初創公司可以利用人工智能和啟動增長的 5 種方式

儘管人工智能 (AI) 等技術已經問世多年，但如今許多企業仍然對採用基於人工智能的實踐猶豫不決。

作為初創公司的所有者，採用 AI 會使規模對您有利。 通過了解 AI 驅動工具的卓越功能，您可以在競爭中獲得優勢，並將您的初創公司引入創新和效率的新途徑。

人工智能是使機器變得智能的科學。 使用機器學習和語音識別等各種計算概念，科學家們已經使機器能夠模仿人類並執行類似人類的動作。 從垃圾郵件過濾器和圖像識別到醫療診斷和自動駕駛汽車，人工智能在現實世界中的成功應用數不勝數。

借助 AI 的力量，您可以高效而創造性地解決業務問題，並將您的初創公司帶到成功和成長的新高度。

人工智能如何幫助初創企業成長？

Statista 報告稱，到 2025 年，全球AI 軟件市場價值將達到驚人的 1260 億美元。該技術本身將繼續存在，並且每天都在普及。

隨著越來越多的 AI 應用發布，對 AI 解決方案的需求也猛增。 可以肯定地說，企業將繼續大力投資智能解決方案以幫助業務運營。

人工智能對初創公司的不同用途使您可以投資一些由最新算法驅動的令人驚嘆、非常實用的產品和服務。

人工智能可以幫助初創公司實現令人難以置信的增長水平，並且：

• 在不產生高成本的情況下與大型組織競爭
• 簡化和促進營銷和銷售工作
• 做出更好、更有利可圖的業務決策
• 建立受人尊敬的品牌名稱並通過提供更好的支持來鼓勵客戶忠誠度
• 提高工作場所的生產力水平
• 監控併升級到競爭企業
• 尋找最優秀的人才並有效地管理招聘活動

1. 經濟高效地與大型組織競爭

不久前，人工智能還被認為是只有大公司才能負擔得起的利基市場。 Meta（以前的 Facebook）、谷歌、微軟和亞馬遜等公司曾經——現在仍然——忙於對人工智能進行昂貴的私人研究並挖掘其廣闊的潛力。 當時，中小型企業甚至無法想像獲得這種技術。

切到現在。 雖然人工智能在很大程度上仍然是一個尚未開發的市場，但它已經變得更容易為初創企業和中小型企業所接受。 如今，無力為人工智能投資數百萬美元的企業家可以輕鬆獲得大量盒裝人工智能軟件產品和服務。

低代碼和無代碼平台的興起是另一個促成因素。 由於這些低成本應用程序已落入小型企業的範圍之內，一些高級企業高管甚至開始擔心人工智能的日益普及。

有了正確的主動性和動力，初創公司可以充分利用人工智能係統，使他們能夠在公平的數字競爭環境中與企業巨頭抗衡。

競爭對手分析的很大一部分圍繞著收集和處理大量數據。 巧合的是，人工智能也是高度數據密集型的，使其成為您可以利用的理想工具。

作為一個嶄露頭角的企業家，您需要關注數百件事情，從定期監控競爭品牌的在線活動到獲取他們公開的財務報告。 但是，分析每條信息可能需要大量時間和人力。

智能 AI 自動化和分析工具提供高效、經濟高效的系統，可在創紀錄的時間內快速收集和分析數據，以提供可行的見解，從而使您的初創公司受益。 例如，您可以使用人在環機器學習模型自動執行重複的日常任務，例如審計報告或圖像識別。 您可以根據這些觀察做出快速決策，以在艱難的市場中保持相關性。

2. 加強營銷和銷售工作

您的初創公司是否難以成功建立和維持在線形象？ 聘請經驗豐富的數字營銷人員或業務發展主管是否過於昂貴？ 如果您沒有人來處理銷售活動，您將如何開始銷售您的產品或服務？ 如果沒有強大的營銷團隊，你的目標市場會不會一直輸給業內更大的競爭者？

人工智能將幫助您回答所有這些問題。

對於初創公司來說，人工智能最奇妙的用途之一可能是為小型企業提供了大量的軟件，這些軟件可以自動化和改進他們的營銷和銷售功能。 除了預測分析之外，這些軟件還使用NLP 應用程序（包括文本分類、情感分析和推薦算法等概念）來解碼您的初創公司如何最好地與您的客戶群進行溝通和聯繫。

內容創建和發布是初創公司必不可少的營銷活動。 有趣的博客文章、信息圖表和視頻是宣傳新業務的好方法。 但是，在發布高級別、引人注目的內容以吸引目標受眾之前，需要經過許多複雜、冗長的過程。 甚至寫作過程本身也可能非常耗時。

Semrush和Surfer等工具使該過程快速而簡單。 他們使用人工智能來幫助作家優化他們的內容，以提高語氣、可讀性、關鍵字研究和剽竊。 這些軟件將您的寫作與競爭對手發布的材料進行比較，建議您對競爭對手的內容營銷工作進行智能改進。 一些在線工具甚至可以從頭開始為您編寫新鮮的內容，儘管這些內容的質量可能值得懷疑。

其他軟件解決方案包括客戶關係管理 (CRM)、電子郵件營銷、社交媒體管理、廣告活動和內容個性化。 一些工具為初創公司和初學者提供特價，使它們成為尋求負擔得起且高效的應用程序來管理其初創公司運營的企業家的絕佳選擇。

智能推薦引擎也是有效營銷您的產品和產生潛在客戶的好方法。 推薦系​​統使用人工智能和機器學習來仔細研究您的目標市場的行為，然後建議具有更高潛在客戶生成和轉換概率的結果。

3. 更好地與客戶聯繫

營銷人員眾所周知的事實是，回頭客與（如果不超過）新客戶一樣重要。 客戶保留是業務增長的一個被低估且經常被忽視的方面。

作為初創公司的所有者，您必須優先確保現有客戶滿意並保持忠誠度，以便他們不斷光顧。 保留客戶可能比獲得新客戶便宜得多。

近年來，客戶支持服務自動化進行了重大改造。 自機器學習問世以來，科學家們一直在努力使計算機能夠進行類似人類的對話。 隨著時間的推移，這項技術已經發展成為我們今天所知的對話式人工智能，為客戶服務行業的發展做出了強有力的貢獻。

讓我們談談人工智能在支持相關方面的不同用途，以幫助初創公司輕鬆投資，以及它們如何幫助新老客戶滿意。

聊天機器人

Chatterbots，通常稱為聊天機器人，是您可以與面向用戶的在線平台集成的數字助理。 他們充當虛擬支持代理，可以通過不同難度級別的查詢來指導網站訪問者。

最早的聊天機器人預先編程有固定的問題數據集和相應的答案。 用戶只能從給定的選項列表中進行選擇，聊天機器人會用預先寫好的文本來回答。 這些簡單的基於規則的機器人今天仍然被許多公司用於客戶可能沒有復雜查詢的情況，例如在餐廳預訂餐桌。

對於更敏感的場景，企業現在使用能夠識別和理解基於文本的人類語言的人工智能聊天機器人。 這些聊天機器人足夠先進，可以在沒有任何人工幫助的情況下有意義地解決客戶問題。

與在輪班中僱用多個聯絡中心座席相比，聊天機器人以更低的成本使您的業務無限可用。 您的企業可以通過聊天機器人節省大量的入職、培訓和保留成本。 此外，與人類同行不同，這些數字助理不需要假期或休息。

聊天機器人還將使您的業務更加平易近人，因為許多客戶發現立即獲得答案更方便，而不是在電話中獲得人工代理。

語音和移動助手

雖然語音識別技術已經存在了幾十年，但它直到最近才在客戶服務部門帶來了重大進步。 從聊天機器人發展而來的客戶支持已經向前邁進了一步，使數字代理能夠冒險更接近於類人的行為。

領先品牌使用 Siri 和 Cortana 等移動助手來提供獨特的客戶體驗。 這些語音助手能夠理解和響應口語。 一些助手一直處於待機狀態，可以通過說出某個短語來自動激活，例如“OK Google”或“Hey Siri”。 您還可以選擇自己的自定義喚醒詞。

語音助手使用更複雜的機制，例如高級語音識別、文本轉語音 (TTS) 和自然語言理解 (NLU)。 這些不僅可以幫助機器理解客戶所說的話，還可以讓虛擬代理像人類一樣大聲說出它的反應。

交互式代理

智能語音響應系統是自動化客戶服務領域最新的大規模發展。 交互式代理基於用於專用語音助手的類似技術。 無法從頭開始開發專用移動代理的初創公司可以輕鬆且經濟高效地為其聯絡中心尋找交互式代理。

對話式交互式語音響應 (IVR) 在很大程度上依賴於先進的機器學習算法，該算法使虛擬聯絡中心座席能夠與呼叫者實時進行適當的語音密集型對話。 IVR 系統通常部署在雲中，並用於自動化、人工智能驅動的聯絡中心，以最大限度地提高其可擴展性並促進其實施。

語音響應系統使在線支持代理比以往任何時候都更加智能。 隨著人工智能係統能力的增長，它們更好地理解人類行為的能力也在增強。 這些系統更密切地觀察客戶，檢測客戶意圖，發現離散的潛在模式，提出更好的後續問題，並相應地迎合尋求售前和售後支持的人們。

智能係統可以確定何時最好讓人工代理接管。 他們還找出客戶行為模式，以提供最大程度的個性化，積極促進初創公司的銷售和收入。 除了降低聯絡中心成本外，自動化智能座席還減少了呼叫等待時間，從而改善了客戶體驗和更快樂的呼叫者。

4.提高員工生產力和效率

根據埃森哲和 Frontier Economics的預測，到 2035 年，發達國家的勞動力生產率將提高 40%。讓我們看看為什麼這看起來很有可能。

經營一家初創公司需要每個團隊成員進行大量的體力、腦力和情感勞動。 再加上大多數初創公司的閃電般的步伐，很快就會導致員工倦怠。 因此，公司無法快速增長，並在短期和長期受到影響。

例如，假設您必須確定如何為即將到來的銷售定價您的產品。 您的團隊需要為活動收集數據並花費數小時的人工分析數據以做出這一關鍵業務決策。 如果您不能及時做出決定，這種努力是否值得？ 最重要的是，對於您的團隊成員來說，這項任務可能很快就會變得無聊，他們可能會對他們的工作失去興趣。 這也將浪費他們的實際技能。

利用人工智能來自動化和簡化某些業務運營，例如數據收集、研究、財務報告、營銷和客戶服務，可以幫助自動化單調和重複的流程。 然後，您的員工可以更好地專注於他們的核心技能，並在工作中變得更有效率和生產力。

人工智能不僅僅是雇主在工作場所想要的東西。 根據市場研究機構 3Gem為 SnapLogic 進行的一項小規模調查，員工也想要更多。 調查得出的結論是，大多數參與者認為人工智能已經讓他們的生活變得更好，並希望他們的雇主投資更多的人工智能。 結果表明，人工智能是企業主和工人的遊戲規則改變者。

資料來源： SnapLogic

5. 招聘頂尖人才並有效管理

沒有多產的勞動力，任何企業都無法成功，無論其規模或經營範圍如何。 員工創造了業務，這對於剛剛進入該行業的新成立的企業來說尤其如此。

如果你想在市場上留下持久的第一印象，你的創業公司需要一個在他們所做的每件事上都表現出色的人才庫，因為通常幾乎沒有出錯的餘地。

由於人工智能，招聘領域的發展確實是驚人的。 招聘人員和申請人現在都對以前未被發現的機會開放。

人工智能驅動的招聘過程比傳統週期花費的時間要少得多。 過去，招聘人員不得不花費數小時手動篩選數以百計的簡歷，以篩選出最優秀的申請人。 候選人也將被迫對他們申請的每份工作進行冗長的描述，不知道某項工作是否適合他們。

但現在，人工智能驅動的工作門戶網站收集和整理從雇主和求職者那裡獲得的數據。 經過仔細的算法分析，系統會自動確定哪個候選人最適合特定角色。

其中一些平台還可以就如何進一步改善他們的個人資料向候選人提供有價值的建議。 ZipRecruiter 的 Phil就是這樣一位人工智能助手。 Phil 不僅幫助候選人與他們理想的工作相匹配，而且還向雇主“推銷”頂級候選人的個人資料。 隨著越來越多的用戶反饋，Phil 不斷發展，以準確地將求職者與其夢想的職業和角色相匹配。

某些工具，例如 Pymetrics 提供的工具，可以幫助招聘人員完成測試過程。 這些測試基於從一些頂級行業專業人士那裡獲得的心理測量數據。 申請人通過遊戲幫助系統通過將他們的內在特徵與勞動力中的現有專家匹配來幫助系統入圍最佳候選人。 因此，測試過程變得更加智能和準確，幫助企業僱傭最匹配的員工。

其他人力資源管理 (HRM) 工具可以幫助初創公司以合乎道德的方式監控員工的績效、敬業度和互動，並提出留住和管理勞動力的最佳方法。

最棒的是，這一切都可以輕鬆實現——即使您沒有合適的人力資源部門！

戰鬥，戰鬥直到你成功

創業成長的科學是一門難以掌握的科學。 但是，人工智能對初創公司的眾多創新用途具有巨大的潛力，可以幫助像您這樣的新企業在競爭日益激烈的市場中獲得競爭機會。

您可以通過 AI 平台為您的新團隊僱傭最好的資源。 借助可以增強幾乎所有關鍵業務功能的智能解決方案，您和您的團隊成員可以專注於您的核心競爭力，讓數字系統處理其餘的事情。

當您利用基於 AI 的系統時，您可以從大量收集的數據中獲得有價值的業務洞察力，並且具有更高的準確性、更低的開銷和更高的效率。 甚至您的客戶服務部門也可以從 AI 軟件中受益匪淺，從而增強您的品牌形象和客戶滿意度。

如果使用得當，這些系統可以使您在小型企業和大型企業中獲得競爭優勢。

為了以最佳方式利用 AI 的力量，了解與使用 AI 系統相關的成本和細微差別至關重要。 如果您已成功說服您嘗試使用 AI，請確保在對工作場所進行任何重大更改之前進行適當的影響分析。

緩慢而小規模地開始，根據收益衡量成本，以充分利用您的初始投資。

憑藉正確的數字戰略和統一的客戶體驗，您的創業公司將加速成長和成功。