenni, solo di recente ha portato a progressi chiave nel reparto di assistenza clienti. Evolvendosi dai chatbot, l'assistenza clienti ha fatto un passo avanti, consentendo agli agenti digitali di avventurarsi ancora più vicino a comportamenti simili a quelli umani.

Gli assistenti mobili, come Siri e Cortana, sono utilizzati da marchi leader per offrire un'esperienza cliente unica. Questi assistenti vocali sono in grado di comprendere e rispondere alla parola pronunciata. Alcuni assistenti sono costantemente in standby e possono essere attivati ​​automaticamente pronunciando una determinata frase, come "OK Google" o "Hey Siri". Puoi anche scegliere le tue parole di attivazione personalizzate.

Gli assistenti vocali utilizzano meccanismi più sofisticati, come il riconoscimento vocale avanzato, la sintesi vocale (TTS) e la comprensione del linguaggio naturale (NLU). Questi non solo aiutano la macchina a comprendere ciò che dice il cliente, ma consentono anche all'agente virtuale di pronunciare le sue risposte ad alta voce come farebbe un essere umano.

Agenti interattivi

I sistemi di risposta vocale intelligenti sono l'ultimo sviluppo su larga scala nel panorama del servizio clienti automatizzato. Gli agenti interattivi si basano su tecnologie simili utilizzate per assistenti vocali dedicati. Le startup che non sono in grado di sviluppare da zero agenti mobili dedicati possono scegliere in modo semplice ed economico agenti interattivi per i loro contact center.

La risposta vocale interattiva (IVR) conversazionale si basa fortemente su algoritmi avanzati di apprendimento automatico, che consentono agli agenti del contact center virtuale di effettuare conversazioni ad alta intensità vocale con i chiamanti in tempo reale. I sistemi IVR sono spesso implementati nel cloud e utilizzati in contact center automatizzati basati sull'intelligenza artificiale per massimizzare la loro scalabilità e facilitarne l'implementazione.

I sistemi di risposta vocale hanno reso gli agenti di supporto online più intelligenti che mai. Con l'aumentare della capacità dei sistemi basati sull'intelligenza artificiale, aumenta anche la loro capacità di comprendere meglio il comportamento umano. Questi sistemi osservano i clienti più da vicino, rilevano le intenzioni dei clienti, scoprono modelli sottostanti discreti, pongono domande di follow-up migliori e di conseguenza soddisfano le persone che cercano supporto pre e post-vendita.

I sistemi intelligenti possono determinare quando sarebbe meglio lasciare che un agente umano prenda il sopravvento. Determinano anche i modelli di comportamento dei clienti per fornire la massima personalizzazione, aumentando attivamente le vendite e le entrate per le startup. Oltre a ridurre i costi dei contact center, gli agenti intelligenti automatizzati riducono i tempi di attesa delle chiamate e portano a una migliore esperienza del cliente e chiamanti più felici.

4. Migliorare la produttività e l'efficienza dei dipendenti

Secondo Accenture e Frontier Economics , entro il 2035 ci sarà un aumento del 40% della produttività della forza lavoro nei paesi sviluppati. Diamo un'occhiata al motivo per cui sembra abbastanza probabile.

Gestire una startup richiede molto lavoro manuale, mentale ed emotivo da parte di ogni membro del team. Questo, insieme al ritmo fulmineo che la maggior parte delle startup si muove, può causare rapidamente il burnout dei dipendenti. Di conseguenza, l'azienda è impedita da una rapida crescita e soffre nel breve e nel lungo periodo.

Ad esempio, supponiamo che tu debba determinare come valutare i tuoi prodotti per una vendita imminente. Il tuo team ha bisogno di raccogliere i dati per la campagna ed esaurire ore di lavoro manuale per analizzarli per prendere questa decisione aziendale critica. Sarebbe utile questo sforzo se non potessi prendere una decisione tempestiva? Inoltre, l'attività potrebbe diventare rapidamente noiosa per i membri del tuo team, che potrebbero perdere interesse per il proprio lavoro. Sarebbe anche uno spreco delle loro abilità reali.

Sfruttare l'IA per automatizzare e semplificare determinate operazioni aziendali come raccolta dati, ricerca, rendicontazione finanziaria, marketing e servizio clienti può aiutare ad automatizzare processi monotoni e ripetitivi. I tuoi dipendenti possono quindi concentrarsi meglio sulle loro competenze fondamentali e diventare più efficienti e produttivi sul lavoro.

L'intelligenza artificiale non è solo qualcosa che i datori di lavoro desiderano sul posto di lavoro. Anche i dipendenti ne vogliono di più, secondo un sondaggio su piccola scala condotto per SnapLogic dall'agenzia di ricerche di mercato 3Gem. Il sondaggio ha concluso che la maggior parte dei partecipanti ritiene che l'IA abbia trasformato le loro vite in meglio e desidera che i propri datori di lavoro investano in più IA. I risultati hanno confermato che l'IA è un punto di svolta sia per gli imprenditori che per i lavoratori.

Fonte: SnapLogic

5. Recluta i migliori talenti e gestiscili in modo efficace

Nessuna azienda può avere successo senza una forza lavoro prolifica, indipendentemente dalle dimensioni o dall'area di attività. I dipendenti fanno il business, il che vale soprattutto per le aziende di nuova costituzione che hanno appena iniziato nel settore.

Se desideri fare una prima impressione duratura sul mercato, la tua startup ha bisogno di un pool di talenti che eccelle in tutto ciò che fa, poiché spesso c'è poco spazio per gli errori.

Gli sviluppi che hanno avuto luogo in ambito reclutamento, grazie all'intelligenza artificiale, sono davvero fenomenali. Sia i reclutatori che i candidati sono ora aperti a un mondo di opportunità precedentemente sconosciute.

Il processo di reclutamento guidato dall'intelligenza artificiale richiede molto meno tempo rispetto al ciclo tradizionale. In passato, i reclutatori avrebbero dovuto passare ore a setacciare manualmente decine di centinaia di curricula per selezionare i migliori candidati. Anche i candidati sarebbero costretti a leggere lunghe descrizioni per ogni lavoro per cui hanno fatto domanda, senza avere la minima idea se un particolare lavoro sia adatto a loro.

Ma ora, i portali del lavoro basati sull'intelligenza artificiale raccolgono e raccolgono i dati ottenuti da datori di lavoro e candidati. Dopo un'attenta analisi algoritmica, il sistema determina automaticamente quale candidato sarebbe più adatto per un particolare ruolo.

Alcune di queste piattaforme possono anche fornire preziosi suggerimenti ai candidati su come migliorare ulteriormente i propri profili. Uno di questi assistenti artificialmente intelligenti è Phil di ZipRecruiter . Phil non solo aiuta ad abbinare i candidati al loro lavoro ideale, ma "propone" anche i profili dei migliori candidati ai datori di lavoro. Con un numero sempre maggiore di feedback da parte degli utenti, Phil continua a evolversi per abbinare accuratamente le persone in cerca di lavoro alle carriere e ai ruoli dei loro sogni.

Alcuni strumenti, come quello offerto da Pymetrics, aiutano i reclutatori nel processo di test. Questi test si basano su dati psicometrici ottenuti da alcuni dei migliori professionisti del settore. I candidati giocano attraverso giochi che aiutano il sistema a selezionare i migliori candidati facendo corrispondere i loro tratti intrinseci con gli esperti esistenti nella forza lavoro. Pertanto, il processo di test è diventato più intelligente e accurato, aiutando le aziende ad assumere i dipendenti più adatti.

Altri strumenti di gestione delle risorse umane (HRM) possono aiutare le startup a monitorare eticamente le prestazioni, i livelli di coinvolgimento e le interazioni dei propri dipendenti e suggerire i modi migliori per trattenere e gestire la forza lavoro.

E la parte migliore è che tutto questo può essere ottenuto facilmente, anche se non disponi di un vero e proprio dipartimento delle risorse umane!

Combatti, combatti finché non avrai successo

La scienza della crescita delle startup è difficile da padroneggiare. Ma i numerosi usi innovativi dell'IA per le startup hanno un potenziale immenso per aiutare le nuove aziende come la tua ad avere una possibilità di lotta in mercati sempre più competitivi.

Puoi assumere le migliori risorse possibili per il tuo nuovo team tramite piattaforme di intelligenza artificiale. Con soluzioni intelligenti che possono aumentare quasi tutte le funzioni aziendali critiche, tu e i membri del tuo team potete concentrarvi sulle vostre competenze principali e lasciare che i sistemi digitali gestiscano il resto.

Sfruttando i sistemi basati sull'intelligenza artificiale, puoi ricavare preziose informazioni aziendali da grandi quantità di dati raccolti con maggiore precisione, minori spese generali e maggiore efficienza. Anche il tuo servizio clienti può trarre grandi vantaggi dal software AI, rafforzando l'immagine del tuo marchio e i tassi di soddisfazione dei clienti.

Se utilizzati correttamente, questi sistemi possono consentire di ottenere un vantaggio competitivo sia sulle piccole imprese che sulle grandi aziende.

Per utilizzare la potenza dell'IA nel migliore dei modi, è fondamentale comprendere i costi e le sfumature associate all'uso dei sistemi di intelligenza artificiale. Se sei stato convinto con successo a provare l'IA, assicurati di condurre un'analisi dell'impatto adeguata prima di apportare modifiche sostanziali al posto di lavoro.

Inizia lentamente e in piccolo, misurando i costi rispetto ai benefici per sfruttare al meglio il tuo investimento iniziale.

Con la giusta strategia digitale e un'esperienza cliente unificata, la tua startup accelererà verso la crescita e il successo.