5 Cara Startup Dapat Memanfaatkan AI dan Pertumbuhan Kickstart

Meskipun teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) telah ada selama bertahun-tahun, banyak bisnis saat ini masih ragu untuk mengadopsi praktik berbasis AI.

Sebagai pemilik startup, mengadopsi AI memberi tip timbangan yang menguntungkan Anda. Dengan memahami kemampuan luar biasa dari alat yang diberdayakan AI, Anda dapat memperoleh keuntungan dari persaingan dan memperkenalkan startup Anda ke jalan inovasi dan efisiensi baru.

Kecerdasan buatan adalah ilmu membuat mesin menjadi pintar. Menggunakan berbagai konsep komputasi seperti pembelajaran mesin dan pengenalan suara, para ilmuwan telah membuat mesin yang mampu meniru manusia dan melakukan tindakan seperti manusia. Dari filter spam dan identifikasi gambar hingga diagnosis medis dan mobil self-driving, ada aplikasi AI yang sukses tanpa batas di dunia nyata.

Dengan kekuatan AI, Anda dapat secara efisien namun kreatif memecahkan masalah bisnis dan membawa startup Anda yang baru lahir ke tingkat kesuksesan dan pertumbuhan baru.

Bagaimana AI dapat membantu startup tumbuh?

Statista melaporkan bahwa nilai pasar perangkat lunak AI global akan mencapai $126 miliar pada tahun 2025. Teknologi itu sendiri akan tetap ada dan peringkat popularitasnya lebih tinggi setiap hari.

Dengan semakin banyaknya aplikasi AI yang dirilis, permintaan akan solusi AI juga meroket. Aman untuk mengatakan bahwa perusahaan akan terus banyak berinvestasi dalam solusi cerdas untuk membantu operasi bisnis.

Penggunaan AI yang berbeda untuk startup memungkinkan Anda berinvestasi dalam beberapa produk dan layanan yang luar biasa dan sangat praktis yang didukung oleh algoritme terbaru.

AI dapat membantu startup mencapai tingkat pertumbuhan yang luar biasa dan:

• Bersaing dengan organisasi besar tanpa mengeluarkan biaya tinggi
• Merampingkan dan meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan
• Buat keputusan bisnis yang lebih baik dan lebih menguntungkan
• Tetapkan nama merek yang dihormati dan dorong loyalitas pelanggan dengan menawarkan dukungan yang lebih baik
• Meningkatkan tingkat produktivitas di tempat kerja
• Pantau dan tingkatkan ke bisnis pesaing
• Temukan talenta terbaik dan kelola aktivitas rekrutmen secara efisien

1. Bersaing dengan organisasi yang lebih besar dengan biaya yang efektif

Belum lama ini, kecerdasan buatan dianggap sebagai ceruk yang hanya mampu dibeli oleh perusahaan besar. Perusahaan seperti Meta (sebelumnya Facebook), Google, Microsoft, dan Amazon - dan masih - sibuk melakukan penelitian pribadi yang mahal tentang AI dan memanfaatkan potensinya yang luas. Pada saat itu, usaha kecil dan menengah bahkan tidak bisa membayangkan mendapatkan akses ke teknologi semacam itu.

Potong hingga saat ini. Sementara AI tetap menjadi pasar yang sebagian besar belum dimanfaatkan, AI menjadi jauh lebih mudah diakses oleh perusahaan rintisan dan usaha kecil hingga menengah. Saat ini, banyak produk dan layanan perangkat lunak AI kotak tersedia dengan mudah bagi pengusaha yang tidak mampu menginvestasikan jutaan dolar ke dalam AI.

Munculnya platform rendah dan tanpa kode adalah faktor lain yang berkontribusi. Karena aplikasi berbiaya rendah ini telah jatuh dalam jangkauan bisnis yang lebih kecil, beberapa eksekutif bisnis tingkat tinggi bahkan menjadi khawatir tentang aksesibilitas AI yang semakin meningkat.

Dengan inisiatif dan motivasi yang tepat, perusahaan rintisan dapat menggunakan sistem AI dengan kemampuan terbaik mereka, memungkinkan mereka untuk menghadapi raksasa perusahaan di lapangan permainan digital yang merata.

Sebagian besar analisis pesaing berkisar pada pengumpulan dan manipulasi data dalam jumlah besar. Secara kebetulan, kecerdasan buatan juga sangat padat data, menjadikannya alat yang ideal yang dapat Anda gunakan untuk keuntungan Anda.

Anda perlu mengawasi ratusan hal sebagai pengusaha pemula, mulai dari memantau aktivitas online merek pesaing secara teratur hingga mendapatkan laporan keuangan mereka yang tersedia untuk umum. Namun, menganalisis setiap informasi dapat memakan banyak waktu dan tenaga.

Alat otomatisasi dan analisis AI yang cerdas menawarkan sistem yang efisien dan hemat biaya yang dengan cepat mengumpulkan dan menganalisis data dalam waktu singkat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memberi manfaat bagi startup Anda. Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan tugas rutin yang berulang seperti pelaporan audit atau pengenalan gambar dengan model machine learning human-in-the-loop. Anda dapat membuat keputusan cepat berdasarkan pengamatan ini agar tetap relevan di pasar yang sulit.

2. Meningkatkan upaya pemasaran dan penjualan

Apakah startup Anda berjuang untuk berhasil membangun dan mempertahankan kehadiran online? Apakah terlalu mahal untuk menyewa seorang pemasar digital berpengalaman atau eksekutif pengembangan bisnis? Jika Anda tidak memiliki seseorang untuk menangani aktivitas penjualan, bagaimana Anda bisa menjual produk atau layanan Anda? Tanpa tim pemasaran yang kuat, tidakkah Anda akan terus kehilangan target pasar Anda karena pesaing yang lebih besar di industri ini?

AI akan membantu Anda menjawab semua pertanyaan ini.

Mungkin salah satu penggunaan AI yang paling menakjubkan untuk pemula adalah banyaknya perangkat lunak yang tersedia untuk usaha kecil yang mengotomatisasi dan meningkatkan fungsi pemasaran dan penjualan mereka. Selain analitik prediktif, perangkat lunak ini menggunakan aplikasi NLP – termasuk konsep seperti klasifikasi teks, analisis sentimen, dan algoritme rekomendasi – untuk memecahkan kode bagaimana startup Anda dapat berkomunikasi dan terhubung dengan baik dengan basis pelanggan Anda.

Pembuatan dan penerbitan konten adalah kegiatan pemasaran yang penting bagi perusahaan rintisan. Posting blog, infografis, dan video yang menarik adalah cara yang bagus untuk menyebarkan berita tentang bisnis baru. Namun, ada banyak proses yang rumit dan panjang yang terlibat sebelum Anda dapat mempublikasikan konten berperingkat tinggi dan menarik perhatian untuk menarik audiens target Anda. Bahkan proses penulisannya sendiri bisa sangat memakan waktu.

Alat seperti Semrush dan Surfer membuat prosesnya cepat dan sederhana. Mereka menggunakan AI untuk membantu penulis dalam mengoptimalkan konten mereka untuk nada suara, keterbacaan, penelitian kata kunci, dan plagiarisme. Perangkat lunak ini membandingkan tulisan Anda dengan materi yang dikeluarkan pesaing Anda, menyarankan peningkatan cerdas untuk mengatasi upaya pemasaran konten pesaing Anda. Beberapa alat online melangkah lebih jauh dengan menulis konten baru untuk Anda dari awal, meskipun kualitas konten tersebut dapat dipertanyakan.

Solusi perangkat lunak lainnya termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), pemasaran email, manajemen media sosial, kampanye iklan, dan personalisasi konten. Beberapa alat menawarkan harga khusus untuk pemula dan pemula, menjadikannya pilihan bagus bagi pengusaha yang mencari aplikasi yang terjangkau namun efisien untuk mengelola operasi startup mereka.

Mesin rekomendasi cerdas juga merupakan cara yang bagus untuk memasarkan penawaran Anda secara efektif dan menghasilkan prospek. Sistem rekomendasi menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk mempelajari dengan cermat perilaku pasar target Anda dan kemudian menyarankan hasil dengan kemungkinan perolehan dan konversi prospek yang lebih tinggi.

3. Terhubung lebih baik dengan pelanggan

Ini adalah fakta yang terkenal di kalangan pemasar bahwa pelanggan yang kembali sama pentingnya dengan (jika tidak lebih dari ) pelanggan baru. Retensi pelanggan adalah aspek pertumbuhan bisnis yang diremehkan dan sering diabaikan.

Sebagai pemilik startup, Anda harus memprioritaskan memastikan pelanggan yang sudah ada puas dan tetap setia, sehingga mereka terus datang kembali untuk lebih. Retensi pelanggan bisa jauh lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru.

Otomatisasi layanan dukungan pelanggan telah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Sejak awal pembelajaran mesin, para ilmuwan telah berusaha keras untuk membuat komputer mampu melakukan percakapan seperti manusia. Seiring waktu, teknologi ini telah berkembang menjadi apa yang kita kenal sekarang sebagai AI percakapan , kontributor kuat untuk evolusi industri layanan pelanggan.

Mari kita bicara tentang berbagai penggunaan AI terkait dukungan bagi startup untuk berinvestasi dengan mudah dan bagaimana mereka dapat membantu membuat pelanggan baru dan lama tetap senang.

Chatbot

Chatterbots, lebih dikenal sebagai chatbots, adalah asisten digital yang dapat Anda integrasikan dengan platform online yang menghadap pengguna Anda. Mereka bertindak sebagai agen dukungan virtual yang dapat memandu pengunjung situs web melalui pertanyaan dari berbagai tingkat kesulitan.

Chatbots paling awal telah diprogram sebelumnya dengan kumpulan data pertanyaan dan jawaban yang sesuai. Pengguna hanya dapat memilih dari daftar opsi yang diberikan, dan chatbot akan menjawab dengan teks yang telah ditulis sebelumnya. Bot berbasis aturan sederhana ini masih digunakan oleh banyak perusahaan saat ini untuk situasi di mana pelanggan mungkin tidak memiliki pertanyaan yang rumit, seperti memesan meja di restoran.

Untuk skenario yang lebih sensitif, bisnis sekarang menggunakan chatbots yang cerdas secara artifisial yang mampu mengenali dan memahami bahasa manusia berbasis teks. Chatbot ini cukup canggih untuk menyelesaikan masalah pelanggan tanpa bantuan manusia.

Chatbots membuat bisnis Anda jauh lebih tersedia dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada mempekerjakan beberapa agen pusat kontak dalam shift bergilir. Bisnis Anda dapat menghemat banyak biaya orientasi, pelatihan, dan retensi dengan chatbots. Plus, asisten digital ini tidak memerlukan liburan atau istirahat, tidak seperti rekan manusia mereka.

Chatbots juga akan membuat bisnis Anda lebih mudah didekati karena banyak pelanggan merasa lebih nyaman untuk mendapatkan jawaban segera, daripada menghubungi agen manusia melalui panggilan.

Asisten suara dan seluler

Sementara teknologi pengenalan suara telah ada selama beberapa dekade, baru belakangan ini membawa kemajuan penting di departemen layanan pelanggan. Berkembang dari chatbots, dukungan pelanggan telah selangkah lebih maju, memungkinkan agen digital untuk menjelajah lebih dekat dengan perilaku seperti manusia.

Asisten seluler, seperti Siri dan Cortana, digunakan oleh merek terkemuka untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang unik. Asisten suara ini mampu memahami dan menanggapi kata yang diucapkan. Beberapa asisten selalu siaga dan dapat diaktifkan secara otomatis dengan mengucapkan frasa tertentu, seperti "OK Google" atau "Hai Siri". Anda juga dapat memilih kata bangun khusus Anda sendiri.

Asisten suara menggunakan mekanisme yang lebih canggih, seperti pengenalan ucapan tingkat lanjut, text-to-speech (TTS), dan pemahaman bahasa alami (NLU). Ini tidak hanya membantu mesin memahami apa yang dikatakan pelanggan tetapi juga memungkinkan agen virtual untuk menyampaikan tanggapannya dengan lantang seperti yang dilakukan manusia.

Agen interaktif

Sistem respons suara cerdas adalah pengembangan skala besar terbaru dalam lanskap layanan pelanggan otomatis. Agen interaktif didasarkan pada teknologi serupa yang digunakan untuk asisten suara khusus. Startup yang tidak mampu mengembangkan agen seluler khusus dari awal dapat dengan mudah dan hemat biaya mencari agen interaktif untuk pusat kontak mereka.

Respons suara interaktif percakapan (IVR) sangat bergantung pada algoritme pembelajaran mesin canggih, yang memberdayakan agen pusat kontak virtual untuk melakukan percakapan intensif suara yang tepat dengan penelepon secara real-time. Sistem IVR sering digunakan di cloud dan digunakan di pusat kontak otomatis yang digerakkan oleh AI untuk memaksimalkan skalabilitasnya dan memfasilitasi implementasinya.

Sistem respons suara telah membuat agen dukungan online lebih cerdas dari sebelumnya. Saat kemampuan sistem yang diberdayakan AI tumbuh, demikian juga kemampuan mereka untuk lebih memahami perilaku manusia. Sistem ini mengamati pelanggan lebih dekat, mendeteksi niat pelanggan, mengungkap pola dasar yang berbeda, mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang lebih baik, dan dengan demikian melayani orang yang mencari dukungan pra dan pasca penjualan.

Sistem cerdas dapat menentukan kapan sebaiknya agen manusia mengambil alih. Mereka juga mencari tahu pola perilaku pelanggan untuk memberikan personalisasi maksimal, secara aktif meningkatkan penjualan dan pendapatan untuk startup. Seiring dengan menurunkan biaya pusat kontak, agen pintar otomatis mengurangi waktu tunggu panggilan dan mengarah pada peningkatan pengalaman pelanggan dan penelepon yang lebih bahagia.

4. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan

Menurut Accenture and Frontier Economics , akan ada peningkatan 40% dalam produktivitas tenaga kerja di negara maju pada tahun 2035. Mari kita lihat mengapa hal itu tampaknya sangat mungkin terjadi.

Menjalankan startup membutuhkan banyak kerja manual, mental, dan emosional dari setiap anggota tim. Ini, ditambah dengan langkah secepat kilat yang dilakukan sebagian besar startup, dapat dengan cepat menyebabkan kelelahan karyawan. Akibatnya, perusahaan terhambat dari pertumbuhan yang cepat dan menderita dalam jangka pendek dan panjang.

Misalnya, katakanlah Anda harus menentukan cara menentukan harga produk Anda untuk obral mendatang. Tim Anda perlu mengumpulkan data untuk kampanye dan menghabiskan berjam-jam upaya manual menganalisisnya untuk membuat keputusan bisnis yang penting ini. Apakah upaya ini bermanfaat jika Anda tidak dapat membuat keputusan tepat waktu? Selain itu, tugas tersebut mungkin dengan cepat menjadi membosankan bagi anggota tim Anda, yang mungkin kehilangan minat pada pekerjaan mereka. Itu juga akan membuang-buang keterampilan mereka yang sebenarnya.

Memanfaatkan AI untuk mengotomatisasi dan merampingkan operasi bisnis tertentu seperti pengumpulan data, penelitian, pelaporan keuangan, pemasaran, dan layanan pelanggan dapat membantu mengotomatiskan proses yang monoton dan berulang. Karyawan Anda kemudian dapat lebih fokus pada keterampilan inti mereka dan menjadi lebih efisien dan produktif di tempat kerja.

AI bukan hanya sesuatu yang diinginkan pengusaha di tempat kerja. Karyawan juga menginginkan lebih, menurut survei skala kecil yang dilakukan untuk SnapLogic oleh agen riset pasar 3Gem. Survei tersebut menyimpulkan bahwa mayoritas peserta percaya bahwa AI telah mengubah hidup mereka menjadi lebih baik dan ingin perusahaan mereka berinvestasi di lebih banyak AI. Hasilnya menegaskan bahwa AI adalah pengubah permainan bagi pemilik bisnis dan pekerja.

Sumber: SnapLogic

5. Rekrut talenta terbaik dan kelola secara efektif

Tidak ada bisnis yang dapat berhasil tanpa tenaga kerja yang produktif, tidak peduli ukuran atau area operasinya. Karyawan membuat bisnis, yang berlaku terutama untuk bisnis yang baru didirikan yang baru memulai industri.

Jika Anda ingin membuat kesan pertama yang bertahan lama di pasar, startup Anda membutuhkan kumpulan bakat yang unggul dalam segala hal yang mereka lakukan, karena seringkali hanya ada sedikit ruang untuk kesalahan.

Perkembangan yang terjadi di bidang rekrutmen, berkat kecerdasan buatan, benar-benar fenomenal. Baik perekrut dan pelamar sekarang terbuka untuk dunia peluang yang sebelumnya belum ditemukan.

Proses rekrutmen yang digerakkan oleh AI membutuhkan waktu yang jauh lebih sedikit daripada siklus tradisional. Di masa lalu, perekrut harus menghabiskan berjam-jam secara manual menjelajahi puluhan ratus resume untuk memilih pelamar teratas. Kandidat juga akan dipaksa untuk melalui deskripsi panjang untuk setiap pekerjaan yang mereka lamar, tanpa tahu apakah pekerjaan tertentu cocok untuk mereka.

Tapi sekarang, portal pekerjaan bertenaga AI mengumpulkan dan menyusun data yang diperoleh dari pemberi kerja dan pelamar. Setelah analisis algoritmik yang cermat, sistem secara otomatis menentukan kandidat mana yang paling cocok untuk peran tertentu.

Beberapa dari platform ini juga dapat memberikan saran berharga kepada kandidat tentang bagaimana mereka dapat lebih meningkatkan profil mereka. Salah satu asisten dengan kecerdasan buatan tersebut adalah Phil oleh ZipRecruiter . Phil tidak hanya membantu mencocokkan kandidat dengan pekerjaan ideal mereka, tetapi juga "menampilkan" profil kandidat teratas kepada pemberi kerja. Dengan semakin banyak umpan balik pengguna, Phil terus berkembang untuk secara akurat mencocokkan pencari kerja dengan karir dan peran impian mereka.

Alat tertentu, seperti yang ditawarkan oleh Pymetrics, membantu perekrut dengan proses pengujian. Tes ini didasarkan pada data psikometri yang diperoleh dari beberapa profesional industri terkemuka. Pelamar bermain melalui permainan yang membantu sistem memilih kandidat teratas dengan mencocokkan sifat intrinsik mereka dengan para ahli yang ada di dunia kerja. Dengan demikian, proses pengujian menjadi lebih cerdas dan lebih akurat, membantu bisnis merekrut karyawan yang paling cocok.

Alat manajemen sumber daya manusia (HRM) lainnya dapat membantu perusahaan rintisan secara etis memantau kinerja, tingkat keterlibatan, dan interaksi karyawan mereka dan menyarankan cara terbaik untuk mempertahankan dan mengelola tenaga kerja.

Dan bagian terbaiknya adalah semua ini dapat dengan mudah dicapai – bahkan jika Anda tidak memiliki departemen SDM yang tepat!

Berjuang, berjuang sampai Anda berhasil

Ilmu pertumbuhan startup adalah ilmu yang sulit untuk dikuasai. Tetapi banyak penggunaan inovatif AI untuk startup memiliki potensi besar untuk membantu bisnis baru seperti milik Anda memiliki peluang bertarung di pasar yang semakin kompetitif.

Anda dapat menyewa sumber daya terbaik untuk tim baru Anda melalui platform AI. Dengan solusi cerdas yang dapat meningkatkan hampir semua fungsi bisnis penting, Anda dan anggota tim Anda dapat fokus pada kompetensi inti Anda dan membiarkan sistem digital menangani sisanya.

Saat Anda memanfaatkan sistem berbasis AI, Anda dapat memperoleh wawasan bisnis yang berharga dari sejumlah besar data yang dikumpulkan dengan akurasi yang lebih tinggi, biaya overhead yang lebih rendah, dan efisiensi yang lebih besar. Bahkan departemen layanan pelanggan Anda dapat memperoleh manfaat besar dari perangkat lunak AI, memperkuat citra merek Anda dan tingkat kepuasan pelanggan.

Bila digunakan dengan benar, sistem ini dapat memberdayakan Anda untuk mencapai keunggulan kompetitif baik atas bisnis kecil maupun perusahaan besar.

Untuk memanfaatkan kekuatan AI dengan cara terbaik, Anda harus memahami biaya dan nuansa yang terkait dengan penggunaan sistem AI. Jika Anda telah berhasil diyakinkan untuk mencoba AI, pastikan Anda melakukan analisis dampak yang tepat sebelum membuat perubahan besar di tempat kerja.

Mulai perlahan dan kecil, ukur biaya terhadap manfaat untuk memanfaatkan investasi awal Anda sebaik mungkin.

Dengan strategi digital yang tepat dan pengalaman pelanggan terpadu, startup Anda akan berakselerasi menuju pertumbuhan dan kesuksesan.