初创公司可以利用人工智能和启动增长的 5 种方式

尽管人工智能 (AI) 等技术已经问世多年，但如今许多企业仍然对采用基于人工智能的实践犹豫不决。

作为初创公司的所有者，采用 AI 会使规模对您有利。 通过了解 AI 驱动工具的卓越功能，您可以在竞争中获得优势，并将您的初创公司引入创新和效率的新途径。

人工智能是使机器变得智能的科学。 使用机器学习和语音识别等各种计算概念，科学家们已经使机器能够模仿人类并执行类似人类的动作。 从垃圾邮件过滤器和图像识别到医疗诊断和自动驾驶汽车，人工智能在现实世界中的成功应用数不胜数。

借助 AI 的力量，您可以高效而创造性地解决业务问题，并将您的初创公司带到成功和成长的新高度。

人工智能如何帮助初创企业成长？

Statista 报告称，到 2025 年，全球AI 软件市场价值将达到惊人的 1260 亿美元。该技术本身将继续存在，并且每天都在普及。

随着越来越多的 AI 应用发布，对 AI 解决方案的需求也猛增。 可以肯定地说，企业将继续大力投资智能解决方案以帮助业务运营。

人工智能对初创公司的不同用途使您可以投资一些由最新算法驱动的令人惊叹、非常实用的产品和服务。

人工智能可以帮助初创公司实现令人难以置信的增长水平，并且：

• 在不产生高成本的情况下与大型组织竞争
• 简化和促进营销和销售工作
• 做出更好、更有利可图的业务决策
• 建立受人尊敬的品牌名称并通过提供更好的支持来鼓励客户忠诚度
• 提高工作场所的生产力水平
• 监控并升级到竞争企业
• 寻找最优秀的人才并有效地管理招聘活动

1. 经济高效地与大型组织竞争

不久前，人工智能还被认为是只有大公司才能负担得起的利基市场。 Meta（以前的 Facebook）、谷歌、微软和亚马逊等公司曾经——现在仍然——忙于对人工智能进行昂贵的私人研究并挖掘其广阔的潜力。 当时，中小型企业甚至无法想象获得这种技术。

切到现在。 虽然人工智能在很大程度上仍然是一个尚未开发的市场，但它已经变得更容易为初创企业和中小型企业所接受。 如今，无力为人工智能投资数百万美元的企业家可以轻松获得大量盒装人工智能软件产品和服务。

低代码和无代码平台的兴起是另一个促成因素。 由于这些低成本应用程序已落入小型企业的范围之内，一些高级企业高管甚至开始担心人工智能的日益普及。

有了正确的主动性和动力，初创公司可以充分利用人工智能系统，使他们能够在公平的数字竞争环境中与企业巨头抗衡。

竞争对手分析的很大一部分围绕着收集和处理大量数据。 巧合的是，人工智能也是高度数据密集型的，使其成为您可以利用的理想工具。

作为一个崭露头角的企业家，您需要关注数百件事情，从定期监控竞争品牌的在线活动到获取他们公开的财务报告。 但是，分析每条信息可能需要大量时间和人力。

智能 AI 自动化和分析工具提供高效、经济高效的系统，可在创纪录的时间内快速收集和分析数据，以提供可行的见解，从而使您的初创公司受益。 例如，您可以使用人在环机器学习模型自动执行重复的日常任务，例如审计报告或图像识别。 您可以根据这些观察做出快速决策，以在艰难的市场中保持相关性。

2. 加强营销和销售工作

您的初创公司是否难以成功建立和维持在线形象？ 聘请经验丰富的数字营销人员或业务发展主管是否过于昂贵？ 如果您没有人来处理销售活动，您将如何开始销售您的产品或服务？ 如果没有强大的营销团队，你的目标市场会不会一直输给业内更大的竞争者？

人工智能将帮助您回答所有这些问题。

对于初创公司来说，人工智能最奇妙的用途之一可能是为小型企业提供了大量的软件，这些软件可以自动化和改进他们的营销和销售功能。 除了预测分析之外，这些软件还使用NLP 应用程序（包括文本分类、情感分析和推荐算法等概念）来解码您的初创公司如何最好地与您的客户群进行沟通和联系。

内容创建和发布是初创公司必不可少的营销活动。 有趣的博客文章、信息图表和视频是宣传新业务的好方法。 但是，在发布高级别、引人注目的内容以吸引目标受众之前，需要经过许多复杂、冗长的过程。 甚至写作过程本身也可能非常耗时。

Semrush和Surfer等工具使该过程快速而简单。 他们使用人工智能来帮助作家优化他们的内容，以提高语气、可读性、关键字研究和剽窃。 这些软件将您的写作与竞争对手发布的材料进行比较，建议您对竞争对手的内容营销工作进行智能改进。 一些在线工具甚至可以从头开始为您编写新鲜的内容，尽管这些内容的质量可能值得怀疑。

其他软件解决方案包括客户关系管理 (CRM)、电子邮件营销、社交媒体管理、广告活动和内容个性化。 一些工具为初创公司和初学者提供特价，使它们成为寻求负担得起且高效的应用程序来管理其初创公司运营的企业家的绝佳选择。

智能推荐引擎也是有效营销您的产品和产生潜在客户的好方法。 推荐系统使用人工智能和机器学习来仔细研究您的目标市场的行为，然后建议具有更高潜在客户生成和转换概率的结果。

3. 更好地与客户联系

营销人员众所周知的事实是，回头客与（如果不超过）新客户一样重要。 客户保留是业务增长的一个被低估且经常被忽视的方面。

作为初创公司的所有者，您必须优先确保现有客户满意并保持忠诚度，以便他们不断光顾。 保留客户可能比获得新客户便宜得多。

近年来，客户支持服务自动化进行了重大改造。 自机器学习问世以来，科学家们一直在努力使计算机能够进行类似人类的对话。 随着时间的推移，这项技术已经发展成为我们今天所知的对话式人工智能，为客户服务行业的发展做出了强有力的贡献。

让我们谈谈人工智能在支持相关方面的不同用途，以帮助初创公司轻松投资，以及它们如何帮助新老客户满意。

聊天机器人

Chatterbots，通常称为聊天机器人，是您可以与面向用户的在线平台集成的数字助理。 他们充当虚拟支持代理，可以通过不同难度级别的查询来指导网站访问者。

最早的聊天机器人预先编程有固定的问题数据集和相应的答案。 用户只能从给定的选项列表中进行选择，聊天机器人会用预先写好的文本来回答。 这些简单的基于规则的机器人今天仍然被许多公司用于客户可能没有复杂查询的情况，例如在餐厅预订餐桌。

对于更敏感的场景，企业现在使用能够识别和理解基于文本的人类语言的人工智能聊天机器人。 这些聊天机器人足够先进，可以在没有任何人工帮助的情况下有意义地解决客户问题。

与在轮班中雇用多个联络中心座席相比，聊天机器人以更低的成本使您的业务无限可用。 您的企业可以通过聊天机器人节省大量的入职、培训和保留成本。 此外，与人类同行不同，这些数字助理不需要假期或休息。

聊天机器人还将使您的业务更加平易近人，因为许多客户发现立即获得答案更方便，而不是在电话中获得人工代理。

语音和移动助手

虽然语音识别技术已经存在了几十年，但它直到最近才在客户服务部门带来了重大进步。 从聊天机器人发展而来的客户支持已经向前迈进了一步，使数字代理能够冒险更接近于类人的行为。

领先品牌使用 Siri 和 Cortana 等移动助手来提供独特的客户体验。 这些语音助手能够理解和响应口语。 一些助手一直处于待机状态，可以通过说出某个短语来自动激活，例如“OK Google”或“Hey Siri”。 您还可以选择自己的自定义唤醒词。

语音助手使用更复杂的机制，例如高级语音识别、文本转语音 (TTS) 和自然语言理解 (NLU)。 这些不仅可以帮助机器理解客户所说的话，还可以让虚拟代理像人类一样大声说出它的反应。

交互式代理

智能语音响应系统是自动化客户服务领域最新的大规模发展。 交互式代理基于用于专用语音助手的类似技术。 无法从头开始开发专用移动代理的初创公司可以轻松且经济高效地为其联络中心寻找交互式代理。

对话式交互式语音响应 (IVR) 在很大程度上依赖于先进的机器学习算法，该算法使虚拟联络中心座席能够与呼叫者实时进行适当的语音密集型对话。 IVR 系统通常部署在云中，并用于自动化、人工智能驱动的联络中心，以最大限度地提高其可扩展性并促进其实施。

语音响应系统使在线支持代理比以往任何时候都更加智能。 随着人工智能系统能力的增长，它们更好地理解人类行为的能力也在增强。 这些系统更密切地观察客户，检测客户意图，发现离散的潜在模式，提出更好的后续问题，并相应地迎合寻求售前和售后支持的人们。

智能系统可以确定何时最好让人工代理接管。 他们还找出客户行为模式，以提供最大程度的个性化，积极促进初创公司的销售和收入。 除了降低联络中心成本外，自动化智能座席还减少了呼叫等待时间，从而改善了客户体验和更快乐的呼叫者。

4.提高员工生产力和效率

根据埃森哲和 Frontier Economics的预测，到 2035 年，发达国家的劳动力生产率将提高 40%。让我们看看为什么这看起来很有可能。

经营一家初创公司需要每个团队成员进行大量的体力、脑力和情感劳动。 再加上大多数初创公司的闪电般的步伐，很快就会导致员工倦怠。 因此，公司无法快速增长，并在短期和长期受到影响。

例如，假设您必须确定如何为即将到来的销售定价您的产品。 您的团队需要为活动收集数据并花费数小时的人工分析数据以做出这一关键业务决策。 如果您不能及时做出决定，这种努力是否值得？ 最重要的是，对于您的团队成员来说，这项任务可能很快就会变得无聊，他们可能会对他们的工作失去兴趣。 这也将浪费他们的实际技能。

利用人工智能来自动化和简化某些业务运营，例如数据收集、研究、财务报告、营销和客户服务，可以帮助自动化单调和重复的流程。 然后，您的员工可以更好地专注于他们的核心技能，并在工作中变得更有效率和生产力。

人工智能不仅仅是雇主在工作场所想要的东西。 根据市场研究机构 3Gem为 SnapLogic 进行的一项小规模调查，员工也想要更多。 调查得出的结论是，大多数参与者认为人工智能已经让他们的生活变得更好，并希望他们的雇主投资更多的人工智能。 结果表明，人工智能是企业主和工人的游戏规则改变者。

资料来源： SnapLogic

5. 招聘顶尖人才并有效管理

没有多产的劳动力，任何企业都无法成功，无论其规模或经营范围如何。 员工创造了业务，这对于刚刚进入该行业的新成立的企业来说尤其如此。

如果你想在市场上留下持久的第一印象，你的创业公司需要一个在他们所做的每件事上都表现出色的人才库，因为通常几乎没有出错的余地。

由于人工智能，招聘领域的发展确实是惊人的。 招聘人员和申请人现在都对以前未被发现的机会开放。

人工智能驱动的招聘过程比传统周期花费的时间要少得多。 过去，招聘人员不得不花费数小时手动筛选数以百计的简历，以筛选出最优秀的申请人。 候选人也将被迫对他们申请的每份工作进行冗长的描述，不知道某项工作是否适合他们。

但现在，人工智能驱动的工作门户网站收集和整理从雇主和求职者那里获得的数据。 经过仔细的算法分析，系统会自动确定哪个候选人最适合特定角色。

其中一些平台还可以就如何进一步改善他们的个人资料向候选人提供有价值的建议。 ZipRecruiter 的 Phil就是这样一位人工智能助手。 Phil 不仅帮助候选人与他们理想的工作相匹配，而且还向雇主“推销”顶级候选人的个人资料。 随着越来越多的用户反馈，Phil 不断发展，以准确地将求职者与其梦想的职业和角色相匹配。

某些工具，例如 Pymetrics 提供的工具，可以帮助招聘人员完成测试过程。 这些测试基于从一些顶级行业专业人士那里获得的心理测量数据。 申请人通过游戏帮助系统通过将他们的内在特征与劳动力中的现有专家匹配来帮助系统入围最佳候选人。 因此，测试过程变得更加智能和准确，帮助企业雇佣最匹配的员工。

其他人力资源管理 (HRM) 工具可以帮助初创公司以合乎道德的方式监控员工的绩效、敬业度和互动，并提出留住和管理劳动力的最佳方法。

最棒的是，这一切都可以轻松实现——即使您没有合适的人力资源部门！

战斗，战斗直到你成功

创业成长的科学是一门难以掌握的科学。 但是，人工智能对初创公司的众多创新用途具有巨大的潜力，可以帮助像您这样的新企业在竞争日益激烈的市场中获得竞争机会。

您可以通过 AI 平台为您的新团队雇佣最好的资源。 借助可以增强几乎所有关键业务功能的智能解决方案，您和您的团队成员可以专注于您的核心竞争力，让数字系统处理其余的事情。

当您利用基于 AI 的系统时，您可以从大量收集的数据中获得有价值的业务洞察力，并且具有更高的准确性、更低的开销和更高的效率。 甚至您的客户服务部门也可以从 AI 软件中受益匪浅，从而增强您的品牌形象和客户满意度。

如果使用得当，这些系统可以使您在小型企业和大型企业中获得竞争优势。

为了以最佳方式利用 AI 的力量，了解与使用 AI 系统相关的成本和细微差别至关重要。 如果您已成功说服您尝试使用 AI，请确保在对工作场所进行任何重大更改之前进行适当的影响分析。

缓慢而小规模地开始，根据收益衡量成本，以充分利用您的初始投资。

凭借正确的数字战略和统一的客户体验，您的创业公司将加速成长和成功。